衛(wèi)生信用管理制度

醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)是一種特殊服務(wù)機(jī)構(gòu)，從事這一行業(yè)，誠實守信、講究信譽(yù)至關(guān)重要。目前醫(yī)療服務(wù)市場混亂，醫(yī)療服務(wù)在人們心目中的評價度不高，實際上是其信譽(yù)度不高。一段時間以來，醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)在誠信方面出現(xiàn)了一些問題，一些醫(yī)療機(jī)構(gòu)以盈利為目的亂收費、藥品回扣、用藥提成、搭車開藥、濫作檢查，虛假宣傳言過其實、做假廣告，惡性競爭加劇。

隨著我國醫(yī)療市場和醫(yī)療機(jī)構(gòu)產(chǎn)權(quán)所有制的放開，市場經(jīng)濟(jì)體制的導(dǎo)入，國外資本、民營資本、社會資本的紛紛涌入，醫(yī)療服務(wù)市場化使醫(yī)療機(jī)構(gòu)之間的競爭愈演愈烈。在這場競爭中，醫(yī)療機(jī)構(gòu)只有用誠信構(gòu)筑醫(yī)療機(jī)構(gòu)品牌, 堅持合理檢查、合理用藥、合理收費、因病施治；完善醫(yī)療質(zhì)量和安全的控制體系，落實醫(yī)療質(zhì)量和與安全的責(zé)任制和責(zé)任追究制，減少醫(yī)患糾紛，保障醫(yī)療安全，提高醫(yī)療服務(wù)的安全性和有效性，突出質(zhì)量誠信，積極創(chuàng)建誠信醫(yī)療機(jī)構(gòu)才能增強(qiáng)自身在市場上的競爭力。

信用檔案的內(nèi)容應(yīng)按項次記錄，每項次檢查的記錄內(nèi)容包括：評價結(jié)論、良好的行為記錄、不良行為記錄3個方面。對信用檔案每年進(jìn)行一次年終綜合評價記錄，每年更新檔案一次。

信用檔案內(nèi)容主要應(yīng)來源于4個方面：衛(wèi)生部門定期醫(yī)療質(zhì)量檢查和專項檢查的結(jié)果；群眾投訴、上級轉(zhuǎn)辦的案件或新聞媒體曝光的問題，經(jīng)查實醫(yī)療機(jī)構(gòu)有責(zé)任的內(nèi)容；衛(wèi)生監(jiān)督執(zhí)法機(jī)構(gòu)履行日常監(jiān)督檢查，發(fā)現(xiàn)問題的內(nèi)容；行政管理部門的批評意見、通報或通知等。

為加快我市社會信用體系建設(shè)，促進(jìn)我市醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)健康有序的發(fā)展，提高醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)質(zhì)量建議：

1.建立醫(yī)療機(jī)構(gòu)信用分類管理制度

洛陽市醫(yī)療衛(wèi)生監(jiān)督管理部門對醫(yī)療從業(yè)機(jī)構(gòu)在從事醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)中誠信守法信息采集、記錄、公示及使用等級給予相應(yīng)的激勵或懲戒的管理制度與措施。特別是對市轄區(qū)內(nèi)醫(yī)療機(jī)構(gòu)執(zhí)行醫(yī)療保險制度的現(xiàn)狀進(jìn)行量化考核，實行分類管理。

2.建立醫(yī)療服務(wù)機(jī)構(gòu)信用檔案

洛陽市醫(yī)療衛(wèi)生監(jiān)督管理部門根據(jù)工作權(quán)限收集和記錄相關(guān)信用信息，建立醫(yī)療服務(wù)機(jī)構(gòu)信用檔案。

3. 建立醫(yī)療服務(wù)機(jī)構(gòu)信用等級評定標(biāo)準(zhǔn)

盡快成立由衛(wèi)生行政管理部門、醫(yī)院代表、人大代表、政協(xié)委員、信用管理專業(yè)人員等組成的專項小組，在充分調(diào)研和論證的基礎(chǔ)上制定醫(yī)療服務(wù)機(jī)構(gòu)信用等級評定標(biāo)準(zhǔn)。

4.建立醫(yī)療衛(wèi)生監(jiān)督管理部門授權(quán)的醫(yī)療服務(wù)機(jī)構(gòu)信用信息查詢、公示網(wǎng)站、新聞媒體定期向社會發(fā)布相關(guān)記錄（特別是不良記錄）。

通過授權(quán)的醫(yī)療服務(wù)機(jī)構(gòu)信用信息查詢、公示網(wǎng)站、新聞媒體，消費者可以及時查詢了解醫(yī)療服務(wù)機(jī)構(gòu)信用信息，加大失信機(jī)構(gòu)的市場成本，提高守信機(jī)構(gòu)的市場信譽(yù)，形成良性的社會監(jiān)督機(jī)制。

5.開展醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)信用知識培訓(xùn)，引導(dǎo)醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)形成誠信守法經(jīng)營的商業(yè)倫理和信用文化。

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