銀行副行長(zhǎng)競(jìng)聘面試問(wèn)題

　　面試是我國(guó)銀行的主要人事選拔方法之一，面試銀行副職崗位時(shí)做自我介紹看似簡(jiǎn)單，要說(shuō)好卻不容易。以下是小編為你整理的銀行副行長(zhǎng)競(jìng)聘面試問(wèn)題，希望能幫到你。

　　銀行副行長(zhǎng)競(jìng)聘面試問(wèn)題

　　一、 如果這次競(jìng)聘成功，你將如何發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì)創(chuàng)造性地做好工作?聯(lián)系競(jìng)聘網(wǎng)點(diǎn)擬在2012年能完成存款多少?

　　二、作為一名營(yíng)銷人員如何拓展客戶?

　　三、網(wǎng)點(diǎn)團(tuán)隊(duì)建設(shè)的主要內(nèi)容

　　四、林行長(zhǎng)在總結(jié)表彰今年開門紅工作中指出的201x工作主線是什么?

　　五、市分行確定今年的`奮斗目標(biāo)任務(wù)—“1161766”工程，“1161766”指什么?我行今年存款任務(wù)是多少?你競(jìng)聘網(wǎng)點(diǎn)任務(wù)是多少?

　　六、 農(nóng)業(yè)銀行的經(jīng)營(yíng)理念是什么?

　　七、農(nóng)業(yè)銀行重點(diǎn)城市行加快改革發(fā)展的總體要求是什么?

　　八、 主動(dòng)訪問(wèn)客戶成為客戶經(jīng)理營(yíng)銷和維護(hù)客戶的主要方式之一，體現(xiàn)了商業(yè)銀行的什么營(yíng)銷理念?

　　九、什么是合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)

　　十、商業(yè)銀行合規(guī)管理的第一道防線是什么?

　　十一、信貸“五化”管理指的是什么?

　　十二、談?wù)?ldquo;拓戶工程”的重要性?

　　十三、你將如何調(diào)動(dòng)員工的營(yíng)銷積極性?

　　十四、網(wǎng)點(diǎn)文明標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)包括哪些內(nèi)容?

　　十五、銀行的服務(wù)銷售渠道有哪些?(請(qǐng)至少說(shuō)出五個(gè))

　　十六、營(yíng)銷技能提升的四大流程什么?

　　十七、市分行關(guān)于開展2011年“嬴在金秋”零售綜合營(yíng)銷活動(dòng)主題

　　十八、銀行市場(chǎng)營(yíng)銷模式主要有哪些?

　　銀行副行長(zhǎng)競(jìng)聘面試問(wèn)題及答案

　　個(gè)金業(yè)務(wù)內(nèi)容的萬(wàn)能答案：

　　1、 抓客戶資源拓展，突出業(yè)務(wù)特色，做好高端客戶的拓展和維護(hù)工作。

　　2、 以代發(fā)工資業(yè)務(wù)為主線，落實(shí)七個(gè)一批，開展項(xiàng)目營(yíng)銷。

　　3、 結(jié)合公司、法人客戶等業(yè)務(wù)實(shí)行捆-綁營(yíng)銷。

　　4、 開展特殊儲(chǔ)源，重點(diǎn)開拓農(nóng)村市場(chǎng)。

　　5、 做好績(jī)效考核和問(wèn)責(zé)管理。

　　業(yè)務(wù)營(yíng)銷的萬(wàn)能答案：

　　1、 抓客戶資源拓展，突出業(yè)務(wù)特色，利用已有的人脈資源廣的優(yōu)勢(shì)…..做好高端客戶的拓展和維護(hù)工作。

　　2、 落實(shí)七個(gè)一批，開展項(xiàng)目營(yíng)銷。

　　3、 創(chuàng)新服務(wù)方式，對(duì)高端客戶實(shí)行一對(duì)一的營(yíng)銷。

　　4、 結(jié)合公司、法人客戶等業(yè)務(wù)實(shí)行捆-綁營(yíng)銷。

　　崗位履職的萬(wàn)能答案(還要加進(jìn)具體業(yè)務(wù)崗位的內(nèi)容)：

　　1、 加強(qiáng)學(xué)習(xí)、教育……

　　2、 調(diào)動(dòng)員工自覺(jué)履職的積極性、主動(dòng)性……

　　3、 抓工作措施、崗位職責(zé)的落實(shí)……

　　4、 加強(qiáng)監(jiān)督檢查……

　　如何創(chuàng)新?

　　1、 對(duì)外：創(chuàng)新服務(wù)方式，突出業(yè)務(wù)特色，利用已有的人脈資源的優(yōu)勢(shì)，帶領(lǐng)員工，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)作用，對(duì)高端客戶實(shí)行一對(duì)一的營(yíng)銷。

　　2、 對(duì)高端客戶實(shí)行跟蹤式服務(wù)，就是要分析和根據(jù)客戶的資金運(yùn)營(yíng)和流向情況，加強(qiáng)上下級(jí)聯(lián)動(dòng)，加強(qiáng)工行內(nèi)的左右聯(lián)動(dòng)，盡量使我行高端客戶的資金在工商銀行內(nèi)運(yùn)行。

　　3、 對(duì)內(nèi)：創(chuàng)新考核方式，和問(wèn)責(zé)管理，調(diào)動(dòng)員工工作的.積極性。

　　1、 如果你是支行副行長(zhǎng)你如何配合你的正職開展工作?

　　答：我一直覺(jué)得做副職是一門藝術(shù)，一個(gè)經(jīng)營(yíng)團(tuán)隊(duì)的和-諧和團(tuán)結(jié)是公司發(fā)展的前提和基礎(chǔ)。因此，身為副職應(yīng)該主動(dòng)與正職和-諧共事，做到“三要”和“三不”。

　　l 要敢挑重?fù)?dān)。 要謙虛。要勤奮。

　　l 不爭(zhēng)功。不圖名。不為利。

　　2、 如果你是支行副行長(zhǎng)你如何有效組織本行服務(wù)工作?

　　答：牢固樹立“以客戶為中心，以發(fā)展為主線，以員工為主體”的現(xiàn)代商業(yè)銀行服務(wù)理念，

　　一是培育客戶至上的理念，實(shí)現(xiàn)服務(wù)觀念的根本轉(zhuǎn)變。

　　二是加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高員工素質(zhì)。

　　三是加強(qiáng)客戶關(guān)系管理，實(shí)施客戶滿意工程。

　　四是完善服務(wù)工作績(jī)效考核辦法，加大指導(dǎo)力度。

　　五是細(xì)分客戶和客戶服務(wù)，有針對(duì)性地提供產(chǎn)品和服務(wù)。

　　3、 談?wù)勀銖膬?nèi)控管理到支行副行長(zhǎng)角色之間區(qū)別的認(rèn)識(shí)?

　　答：兩個(gè)崗位的工作各有側(cè)重點(diǎn)，我在內(nèi)控監(jiān)察主要負(fù)責(zé)…….，要求個(gè)人業(yè)務(wù)水平要精深。而支行副行長(zhǎng)所負(fù)責(zé)的是支行他本人分管的所有專業(yè)的營(yíng)銷、市場(chǎng)開發(fā)、客戶服務(wù)、風(fēng)險(xiǎn)管理、員工激勵(lì)與考核，要求個(gè)人業(yè)務(wù)要全面，對(duì)各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)的研究要透徹，并要圍繞經(jīng)營(yíng)計(jì)劃有效組織開展相關(guān)工作。

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　　銀行副行長(zhǎng)競(jìng)聘面試問(wèn)題

　　一、“實(shí)貸實(shí)付”含義及現(xiàn)實(shí)意義

　　1、“實(shí)貸實(shí)付”的含義

　　“實(shí)貸實(shí)付”，是指銀行業(yè)務(wù)金融機(jī)構(gòu)(貸款人)按照貸款項(xiàng)目(固定貸款和項(xiàng)目貸款)進(jìn)度或者有效貸款需求(流動(dòng)資金貸款)，根據(jù)貸款人的提款申請(qǐng)和支付委托(必須提供相關(guān)支付清單，包括合同發(fā)票轉(zhuǎn)賬支票)，將貸款資金在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)(通常理解為T+1)以受托的方式，支付給符合合同約定的借款人交易對(duì)手的支付過(guò)程。

　　2、“實(shí)貸實(shí)付”的現(xiàn)實(shí)意義

　　(一)有利于將信貸自己引入實(shí)體經(jīng)濟(jì)。“三個(gè)辦法一個(gè)指導(dǎo)”通過(guò)要求銀行根據(jù)借款人有效信貸需求和項(xiàng)目進(jìn)度，采取向借款人交易對(duì)手支付的受托支付的貸款支付方式，不僅為借款人“量用為借”，節(jié)約大量財(cái)務(wù)成本，更可有效解決長(zhǎng)期以來(lái)備受詬病的信貸資金挪用問(wèn)題，監(jiān)督并確保銀行信貸資金真正進(jìn)入實(shí)體經(jīng)濟(jì)，在滿足有效信貸需求的同時(shí)，嚴(yán)防信貸挪用，杜絕信貸資金違規(guī)流入股市和樓市的惡性違規(guī)問(wèn)題。

　　(二)避免銀行通過(guò)貸款轉(zhuǎn)存款，虛增存款，真實(shí)的反應(yīng)銀行業(yè)務(wù)發(fā)展及國(guó)家經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平。為國(guó)家制定相關(guān)政策提供了真實(shí)的存款數(shù)據(jù)支持，有利于國(guó)家對(duì)商業(yè)銀行存貸比等相關(guān)指標(biāo)的考核。(個(gè)人以為應(yīng)該增加的)

　　(三)有利于加強(qiáng)貸款使用的精細(xì)化管理。“三個(gè)辦法一個(gè)指導(dǎo)”在貸款流程中明確貸款支付管理的環(huán)節(jié)，將貸款資金分為“受托支付”和“自主支付”兩類。同時(shí)，貸款新規(guī)通過(guò)嚴(yán)格貸款支付管理方式、嚴(yán)格貸款支付管理措施、落實(shí)貸款制度管路部門職責(zé)等具體措施，督促商業(yè)銀行有效提升信貸風(fēng)險(xiǎn)管理能力，尤其是有效管控支付環(huán)節(jié)風(fēng)險(xiǎn)。需要指出的是，針對(duì)固定資產(chǎn)貸款、流動(dòng)資金貸款和個(gè)人貸款的不同特定，在受托支付的標(biāo)準(zhǔn)上有差異的。相對(duì)而言，對(duì)人貸款和固定資產(chǎn)的受托支付標(biāo)準(zhǔn)更為嚴(yán)格，而流動(dòng)資金貸款的支付標(biāo)準(zhǔn)則賦予銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)更多的自主權(quán)和靈活性。這種差異化管理要求有針對(duì)性地加強(qiáng)貸款使用管理，對(duì)于實(shí)現(xiàn)銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)信貸風(fēng)險(xiǎn)管理地差異化和精細(xì)化大有裨益。

　　(四)有利于銀行加強(qiáng)信用風(fēng)險(xiǎn)和法律風(fēng)險(xiǎn)。“實(shí)貸實(shí)付”強(qiáng)調(diào)家、借款人遵守協(xié)議承認(rèn)和誠(chéng)實(shí)申貸的原則。要求貸款人在貸款合同中約定對(duì)強(qiáng)化信貸風(fēng)險(xiǎn)有實(shí)際意義的條款，通過(guò)貸款合同約束借款人的行為，為鎖定法律責(zé)任。貸款新規(guī)明確提出將貸款支付管理要求約定到合同要素中去。“實(shí)貸實(shí)付”原則在提款條件的設(shè)貸款人對(duì)貸款資金支付管理和控制機(jī)制、賬戶監(jiān)控等方面，都對(duì)借款合同提出新的要求，有利于銀行加強(qiáng)信用風(fēng)險(xiǎn)和法律風(fēng)險(xiǎn)的管理。

　　二、中小企業(yè)信貸業(yè)務(wù)操作中如何控制風(fēng)險(xiǎn)

　　1、貸前：核查相關(guān)資料的真是性，了解企業(yè)實(shí)際控制人的真實(shí)情況。

　　2、貸中：發(fā)放貸款時(shí)，把握信貸資金的投放，防止信貸資金挪用，詳細(xì)了解風(fēng)險(xiǎn)緩解措施的可實(shí)現(xiàn)性

　　3、貸后：了解公司的實(shí)際運(yùn)營(yíng)情況，信貸資金是否有風(fēng)險(xiǎn)。

　　三、提升市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力從那些方面入手

　　1、搶抓優(yōu)質(zhì)客戶，優(yōu)質(zhì)客戶稀少，是銀行最重要的資源

　　2、提升服務(wù)水平，高效率和快捷舒適的服務(wù)是銀行制勝的武器

　　3、創(chuàng)新新穎有效地產(chǎn)品，面對(duì)快速的'市場(chǎng)，及時(shí)推出迎合市場(chǎng)需求的產(chǎn)品，是銀行最重要的戰(zhàn)術(shù)布局。

　　4、提高員工素質(zhì)，服務(wù)客戶最終落到人員上，只有高素質(zhì)的人才和必要的資源性人才，才能將銀行已于不敗之地

　　5、快捷有效的渠道能力為銀行的競(jìng)爭(zhēng)力提升提供后勤保障

　　四、請(qǐng)你談?wù)効蛻艚?jīng)理在營(yíng)銷中應(yīng)處理好那些關(guān)系(對(duì)公客戶營(yíng)銷，重點(diǎn))

　　公司客戶營(yíng)銷不同于個(gè)人客戶營(yíng)銷，涉及的關(guān)系更廣，更復(fù)雜，主要是下面幾個(gè)方面關(guān)系

　　1、 處理好眼前利益與長(zhǎng)遠(yuǎn)利益的關(guān)系：對(duì)公客戶的營(yíng)銷周期有時(shí)長(zhǎng)達(dá)數(shù)年，尤其是優(yōu)質(zhì)客戶，爭(zhēng)搶的更加厲害，可能周期更長(zhǎng)，因此如何把握眼前的利益與長(zhǎng)遠(yuǎn)利益就顯得很重要。首先是要不要去營(yíng)銷，值不值得營(yíng)銷必須放到長(zhǎng)期的利益均衡中去考慮，不能局限于眼前的投入無(wú)產(chǎn)出而不去營(yíng)銷，應(yīng)該從戰(zhàn)略的高度去衡量考慮。

　　2、 協(xié)調(diào)好公司客戶與個(gè)人客戶營(yíng)銷的關(guān)系。公司客戶營(yíng)銷必須和個(gè)人客戶營(yíng)銷有機(jī)結(jié)合起來(lái)，互相協(xié)調(diào)，公私聯(lián)動(dòng)，這樣通過(guò)公司來(lái)推動(dòng)個(gè)人業(yè)務(wù)發(fā)展，通過(guò)個(gè)人業(yè)務(wù)來(lái)營(yíng)銷客戶，使得兩者相得益彰。

　　3、 把握好風(fēng)險(xiǎn)與收益的關(guān)系。風(fēng)險(xiǎn)和收益成正比，因此在營(yíng)銷公司客戶的時(shí)候，一定要把握風(fēng)險(xiǎn)和收益，一定情況下，英愛(ài)一控風(fēng)險(xiǎn)為首要考慮對(duì)象，不能以高風(fēng)險(xiǎn)來(lái)博取高收益。

　　4、 處理好高層營(yíng)銷同經(jīng)辦營(yíng)銷的關(guān)系。在營(yíng)銷對(duì)客戶過(guò)程中，高層營(yíng)銷能夠最終拍板定調(diào)，但是在前期的營(yíng)銷過(guò)程中一定要注意經(jīng)辦層營(yíng)銷，畢竟很多消息由經(jīng)辦層來(lái)透露，而其營(yíng)銷到位之后，具體的業(yè)務(wù)經(jīng)辦有經(jīng)辦來(lái)處理，因此不能只關(guān)注高層營(yíng)銷而忽視經(jīng)辦營(yíng)銷，這兩者應(yīng)該是協(xié)調(diào)互動(dòng)的過(guò)程，由經(jīng)辦層來(lái)傳遞一些信息有助于高層營(yíng)銷最終的實(shí)現(xiàn)

　　5、 處理好上級(jí)與經(jīng)辦行之間信息不對(duì)稱關(guān)系，公司客戶營(yíng)銷由于信息量大，獲取信息是靠經(jīng)辦行，但是決策和審批時(shí)來(lái)自上級(jí)行，因此一定要將這中信心的不對(duì)稱關(guān)系處理好，不能出現(xiàn)優(yōu)質(zhì)客戶由于上級(jí)行的不支持而流失，當(dāng)然也不能將不誠(chéng)信的客戶通過(guò)信息的失真而予以推薦審批通過(guò)

　　6、 處理好前臺(tái)營(yíng)銷和中后臺(tái)保障部門之間的關(guān)系。前臺(tái)營(yíng)銷更多的接觸到客戶，能有效地了解需求，中后臺(tái)遠(yuǎn)離市場(chǎng)，更多的是通過(guò)下、信息的掌控，風(fēng)險(xiǎn)的把握，收益的平衡選擇客戶。因此要將兩者有效結(jié)合起來(lái)，使得前中后臺(tái)目標(biāo)一致，協(xié)調(diào)發(fā)展。

　　7、 處理好營(yíng)銷大客戶與小客戶的關(guān)系。小客戶能成長(zhǎng)為大客戶，大客戶基本上已經(jīng)被搶奪完畢，因此要積極營(yíng)銷大客戶，但也不能放棄小客戶。

　　8、 處理好原則性問(wèn)題客戶與瑕疵性問(wèn)題客戶。有些客戶是有原則性問(wèn)題的，我們當(dāng)然不能違背原則營(yíng)銷客戶，但是目前市場(chǎng)上的客戶一般會(huì)有一些瑕疵性小問(wèn)題，這些非原則性問(wèn)題，應(yīng)該通過(guò)積極地探索幫助客戶解決。

　　9、 處理好全員營(yíng)銷與對(duì)公客戶經(jīng)理營(yíng)銷之間的關(guān)系。對(duì)公客戶營(yíng)銷不是對(duì)公客戶經(jīng)理單個(gè)人的職責(zé)，而是全行上下的業(yè)務(wù)發(fā)展的需要，因此必須調(diào)動(dòng)全行員工的積極性，不能嚴(yán)格的區(qū)分開。

　　10、 處理好核心客戶和上下游客戶之間的關(guān)系。核心客戶必須把握住，上下游客戶要盡可能的打通。

　　11、 處理好行業(yè)政策與客戶政策，集團(tuán)客戶與單一客戶的關(guān)系。差行業(yè)有好客戶，好行業(yè)有差客戶，因此一定要以客戶為核心，不能以行業(yè)為核心，最優(yōu)質(zhì)的客戶，永遠(yuǎn)值得營(yíng)銷，無(wú)論行業(yè)政策如何。目前集團(tuán)客戶授信管理畢竟嚴(yán)格，但是不能因?yàn)榭蛻羰羌瘓F(tuán)客戶就有為難情緒，只要是優(yōu)質(zhì)客戶，一定要想辦法處理好關(guān)系

　　12、 處理好關(guān)系營(yíng)銷與業(yè)務(wù)營(yíng)銷，物質(zhì)營(yíng)銷與感情營(yíng)銷之間的關(guān)系。企業(yè)選擇銀行只要是解決問(wèn)題，因此必須能以快捷高效解決客戶問(wèn)題為營(yíng)銷出發(fā)點(diǎn)，通過(guò)關(guān)系營(yíng)銷鋪路，必須兩者有效結(jié)合，因此一旦不能幫助客戶解決實(shí)際問(wèn)題，關(guān)系營(yíng)銷也就失去了作用，同樣的，物質(zhì)營(yíng)銷是一時(shí)的，解決客戶的實(shí)際問(wèn)題，幫助客戶解決最棘手的問(wèn)題，建立深厚的銀行合作關(guān)系及個(gè)人朋友關(guān)系，才是長(zhǎng)久之計(jì)。

　　13、 處理好發(fā)展業(yè)務(wù)與風(fēng)險(xiǎn)審計(jì)關(guān)系。堅(jiān)守原則底線，不謀取私利，盡心發(fā)展業(yè)務(wù)，風(fēng)險(xiǎn)審計(jì)能夠有效地應(yīng)對(duì)。

　　五、如何實(shí)現(xiàn)差別化服務(wù)

　　1、客戶差別化

　　2、產(chǎn)品差別化

　　3、行業(yè)差別化

　　4、區(qū)域差別化

　　5、價(jià)格差別化

　　6、服務(wù)差別化

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