去面試導(dǎo)游工作技巧

面試時導(dǎo)游法規(guī)和業(yè)務(wù)部分（10分鐘左右）：

1.要準(zhǔn)備好省概況、你當(dāng)?shù)氐氖懈艣r的文字材料杯下來，兩個部分一起也最多不會過4分鐘。

2.要熟悉現(xiàn)場導(dǎo)游應(yīng)變材料和導(dǎo)服材料中的的處理程序，兩部分大概也就500多題，除了概念性的題目要死背，剩下的只要知道一個處理原則就不會有很大問題。抽題目就看你運氣了，不會回答的也要按照自己的理解講下去，只要沒有原則錯誤都會給分的。應(yīng)變和處理程序一般各自5題，6分鐘左右，但很多時候老師不會問完所有題目。

面試時導(dǎo)游景點部分：

1.要熟悉要求背誦的各篇導(dǎo)游詞 （像我們省也就十篇），不一定要背出來，但一定要有個總體印象，讓自己可以講完（大概5到六分鐘）。

2.要熟悉這些導(dǎo)游詞的一些景點、歷史背景、地理特征、人物故事，每篇也就幾十題，不是很多，大概在4分鐘上下，可能就問你抽到的5題，也有可能看你學(xué)問好，直接問些書本上沒有的東西。

加分部分：

1.打扮要得體、大方，這是評分標(biāo)準(zhǔn)致意，不要有太重的體味和香水味，不要穿著怪異，不要上很濃的妝，只要你考試時別不啃聲，模樣還可以，一般都可以通過面試，千萬不要因為不會說就發(fā)呆。

2.準(zhǔn)備一些笑話、歌曲、舞蹈，做為才藝表演，同樣可以加分，再不會講解的時候可以事后補救，導(dǎo)游考的是應(yīng)變處理能力，而不是單純的背書，這也是老師看重的地方，我有同學(xué)沒有背書，單考才藝通過的。

3.進門前要敲門，進去后要問好、把準(zhǔn)考證和身份證一起放在桌上給老師，出門前要謝謝老師，詢問是否要下一位考生進來，出去后要關(guān)好門，好的修養(yǎng)也是評分之一。

4.歡迎詞 和送別詞要準(zhǔn)備一份，雖然考的概率不大，但是要是實在你不會背的時候，老師還是會問些簡單的題目盡量讓你通過的。

進入考場之后，一定要對自己有信心，不要臨時怯場 ，一般面試不通過的概率不到十分之一。 

怎樣做才能給考官留下良好的第一印象。這里就又要說到幾小點： 

時間方面：考生盡量提前到考場，很多考生以為遲一點去，就會多一點時間 看看書，其實這是錯誤的想法，很多考官在面試剛開始的時候精神狀態(tài)都很好，對于考生所講的內(nèi)容都會做出一些認(rèn)真的評價，但考官也是人，考生那么多，精力也是有限的，肯定有疲勞的時候存在，可以說，越到最后考官的精神狀態(tài)就越不好，很多時候都是按印象給分�？忌�前面來考的，只要你語言表達流暢，沒有什么大的問題，我們基本上都給過了，后面來的考生就不同了。假如考生沒有一點創(chuàng)意，還是跟前面考生一樣的講解方式的話，通過的幾率當(dāng)然沒有前面的考生幾率大。

著裝方面：很多考生為了應(yīng)對這樣的考試，都打扮的很體面，特別是有些女生，在進考場的時候還不忘照一下鏡子，補點妝什么的，其實我覺得沒有這個必要，只要你穿戴整齊、得體、大方就可以，不要刻意的去妝扮自己，很多考生給人的感覺就是在造作。這樣一來，給高分的可能性自然很小。 

3、副語言的運用：大家知道，副語言就是除口頭語言、書面語言之外的語言。這里我特指態(tài)勢語言中的表情、手勢與姿態(tài)語言。表情與手勢一定要自然，符合自己的平時生活習(xí)慣，不能刻意去運用。站姿要穩(wěn)重，記得往年很多考生有晃腿的習(xí)慣，要不就是在講解的時候上身來回的晃動，這樣給人看起來就是不穩(wěn)重的感覺，所以考生在面試時一定要注意。要從細節(jié)開始抓起，不要認(rèn)為這僅僅是小的細節(jié)而不去重視。由于時間關(guān)系，今天就說到吧。希望參加今年導(dǎo)游考試 的考生都能夠取得一個好的成績

副語言的運用：大家知道，副語言就是除口頭語言、書面語言之外的語言。這里我特指態(tài)勢語言中的表情、手勢與姿態(tài)語言。表情與手勢一定要自然，符合自己的平時生活習(xí)慣，不能刻意去運用。站姿要穩(wěn)重，記得往年很多考生有晃腿的習(xí)慣，要不就是在講解的時候上身來回的晃動，這樣給人看起來就是不穩(wěn)重的感覺，所以考生在面試時一定要注意。要從細節(jié)開始抓起，不要認(rèn)為這僅僅是小的細節(jié)而不去重視。

導(dǎo)游面試的技巧與案例2015-04-10 15:52 | #2樓

1. 什么是散客旅游？什么是散客旅游服務(wù)？散客旅游與團隊旅游有哪些區(qū)別？ 

散客旅游，又稱半自主旅游，在國外稱為自主旅游，它是由游客自行安排旅游-行程，零星現(xiàn)付各項旅游費用的旅游形式。 

散客導(dǎo)游服務(wù)就是旅行社按照散客的要求提供各項導(dǎo)游服務(wù)，主要有旅游咨詢服務(wù)、單項委托服務(wù)和選擇性導(dǎo)游服務(wù)。 

散客旅游同團隊旅游的主要區(qū)別是：第一，旅游-行程的計劃與安排不同。第二，付費方式不同。。第三，價格不同。第四，自由度不同。第五，旅游人數(shù)不同。 

2.導(dǎo)游人員帶團的特點有哪些？在帶團中應(yīng)遵守哪些原則？ 

導(dǎo)游人員的特點 

1、工作的流動性  

導(dǎo)游人員的工作環(huán)境不是靜止的。 

2、接觸的短暫性  

導(dǎo)游人員為不同旅游團隊的游客以及眾多的散客服務(wù)，接待并為游客服務(wù)的時間相對較短，和游客的接觸也不深，即使遇上個別愛挑剔的游客也只是相處幾天而已。 

3、服務(wù)的主動性  

導(dǎo)游人員的職責(zé)決定了他十旅游團對的聚焦點，是帶團過程中的明星人物。導(dǎo)游人員與游客對旅游地所掌握的信息具有不對稱性，因而導(dǎo)游人員負有組織游客、聯(lián)系、傳播的職能。 

基于以上的特點，導(dǎo)游人員與游客相處時，應(yīng)以下列原則為帶團準(zhǔn)則。 

1、游客至上原則  

2、履行合同原則  

3、等距離交往原則  

3.導(dǎo)游人員處理工作內(nèi)容與環(huán)節(jié)的技能常見的包括哪六個方面？ 

1、真確引導(dǎo)游客購物 

2、向游客推薦好的附加旅游項目 

3、靈活調(diào)整行程，改變游覽時間和路線 

4、選擇合理的工作位置 

5、給游客攝影停留的時間 

6、抓住散客導(dǎo)游與團隊導(dǎo)游的不同點 

在接待散客中，應(yīng)注意以下幾點： 

（1）導(dǎo)游人員與散客相識后，應(yīng)盡快記住散客的姓名，體態(tài)和容貌，并設(shè)法了解散客的性格、特征和習(xí)慣行為性急或從容、奢華

或樸實、國籍及職業(yè)。如果有旅伴，導(dǎo)游人員可以從側(cè)面了解是家眷還是朋友，不宜直接詢問散客。導(dǎo)游人員也可從平時與散客交

談中發(fā)現(xiàn)線索。

（3）導(dǎo)游人員要將散客特副的事情記在便條或小冊子里，并確實去做，最后將辦的結(jié)果告訴客人。 

（4）讓客人做自我介紹。散客的特點是散，導(dǎo)游人員和散客之間以及散客之間都不熟悉，所以在導(dǎo)游人員做完介紹后，最好讓客人

再做自我介紹，這樣散客之間今后便于相互幫助，導(dǎo)游人員的工作也要便利得多。考試大提供

4.在旅游活動的不同階段，游客的心理活動有什么變化？ 

1、入境初期階段：求安全心理，求新、求異心理  

2、個性表露階段：懶散心理、求全心理  

求全心理。人民花錢外出旅游，往往把旅游活動理想化，希望旅游活動的一切都時美好的、理想的，從而產(chǎn)生生活上、心理上的過

高要求。游客在這一階段提出的問題范圍更廣泛、更深刻，個別游客還會提出一些不友好、挑釁性的問題。導(dǎo)游人員在這一階段的

工作最為艱巨、最容易出差錯。這個階段最能考驗導(dǎo)游人員的組織能力和獨立處理問題的能力，是對其導(dǎo)游技能、心理素質(zhì)的一次

重要考驗。

旅游活動后期，游客要買稱心如意的旅游紀(jì)念品，還要考慮行李是否超重等，希望有更多的時間處理自己的事務(wù)，必要時做一些彌補

和補救工作，使前一段時間游客未能得到滿足的個別要求得到滿足。

【去面試導(dǎo)游工作技巧】相關(guān)文章：

去外企面試的技巧04-18

導(dǎo)游面試技巧05-11

導(dǎo)游考試面試技巧04-20

去大公司面試技巧05-18

去海格物流面試技巧05-18

去輔導(dǎo)班面試技巧05-18

去獵頭公司面試技巧05-18

河北導(dǎo)游考試面試技巧04-17

導(dǎo)游證面試技巧04-20

面試導(dǎo)游詞技巧04-17