招聘營業(yè)員面試問題

營業(yè)員面試一般試題

一、以前有過做營業(yè)員（或促銷員）的經(jīng)歷嗎？如果有，請說一件給你影響最深的事。

二、覺得一個好的營業(yè)員該有怎樣的性格？你認為你具備嗎？ 開朗，自信，有親和力，始終保持微笑。我覺得我具備，即使有一些不好的地方我也會即時的改正

三、你的生活中一個人由陌生人而成為你熟悉的人，這個過程是:

3、我是一個“自來者”不管結(jié)果怎么樣，我都會主動接近。

四、如果是您遇到下面一些不同類型的消費，你會怎樣對待？

1、對待左比右看，東挑西選的 先讓他自己選，然后問清他所需要的，根據(jù)他的需要重點推薦一個

2、對待沉沒寡言，意志不定的

可以適當給予他建議，理由要充分，但是不能讓他有強買強賣的印象，最終看她自己想要哪個

3、對待自以為是專家的 如果他是專家，就讓他先說，然后可以很客氣的告訴他，實際和想象是兩回事

4、對待咬定價格不放松的 移動資費都是規(guī)定的價格，那就根據(jù)他想要的價格推薦一個

5、對待態(tài)度蠻橫的，舉止無禮的 先聽他發(fā)泄完，有什么不滿的先讓他說，等客戶說完，我在近一步跟他解釋

五、在工作中，如果你的觀點與同事不一致你會怎么辦？如果是您與主管呢？

與同事意見不一致，我會進行討論吧，大家把想法都說出來，共同思考。如果我的觀點比較強，我也會近一步向大家表達清楚，我會把我的觀點講清楚，利弊分析清楚。如果確實是同事的比我的觀點好，那就同意同事的觀點。

六、您花了很大的力氣才促成一筆生意，結(jié)果第二天，他卻來退貨,你該怎么辦？

我會先了解一下客戶退貨的原因，然后盡量挽留，可以調(diào)換就調(diào)換。如果客戶堅持退貨，那就退貨，然后跟客戶說對方講我們會針對自己的不足改善，期待下次合作

七、您正向一位顧客介紹產(chǎn)品的時候，又有幾位顧客進店。你怎樣接待？

請眼前的客戶稍等一下，先主動新進的客戶問好，然后問一下要辦什么業(yè)務，如果是同一種業(yè)務就一起介紹，是其他業(yè)務，就用最快的速度把客戶引導到正確的地方，讓他們先稍等一下

八、如果顧客讓您比較一下，您的產(chǎn)品和另一個竟爭品牌產(chǎn)品優(yōu)劣，你會怎樣說？ 自己的產(chǎn)品夸大優(yōu)點，縮小缺點，同時也把對方的優(yōu)劣講出來。

九、你認為您是一個情緒化的人嗎？如果是請告訴我，您最近一次激動是為了什么事？如果不是，您認為你在以往的工作中，常保持的是哪種工作情緒？

十、您對公司的薪水福利有什么要求？除了這些，你還希望公司能做些什么？ 我不太清楚這塊的薪資標準，相信公司有這方面的規(guī)章制度的

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