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導(dǎo)游考試面試技巧
一、尊重除考官以外的考場(chǎng)工作人員，他們有確定考生是否違規(guī)的權(quán)力，如被認(rèn)定違規(guī)(如在考場(chǎng)范圍內(nèi)喧嘩、不按指定時(shí)間和考場(chǎng)參考、言行不當(dāng)、不按時(shí)離開(kāi)考場(chǎng)等)將取消考試成績(jī)和補(bǔ)考資格
二、多使用禮貌用語(yǔ)，如“老師們好！”、“各位老師辛苦了！”、“謝謝您的指點(diǎn)！”、“再見(jiàn)！”等，雖然在考試評(píng)分細(xì)則中對(duì)此沒(méi)有硬性規(guī)定，但通常會(huì)影響到考官的主觀印象，從而影響其打分。
三、注意著裝，夏季最好是男生穿白色的有領(lǐng)子的襯衣，黑色西褲，女生也要穿白色襯衣，黑色短裙或者是黑色西褲，不要穿涼鞋。
四、進(jìn)行講解和答問(wèn)時(shí)務(wù)必注視考官，帶一種自信神情，以免給考官留下緊張、背書和害怕的感覺(jué)。
五、遇到答不出的問(wèn)題可以進(jìn)行推測(cè)，但一定要聲明是個(gè)人看法，如果實(shí)在沒(méi)有把握，最好坦白承認(rèn)，并當(dāng)場(chǎng)求教考官，切忌不懂裝懂。
六、考官提問(wèn)時(shí)要認(rèn)真傾聽(tīng)，然后思考兩秒再作答，不要脫口而出，會(huì)讓考官覺(jué)得不穩(wěn)重，缺乏思維的慎密。
七、如覺(jué)得在面試時(shí)手足無(wú)措，最好準(zhǔn)備一枝筆帶入，講解時(shí)雙后握筆，以免感覺(jué)手沒(méi)地方放，同時(shí)也可作為導(dǎo)游指示棒使用。
導(dǎo)游考試（現(xiàn)場(chǎng)面試）技巧分析
針對(duì)我國(guó)導(dǎo)游資格考試面試的流程以及相關(guān)的評(píng)分制度，筆者給廣大參加導(dǎo)游資格考試的考生提出以下建議。
一、 以《導(dǎo)游基礎(chǔ)》為據(jù)，識(shí)記相關(guān)歷史知識(shí)
在導(dǎo)游資格考試的面試過(guò)程中，一般有59道基礎(chǔ)知識(shí)方面的問(wèn)題，其內(nèi)容一般來(lái)源于以文學(xué)、史學(xué)、哲學(xué)、教育、藝術(shù)為主的思想文化知識(shí)；以醫(yī)學(xué)、天文歷法、數(shù)學(xué)、農(nóng)業(yè)、發(fā)明創(chuàng)造為主的科技文化知識(shí)；以陰陽(yáng)、五行、八卦、生肖為主的民俗文化知識(shí)；以佛教、道教、基-督教、伊斯蘭教為主的宗教文化知識(shí)。此外，還有12道與現(xiàn)場(chǎng)導(dǎo)游所介紹景點(diǎn)相關(guān)的歷史文化知識(shí)或地名知識(shí)。而其他現(xiàn)場(chǎng)面試題目，一般與導(dǎo)游實(shí)務(wù)有關(guān)。
二、 以“合理搭配”為據(jù)，展現(xiàn)良好第一印象
第一印象的形成首先源于得體的著裝和合理的搭配。具體起來(lái)可以概括為，不一定要求西裝革履，但也不可太過(guò)隨意，以正式偏休閑為佳；款式以簡(jiǎn)潔、大方為佳，切忌口袋多、露膝蓋、褲子有洞；舉止要把握“少的穩(wěn)重點(diǎn)，老的活潑點(diǎn)”的原則。
三、以“充足準(zhǔn)備”為據(jù)，積極完善現(xiàn)場(chǎng)導(dǎo)游
導(dǎo)游資格考試面試有一個(gè)“現(xiàn)場(chǎng)導(dǎo)游”的環(huán)節(jié)，一般是從35個(gè)旅游景點(diǎn)中，隨機(jī)抽取1個(gè)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)導(dǎo)游，而且現(xiàn)場(chǎng)導(dǎo)游通常是第一項(xiàng)考試內(nèi)容。對(duì)于那些有藝術(shù)細(xì)胞的考生來(lái)說(shuō)，可以一進(jìn)門交完相關(guān)證件后，不等考官開(kāi)口，就說(shuō)“老師，我可以耽誤您1分鐘先表演一個(gè)節(jié)目嗎？”口琴、唱歌、魔術(shù)均可，這是留下第一印象的最好方法。而對(duì)于那些比較容易緊張的考生來(lái)說(shuō)，可以通過(guò)提前準(zhǔn)備相關(guān)的時(shí)事資料和笑話來(lái)進(jìn)行緩沖，也可以用這些來(lái)代替自己識(shí)記不清的部分導(dǎo)游詞。時(shí)事資料介紹與笑話緩沖的結(jié)合，再加上常規(guī)的自我介紹，很容易在正式景點(diǎn)介紹之前，贏得主考官的好感。
四、以“辯證思維”為據(jù)，全面掌握考官心理
在回答相關(guān)導(dǎo)游實(shí)務(wù)問(wèn)題時(shí)，考生應(yīng)采用理論和實(shí)際相結(jié)合的“辯證”方式。以考官問(wèn)“當(dāng)游客詢問(wèn)你們旅行社的組團(tuán)利潤(rùn)時(shí)，您會(huì)怎么樣回答”為例，考生可以這樣回答：“從理論上來(lái)說(shuō)，我們應(yīng)該保守旅行社的商業(yè)秘密，巧妙回答或者拒絕回答。但是在現(xiàn)實(shí)當(dāng)中，我會(huì)這樣答，‘噢，您問(wèn)的是組團(tuán)利潤(rùn)吧？據(jù)省統(tǒng)計(jì)局公布，我們省旅行社的平均組團(tuán)利潤(rùn)為5個(gè)百分點(diǎn)，居全國(guó)中上水平’”。
五、以“靈活多變”為據(jù)，展現(xiàn)導(dǎo)游形象
現(xiàn)場(chǎng)導(dǎo)游一方面考察的是考生對(duì)《導(dǎo)游基礎(chǔ)》、《導(dǎo)游實(shí)務(wù)》、《政策法規(guī)》等基本知識(shí)的掌握程度，另一方面也在考察考生的隨機(jī)應(yīng)變以及處理突發(fā)事件的能力。而且對(duì)導(dǎo)游-行業(yè)而言，突發(fā)事件的處理能力比基本知識(shí)的掌握更重要。因而，在面試中，考生一定要做到靈活多變。
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