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衛(wèi)生院分級診療制度（通用10篇）
加快完善分級診療制度，建立“小病不出縣、大病不出市、疑難重癥到大型綜合性醫(yī)院”的分級診療格局勢在要把基層醫(yī)療設(shè)施落實到位，以下是小編為你整理的衛(wèi)生院分級診療制度，希望能幫到你。
衛(wèi)生院分級診療制度 1
(一)分級診療和轉(zhuǎn)診基本程序。參保患者需住(轉(zhuǎn))院，應(yīng)在統(tǒng)籌地區(qū)內(nèi)遵循“鄉(xiāng)鎮(zhèn)中心衛(wèi)生院和社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心或一級定點醫(yī)療機構(gòu)(首診醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu))→二級定點醫(yī)療機構(gòu)→三級定點醫(yī)療機構(gòu)”分級診療和轉(zhuǎn)診的程序。無鄉(xiāng)鎮(zhèn)中心衛(wèi)生院或社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心的鄉(xiāng)鎮(zhèn)(社區(qū))，由統(tǒng)籌地區(qū)或縣(市、區(qū))經(jīng)辦機構(gòu)根據(jù)實際確定參保職工和居民住院首診醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)，原則上可在統(tǒng)籌區(qū)域內(nèi)自主選擇定點醫(yī)療機構(gòu)住院。在統(tǒng)籌區(qū)域外住院治療，須經(jīng)相應(yīng)的.醫(yī)療機構(gòu)認定且通過職工和城鄉(xiāng)居民醫(yī)保經(jīng)辦部門審批。
(二)轉(zhuǎn)診審批程序。參保職工和居民在首診醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)就診，經(jīng)醫(yī)生確認無法診治的疾病，首診醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)出具《青海省職工和城鄉(xiāng)居民醫(yī)保分級診療審批表》(以下簡稱《審批表》)，并經(jīng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院院長或社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心主任簽字、單位蓋章后轉(zhuǎn)往二級醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)。 在二級醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)無法救治的疾病，由二級醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)出具《審批表》，經(jīng)二級醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)主管院長簽字、單位蓋章，經(jīng)縣(區(qū)、市)級職工和城鄉(xiāng)居民醫(yī)保經(jīng)辦機構(gòu)審批出具《審批表》后轉(zhuǎn)往三級醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)(《審批表》見附件)。
(三)特殊情況住院審批程序。離退休定居內(nèi)地，省內(nèi)異地居住，縣、鄉(xiāng)(社區(qū))醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)確認必須向上級醫(yī)療機構(gòu)轉(zhuǎn)診的特殊、急、危、重癥參保患者，參保的異地就讀大學(xué)生，參保的外地務(wù)工農(nóng)民工，參保職工和居民在出差、旅游、探親途中突發(fā)急、危、重癥患者可以先按“就近、就急”的原則進行搶救和住院治療�；颊呋蚱浼覍賾�(yīng)在72小時告知當(dāng)?shù)芈毠ず统青l(xiāng)居民醫(yī)保經(jīng)辦機構(gòu)，并在7個工作日內(nèi)由家屬憑醫(yī)生開具的急診(或病重、病危)通知書到統(tǒng)籌地區(qū)職工和城鄉(xiāng)居民醫(yī)保經(jīng)辦機構(gòu)辦理備案和審批手續(xù)。
(四)省外住院轉(zhuǎn)診審批程序。對于在省內(nèi)無法救治的疾病，由三級甲等定點醫(yī)療機構(gòu)出具《審批表》，并經(jīng)本統(tǒng)籌地區(qū)職工和城鄉(xiāng)居民醫(yī)保經(jīng)辦部門審批后出省治療。實行省外轉(zhuǎn)診患者個人需先承擔(dān)符合規(guī)定醫(yī)療費用10%。
(五)實行雙向轉(zhuǎn)診制度。轉(zhuǎn)入上一級醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)的患者，對診斷明確，經(jīng)治療病情穩(wěn)定，可在下一級醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)進行治療和康復(fù)的，應(yīng)轉(zhuǎn)回下一級醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)。
衛(wèi)生院分級診療制度 2
一、中醫(yī)以繼承、發(fā)掘、整理、提升祖國醫(yī)學(xué)遺產(chǎn)為宗旨，主動搞好門診工作。
二、中醫(yī)診療、診療以中醫(yī)方法為主，必需時可請西醫(yī)幫助。
三、認真書寫中醫(yī)或中西醫(yī)結(jié)合病歷（包含門診病歷）。病歷記載要完整、正確、整齊，要簽全名。
四、主動弘揚中醫(yī)專長，主動采集民間土、單、驗方，進行整理、篩選、驗證，對確有療效要推廣應(yīng)用。
五、外帶處方，不能轉(zhuǎn)抄，只能供參考。醫(yī)師未見患者，一概不得開處方和抄方。
六、對于特殊煎藥方法及服藥時間，醫(yī)師要向患者交代清楚，并在處方上注明。
七、在弘揚中醫(yī)專長同時，有選擇地吸收和應(yīng)用西醫(yī)成功經(jīng)驗，不停探索中西醫(yī)結(jié)合治病新路子。
醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德規(guī)范
一、救死扶傷，實施社會主義人道主義。時刻為病人著想，千方百計為病人解除病痛。
二、尊重病人人格和權(quán)利。對待病人，不分民族、性別、職業(yè)、地位、財產(chǎn)情況，全部應(yīng)一視同仁。
三、文明禮貌服務(wù)。舉止端正莊重，語言文明，態(tài)度和藹，同情關(guān)心和體貼病人。
四、廉潔奉公。自覺遵紀遵法，不以醫(yī)謀私。
五、為病人保守醫(yī)密。實施保護性醫(yī)療，不泄露病人隱私和秘密。
六、互學(xué)互尊、團結(jié)協(xié)作。正確處理同行同事間關(guān)系。
七、嚴謹求實，奮發(fā)進取，鉆研醫(yī)術(shù)，精益求精。不停更新知識，提升技術(shù)水平。
衛(wèi)生院分級診療制度 3
一、在院長及分管副院長的領(lǐng)導(dǎo)下，科主任負責(zé)全科醫(yī)療、教學(xué)、科研、培訓(xùn)工作。
二、認真實施三級查房制度，主任每周查房1—2次，主治醫(yī)師每天查房一次，住院醫(yī)師每天查房2—3次，并帶領(lǐng)實習(xí)醫(yī)師查視病人。
三、各級醫(yī)師積極參加急、重病人的搶救，在上級醫(yī)師指導(dǎo)下認真及時作出診斷及治療。
四、作好疑難病例的'討論及搶救工作并做好記錄。
五、認真對待院內(nèi)外會診，院內(nèi)會診派高年資住院醫(yī)師以上的人輪流擔(dān)任。
六、定期召開科務(wù)會，研究全科各項工作。
七、各病區(qū)人員包括學(xué)科帶頭人（副高職以上），負責(zé)醫(yī)師（主治醫(yī)師或高年資住院醫(yī)師），主治醫(yī)師、住院醫(yī)師、進修醫(yī)師、護士長、護士等負責(zé)病區(qū)病員的醫(yī)療護理工作。
八、護士在護士長領(lǐng)導(dǎo)下認真執(zhí)行各班職責(zé)，并搞好基礎(chǔ)訓(xùn)練，提高護理質(zhì)量。
九、病區(qū)要嚴格實行隔離消毒制度，定期做大掃除并進行紫外線消毒。
十、住院醫(yī)師必須對新入院病人及手術(shù)病人在24小時內(nèi)完成病歷及手術(shù)記錄，急診病人應(yīng)立即完成，上級醫(yī)師應(yīng)及時修改并冠簽。
十一、嚴防差錯，杜絕事故，凡發(fā)生不正常醫(yī)療事件應(yīng)及時向科主任、護士長報告，并進行討論。
十二、積極鉆研業(yè)務(wù)，開展科研工作。
衛(wèi)生院分級診療制度 4
為進一步提高服務(wù)質(zhì)量，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系，規(guī)范我院預(yù)約掛號服務(wù)，推進文明有序掛號就診，根據(jù)上級有關(guān)文件精神要求現(xiàn)制定門診預(yù)約制度如下：
一、門診部全面協(xié)調(diào)醫(yī)院門診預(yù)約診療工作，負責(zé)預(yù)約掛號服務(wù)的監(jiān)督和管理,本著公開、公平的原則加強門診預(yù)約掛號管理，與相關(guān)部門密切協(xié)作，全面做好預(yù)約門診工作。
二、預(yù)約掛號適用于初診、復(fù)診患者。預(yù)約掛號方式包括現(xiàn)場預(yù)約、電話預(yù)約二種方式。預(yù)約掛號需提前兩天預(yù)約，截止時間為就診前一日下午14:00。預(yù)約掛號范圍包括專家門診、�？崎T診和普通門診。
三、本著“預(yù)約優(yōu)先”的原則，我院掛號以預(yù)約掛號為主，當(dāng)班掛號為輔。預(yù)約掛號采取實名制,患者預(yù)約、就診均應(yīng)提供真實、有效的.實名身份信息和證件，接待人員必須做好預(yù)約就診人員相關(guān)信息和就診需求登記，安排好預(yù)約就診相關(guān)工作。患者取消預(yù)約號須提前通知掛號室，如爽約將取消預(yù)約掛號資格。
四、 為方便患者，導(dǎo)診預(yù)約臺具體辦理預(yù)約掛號手續(xù)、登記聯(lián)絡(luò)、領(lǐng)取預(yù)約就診號、提供咨詢等服務(wù)。
五、預(yù)約工作人員每天下午16點30前將預(yù)約就診患者需求整理后報門診部并通知掛號室，準(zhǔn)備好相應(yīng)專科（專家）預(yù)約號，加蓋預(yù)約專用章。
六、預(yù)約患者就診當(dāng)天（10點前）到導(dǎo)診預(yù)約臺通報本人有關(guān)信息和就診需求，工作人員核對無誤后，提供相應(yīng)專科（專家）預(yù)約號，到預(yù)約窗口掛號，指導(dǎo)患者就診。過時未到的預(yù)約患者，工作人員主動與患者聯(lián)系，提示預(yù)約作廢，請患者按正常秩序就診或另行預(yù)約。
七、導(dǎo)診人員根據(jù)預(yù)約號按順序優(yōu)先安排患者就診。
八、醫(yī)院通過網(wǎng)絡(luò)、門診公示牌等方式公示專家門診和�？崎T診信息，預(yù)約掛號須知、預(yù)約流程及預(yù)約方式。
九、為保障預(yù)約門診工作的有序開展，各科室和醫(yī)生嚴格按要求出門診，不得隨意停診和換人。若因故需停診或換人，科室安排好替診醫(yī)生并在前一天下午16點前告知門診部。
十、我院轉(zhuǎn)診工作由醫(yī)療服務(wù)部負責(zé)，與門診部及預(yù)約工作人員做好銜接工作，確保雙向轉(zhuǎn)診工作得以落實。
十一、本制度從20xx年6月XX日起執(zhí)行。
衛(wèi)生院分級診療制度 5
為貫徹放射診療時間的正�；头派浞雷o最優(yōu)化的原則，落實《放射性同位素與射線裝置安全與防護條例》、《放射性同位素與射線裝置安全和防護管理辦法》、《放射性同位素與射線裝置安全許可管理辦法》、《、放射診療管理規(guī)定》、《醫(yī)療照射放射防護的基本要求》等法律、法規(guī)，保證放射診療工作人員及患者（受檢者）和公眾的健康權(quán)益，制定本制度。
一、放射許可制度
1、按相關(guān)法律、法規(guī)的要求，辦理《放射診療許可證》和《輻射安全許可證》，并在許可范圍內(nèi)從事方式性工作。
2、對許可證要按規(guī)定進行審核、校驗、變更、延續(xù)、注銷等工作。
3、開展不同種類放射診療的工作人員，必須達到《放射診療管理規(guī)定》所要求的學(xué)歷、專業(yè)特點和身體的健康標(biāo)準(zhǔn)。
4、所有從事放射性操作的工作人員，必須持《放射工作人員證》、《輻射安全培訓(xùn)合格證》和《大型設(shè)備上崗證》上崗。
二、放射防護設(shè)施
1、對新建、擴建、改建的放射工作場所和新增、換新的放射設(shè)備，均要按規(guī)定進行環(huán)境影響影響保護評價、職業(yè)病危害預(yù)評價和控制效果評價，并經(jīng)審批同意后，方能投入使用。
2、在放射項目建設(shè)時，要嚴格遵守從“三同時”的要求，做到防護設(shè)施與主體工程同體設(shè)計和評價、同時施工、同時驗收和使用。
3、放射性場所的相關(guān)區(qū)域要設(shè)立明顯的放射性警示標(biāo)志和中文警示說明。
4、放射性場所進出入口要設(shè)置安全聯(lián)鎖、報警裝置、工作指示燈等保證放射安全的'設(shè)備。
三、放射防護安全措施
1、對放射性設(shè)備要定制使用、保養(yǎng)維護與維修的操作規(guī)程，嚴格按操作規(guī)程操作，做好使用、維護維修的記錄并存檔。做好設(shè)備的安全保衛(wèi)工作。
2、要按規(guī)定由有資質(zhì)的機構(gòu)對放射性設(shè)備進行各種性能的檢測，發(fā)現(xiàn)問題要立即整改，并在年終將檢查結(jié)果和整改措施上報發(fā)證機關(guān)備案。
3、對放射場所周圍環(huán)境要進行定期監(jiān)測，由有資質(zhì)的機構(gòu)完成，每年至少一次，并將監(jiān)測結(jié)果報環(huán)保部門備案。
4、各放射診療科室要配備齊全工作人員和患者防護用品，保證所配防護用品符合國家標(biāo)準(zhǔn)，并能正常使用。在放射診療過程中，工作人員要盡量穿戴防護衣，正確佩戴個人劑量監(jiān)測牌。
5、對育齡婦女腹部或骨盆放射性監(jiān)察室，要問明是否懷孕，非特殊需要，對受孕后八至十五周的育齡婦女，不得進行下腹部放射影像檢查。
6、在放射診療其按，要告知患者攝像對身體健康的潛在影響，在放射診療時要提醒患者選用合適的防護用品，同事對陪護這也要采取防護措施。
7、對兒童和孕婦，非特殊需要盡量避免進行放射性檢查。
8、在放射性診療前，盡量以攝影代替胸部透視檢查，盡量用小找射線，高能質(zhì)射線，充分利用優(yōu)質(zhì)的攝影記錄設(shè)備，熟練操作，盡量減少照射時間。
9、要嚴格按照放射檢查的正當(dāng)化和防護最優(yōu)化的原則對患者進行放射性檢查，避免各種原因引起受檢者的重復(fù)照射。
四、放射工作人員健康監(jiān)護
1、所有放射工作人員，在康期間要按規(guī)定進行個人劑量檢測，并終生保存?zhèn)�人劑量檔案。
2、放射工作人員在上崗前、在崗期間、離崗時，要按規(guī)定進行健康體檢，建立放射人員的健康檔案，終生保存。
3、按國家要求，從事放射性操作的工作人員和放射防護負責(zé)人，必須參加環(huán)保和衛(wèi)生方面組織的放射防護知識及法律法規(guī)的培訓(xùn)，考試合格后才能上崗。
五、放射安全監(jiān)管
1、醫(yī)院成立專門的放射防護安全和質(zhì)量管理小組，組長由醫(yī)院法人代表擔(dān)任，負責(zé)全院的放射防護安全管理工作。
2、指定達到國家要求的專職人員負責(zé)日常放射防護管理工作。
3、各科室要成立放射防護安全和質(zhì)量管理小組，組長由科室主任擔(dān)任，并制定一名兼職人員負責(zé)日常放射防護管理工作。
4、建立健全放射防護管理的規(guī)章制度、設(shè)備的操作規(guī)程、防護計劃的實施方案、放射事故的應(yīng)急措施和應(yīng)急演練方案。
5、定制設(shè)備和環(huán)境評價、放射場所預(yù)評價及控制效果評價制度，并按上級要求做好年度上報，
6、建立健全放射工作人員詳細檔案資料、健康監(jiān)護檔案、個人劑量監(jiān)測檔案、工作人員培訓(xùn)檔案、設(shè)備保養(yǎng)維修檔案、監(jiān)測儀器使用管理檔案、同位素和射線裝置登記臺賬檔案。
7、醫(yī)院放射防護管理小組，每季度一次對科室的放射防護法律、法規(guī)的落實情況、安全設(shè)備的完好情況、防護措施的實施情況進行檢查。對違規(guī)的個人或科室發(fā)出整改通知書，督促其按時保質(zhì)進行整改。
衛(wèi)生院分級診療制度 6
一、不得隨意拋棄病死動物、動物病理組織和醫(yī)療廢棄物，不得排放未經(jīng)無害化處理或者處理不達標(biāo)的診療廢水。
二、應(yīng)當(dāng)按照農(nóng)業(yè)部規(guī)定處理病死動物和動物病理組織。
三、應(yīng)當(dāng)參照《醫(yī)療廢棄物管理條例》的有關(guān)規(guī)定處理醫(yī)療廢棄物。
四、設(shè)置專人負責(zé)檢查、督促、落實本單位醫(yī)療棄廢物的管理工作。
五、及時收集本單位產(chǎn)生的醫(yī)療棄廢物，并按照類別分置于防滲漏、防銳器穿透的專用包裝物或者密閉的容器內(nèi)。暫時貯存設(shè)施、設(shè)備應(yīng)當(dāng)設(shè)置安全措施，并及時將醫(yī)療廢物交由醫(yī)療廢物集中處置單位處置。
六、醫(yī)療廢棄物貯存設(shè)施、設(shè)備應(yīng)當(dāng)定期消毒和清潔。
七、應(yīng)當(dāng)對醫(yī)療廢棄物進行登記，登記內(nèi)容應(yīng)當(dāng)包括醫(yī)療廢棄物的.來源、種類、重量或者數(shù)量、交接時間、處置方法、最終去向以及經(jīng)辦人簽名等項目。
八、產(chǎn)生的污水、動物的排泄物，應(yīng)當(dāng)按照國家規(guī)定嚴格消毒,達到排放標(biāo)準(zhǔn)后方可排入污水處理系統(tǒng)。
衛(wèi)生院分級診療制度 7
一、目標(biāo)
完善管理制度，健全設(shè)施配置，規(guī)范操作程序，利于急救患者及時得到救治，提高院內(nèi)急救服務(wù)質(zhì)量。
二、適用范圍
急診科對院內(nèi)急救接診、診療的過程控制。
三、職責(zé)
(一)、由科主任、企業(yè)管理長負責(zé)急診科人員日常工作安排。
(二)、由科主任、企業(yè)管理長負責(zé)配置、領(lǐng)用急診科急救所需設(shè)施及器材。
(三)、由企業(yè)管理長、質(zhì)控企業(yè)管理負責(zé)對急診科設(shè)施及器材的管理、保護和使用記錄進行掌握。
(四)、急診科各級醫(yī)護人員實施院內(nèi)急救接診、診療工作。
四、工作程序
(一)、急診科設(shè)施謀劃及配置：
按國家對急診科設(shè)施的規(guī)定要求配置所需的設(shè)施及器材。(詳見《急診科設(shè)施配置及管理制度》
(二)、日常工作安排：
科主任、企業(yè)管理長負責(zé)急診科工作人員的日常工作安排，擬定必然時候內(nèi)的'醫(yī)、護人員值班表，并對醫(yī)護人員的缺勤情形舉行搜檢以包管急診科24小時開診。
(三)、急診就診范圍：
為了急診患者便利就診，及時獲得救治，故制定急診就診范圍：
1、急性外傷；
2、急性腹痛；
3、突發(fā)性高熱；
4、各類休克；
5、各類大出血；
6、心、肺、腦、肝、腎功能衰竭或多臟器功能衰竭；
7、昏倒、抽搐、吐逆；
8、耳道、鼻道、咽部、眼內(nèi)、氣管、食管內(nèi)異物或疼痛、出血；
9、中毒、中冷、自縊、淹溺、觸電；
10、急性過敏；
11、其他急性病癥。
急診患者常常對照復(fù)雜，浮現(xiàn)千差萬別，因此不要死卡條則貽誤病情。
(四)、院內(nèi)急救患者的接診：
1、急診值班人員苦守崗?fù)�，要嚴厲、賣力、敏捷、急迅地救護患者，對患者立場和善、熱忱負責(zé)。
2、當(dāng)逢有急、危、重患者時，分診企業(yè)管理應(yīng)坐行將其收往急診�？圃\室停止救治，后補登記腳盡。
(五)、院內(nèi)急救患者的診斷、治療：
1、首診醫(yī)師對就診患者認真負責(zé)，細心詢問病史、細致查體，作必要的輔佐檢查，在最短時間內(nèi)進行救治。具體工作程序參照《常見疾病基本診療規(guī)范》和《醫(yī)療護理技術(shù)操作常規(guī)》中各種急診疾病的診療常規(guī)。
2、若是首診醫(yī)師發(fā)明便診患者的病情觸及其他專科或確系他科診治局限時，在完成各項檢查并作了需要的處理、寫好病歷后，再請有關(guān)�？茣\。危重患者應(yīng)由首診醫(yī)師伴送。
3、病情較重的患者，當(dāng)值醫(yī)師應(yīng)決意是否收急診留觀或收住院，經(jīng)搶救后的患者，如病情穩(wěn)定或容許移動時，應(yīng)迅速送進病房或手術(shù)室。
4、值班醫(yī)師對急救留觀患者負責(zé)觀察病情變化，及時寫好留觀病歷及觀察記錄，并做好交企業(yè)管理工作。
5、對感染病患者或疑似流行癥患者應(yīng)做好注銷及陳訴工作，遇有交通事故、吸毒、他殺或有傷情貳言等患者及觸及公安、司法狀況時，由值班人員陳說總值班，告訴有閉單元。
6、企業(yè)管理認真執(zhí)行醫(yī)囑，及時共同醫(yī)生搶救工作，要對急診搶救設(shè)備、藥品保證無缺、充沛，并做好護理考察記錄。(詳見《急診醫(yī)囑執(zhí)行管理制度》)
7、急診科主任、主任醫(yī)師、副主任醫(yī)師要主持各種搶救工作及死亡病例計議、會診工作，及時總結(jié)履歷、教導(dǎo)。
8、當(dāng)遇有非凡情況時，當(dāng)值醫(yī)師要及時、照實向上級向?qū)Ц嬖V，白晝應(yīng)向急診科主任及醫(yī)務(wù)科主任敷陳，夜間講述醫(yī)院總值班，要求處理定見，避免造成不良影響或結(jié)果。
衛(wèi)生院分級診療制度 8
一、動物診療機構(gòu)的環(huán)境、物品應(yīng)當(dāng)符合有關(guān)規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)定。
二、執(zhí)業(yè)人員應(yīng)當(dāng)接受消毒技術(shù)培訓(xùn)、掌握消毒知識，按規(guī)定嚴格執(zhí)行消毒隔離制度。
三、執(zhí)業(yè)人員進行診療操作前后應(yīng)當(dāng)采取洗手等清潔措施，必要時進行消毒。
四、使用的進入動物組織或無菌器官的醫(yī)療用品必須達到滅菌要求，應(yīng)當(dāng)一寵一用一滅菌。凡接觸皮膚、粘膜的器械和用品必須達到消毒要求。
五、與動物直接接觸的.診療臺等設(shè)施應(yīng)當(dāng)一寵一用一消毒，用過的衛(wèi)生清潔用具及時清理、消毒。
六、動物診療活動中產(chǎn)生的廢棄物必須及時處置。用后的一次性使用醫(yī)療用品，排放廢棄的污水、污物等應(yīng)當(dāng)按照國家有關(guān)規(guī)定及時進行無害化處理。
衛(wèi)生院分級診療制度 9
為進一步提高服務(wù)質(zhì)量，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系，規(guī)范我院預(yù)約掛號服務(wù)，推進文明有序掛號就診，根據(jù)上級有關(guān)文件精神要求現(xiàn)制定門診預(yù)約制度如下：
一、門診部全面協(xié)調(diào)醫(yī)院門診預(yù)約診療工作，負責(zé)預(yù)約掛號服務(wù)的監(jiān)督和管理，本著公開、公平的原則加強門診預(yù)約掛號管理，與相關(guān)部門密切協(xié)作，全面做好預(yù)約門診工作。
二、預(yù)約掛號適用于初診、復(fù)診患者。預(yù)約掛號方式包括現(xiàn)場預(yù)約、電話預(yù)約、網(wǎng)上預(yù)約三種方式。預(yù)約掛號需提前兩天預(yù)約，截止時間為就診前一日下午14：00。預(yù)約掛號范圍包括專家門診。
三、�？崎T診和普通門診。本著“預(yù)約優(yōu)先”的原則，我院掛號以預(yù)約掛號為主，預(yù)約掛號采取實名制，患者預(yù)約、就診均應(yīng)提供真實、有效的實名身份信息和證件，接待人員必須做好預(yù)約就診人員相關(guān)信息和就診需求登記，安排好預(yù)約就診相關(guān)工作�；颊呷∠A(yù)約號須提前通知掛號室，如爽約將取消預(yù)約掛號資格。
四、為方便患者，導(dǎo)診預(yù)約臺具體辦理預(yù)約掛號手續(xù)、登記聯(lián)絡(luò)、領(lǐng)取預(yù)約就診號、提供咨詢等服務(wù)。
五、預(yù)約工作人員每天下午16點30前將預(yù)約就診患者需求整理后報門診部并通知掛號室，準(zhǔn)備好相應(yīng)專科（專家）預(yù)約號。
六、預(yù)約患者就診當(dāng)天（10點前）到導(dǎo)診預(yù)約臺通報本人有關(guān)信息和就診需求，工作人員核對無誤后，提供相應(yīng)�？疲▽＜遥╊A(yù)約號，到預(yù)約窗口掛號，指導(dǎo)患者就診。過時未到的`預(yù)約患者，工作人員主動與患者聯(lián)系，提示預(yù)約作廢，請患者按正常秩序就診或另行預(yù)約。
七、導(dǎo)診人員根據(jù)預(yù)約號按順序優(yōu)先安排患者就診。
八、醫(yī)院通過網(wǎng)絡(luò)、門診公示牌等方式公示專家門診和�？崎T診信息，預(yù)約掛號須知、預(yù)約流程及預(yù)約方式。
九、為保障預(yù)約門診工作的有序開展，各科室和醫(yī)生嚴格按要求出門診，不得隨意停診和換人。若因故需停診或換人，科室安排好替診醫(yī)生并在前一天下午16點前告知門診部。
十、我院轉(zhuǎn)診工作由醫(yī)務(wù)科負責(zé)，與門診部及預(yù)約工作人員做好銜接工作，確保雙向轉(zhuǎn)診工作得以落實。
衛(wèi)生院分級診療制度 10
一、日常值班制度
1、診所值班實行輪流制，應(yīng)減少與學(xué)校課程的沖突。
2、值班采取一周五日制，每天值班時間為8：30——11：30，14：30——17：00，冬夏時間可依實際情況作出調(diào)整。
3、值班同學(xué)每組應(yīng)為3至4人，并實行組長負責(zé)制。遇有請假等情況應(yīng)事先告知以便管理人員酌情安排調(diào)整。
4、值班同學(xué)職責(zé)：
�。�1）按時值班，并進行簽到。
�。�2）著裝整潔，并佩帶診所標(biāo)志，監(jiān)守崗位。
�。�3）按時打掃診所辦公室、接待室衛(wèi)生。
�。�4）做好接待前的準(zhǔn)備工作，并依相關(guān)規(guī)定完成咨詢接待等工作。
�。�5）維護正常的值班秩序。
5、檔案室中午12﹕00，下午17：00關(guān)閉，有特殊情況需延長應(yīng)征得管理人員同意。
二、接案與代理制度
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1、當(dāng)事人電話咨詢的.，應(yīng)當(dāng)及時在電話咨詢表上作好記錄，并為當(dāng)事人提供相應(yīng)的法律答復(fù)。
2、當(dāng)事人來訪的，接待人員應(yīng)做到熱情大方地予以接待，態(tài)度真誠，平等對待，耐心聽取當(dāng)事人的陳述。接待過程中首先應(yīng)填寫“來訪人員登記表”，制作好格式化的談話筆錄，接待人員和當(dāng)事人應(yīng)簽名。
3、來信咨詢的，如有指定收信人的，由被指定的收信人回復(fù)；沒有指定的，由診所老師統(tǒng)一安排回信，最后制作接案表。
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