- 相關(guān)推薦
醫(yī)院員工培訓(xùn)管理制度
為建設(shè)一支高素質(zhì)、高效率、高水平的員工隊伍，實現(xiàn)員工培訓(xùn)工作的規(guī)范化、制度化、科學(xué)化，特制訂本規(guī)定。
一 總則
1 開展員工培訓(xùn)，目的在于有效開發(fā)醫(yī)院人力資源，提高員工素質(zhì)，激發(fā)員工潛能，提高工作績效，使員工能夠獲得醫(yī)院發(fā)展所需要的知識和技能，從而與醫(yī)院共同發(fā)展。
2 本制度中的培訓(xùn)是指本院員工在特定場合就某一主題進行的學(xué)習(xí)、討論、演練等各種提高員工工作技能和素質(zhì)的活動。
3 本制度適用于本院全體員工。
二 管理職責(zé)
1 人力資源部是醫(yī)院的培訓(xùn)主管部門，負(fù)責(zé)醫(yī)院員工培訓(xùn)工作的統(tǒng)籌管理，其他各職能部門和科室應(yīng)協(xié)調(diào)配合共同實施。
2 人力資源部應(yīng)根據(jù)醫(yī)院的人力資源狀況，以及各部門培訓(xùn)需求計劃和醫(yī)院全年工作安排，制定出醫(yī)院總體年度培訓(xùn)計劃，經(jīng)批準(zhǔn)后組織實施、監(jiān)督落實情況并組織考核。
3 各職能部門為醫(yī)院培訓(xùn)的業(yè)務(wù)分管部門。各職能部門應(yīng)及時向人力資源部提交培訓(xùn)需求計劃，并積極配合人力資源部開展培訓(xùn)工作。
4 人力資源部在培訓(xùn)中的主要職責(zé)：
4.1 醫(yī)院培訓(xùn)體系的建立，培訓(xùn)制度的制定與修訂。
4.2 醫(yī)院培訓(xùn)計劃的制定與組織實施。
4.3 對各部門的培訓(xùn)工作進行監(jiān)督、檢查和考核。
4.4 對培訓(xùn)講師的選擇、確定及協(xié)助培訓(xùn)。
4.5 外派培訓(xùn)相關(guān)事項的管理及外派參訓(xùn)員工的管理。
4.6 培訓(xùn)資料、報表的收集、匯總、整理及歸檔。
4.7 參訓(xùn)員工的考勤監(jiān)管。
5 各部門（科室）在培訓(xùn)中的主要職責(zé)：
5.1 業(yè)務(wù)技能相關(guān)培訓(xùn)計劃的制定。
5.2 業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)的組織實施。
5.3 配合人力資源部開展相關(guān)培訓(xùn)工作，特別是為新員工指定帶教老師，做好新員工入職培訓(xùn)工作。
5.4 本部門（科室）參訓(xùn)員工的組織與管理。
5.5 培訓(xùn)工作總結(jié)報告的撰寫和呈報。
三 培訓(xùn)實施
1 制定醫(yī)院的年度培訓(xùn)計劃前，人力資源部應(yīng)對醫(yī)院培訓(xùn)需求進行調(diào)查分析。培訓(xùn)需求主要包括以下方面：
1.1 醫(yī)院人力資源發(fā)展規(guī)劃、文化建設(shè)需求。
1.2 各職能部門（科室）日常工作業(yè)務(wù)培訓(xùn)需求。
1.3 醫(yī)院重點崗位人才培養(yǎng)需求。
2 員工培訓(xùn)的培訓(xùn)師分為外聘培訓(xùn)師和內(nèi)部培訓(xùn)師兩種，培訓(xùn)師由培訓(xùn)組織實施部門和人力資源部根據(jù)培訓(xùn)計劃共同協(xié)商確定。
2.1 內(nèi)部培訓(xùn)師的聘用。內(nèi)部培訓(xùn)師采取各部門推薦，人力資源部統(tǒng)一審查考核的方式進行推選。經(jīng)人力資源部審查考核通過的培訓(xùn)師，報院領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后將聘為我院內(nèi)部培訓(xùn)師。內(nèi)部培訓(xùn)師由醫(yī)院給予一定的培訓(xùn)補助，具體補助標(biāo)準(zhǔn)和發(fā)放由人力資源部負(fù)責(zé)。
2.2 外部培訓(xùn)師的聘用。外部培訓(xùn)師的聘請由人力資源部根據(jù)醫(yī)院培訓(xùn)計劃，采用與專業(yè)培訓(xùn)公司合作或自行聯(lián)系的方式推選。
3 培訓(xùn)方式：
3.1 崗前培訓(xùn)（新員工入職培訓(xùn)）：由人力資源部負(fù)責(zé)組織實施本院招聘的新員工崗前院級培訓(xùn)，相關(guān)職能部門予以配合。
3.2 在崗培訓(xùn)：由各用人部門根據(jù)崗位技能要求，對員工實施不定期的各崗位在職培訓(xùn)。業(yè)務(wù)主管部門應(yīng)制定相關(guān)的學(xué)習(xí)培訓(xùn)制度，加強監(jiān)督、管理和組織實施。
3.3 外出培訓(xùn)和進修：各部門可根據(jù)部門建設(shè)實際需求，以及新技術(shù)、新項目開展的具體要求，充分調(diào)研并經(jīng)部門討論決定后提出申請，業(yè)務(wù)主管部門、人力資源部和院領(lǐng)導(dǎo)審批同意后方可實施。
4 內(nèi)部培訓(xùn)前期準(zhǔn)備：
4.1 培訓(xùn)組織實施部門必須根據(jù)培訓(xùn)計劃，明確培訓(xùn)主題和主要內(nèi)容，確定培訓(xùn)師、培訓(xùn)對象、培訓(xùn)時間、培訓(xùn)地點，做好培訓(xùn)資料準(zhǔn)備。
4.2 為確保培訓(xùn)整體效果，培訓(xùn)組織實施部門應(yīng)事先與參訓(xùn)部門溝通，確保參訓(xùn)率達到80%以上。
4.3 培訓(xùn)組織實施部門擬定培訓(xùn)通知并下發(fā)，做好培訓(xùn)場地環(huán)境布置、教具借調(diào)、培訓(xùn)設(shè)備安裝調(diào)試、通知講師及受訓(xùn)人員等準(zhǔn)備；培訓(xùn)師做好授課備課準(zhǔn)備。
5 內(nèi)部培訓(xùn)組織實施：
5.1 培訓(xùn)組織實施部門應(yīng)組織參訓(xùn)人員在《培訓(xùn)簽到表》上簽到，同時發(fā)放培訓(xùn)相關(guān)資料。
5.2 培訓(xùn)組織實施部門負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)主持培訓(xùn)，向參訓(xùn)人員介紹培訓(xùn)師、培訓(xùn)主題及培訓(xùn)意義等，同時宣布培訓(xùn)紀(jì)律。
5.3 培訓(xùn)師進行現(xiàn)場授課，培訓(xùn)組織實施部門人員做好培訓(xùn)工作的相關(guān)記錄。
6 培訓(xùn)期間的考勤管理：
6.1 所有參訓(xùn)員工自收到培訓(xùn)通知之日起，應(yīng)合理安排本職工作及私人事務(wù)，確保準(zhǔn)時參加。
6.2 培訓(xùn)期間的所有員工上課時均應(yīng)維護本院的員工形象，并自覺遵守本院的各項規(guī)章制度。
6.3 員工參加內(nèi)部培訓(xùn)時，應(yīng)在培訓(xùn)記錄表上簽到，避免遲到早退的現(xiàn)象發(fā)生。培訓(xùn)記錄表由人力資源部存檔備查。
6.4 員工外出進修培訓(xùn)時，需持經(jīng)院領(lǐng)導(dǎo)簽批后的《外出進修培訓(xùn)申請單》至人力資源部備案并簽訂培訓(xùn)協(xié)議，培訓(xùn)協(xié)議簽訂后方可外出。
6.5 員工參訓(xùn)期間，未向人力資源部請假或請假未批準(zhǔn)而未參加培訓(xùn)的，其培訓(xùn)缺勤課時將按曠工處理。
6.6 員工如因公或其他緊急事宜確實不能參訓(xùn)的，需至少提前辦理請假手續(xù)，經(jīng)部門負(fù)責(zé)人簽字同意后交人力資源部備查。因特殊原因未能提前請假的，應(yīng)到人力資源部說明原因，并補辦請假手續(xù)，否則按曠工處理。
7 外派培訓(xùn)進修：
7.1 外派培訓(xùn)進修可以采取全脫產(chǎn)、半脫產(chǎn)或業(yè)余形式，培訓(xùn)費支付方式可以是公費或自費。
7.2 員工參加外派培訓(xùn)必須由人力資源部代表醫(yī)院與其簽訂外派培訓(xùn)協(xié)議，對培訓(xùn)費用、培訓(xùn)期間薪酬待遇及培訓(xùn)后服務(wù)年限等有關(guān)事項進行書面約定。
7.3 員工參加全脫產(chǎn)或半脫產(chǎn)外派培訓(xùn)前，必須與用人部門指定的其它員工作好工作交接。
7.4 員工參加外派培訓(xùn)結(jié)束后，應(yīng)結(jié)合崗位工作實際，認(rèn)真撰寫培訓(xùn)心得體會，與培訓(xùn)相關(guān)資料一并上交部門負(fù)責(zé)人及主管領(lǐng)導(dǎo)審閱、存檔，作為培訓(xùn)評估的主要依據(jù)之一。
7.5 員工參加外派培訓(xùn)結(jié)束后，部門認(rèn)為有必要的，應(yīng)該由參訓(xùn)員工將培訓(xùn)內(nèi)容進行整理，為同類崗位的員工進行傳達和培訓(xùn)，實現(xiàn)資源共享。
8 員工培訓(xùn)組織實施部門應(yīng)對培訓(xùn)效果進行評估、總結(jié)。
8.1 培訓(xùn)前應(yīng)了解參訓(xùn)員工的實際知識水平。
8.2 培訓(xùn)中應(yīng)了解參訓(xùn)員工的掌握情況，以利于培訓(xùn)內(nèi)容的調(diào)整。
8.3 每期培訓(xùn)結(jié)束時，組織實施部門應(yīng)視實際需要分發(fā)《培訓(xùn)效果評估表》，供學(xué)員填寫后收回，并匯總學(xué)員意見，作為以后再舉辦類似培訓(xùn)的參考。
8.4 人力資源部應(yīng)對各部門評估培訓(xùn)的成效，定期分發(fā)“培訓(xùn)效果評估表”，供各部門主管填寫后匯總意見，并結(jié)合實際分析評估培訓(xùn)的成效，做成書面報告，呈院領(lǐng)導(dǎo)審核后，分送各部門及有關(guān)人員作為再舉辦培訓(xùn)的參考。
8.5 培訓(xùn)的組織實施部門可以開展培訓(xùn)考核，具體由培訓(xùn)師設(shè)置考題，組織實施部門組織參訓(xùn)人員積極參與。
四 培訓(xùn)成果的呈報
1 每期培訓(xùn)結(jié)束后一周內(nèi)，如組織實施部門開展考核工作，講師應(yīng)將學(xué)員的考核成績評定出來，連同試卷送人力資源部，以建立個人完善的培訓(xùn)資料。
2 主辦單位應(yīng)于每期培訓(xùn)結(jié)束后一周內(nèi)填報《培訓(xùn)效果評估表》，送人力資源部歸檔。
3 每三個月，各部門應(yīng)填寫“培訓(xùn)實施結(jié)果報告”呈人力資源部，以了解該部門最近在職培訓(xùn)實施狀況。
五 培訓(xùn)檔案管理
1 員工培訓(xùn)應(yīng)建立相關(guān)的資格檔案，全院性的培訓(xùn)檔案由人力資源部負(fù)責(zé)保管，各職能部門組織實施的培訓(xùn)由各職能部門保管。
2 培訓(xùn)檔案應(yīng)包括：
2.1 培訓(xùn)計劃、方案、工作總結(jié)報告、培訓(xùn)合同、評估資料、各種表單等。
2.2 培訓(xùn)師的聘任、考核資料和相關(guān)培訓(xùn)教材、教案等。
2.3 參訓(xùn)員工的評估、考核資料，培訓(xùn)記錄表等。
醫(yī)院員工培訓(xùn)管理制度
一、 員工 崗前 培訓(xùn) 制度
1 、 醫(yī)院要對每年新 入職上 崗的 員 工實行崗前 培訓(xùn) 。崗前集中培訓(xùn)的時間不得少于一周。
2、 崗前 員 業(yè) 培訓(xùn) 主要內(nèi)容有: 法規(guī)與理念 培訓(xùn) ，醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的方針政策 培訓(xùn) ，醫(yī)學(xué)倫理與 員業(yè)道德 培訓(xùn) ，醫(yī)院工作制度、操作常規(guī)、醫(yī)療安全管理措施及各類人員崗位 員 責(zé), 醫(yī)學(xué)文件(病歷)書寫的基本規(guī)范與質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，心肺復(fù)蘇的基本技能，當(dāng)?shù)蒯t(yī)療衛(wèi)生工作概況及所在醫(yī)院情況，現(xiàn)代醫(yī)院管理和發(fā)展以及消防安全知識與技能培訓(xùn)等有關(guān)內(nèi)容。
3 、 崗前 培訓(xùn) 要經(jīng)院方考核合格者方可上崗。
4 、 其他新上崗的 員 工，要依照本制度自學(xué)和考核。
5 、 崗前 培訓(xùn) 集中培訓(xùn)應(yīng)當(dāng)與試用期 培訓(xùn) 結(jié)合起來。新上崗的醫(yī)務(wù)人員在試用期內(nèi) , 除進行專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)外，仍須堅持崗位 培訓(xùn) 培訓(xùn)，并在試用期結(jié)束前作出評價。
二、 在 崗員 工規(guī)范化培訓(xùn)制度
1 、 根據(jù)國家繼續(xù)醫(yī)學(xué) 培訓(xùn) 的有關(guān)規(guī)定，醫(yī)院必須實行在崗 員 工終身培訓(xùn) 培訓(xùn) ,抓好人才培訓(xùn)工作，從難從嚴(yán)要求，進行正規(guī)訓(xùn)練。
2 、 醫(yī)院在崗 員 工繼續(xù) 培訓(xùn) 工作規(guī)范化培訓(xùn)包括: �？婆嘤�(xùn)、亞�？婆嘤�(xùn)及終身繼續(xù) 培訓(xùn) 三階段: 應(yīng)當(dāng)設(shè)專人管理，在主管院長領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)計劃、組織和考核工作，建立技術(shù)檔案。
3 、 醫(yī)院和科室應(yīng)當(dāng)制訂出在 職員 工繼續(xù) 培訓(xùn) 規(guī)范化培訓(xùn)計劃，以及保證計劃完成的具體措施。
4 、 對所有 員 工的培訓(xùn)，都要強調(diào)從基本理論、基本知識和基本技能人手 , 可采用崗位實踐、脫產(chǎn)進修、建立導(dǎo)師制等多種醫(yī)院工作制度與人員崗位 員 責(zé)醫(yī)院工作制度與人員崗位 員 責(zé)途徑，不斷提高和深化專業(yè)理論、實踐能力以及外語水平。
醫(yī)院員工培訓(xùn)管理制度
一、人員在醫(yī)院中的作用
1、人員結(jié)構(gòu)。在現(xiàn)代醫(yī)院中，職員由三個部分組成a、離休人員中b、在職正式人員c、在職臨時人員。其構(gòu)成比例為20%、70%、10%，在職人員中，管理人員約占20%、技術(shù)人員占60%、服務(wù)人員占20%。由于種種原因，我國醫(yī)院人員構(gòu)成比例較為不合理，但又無法在短暫時間內(nèi)解決根本問題。在適當(dāng)調(diào)整人員比例同時，怎樣讓現(xiàn)有職員發(fā)揮才智，是我們需要探討的問題。
2、人員分類。作為高接觸性的服務(wù)機構(gòu)，又可以分為前臺人員（直接和患者接觸人員）和后臺人員（不需要直接和患者接觸的人員），正因為醫(yī)院前臺人員較多，是與患者唯一接觸的媒介。有滿意的員工，才會有滿意的患者。從某種意義上說，前臺人員的服務(wù)好壞，決定醫(yī)院服務(wù)質(zhì)量的好壞。前臺人員有醫(yī)師、檢驗技術(shù)人員、護士、開票收銀、掛號人員、導(dǎo)診人員、清潔人員等等。
3、人員的作用。由于醫(yī)院是一個整體，各類人員都有其相應(yīng)的作用。從醫(yī)院的性質(zhì)和從事的的行業(yè)來說，在資金、設(shè)備、規(guī)模相等的條件下。人，是醫(yī)院的重要人員的資源。研究表明，在新知識不斷不斷飛速爆炸的時代，人員過時或停滯不前的知識技能是造成醫(yī)院競爭力低下、利潤下降、服務(wù)質(zhì)量差的主要原因。由于我國醫(yī)院人員相對較為固定，具有新知識和技能的外來人員不多，所以唯一的途徑只有通過培訓(xùn)，來使全員增加新知識和新技能，以應(yīng)付競爭帶來的挑戰(zhàn)。這種培訓(xùn)不僅只是醫(yī)技方面的，應(yīng)該是全員的有針對性的新知識、新技能的培訓(xùn)。
二、醫(yī)院培訓(xùn)現(xiàn)狀
1、醫(yī)師護士的培訓(xùn)。幾十年來，對醫(yī)師和護士的培訓(xùn)，我們醫(yī)院已形成了一套較為固定的培訓(xùn)模式：（1）到上級醫(yī)院或國外進修；（2）參加學(xué)術(shù)會議；（3）學(xué)術(shù)講座。當(dāng)然，這種模式對醫(yī)院的發(fā)展是不可缺少的，也給我國的衛(wèi)生事業(yè)的發(fā)展帶來進步。但我們從整體角度認(rèn)為，也有其弊端：（1）時間長；（2）面窄；（3）代價高；（4）知識更新速度慢。
2、醫(yī)院管理人員培訓(xùn)。每年，我們都有大大小小的管理培訓(xùn)的管理培訓(xùn)班以及相關(guān)的學(xué)院設(shè)置了醫(yī)院管理進修等，為我國不同醫(yī)院培訓(xùn)了大批管理人員。但從現(xiàn)狀看，由于我國醫(yī)院體制問題，真正意義上的科學(xué)管理往往流于形式，或在但方面發(fā)展。而且，醫(yī)院管理對我國醫(yī)院來說，幾乎是一塊空白。在經(jīng)營醫(yī)院時，我們90%以上的醫(yī)院還是采用經(jīng)驗管理為主，這種管理并不完全沒有作用。但面對市場競爭，科學(xué)管理是必然的發(fā)展趨勢，并將引發(fā)醫(yī)療市場的革命，WTO三五年之內(nèi)，是我們應(yīng)該清醒的時候，注入科學(xué)的管理才是醫(yī)院的生存之道。否則，待到外資、民營醫(yī)院大規(guī)模進入我國之后，醫(yī)院的后果就是可想而知了。
3、工作人員培訓(xùn)。作為一般人員，在醫(yī)院的地位是相對較低的，其實在國外服務(wù)企業(yè)中，許多組織把第一線人員放在組織的頂端。而對一般人員的培訓(xùn)我們現(xiàn)在僅局限于政治學(xué)習(xí)，這是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。
三、設(shè)計原則
1、系統(tǒng)性。醫(yī)院作為一個整體，有其自身的戰(zhàn)略定位和目標(biāo)。所以，培訓(xùn)策略是其主要戰(zhàn)略的支撐，一定要具備系統(tǒng)性，只有在系統(tǒng)的構(gòu)建下，全員培訓(xùn)，分步有目的的達到預(yù)期的效果，才會在醫(yī)院的整體系統(tǒng)發(fā)揮應(yīng)有的效果。強調(diào)技術(shù)忽略其他，違背了服務(wù)企業(yè)的基本規(guī)律。
2、專業(yè)性。當(dāng)然，我們所提供的某些培訓(xùn)并不能完全代替醫(yī)院現(xiàn)在的行之有效的培訓(xùn)。但是，我們強調(diào)其專業(yè)性，只有在相關(guān)的專業(yè)性方面，以不同的專業(yè)性培訓(xùn)相關(guān)人員之后，才不會顧此失彼，使各方面得到程度不同的培訓(xùn)，才能使他們有機地組合成一個非常專業(yè)的體系。各施其責(zé)，發(fā)揮最大的潛力。
3實用性。在醫(yī)院，我們往往忽視了醫(yī)療技術(shù)人員之外人員的作用。其實，醫(yī)院里的每個員工工作的好壞都會影響到醫(yī)院的業(yè)績，只是作用的大小問題。對醫(yī)療技術(shù)人員之外的人員進行培訓(xùn)好象實用性不強，這是一個錯覺。前臺人員（服務(wù)窗口的人員）的一句橫，就可以影響漢字下次就診的選擇；管理人員的一個小決策，就可以影響到醫(yī)院的大收入。在實用性上，我們要根據(jù)醫(yī)院的具體情況進行分析，將理論和實踐結(jié)合起來，開發(fā)出醫(yī)院內(nèi)部的實際案例，從而達到學(xué)習(xí)培訓(xùn)的目的。 4、資源的最大利用性。我們強調(diào)對群體的培訓(xùn)大于個體的培訓(xùn)，這并不是說個體不重要。因為，只有將群體的素質(zhì)提高了，才會達到培訓(xùn)的目的
四、培訓(xùn)設(shè)計
1、管理培訓(xùn)。向管理要效益已經(jīng)成為我們醫(yī)院管理者的共識。但是，由于醫(yī)院自身的體制和其他原因，局限了醫(yī)院管理的發(fā)展。在企業(yè)，科學(xué)系統(tǒng)的日常管理已經(jīng)是非常的普遍。在營利性醫(yī)院，由于其目的的贏利，所以，而管理的結(jié)果是降低成本，增加效益，自然一些好的、實用的、科學(xué)的管理辦法被采用。那么，作為我國現(xiàn)有的非營利的醫(yī)院怎么辦？非營利不等于不要贏利，就是說，醫(yī)院首先是要實現(xiàn)贏利，才有可能去發(fā)展，才有可能有更加好的服務(wù)提供給廣大的人民群眾。為醫(yī)院決策者提供醫(yī)院戰(zhàn)略管理培訓(xùn) 為醫(yī)院管理團隊提供經(jīng)營管理培訓(xùn)
2、學(xué)術(shù)培訓(xùn)。嚴(yán)格地說，我們所提供的是學(xué)術(shù)培訓(xùn)的組織和指導(dǎo)。醫(yī)院的競爭優(yōu)勢在很大的程度上取決于醫(yī)療技術(shù)和醫(yī)術(shù)的先進性。怎樣將醫(yī)院現(xiàn)在擁有的診療技術(shù)最大化地應(yīng)用于臨床，并取得最大的經(jīng)濟效益，是我們醫(yī)院要引起重視的問題。醫(yī)學(xué)的發(fā)展是持續(xù)發(fā)展的過程，其發(fā)展的速度日新月異，所以，我們的醫(yī)院就要靈敏地把握發(fā)展方向，將新技術(shù)快速地、合理地、準(zhǔn)確的用于臨床。（1）從學(xué)術(shù)的角度分析醫(yī)院的經(jīng)營戰(zhàn)略； （2）將學(xué)術(shù)活動和經(jīng)營有機結(jié)合起來。
3、全員培訓(xùn)。醫(yī)院屬于服務(wù)企業(yè)，服務(wù)企業(yè)主要依賴于個人服務(wù)，所以，全員的服務(wù)素質(zhì)，決定醫(yī)院的整體經(jīng)營水平。一項服務(wù)企業(yè)的調(diào)查表明：顧客忠誠度增加5%，其利潤可增加25%-85%。另一項研究表明，在預(yù)防上投入一元錢，可以減少100元的檢查成本和1000元的失敗成本。培訓(xùn)，實際上就是預(yù)防。（1）內(nèi)部營銷培訓(xùn)醫(yī)院作為服務(wù)企業(yè)，服務(wù)和人員分不開的。員工是醫(yī)院最初的內(nèi)部市場，如果服務(wù)和溝通行動在針對內(nèi)部目標(biāo)群體時不能很好的市場化，那么最終針對外部顧客的營銷活動也不可能取得成功。所以，加強內(nèi)部員工的營銷培訓(xùn)十分重要�，F(xiàn)在，我們大多數(shù)的院長就常常遇到這樣的問題：就是自己的經(jīng)營思想往往不能夠貫徹下去。（ 2）技能培訓(xùn)在醫(yī)院，前臺人員較多，對于不同群體的前臺人員，都要進行相關(guān)溝通技巧等方面的培訓(xùn)，以使他們具有良好的素質(zhì)，甚至對預(yù)期發(fā)生的行為，都有一套規(guī)范的應(yīng)付模式，以增強患者對醫(yī)院的信任度�？傊�，一個人或一個組織的學(xué)習(xí)，在未來知識經(jīng)濟時代，決定個人或組織的競爭力，不斷更新的知識才是我們面臨挑戰(zhàn)的有力武器和制勝的法寶。
【醫(yī)院員工培訓(xùn)管理制度】相關(guān)文章：
醫(yī)院員工培訓(xùn)課件05-09
醫(yī)院員工崗前培訓(xùn)05-10
醫(yī)院員工培訓(xùn)計劃05-18
醫(yī)院員工培訓(xùn)方案05-07
醫(yī)院員工培訓(xùn)心得03-16
醫(yī)院員工管理制度05-11
醫(yī)院員工崗前培訓(xùn)心得04-13
醫(yī)院新進員工培訓(xùn)計劃05-14
醫(yī)院感染新員工培訓(xùn)05-14
醫(yī)院新進員工崗前培訓(xùn)05-10