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hr在招聘面試中的技巧
hr在招聘面試中的技巧
做HR專職招聘也有好幾年了，最近感覺這個(gè)話題越來越熱，因此也開一帖，從HR的角度談些有關(guān)招聘面試的問題，也盡自己的能力給有這方面需要的版友們些建議，回答大家的問題，拋磚引玉，與大家交流。
第一個(gè)問題，面試中你的角色
招聘方和應(yīng)聘方始終是一對(duì)矛盾，這毫無疑問，但這兩者又何嘗不是合作關(guān)系呢？試想有哪個(gè)做招聘的不希望又快又準(zhǔn)得給自己的公司找到合適的人選，又有哪個(gè)應(yīng)聘者不希望能盡快通過面試獲得工作機(jī)會(huì)完成自己職業(yè)生涯的又一次躍進(jìn)呢？所以，作為應(yīng)聘者的我們千萬不要從一開始就覺得HR是站在你的對(duì)立面的，如果你站錯(cuò)了隊(duì)伍，你的面試基本上也就結(jié)束了。因?yàn)槟銓⒔弑M所能得去回避自身存在的、你認(rèn)為可能會(huì)對(duì)工作有所影響的問題，而不是將自己的能力展現(xiàn)出來，所以在面試中最重要的工作是表現(xiàn)，而不是回避
絕大多數(shù)應(yīng)聘者在面試之前會(huì)做準(zhǔn)備，看很多面試經(jīng)驗(yàn)，我也看（HR也不傻，當(dāng)然琢磨對(duì)方會(huì)怎么對(duì)付面試，呵呵）。這些所謂面經(jīng)中有一條很重要的就是要你去彌補(bǔ)自己的短處，其實(shí)這是一個(gè)很大的誤區(qū)。舉例來說，我面試的很多應(yīng)屆畢業(yè)生跟我大談自己的工作經(jīng)驗(yàn)，甚至在哪家打字復(fù)印店打過字都說得像個(gè)項(xiàng)目管理工程；反過來，那些大專中專畢業(yè)，工作兩三年，面試始終喜歡說自己自考本科在讀，夜大在上，很快就要拿到**大學(xué)**文憑……實(shí)際上，這些基本上都是無用功，想想吧，公司為什么讓你來面試？如果我需要一個(gè)有工作經(jīng)驗(yàn)的，看了你應(yīng)屆畢業(yè)生的簡(jiǎn)歷，我要你來面試干什么？我要找個(gè)學(xué)歷高的，這年頭，本科生碩士生滿天飛，我約你來面試那肯定是我時(shí)間多的沒地方打發(fā)了！
所以，面試中最重要的就是表現(xiàn)你的優(yōu)勢(shì)，而不是彌補(bǔ)你的弱點(diǎn)，因?yàn)楣居萌�，只用人的長(zhǎng)處，不是找三好學(xué)生，不是樣樣都優(yōu)秀才算人才！
第二個(gè)問題，展現(xiàn)什么樣的能力
今天說在招聘面試時(shí)最需要展現(xiàn)什么樣的能力，HR專業(yè)的說法非常復(fù)雜，什么能力模型、素質(zhì)結(jié)構(gòu)、職業(yè)傾向……同行之間討論一下沒問題，真拿到實(shí)際工作中，別說應(yīng)聘者頭暈?zāi)X漲，有時(shí)候連招人若渴的部門經(jīng)理們都覺得不耐煩。
1、展現(xiàn)你不可被培訓(xùn)的能力
道理很簡(jiǎn)單，能力、素質(zhì)分兩種，可以培訓(xùn)的和難以培訓(xùn)的，你自己就完全可以判斷。
測(cè)試：英語口語、能吃苦耐勞、誠(chéng)實(shí)、善良、溝通能力，了解公司產(chǎn)品知識(shí)，公司所在行業(yè)熟悉程度、計(jì)算機(jī)能力、財(cái)務(wù)知識(shí)、工作主動(dòng)性、協(xié)調(diào)能力、分析能力……試試看，區(qū)分一下，是不是很容易？
你是用人單位，你會(huì)把注意力主要放在哪兒呢？當(dāng)然是不容易培訓(xùn)的能力！
公司有培訓(xùn)部門，要做的事情就是針對(duì)員工有所欠缺的地方進(jìn)行雕琢，所以，不要怕自己在可以培訓(xùn)的方面有缺點(diǎn)（比如對(duì)公司產(chǎn)品知識(shí)不了解等）。而更多的是要抓住自己所應(yīng)聘職位所需要的難以被培訓(xùn)的能力。
2、展現(xiàn)你不可被替代的能力
作為招聘者，我每天都在做選擇題，在眾多應(yīng)聘者之間篩選出符合甚或是超出我們期望的那一個(gè)，而我每天看到的絕大多數(shù)簡(jiǎn)歷都可以說是千人一面。最典型的是畢業(yè)生，英語四級(jí)（六級(jí)）、計(jì)算機(jī)二級(jí)（三級(jí)）、成績(jī)優(yōu)良（排名3/50）、連續(xù)n年獲得獎(jiǎng)學(xué)金、參加**學(xué)生組織、在**公司做過幾個(gè)月的實(shí)習(xí)工作。這樣的簡(jiǎn)歷要多少有多少，換句話說，只要公司想招，隨時(shí)有長(zhǎng)龍排在門口，你成功的機(jī)會(huì)微乎其微。
換個(gè)角度看著問題，為什么基層員工好找，部門經(jīng)理、技術(shù)專家難招呢？原因在于替代性，你越容易被替代，你的價(jià)值也就越低，這就是法則。所以無論是簡(jiǎn)歷還是面試，你得把自己獨(dú)特的不可替代的能力表現(xiàn)出來，別告訴我沒有，這不可能，不然你憑什么來應(yīng)聘？
第三個(gè)問題，面試成功的要訣，你的預(yù)期=我的表現(xiàn)
面試，英文叫做Interview，我認(rèn)為含義完全不同。面試，當(dāng)面進(jìn)行考試，根據(jù)你的成績(jī)客觀給出評(píng)定，考出多少分是多少分，其目的是擇優(yōu)而用；interview翻譯過來應(yīng)該是面談，會(huì)面，是一個(gè)溝通的過程，interviewer向應(yīng)聘者就公司的業(yè)務(wù)狀況，所能提供的職位詳情進(jìn)行傳達(dá)，而candidates向?qū)Ψ浇榻B自己的履歷、能力、經(jīng)驗(yàn)等各方面信息，從而讓對(duì)方認(rèn)識(shí)自己，進(jìn)而了解自己。其目的是雙方的契合，不是擇高分而用，而是提供一個(gè)機(jī)會(huì)，讓雙方都能找到最適合自己的合作伙伴。
具體來說，interview之前，企業(yè)一定會(huì)對(duì)自己想招一個(gè)什么樣的人來做這個(gè)職位分析，也就是HR理論中的所謂崗位分析（Job
Description）。這個(gè)分析來源很廣泛，由部門經(jīng)理對(duì)這個(gè)職位的需求，有前任工作者給公司就這個(gè)職位留下的主觀映像，甚至有客戶對(duì)該職位人員的客觀評(píng)價(jià)等不一而足。
所以，interview的結(jié)果沒有所謂優(yōu)秀、一般、差，只有suit or not
suit。希望大家知道企業(yè)方的面試官（我們姑且沿用面試這一通行說法吧，不然有人該埋怨我說話夾雜英文了），在面試之前是帶著期望來的！什么樣的期望呢？簡(jiǎn)而言之，比前任更適合！如果前任做得不好，希望招到一個(gè)更好的，如果前任做得很好跳槽了，則希望招到一個(gè)更適合（穩(wěn)定）的。
那么怎么才能做到讓自己更適合公司的期望呢？
1、研究對(duì)方的招聘廣告，一般對(duì)方會(huì)在廣告中寫出職位的工作內(nèi)容，任職要求。對(duì)比一下自己，如果對(duì)方寫了大專以上學(xué)歷，你是個(gè)碩士，就別去瞎起哄，耽誤大家時(shí)間嘛這不是？如果對(duì)方寫了三年以上工作經(jīng)驗(yàn)，對(duì)方當(dāng)然就不會(huì)想去從大學(xué)畢業(yè)生開始培養(yǎng)一個(gè)新手，基本條件都不合適，讓你去面試，不是對(duì)方閑得實(shí)在無聊就是對(duì)方HR是個(gè)新來的菜鳥。
2、面試中注意把握對(duì)方的心態(tài)，說俗點(diǎn)兒，聽話聽音，對(duì)方一國(guó)企，做財(cái)務(wù)，問你英語水平怎么樣，就得多個(gè)心眼兒，工作用不著啊，就別天花亂墜的吹一通，沒準(zhǔn)兒你的前任就是英語好跳槽去了外企！這樣上當(dāng)?shù)牟荒苷f不多，反正我常碰到。
3、突出重點(diǎn)，我常碰到這樣的應(yīng)聘者，通常畢業(yè)一兩年，會(huì)議室坐下，二話不說，從包里翻出一大堆本本，有多大桌他就能給你鋪滿了，英語的、會(huì)計(jì)的、貿(mào)易的、報(bào)關(guān)的、計(jì)算機(jī)的、營(yíng)銷的、管理的、公關(guān)的……看得我眼花，只有你想不到，沒有他拿不出，介紹完了，我弱弱的問一句您應(yīng)聘什么職位？答曰："我覺得你們公司很好，外企，大品牌，心向往之不是一兩年了，只要能進(jìn)來，什么職位我還真不在乎！"我看他做我們總經(jīng)理挺合適的……
第四個(gè)問題、面試中HR們的心態(tài)和對(duì)策
我們不妨從HR招聘者的職責(zé)描述說起，簡(jiǎn)而言之，為企業(yè)尋找合適的人才。當(dāng)然有許多限制：
1、時(shí)間，招聘周期按照職位高低從兩周到三個(gè)月不等，平均為一個(gè)月
2、成本，招聘過程會(huì)發(fā)生很多成本支出，只要不是糊涂到花多少錢不在乎的地步企業(yè)一定非常關(guān)心自己招人花費(fèi)幾何
3、招聘效果，也是最重要的，你找來的人是否能夠在公司里做得好，做得久，公司個(gè)人各得其所，雙贏為贏嘛
而這些限制本質(zhì)上是矛盾的，又想招到最合適的人，又要快，又要省錢，壓力當(dāng)然巨大。所以，其實(shí)HR在看似怡然自得坐在面試桌另一邊的時(shí)候，一般心里都處在這樣的矛盾掙扎之中，一方面，心中期望自己對(duì)面坐的就是那個(gè)最佳人選，另一方面，又擔(dān)心由于自己一時(shí)不慎，沒看破對(duì)方小小的應(yīng)試伎倆，被人結(jié)結(jié)實(shí)實(shí)的忽悠一把。
這就是HR面試中的心態(tài)，針對(duì)這種狀況的應(yīng)對(duì)措施似乎我不該多談，表現(xiàn)要不要好？當(dāng)然要，而且在專業(yè)領(lǐng)域內(nèi)要在眾多面試者中首屈一指，但是面試經(jīng)驗(yàn)我勸各位還是少看些比較好，你想，如果你碰到一個(gè)經(jīng)驗(yàn)不十分豐富的HR，他所準(zhǔn)備的問題你都有了比他還精準(zhǔn)的答案，HR會(huì)得出什么樣的結(jié)論呢？
1、這人面試經(jīng)驗(yàn)豐富，時(shí)刻準(zhǔn)備跳槽，穩(wěn)定性值得懷疑
2、這人性格特點(diǎn)看不透，有待進(jìn)一步觀察，看看有沒有更合適的人選吧
所以，回到最初的地方，面試的過程是展示，而不是去掩飾，你遮蓋了一些東西，HR就會(huì)認(rèn)為你有更多東西沒有表現(xiàn)出來，進(jìn)而對(duì)你整個(gè)表現(xiàn)的可信性產(chǎn)生懷疑，得不償失��！再說句到底的話，憑借面試經(jīng)驗(yàn)是有可能糊弄一些半路出家的HR，可是你找到了工作事情就結(jié)束了嗎？做起來發(fā)現(xiàn)這工作不適合你怎么辦？發(fā)現(xiàn)工作對(duì)你的要求超出或明顯地與你的能力不協(xié)調(diào)怎么辦呢？最終結(jié)果還是要放棄，不如在面試時(shí)真誠(chéng)溝通，讓HR看透你點(diǎn)兒其實(shí)對(duì)你有幫助！
第五個(gè)問題，做一塊過硬的敲門磚----簡(jiǎn)歷
制作簡(jiǎn)歷，這一步看似簡(jiǎn)單，其實(shí)也是有些竅門的
三不寫二多寫一少寫
大家猜一下，HR簡(jiǎn)歷篩選時(shí)，閱讀你的簡(jiǎn)歷會(huì)用多長(zhǎng)時(shí)間呢？十分鐘？那是我一共就這一份簡(jiǎn)歷，五分鐘？一般候選人在面試前他的簡(jiǎn)歷會(huì)被這樣研究。一分鐘？那是這封簡(jiǎn)歷寫得挺逗。正確答案，不會(huì)超過三十秒！這是我的自身經(jīng)驗(yàn)，同行們的意見可能更少！
這么短的時(shí)間能閱讀多大篇幅呢？注意我沒說閱讀多少字，最多兩頁(yè)A4。學(xué)校教育害死人吶，學(xué)生們的簡(jiǎn)歷毫無例外的第一頁(yè)是"求職信"。內(nèi)容基本雷同，大體是大學(xué)生涯、母校光輝……除了校友和菜鳥，其他人是不會(huì)看的。你怎么才能讓HR被你的簡(jiǎn)歷吸引呢？切記，三不寫二多寫一少寫！
不寫未成年經(jīng)歷，做簡(jiǎn)歷不是寫生平，公司選人不是ZF選國(guó)家干部。一般我們對(duì)你小時(shí)候的事情興趣不大，小學(xué)、中學(xué)就讀學(xué)校之類，沒人會(huì)看。很多人覺得好像寫了也無關(guān)痛癢，其實(shí)不然，這樣的經(jīng)歷一般都出現(xiàn)在簡(jiǎn)歷開頭部分，看了一段這個(gè)，會(huì)嚴(yán)重影響HR看下去的意志力，那就虧大了！
與工作本身不緊密相關(guān)的工作、學(xué)習(xí)經(jīng)歷不寫，運(yùn)氣好，HR視而不見，運(yùn)氣不好，他們就會(huì)考慮，這個(gè)人能力挺雜啊，放我這兒不能人盡其才，來了也會(huì)跑！
不寫自我評(píng)價(jià)和真正意義上的興趣愛好，自己都評(píng)價(jià)完了，HR還評(píng)價(jià)什么呢？菜鳥會(huì)覺得你傲氣，有經(jīng)驗(yàn)的則不看，寫了只有壞處沒好處。如果你寫的是與工作相關(guān)的興趣愛好，（比如應(yīng)聘采購(gòu)地說喜歡逛街購(gòu)物，應(yīng)聘財(cái)務(wù)的說自己酷愛數(shù)錢之類，開玩笑啊，學(xué)生朋友可別當(dāng)真），那沒問題，如果你寫的是我愛唱卡拉OK、泡吧跳舞、打球打牌，我看算了吧。
直接相關(guān)的工作經(jīng)歷要多寫，你最能吸引公司的關(guān)鍵能力就是這條，能不多寫嗎？我看得很多簡(jiǎn)歷都有很好的，甚至是我公司直接競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手公司工作經(jīng)驗(yàn)，但非�？上В鸵痪湓�"從****到****在****公司任職****，證明人***"，你自己都認(rèn)為你在這公司這幾年的工作經(jīng)驗(yàn)毫無亮點(diǎn)可說，怎么吸引別人呢？
成功案例數(shù)據(jù)要多寫，記住一句話，事實(shí)永遠(yuǎn)比空談?dòng)姓f服力，什么樣的事實(shí)呢？成功案例。其實(shí)根本不用你從頭到尾地把整個(gè)案例背景、困難、壓力、你的措施、執(zhí)行、結(jié)果都寫出來，你只要提綱攜領(lǐng)地把事件描述一下就可以了。如果能多寫出兩三個(gè)成功案例，你這個(gè)人的能力還不躍然紙上？尤為重要的是數(shù)據(jù)，這是最有說服力的，比如，我要應(yīng)聘一家公司的招聘經(jīng)理我一定會(huì)列出數(shù)據(jù)，我多少年專職招聘經(jīng)驗(yàn)，閱讀**簡(jiǎn)歷，組織過**次面試，招聘到經(jīng)理級(jí)員工**，主管級(jí)**，其中**是通過**途徑招到的，等等這樣的數(shù)字，很快就會(huì)讓你的描述可信度大幅上升。什么？你記不得了？Faint!
你不會(huì)根據(jù)自己的情況估算一下？唉
參加的項(xiàng)目要少寫，我看過不少這樣的簡(jiǎn)歷，作了**年銷售，經(jīng)驗(yàn)豐富，業(yè)績(jī)優(yōu)良，參加廣交會(huì)，做成**項(xiàng)目，為企業(yè)創(chuàng)利幾百萬元……人才��！趕緊回頭看看薪資要求，RMB2500/month!
這人不是忽悠我吧，就算百分之一的獎(jiǎng)金也有好幾萬吶！于是菜鳥說，騙人，扔！其實(shí)我知道，他確實(shí)是去參加了廣交會(huì)，也正經(jīng)八百的坐在了他們企業(yè)的攤位前面（旁邊坐著項(xiàng)目負(fù)責(zé)人），生意談下來了，說不定他還為了這筆生意拼了一回酒，鬧了個(gè)現(xiàn)場(chǎng)直播呢！于是這也就成了他的經(jīng)驗(yàn)，堂而皇之的寫在了簡(jiǎn)歷上。多大的誤會(huì)！實(shí)在想寫，您就提一句得了，記得說清楚了是參加！
第六個(gè)問題，投遞簡(jiǎn)歷，電話初識(shí)，你的第一印象
好了，現(xiàn)在我們有了一份合格吸引人的簡(jiǎn)歷了，很多朋友開始滿世界搜尋招聘信息，然后只要是符合自己專業(yè)或興趣的二話不說就給他來一份，這樣的簡(jiǎn)歷投遞方式有效嗎？
答案是否定的！投簡(jiǎn)歷的過程非常容易被忽略，認(rèn)為這其實(shí)是非常細(xì)小的問題。其實(shí)不然，這是整個(gè)應(yīng)聘過程中你給公司的第一印象！心理學(xué)知識(shí)告訴我們，初見簡(jiǎn)歷就像我們?cè)谏钪姓J(rèn)識(shí)一個(gè)人，第一次見面留下的印象很大程度上決定著你是否愿意跟他交談，而你投簡(jiǎn)歷最直接的目的就是希望獲得面試機(jī)會(huì)，你說這是不是重要？
我在工作中平均每周收到幾百封簡(jiǎn)歷，真可謂無奇不有，說幾個(gè)常見的例子吧。
有不少簡(jiǎn)歷居然是cc給我的！什么意思呢？我給別人投簡(jiǎn)歷，應(yīng)聘任家單位的職位，聽說你這兒也要招人？你也看看吧，如果那家公司我談不攏，我們可以再聊聊。還能有比這更糟糕的第一印象嗎？反正我注意到很多HR都是直接click
delete……就想考大學(xué)第二志愿沒人要一樣，找工作，一般人家也不喜歡第二志愿的！所以，一封郵件只發(fā)一封簡(jiǎn)歷ok?
比cc好一點(diǎn)兒，有很多簡(jiǎn)歷一眼看過去就知道不是給我一家公司的，e-mail內(nèi)容整個(gè)兒一瓶紅花油，哪兒都能抹�？赡艽蠹覐木W(wǎng)上找來這樣的格式一看，不錯(cuò)，新鮮，找工作的信是這樣寫的��！用了！可是，可憐可憐我們HR吧，你看了是新鮮，我們看了都要吐了，04年的時(shí)候，我記得網(wǎng)上出了個(gè)挺有名的求職信，你就看吧，應(yīng)聘簡(jiǎn)歷里面千篇一律，使用率高達(dá)33.33%，05年畢業(yè)生流行寫詩(shī)，一時(shí)之間，學(xué)生詩(shī)歌蜂擁而至，有些還真是文采頗佳，讀之怡情也就算了；有些打油詩(shī)，逗個(gè)樂子，還能忍受；狗皮不通的順口溜也來湊熱鬧！暈啊，這又是什么樣的第一印象呢？
所以你的簡(jiǎn)歷不能是應(yīng)聘大軍里的一個(gè)小兵，沒人會(huì)注意大海里的一滴水的！要針對(duì)對(duì)方的招聘信息適當(dāng)修改簡(jiǎn)歷再寄出去。內(nèi)容方面前文寫過了，毋庸贅述，e-mail里面至少寫上，短短兩句話，如：近日通過**渠道，了解到貴公司正在招聘**職位，竊以為本人工作經(jīng)歷、專業(yè)特長(zhǎng)頗為相合，特冒昧應(yīng)聘**職位云云……別看這兩句話簡(jiǎn)單，立刻你就甩掉了一大批人，那些只知道重復(fù)點(diǎn)發(fā)送鍵的人，你是認(rèn)真考慮了公司職位要求和自身?xiàng)l件才投簡(jiǎn)歷的！
另一種第一印象是電話約見，一般會(huì)由HR的人來做，內(nèi)容大體上就是我們看了你的簡(jiǎn)歷，認(rèn)為你的基本條件是符合我們職位要求的，希望你能在某日來公司參加面試……看似簡(jiǎn)單，但其實(shí)應(yīng)聘者的表現(xiàn)也還是有高低參差之別的。
接電話的技巧，不好的印象類型有三種：前倨后恭、不知所云、太過依賴。
前倨后恭，中華禮儀之邦，向來是以理為先的，可是偏偏倒了現(xiàn)代，似乎崇禮之風(fēng)日下，表現(xiàn)在電話這個(gè)看不見對(duì)方的場(chǎng)合里尤為過分。英文接電話用hello也就是你好，跟日常朋友見面打招呼的言語一樣；再看我們，居然創(chuàng)造性的發(fā)明了個(gè)"喂"，這其實(shí)非常不禮貌，你想，誰在路上跟別人打招呼直接喊聲"喂"的�。扛猩跽�，這一聲"喂"的語氣有多種含義表達(dá)（感謝祖先發(fā)明的四聲），可以表示應(yīng)答、疑問，這還說得過去，還可以表示質(zhì)問、挑釁、不耐煩，這給人的第一印象就不能再壞了！有點(diǎn)啰嗦，實(shí)際情況是這樣的
"喂！"
我："你好，是***嗎？"
答："是啊，你誰�。�"
我："我是**公司的，你是不是給我們公司投了簡(jiǎn)歷？我們覺得你條件不錯(cuò)想請(qǐng)你來面試。"
答："噢，是的是的，不好意思，不好意思，在開會(huì)（上課，吃飯，車上，等等借口不計(jì)其數(shù)）。"
那拒人千里之外的開場(chǎng)白實(shí)際上已經(jīng)為禍不輕了，再加上你一百八十度的態(tài)度轉(zhuǎn)變，你想能給對(duì)方留下什么印象呢？
第二種叫做不知所云，還是用電話內(nèi)容來說明
"喂，你好。"
我："你好，是***嗎？"
答："是啊，您哪位啊？"
我："我是**公司的，你是不是給我們公司投了簡(jiǎn)歷？我們覺得你條件不錯(cuò)想請(qǐng)你來面試。"
答："**公司，我沒投過簡(jiǎn)歷�。�"（開始恍惚，難道我投的？）
我："應(yīng)該不會(huì)吧，你用****e-mail郵箱發(fā)過來的。"
答："郵箱是我的，那應(yīng)該是我投得沒錯(cuò)，你能告訴我，我投的什么職位嗎？"（眩暈，真的經(jīng)常有這么問的，估計(jì)投得太多了）
我："你投的是**職位，可能時(shí)間有點(diǎn)兒長(zhǎng)吧，你還對(duì)這個(gè)職位感興趣嗎？"
答："我應(yīng)該有吧……"（我狂倒）
最后一種情況常見于應(yīng)屆畢業(yè)生
"喂，你好。"
我："你好，是***嗎？"
答："是啊，您哪位啊？"
我："我是**公司的，你是不是給我們公司投了簡(jiǎn)歷？我們覺得你條件不錯(cuò)想請(qǐng)你來面試。"
答："噢，好啊，沒問題，非常感謝！呃，對(duì)了，你們公司在哪兒？"
我："請(qǐng)記下我們公司地址****"
答："好的，我記下了，呃，不好意思，我怎么過去？"
"我在**地方，做什么公交車能到？"
"你們公司那兒有什么標(biāo)志物？"
"我到你們公司說是來應(yīng)聘的就行了吧？"
你可能覺得問地址甚至問怎么走都無可厚非，可實(shí)際上這些信息你都是可以自己主動(dòng)獲取的。你給對(duì)方的感覺就是你依賴心理特別強(qiáng)，以后交件事情給你做你也會(huì)問："我該找誰幫忙？他電話多少？我找不到***該怎么辦？"之類的問題，與其都解答你，還不如我自己做，你的工作能力又從何處體現(xiàn)呢？
第七個(gè)問題 面試在告訴你之前已經(jīng)開始
先說個(gè)故事，故事關(guān)于被譽(yù)為中國(guó)近代史上最后一個(gè)能成大事者的曾國(guó)藩。一日，曾文正公（曾國(guó)藩謚號(hào)，"文正"是古代中國(guó)文官最高規(guī)格的謚號(hào)，清代一共13位曾國(guó)藩是最后一個(gè)）在家讀書，突然接到圣上口諭，入宮見駕！老板找！那還不趕緊穿戴整齊，有點(diǎn)兒像面試啊，朝服筆挺的就進(jìn)宮了，被太監(jiān)帶著來到故宮某花園一個(gè)亭子里面。"在這兒候著"，太監(jiān)說完走了。曾國(guó)藩，穿戴整齊也不敢坐著，就那么等著，時(shí)值盛夏，熱�。ū本┑纳Ｄ锰旃烙�(jì)那會(huì)兒就開始了）那也得忍著不是？板等了一下午，傍晚，又來個(gè)太監(jiān)，說皇上口諭，"回去吧您吶"，曾國(guó)藩一頭霧水，也不能問啊，就回家了。到家越想越郁悶，吃了晚飯就去老師家串門，向師傅說起了這件事兒，問及是福是禍��？師傅沉吟半晌最后問他："亭子上的對(duì)聯(lián)寫得什么？"曾國(guó)藩說當(dāng)時(shí)心里又慌又亂，左立不寧，沒仔細(xì)看。師傅說："趕緊的，去找個(gè)太監(jiān)，給幾百兩銀子，讓他給你抄出來，準(zhǔn)沒錯(cuò)！"于是曾國(guó)藩照辦，第二天上朝果然皇帝問他那亭子里的對(duì)聯(lián)，寓意如何，曾國(guó)藩對(duì)答如流，當(dāng)即，放外省巡撫，上雙眼花翎，賞……明白了吧？敢情皇上跟這兒情景面試呢！要不說中國(guó)上下五千年歷史浩瀚如海呢？
看這個(gè)故事是不是跟今天的面試有點(diǎn)兒像？從你已進(jìn)入人家的視野，面試就已經(jīng)開始了，我通常會(huì)在面試之前跟應(yīng)聘者聊幾句，比如，做什么交通工具來啊，口音不是本地人啊，家庭情況啊，認(rèn)不認(rèn)識(shí)我們公司什么同事阿，怎么知道我們招聘信息的啊，等等，其實(shí)這都是面試中不太方便收集的信息，但是確實(shí)有用，所以實(shí)際上這已經(jīng)是面試的一部分了，回答起來要跟面試一樣謹(jǐn)慎！問你交通工具或家住哪里是希望了解你家離公司有多遠(yuǎn)，如果超過一小時(shí)路程，上班以后打算怎么辦呢？問你家庭情況是了解你的穩(wěn)定性，兩地分居？父母年紀(jì)大在外地而且你是獨(dú)生子女？孩子年紀(jì)��？等等都是問題（在這兒我們不談所謂就業(yè)公平性，從心里我是非常希望職業(yè)公平的，但是社會(huì)現(xiàn)實(shí)不鼓勵(lì)公司這么做，這不是我們能控制或改編的，有興趣的朋友不妨另貼討論）。具體職位還會(huì)導(dǎo)致一些別的問題。
再說等待。等待面試的時(shí)候你都做什么呢？據(jù)我觀察大多數(shù)人是干坐著，超過70%，有些人則參觀，有些人讀書，有些人找前臺(tái)聊天，這其實(shí)也都能反映性格的。前問我說過了，性格沒有優(yōu)劣之分，比如做銷售的如果干坐著就會(huì)被打問號(hào)，為什么不利用這時(shí)間了解些信息呢？總的來說，起來四處看看沒什么壞處。
第八個(gè)問題，招聘中的經(jīng)濟(jì)學(xué)問題
這里集中的論題就是：你和公司應(yīng)該誰求誰？這不是一場(chǎng)辯論，而是一個(gè)經(jīng)濟(jì)學(xué)問題，實(shí)質(zhì)上很簡(jiǎn)單，就是最簡(jiǎn)單的供求關(guān)系模型。我們普遍認(rèn)為公司應(yīng)該求賢若渴，這當(dāng)然正確，用我自己做例子，我做招聘經(jīng)理大部分時(shí)間都是在為公司追逐人才（那些牛人），因?yàn)樗麄兛梢詾楣緞?chuàng)造很高的價(jià)值，n顧大酒店的事情也是少不了的~~~；或者我們換個(gè)說法，我是在為那些有能力為公司創(chuàng)造高價(jià)值的人才們服務(wù)，因?yàn)槿绻轿业墓緛砉ぷ�，可以更好地體現(xiàn)自身能力，得到更高的社會(huì)價(jià)值和自我價(jià)值認(rèn)同。
這是一個(gè)問題的兩個(gè)方面，招聘工作就是這兩方面的統(tǒng)一體，所以招聘和應(yīng)聘雙方是一種包含相互斗爭(zhēng)的合作關(guān)系，不存在誰求著誰！當(dāng)然追逐一定是存在的，原因很簡(jiǎn)單，追逐的那一方將獲利更多而已。這不就是銷售、采購(gòu)模型的最典型表現(xiàn)嗎？所以，大家在抱怨企業(yè)不"求賢若渴"的時(shí)候，不如首先考量一下雙方的供求關(guān)系，到底傾向哪一方。
對(duì)于劉備和諸葛亮的關(guān)系，我們不妨用供求關(guān)系理論分析一下劉備作為人力資源的需求方（買方）和諸葛亮作為人力資源供給者（賣方）之間的關(guān)系。劉備當(dāng)時(shí)寄人籬下，上無遮頂片瓦，下無立錐之地，武將關(guān)長(zhǎng)趙云，文臣不外簡(jiǎn)孫二糜，再加上年紀(jì)不饒人，當(dāng)時(shí)的劉備已經(jīng)46歲了（古人的平均年齡我不敢妄段，但活到六十就算長(zhǎng)壽是肯定的），還被人追殺的東跑西顛，不可謂不窮困潦倒；再看孔明，年方26，飽讀詩(shī)書嘗自比管仲樂毅，將鴻鵠之志，布衣躬耕于南陽(yáng)，與其說是隱士還不如說是待價(jià)而沽、擇優(yōu)而侍的智者，江東一幫閑能之士（不是賢，是有閑又有能）謂之臥龍先生，并奔走相傳："臥龍鳳雛，得一可安天下！"我們不談雙方合作的深層次原因（其實(shí)也是相互需要），至少雙方的供求關(guān)系是明確傾向供給一方的，在這樣的情景之下毫無疑問，劉備會(huì)去追逐孔明，而不是相反。試想，為什么去顧諸葛亮的是劉備而不是曹操，甚至不是與諸葛亮沾親帶故的劉表（諸葛亮的岳父是劉表的連襟）呢？很簡(jiǎn)單，他們還沒窮困到要自降身價(jià)，去見那個(gè)26歲，沒有工作經(jīng)驗(yàn)，傳說自學(xué)成材，連個(gè)文憑都沒有的毛頭小伙兒那個(gè)地步！
有人會(huì)反駁，那是因?yàn)閯溥@個(gè)老板特殊，他對(duì)人才始終求賢若渴。真的是這樣嗎？在劉備具有荊州之地以后，安天下的另一位鳳雛先生龐統(tǒng)前來報(bào)道，他是怎么做的呢？"備鄙其顏色（嫌人家長(zhǎng)的丑），又聞能治，遂安一縣令"怎么突然人才觀就轉(zhuǎn)變了呢？很簡(jiǎn)單，沒那么饑渴了~~~~~~
所以，如果你是一牛人，能力強(qiáng)到鮮有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手可以匹敵，出來求職？搗什么亂，好好在家待著，自然獵頭會(huì)上門找你的；如果你很不幸可替代性比較強(qiáng)，那就得向人家劉備前輩學(xué)習(xí)了，成功？你還得先努力！
第九個(gè)問題，細(xì)節(jié)決定成敗
前文已經(jīng)表達(dá)了一個(gè)觀點(diǎn)，面試不是考試而是用面談的方式交流溝通，賓主雙方進(jìn)行氣氛友好的親切會(huì)見，目的是相互了解，以求共贏！可見，無論對(duì)于面試官還是應(yīng)聘者交流溝通是面試中最重要的工作，那么交流溝通從什么時(shí)候開始呢？從簡(jiǎn)歷開始！貫穿整個(gè)招聘過程，其間任何時(shí)候，任何事件都可能對(duì)最終結(jié)果產(chǎn)生致命影響!其步驟如下：制作簡(jiǎn)歷、遞交簡(jiǎn)歷、電話約見、面試之前、面試過程、面試后問題。步步關(guān)鍵，條條致命，不可不察也！
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