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員工福利管理試題
薪酬福利激勵(lì)是目前大多數(shù)企業(yè)中，最重要的激勵(lì)手段，薪酬福利管理在企業(yè)中發(fā)揮著重要的作用，尤其是福利管理的激勵(lì)作用。相比于高薪，福利能夠更持久地激勵(lì)員工。而現(xiàn)實(shí)中，企業(yè)在福利管理上的投入很多，但員工則認(rèn)為福利是企業(yè)應(yīng)該給予自己的，使得福利管理的激勵(lì)機(jī)制根本沒有發(fā)揮出來。企業(yè)做了投入，但員工卻沒感受到，為什么會(huì)這樣呢？
心理學(xué)研究表明人的需要會(huì)引發(fā)動(dòng)機(jī)、有了動(dòng)機(jī)之后才會(huì)引起行為，由此可以看出需要是人類行為的出發(fā)點(diǎn)。因此，企業(yè)要想最大程度的發(fā)揮福利體系的激勵(lì)作用，就應(yīng)該使福利的設(shè)置能夠滿足員工不同的需要。
馬斯洛需要層次理論是需要理論中最權(quán)威的理論之一。該理論將人的需要由低到高分為五個(gè)層次，分別是：生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要及自我實(shí)現(xiàn)需要。這五種需要是同時(shí)存在的，忽悠重疊，在不同的時(shí)期表現(xiàn)出來的迫切程度是不同的，人在某一時(shí)期會(huì)，只有一種需要占主導(dǎo)地位，其他則處于從屬地位，只有未滿足的需要才能夠影響行為。
基于馬斯洛需要理論對(duì)不同員工福利需要的基礎(chǔ)分析
生理需要。人類最原始、最基本的需要，人們在對(duì)較高層次需求前，總是要先滿足這類需求。雖然目前現(xiàn)代企業(yè)的薪資激勵(lì)多數(shù)情況下已經(jīng)可以滿足員工的吃喝等最基本的生理需要，但對(duì)于生活困難的基層員工必要的經(jīng)濟(jì)福利補(bǔ)貼，剛?cè)肼毥?jīng)濟(jì)基礎(chǔ)較差的新員工的集體宿舍，適婚族員工無息購房、購車，長期室外工作員工的高溫補(bǔ)助等福利也都在滿組員工生理需求中發(fā)揮著作用。安全需要。生理需要的延伸，員工追求的是職位的保障及意外事故的防止。其可以分為兩方面：員工現(xiàn)在與未來生活安全需要與員工身體和心理安全保健需要。企業(yè)可以通過養(yǎng)老保險(xiǎn)、生育險(xiǎn)、住房基金、工傷保險(xiǎn)等國家政策鼓勵(lì)的福利措施及住院慰問金、員工年度體檢等企業(yè)具體福利措施確保員工具有相對(duì)安全的工作環(huán)境，滿足安全需要。
社交需要。當(dāng)員工的生理和安全需要得到滿足后，上層的社交需要便凸顯出來。此時(shí)員工追求的是良好的人際關(guān)系及組織內(nèi)部的和-諧相處。企業(yè)可以通過建立職工之家、公費(fèi)旅游、互助金制度、技術(shù)交流、晨會(huì)分享、免費(fèi)電影券發(fā)放、等方式增加團(tuán)隊(duì)凝聚力。
尊重需要。面對(duì)這一需要，員工追求的是地位、名分、權(quán)力責(zé)任。此種需要在中高層員工、技術(shù)骨干等身上表現(xiàn)最為突出，如期望私人辦公室、股票分紅等。
自我實(shí)現(xiàn)需要。此時(shí)員工追求的是能發(fā)揮自身特長和才華的組織環(huán)境及有挑戰(zhàn)性的工作內(nèi)容。企業(yè)可以通過提供外派、勞資會(huì)議等福利方式滿足員工需求，達(dá)到激勵(lì)作用。海爾公司為如何滿足員工自我實(shí)現(xiàn)需要提供了很好視角：以員工名字命名小發(fā)明，激勵(lì)員工創(chuàng)新。
了解滿足員工以上五種需要的福利措施后，企業(yè)如何在此基礎(chǔ)上建立合理的福利體系呢？
首先，根據(jù)國家規(guī)定及企業(yè)自身發(fā)展需要設(shè)定適當(dāng)?shù)母＠繕?biāo)
企業(yè)應(yīng)該根據(jù)國家相關(guān)法律規(guī)定及企業(yè)具體發(fā)展情況，制定符合自身狀況的福利目標(biāo)。此目標(biāo)的制定應(yīng)該在福利成本適當(dāng)下對(duì)多數(shù)員工及其以上層次員工，具有激勵(lì)作用。如，創(chuàng)業(yè)期企業(yè)，則可以采用高薪酬及較少福利的政策，隨著企業(yè)發(fā)展到成熟期后可以提高福利比重。
第二、明確福利措施實(shí)施的對(duì)象
明確福利對(duì)象，即明確福利實(shí)施的范圍。每類員工當(dāng)前的迫切需要是不同的，因此，在制定福利政策前明確福利實(shí)施對(duì)象是必須的。面對(duì)員工的不同需要，應(yīng)該采取不同的福利項(xiàng)目，實(shí)施差異化福利管理策略。如企業(yè)可以將福利實(shí)施對(duì)象劃分為：所有員工、骨干及上層員工、生活困難員工等，進(jìn)而根據(jù)對(duì)象確定是采取全員福利、特殊福利還是幫扶福利。
第三、了解員工福利需求
明確福利實(shí)施對(duì)象后，良好的福利溝通及時(shí)清楚的了解員工的福利需求可實(shí)現(xiàn)員工福利效用的最大化。了解員工需求時(shí)應(yīng)該抓住認(rèn)清員工的關(guān)鍵需求及尚未得到滿足的需求，使公司的福利政策設(shè)法貼近員工不斷變動(dòng)的需求。企業(yè)可以公開向員工介紹有關(guān)的福利項(xiàng)目，盡量使公司每個(gè)員工都能詳盡的了解公司福利計(jì)劃，使員工的溝通成為福利工作的一個(gè)重要組成部分。如，上海貝爾公司結(jié)合其員工年齡，溝通了解到大部分員工對(duì)于購房置業(yè)的需求最為迫切，于是在上海房價(jià)高的情況下推出了無息購房貸款的福利項(xiàng)目，這個(gè)福利政策的制定是員工溝通的結(jié)果，這為企業(yè)更具有針對(duì)性的提出福利政策提供了很好的借鑒意義。
第四、福利項(xiàng)目選擇
根據(jù)員工需要選擇相應(yīng)的福利項(xiàng)目，不同福利待遇間應(yīng)該保持適度的差距。企業(yè)應(yīng)該結(jié)合薪酬政策及員工對(duì)企業(yè)的貢獻(xiàn)值作為福利待遇的衡量的指標(biāo)，相近福利項(xiàng)目間待遇差異不宜過大。
除此之外，福利項(xiàng)目的選擇還應(yīng)該具有彈性、多樣性及“接地氣性”。彈性是指在控制福利成本下，員工可以靈活制定或選擇滿足自身迫切需要的福利計(jì)劃，使其參與到自身福利的設(shè)計(jì)中來，擁有對(duì)自身福利形式的發(fā)言權(quán)。企業(yè)可以設(shè)定福利清單，在清單中標(biāo)明各個(gè)福利項(xiàng)目相應(yīng)的金額，再根據(jù)員工的薪酬水平、職位高低等因素設(shè)定福利上限，在此基礎(chǔ)上要員工自由選擇福利項(xiàng)目。如，員工可以根據(jù)自身需要選擇購房還是購車福利，是選擇休假還是選擇電影券等。
而福利項(xiàng)目的多樣性是指企業(yè)在福利的實(shí)施形式上可以有多種形式供選擇：經(jīng)濟(jì)性福利(工作餐補(bǔ)貼、住房補(bǔ)貼、帶薪休假、健康檢查、員工分紅持股等)、設(shè)施性福利(員工餐廳、閱覽室、療養(yǎng)院、職工浴室等)與輔助性福利(探親假、年休假、產(chǎn)假、員工旅行、社團(tuán)活動(dòng)、文藝匯演)等，可以是這些不同福利方式的組合。如國外比較流行的“獎(jiǎng)勵(lì)旅行”，對(duì)工作優(yōu)秀的員工組織公費(fèi)旅游，除了觀光休閑外，旅行中會(huì)穿插晚宴、頒獎(jiǎng)等一些創(chuàng)意性小活動(dòng)，這種構(gòu)思新穎富有新鮮感的多樣化福利形式便可以獲得更大的效果，滿足員工多個(gè)層次的需求。
最后，福利項(xiàng)目的選擇應(yīng)更“接地氣”，切實(shí)滿足員工的真正需求。例如，比德文的福利內(nèi)容有，遺囑福利、購房福利及孝福利，這些福利貼近員工現(xiàn)實(shí)生活，從實(shí)際上減輕了員工壓力。因此，福利項(xiàng)目的選擇應(yīng)該注意貼近員工現(xiàn)實(shí)需要。
第五、福利項(xiàng)目的實(shí)施及跟蹤改進(jìn)
福利項(xiàng)目實(shí)施后企業(yè)應(yīng)該對(duì)此進(jìn)行跟蹤，征詢員工對(duì)于福利項(xiàng)目的反饋意見及建議，逐步調(diào)整改進(jìn)不合適環(huán)節(jié)，進(jìn)而建立滿足員工需求、不斷激發(fā)員工動(dòng)力的動(dòng)態(tài)福利體系。
本篇文章根據(jù)馬斯洛需要層次理論對(duì)如何對(duì)員工進(jìn)行合理地福利管理進(jìn)行了詳細(xì)分析說明。利用需求理論對(duì)不同員工不同福利管理需求進(jìn)行剖析后提出了制定福利目標(biāo)、明確福利措施及對(duì)象、了解員工福利需求、福利項(xiàng)目選擇、福利項(xiàng)目實(shí)施及改進(jìn)的五步員工福利管理設(shè)計(jì)。
員工福利管理考試重點(diǎn)
名詞解釋
員工福利：是企業(yè)基于雇傭關(guān)系，依據(jù)國家的強(qiáng)制性法令及相關(guān)規(guī)定，以企業(yè)自身的
支付能力為依托，向員工提供的、用以改善其本人和家庭生活質(zhì)量的各種以非貨幣工資和延期支付形式為主的補(bǔ)充性報(bào)仇與服務(wù)。
員工福利成本：可分為企業(yè)為福利直接繳納的費(fèi)用，企業(yè)直接支付給員工的福利開支，
企業(yè)為員工舉辦福利設(shè)置和活動(dòng)的開支，員工享受福利和而對(duì)企業(yè)生產(chǎn)工作有影響的損失，員工福利管理開支。
員工福利規(guī)劃：是企業(yè)薪酬戰(zhàn)略的一個(gè)組成部分，是企業(yè)結(jié)合自己的發(fā)展目標(biāo)以及對(duì)
未來各影響因素的預(yù)測和分析，基于特定的階段對(duì)未來一定時(shí)間內(nèi)員工福利的發(fā)展走向和具體路徑所作出的全面、規(guī)范、系統(tǒng)的計(jì)劃。
彈性福利計(jì)劃：是一種有別于傳統(tǒng)固定福利而發(fā)展出的新型福利制度，雖然它和固定
式福利一樣都是由許多不同種類的福利項(xiàng)目組成，但彈性福利強(qiáng)調(diào)是讓員工依照自己的需求，從公司提供的福利項(xiàng)目中選擇或組合屬于自己的一份福利套餐，它是由員工自行選擇福利項(xiàng)目的福利計(jì)劃模式。特點(diǎn)：1、選擇性。2、激勵(lì)性。
企業(yè)年金：又叫補(bǔ)充養(yǎng)老保險(xiǎn)、職業(yè)養(yǎng)老金、私人退休金等，是企業(yè)為員工提供的養(yǎng)
老金福利，是員工退休后獲得的收入，在員工工作期間，通過繳納一定的保險(xiǎn)費(fèi)和投資運(yùn)行資金積累，直到老年時(shí)才可以享用，因此它是一筆延期支付的工資收入。 簡答題
1、 員工福利的定義，它與社會(huì)福利的區(qū)別P13？
答：是企業(yè)基于雇傭關(guān)系，依據(jù)國家的強(qiáng)制性法令及相關(guān)規(guī)定，以企業(yè)自身的支付能力為依托，向員工提供的、用以改善其本人和家庭生活質(zhì)量的各種以非貨幣工資和延期支付形式為主的補(bǔ)充性報(bào)仇與服務(wù)。1、本質(zhì)不同。2、實(shí)施主體、對(duì)象不同。3、獲得福利的資格要求不同。5、供給方式不同。
2、 員工福利改革和發(fā)展趨勢。
答：1.員工福利計(jì)劃匹配以人為本的管理理念 2.員工福利管理日臻完善 3.體現(xiàn)服務(wù),緊隨企業(yè)戰(zhàn)略和員工需求的動(dòng)態(tài)化管理。4、員工福利注重溝通，體現(xiàn)個(gè)性化特征。5、社會(huì)化趨勢 3、 簡述企業(yè)方面對(duì)員工福利設(shè)置的影響因素P86。
答：
一、企業(yè)的文化價(jià)值和管理觀念。
二、企業(yè)的薪酬策略。
三、工會(huì)的態(tài)度和力量。
4、 簡述員工福利計(jì)劃的定義，并說明員工福利計(jì)劃的水平模式的分類及內(nèi)容P106。
答：是指企業(yè)對(duì)實(shí)施員工福利所作出的規(guī)劃和安排。1、市場領(lǐng)先模式。2、市場追隨型模式。3、市場滯后型模式。4、混合型模式。 論述題
1、 簡述企業(yè)年金的定義，分類及其性質(zhì)特點(diǎn)，并對(duì)DB計(jì)劃和DC計(jì)劃進(jìn)行比
較分析p163。
答：又叫補(bǔ)充養(yǎng)老保險(xiǎn)、職業(yè)養(yǎng)老金、私人退休金等，是企業(yè)為員工提供的養(yǎng)老金福利，
是員工退休后獲得的收入，在員工工作期間，通過繳納一定的保險(xiǎn)費(fèi)和投資運(yùn)行資金積累，直到老年時(shí)才可以享用，因此它是一筆延期支付的工資收入。
企業(yè)年金的性質(zhì)：1、企業(yè)年金是整個(gè)社會(huì)養(yǎng)老保險(xiǎn)的系的“第二支柱”，是對(duì)國家建立的基本養(yǎng)老保險(xiǎn)制度的一個(gè)補(bǔ)充。2、是市場經(jīng)濟(jì)體制下企業(yè)薪酬福利結(jié)構(gòu)的一部分， 企業(yè)年金的特點(diǎn)
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