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珠寶營業(yè)員面試問題
營業(yè)員面試題
一、以前有過做營業(yè)員（或促銷員）的經(jīng)歷嗎？如果有，請說一件給你影響最深的事。
二、覺得一個(gè)好的營業(yè)員該有怎樣的性格？你認(rèn)為你具備嗎？ 開朗，自信，有親和力，始終保持微笑。我覺得我具備，即使有一些不好的地方我也會(huì)即時(shí) 的改正
三、你的生活中一個(gè)人由陌生人而成為你熟悉的人，這個(gè)過程是: 1、需要些時(shí)間，我不是隨便交朋友 2、因人而異，和我志趣相投的人 3、我是一個(gè)“自來者”不管結(jié)果怎么樣，我都會(huì)主動(dòng)接近。
四、如果是您遇到下面一些不同類型的消費(fèi)，你會(huì)怎樣對待？
1、對待左比右看，東挑西選的 先讓他自己選，然后問清他所需要的，根據(jù)他的需要重點(diǎn)推薦一個(gè)
2、對待沉沒寡言，意志不定的 可以適當(dāng)給予他建議，理由要充分，但是不能讓他有強(qiáng)買強(qiáng)賣的印象，最終看她自己想要哪 個(gè)
3、對待自以為是專家的 如果他是專家，就讓他先說，然后可以很客氣的告訴他，實(shí)際和想象是兩回事
4、對待咬定價(jià)格不放松的 移動(dòng)資費(fèi)都是規(guī)定的價(jià)格，那就根據(jù)他想要的價(jià)格推薦一個(gè)
5、對待態(tài)度蠻橫的，舉止無禮的 先聽他發(fā)泄完，有什么不滿的先讓他說，等客戶說完，我在近一步跟他解釋
五、在工作中，如果你的觀點(diǎn)與同事不一致你會(huì)怎么辦？如果是您與主管呢？ 與同事意見不一致，我會(huì)進(jìn)行討論吧，大家把想法都說出來，共同思考。如果我的觀點(diǎn)比較 強(qiáng)，我也會(huì)近一步向大家表達(dá)清楚，我會(huì)把我的觀點(diǎn)講清楚，利弊分析清楚。如果確實(shí)是同 事的比我的觀點(diǎn)好，那就同意同事的觀點(diǎn)。
六、您花了很大的力氣才促成一筆生意，結(jié)果第二天，他卻來退貨,你該怎么辦？ 我會(huì)先了解一下客戶退貨的原因，然后盡量挽留，可以調(diào)換就調(diào)換。如果客戶堅(jiān)持退貨，那 就退貨，然后跟客戶說對方講我們會(huì)針對自己的不足改善，期待下次合作
七、您正向一位顧客介紹產(chǎn)品的時(shí)候，又有幾位顧客進(jìn)店。你怎樣接待？ 請眼前的客戶稍等一下，先主動(dòng)新進(jìn)的客戶問好，然后問一下要辦什么業(yè)務(wù)，如果是同一種 業(yè)務(wù)就一起介紹，是其他業(yè)務(wù)，就用最快的速度把客戶引導(dǎo)到正確的地方，讓他們先稍等一 下
八、如果顧客讓您比較一下，您的產(chǎn)品和另一個(gè)竟?fàn)幤放飘a(chǎn)品優(yōu)劣，你會(huì)怎樣說？ 自己的產(chǎn)品夸大優(yōu)點(diǎn)，縮小缺點(diǎn)，同時(shí)也把對方的優(yōu)劣講出來。
九、 你認(rèn)為您是一個(gè)情緒化的人嗎？如果是請告訴我， 您最近一次激動(dòng)是為了什么事？如果 不是，您認(rèn)為你在以往的工作中，常保持的是哪種工作情緒？
十、您對公司的薪水福利有什么要求？除了這些，你還希望公司能做些什么？ 我不太清楚這塊的薪資標(biāo)準(zhǔn)，相信公司有這方面的規(guī)章制度的 。
銷售員面試問題
請告訴我你最大的優(yōu)點(diǎn)，你將給我們公司帶來的最大財(cái)富是什么？
你最大的缺點(diǎn)是什么？
如果我錄用你，你認(rèn)為你在這份工作上會(huì)待多久呢？
人們購買產(chǎn)品的三個(gè)主要原因是什么？
關(guān)于我們的產(chǎn)品生產(chǎn)線和我們的客戶群體，你了解多少？
關(guān)于銷售，你最喜歡和最不喜歡的是什么？為什么？
若受到獎(jiǎng)勵(lì)，你有什么感想？
你最典型的一個(gè)工作日是怎樣安排的？
為取得成功，一個(gè)好的銷售人員應(yīng)該具備哪四方面的素質(zhì)？你為什么認(rèn)為這些素質(zhì)是十分重要的？
電話推銷和面對面的推銷有什么區(qū)別？為使電話推銷成功，需要什么樣的特殊技能和技巧？
在你的前任工作中，你用什么方法來發(fā)展并維持業(yè)已存在的客戶的？
若你給新員工上一堂銷售課程，你在課堂上要講些什么？為什么？
請講一下你在前任工作中所使用的最典型的銷售方法和技巧。
講一個(gè)這樣的經(jīng)歷：給你定的銷售任務(wù)很大，完成任務(wù)的時(shí)間又很短，你用什么辦法以確保達(dá)到銷售任務(wù)目標(biāo)的？
你是否有超額完成銷售目標(biāo)的時(shí)候，你是怎樣取得這樣的業(yè)績的？
一般而言，從和客戶接觸到最終銷售的完成需要多長時(shí)間？這個(gè)時(shí)間周期怎樣才能縮短？
你怎樣才能把一個(gè)偶然的購買你產(chǎn)品的人變成經(jīng)常購買的人？
如果你愿意的話，請和我進(jìn)行角色演習(xí)。假定你是一家獵頭公司的推銷員，你通過電話向我介紹了你自己。然后你設(shè)法讓我相信，你所推銷的產(chǎn)品是值得我花時(shí)間聆聽的。
銷售員面試技巧五：肢體語言，成功的變數(shù)
肢體語言有什么妙用？我們每一個(gè)人每天都會(huì)做成千上萬個(gè)肢體動(dòng)作,有的是勞動(dòng)工作運(yùn)動(dòng)所需要的,有的是我們身體自身的需要,而有些是一個(gè)民族的文化傳統(tǒng),比如:握手,擁抱,敬禮,鞠躬,抱拳等等這些肢體語言已經(jīng)是禮儀的象征,你會(huì)用肢體語言表達(dá)你的意思被認(rèn)為是有涵養(yǎng)的文明人,反之會(huì)被認(rèn)為粗俗在面試者給人的印象中，用詞內(nèi)容占7%，肢體語言占55%，剩下的38%來自語音語調(diào)。因此，在面試中，不妨謹(jǐn)記以下這些小細(xì)節(jié)——仔細(xì)聆聽、面帶微笑、措辭嚴(yán)謹(jǐn)、回答簡潔明了、精神風(fēng)貌樂觀積極，這些豐富的肢體語言和恰當(dāng)?shù)恼Z音語調(diào)，勢必會(huì)使你的面試錦上添花、事半功倍！
■ 面試后的善后工作
很多朋友面試之后就沒什么事了，但是應(yīng)聘還沒有結(jié)束，善后工作還是需要您來完成的。
在面試后的一、兩天內(nèi)，你必須給某個(gè)具體負(fù)責(zé)人寫一封短信。感謝他為你所花費(fèi)的精力和時(shí)間，為你提供的各種信息。這封信應(yīng)該簡短地談到你對公司的興趣，你有關(guān)的經(jīng)歷和你可以成功地幫他們解 決的問題。
如果兩星期之內(nèi)沒有接到任何回音，你可以給主試人打個(gè)電話， 問他“是否已經(jīng)作出決定了？”這個(gè)電話可以表示出你的興趣和熱情。你還可以從他的口氣中聽出你是否有希望。
面試看起來很成功，但結(jié)果你還是落選了。對此，你不要大驚小怪。面試時(shí)，大多數(shù)的主試人都盡量隱藏他們的真正意圖，不會(huì)輕易讓你看出來。萬一他人通知你落選了，你也應(yīng)該虛心地向他人請教你有哪些欠缺，以便今后改進(jìn)。一般來說，能夠得到這樣的反饋并不容易。
如果你在打電話打聽情況時(shí)覺察出自己有希望中選，但最后決定尚未作出，那你就在一、兩個(gè)星期后再打一次電話催催。
每次打電話后，你還應(yīng)該給他人寄封信，哪怕他們已經(jīng)暗示你 可能落選了。這樣做的原因是：
a）你覺得有必要重新強(qiáng)調(diào)一下自己的優(yōu)點(diǎn)。
b）你又發(fā)現(xiàn)了一些新的理由、成績或經(jīng)驗(yàn)，有必要讓他們知道。得到一次面試機(jī)會(huì)不容易，不要輕易放棄希望。
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