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車庫管理人員職責(zé)
1、負(fù)責(zé)停車場安全管理和收費管理，禮貌待人、熱情服務(wù)、保持良好的服務(wù)形象。
2、認(rèn)真執(zhí)行停車場管理規(guī)定，保持車輛停放有序、道路暢通。
3、指揮車輛的進(jìn)出，引導(dǎo)其停放在指定的位置上。
4、認(rèn)真檢查車型、車牌號，并做好進(jìn)出登記，避免出現(xiàn)差錯。
5、車輛進(jìn)場，要認(rèn)真檢查車輛有無破損攛痕，如有要提醒車主，并記錄在案。對車輛在停車場內(nèi)被碰撞、磨擦造成損壞時，管-理-員應(yīng)記下肇事車主共同協(xié)商解決。如果車輛被車輛損壞而未被當(dāng)場發(fā)現(xiàn)時，管-理-員發(fā)現(xiàn)后也要立即通知車主，并報告上級主管，共商處理辦法。車主離開時，要提醒車主關(guān)好車門，貴重物品要拿走，不要放在車上，以免丟失。
7、認(rèn)真檢查停放車輛，發(fā)現(xiàn)漏水、漏油等現(xiàn)象，盡快設(shè)法通知車主，并提供相應(yīng)的服務(wù)。
8、對車輛違章及時制止，并加以糾正。
9、負(fù)責(zé)停車設(shè)備設(shè)施和消防設(shè)備設(shè)施的管理。
10、發(fā)現(xiàn)可疑人員立即上報，發(fā)現(xiàn)偷竊車輛或車內(nèi)財物的盜竊犯，立即抓獲扭送至公安機(jī)關(guān)。
11、車輛在停車場被盜后，由上級主管確認(rèn)后，立即通知車主，協(xié)同車主向當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)報案。
12、認(rèn)真做好交接-班工作，填寫交接-班記錄。
13、要求值班人員上班準(zhǔn)時，不得遲到、早退、吃飯或上廁所的時間不得超過30分鐘，不得隨意叫巡羅員頂班辦與無關(guān)的事情。
14、嚴(yán)格按出入收發(fā)卡制度，沒帶卡或忘記帶卡的一定不能隨便放出，萬一車主有急事要出去，請他登記或抵壓證件，回地下停車場后及時收回出入卡。
車庫管-理-員崗位職責(zé)
1、熟悉和掌握車庫內(nèi)的車輛停放管理規(guī)定及車庫內(nèi)的消防裝置和消防器材，合理安排停車車位；
2、維護(hù)車輛進(jìn)出秩序，引導(dǎo)進(jìn)入車庫的車輛規(guī)定位置停放，提醒車主關(guān)好門窗及貴重物品隨身攜帶；
3、檢查車輛的情況（車輛有無損壞擦掛），發(fā)現(xiàn)漏水、漏油、未關(guān)好車門窗、未上鎖等現(xiàn)象及時通知上級，并在《工作記錄本》上詳細(xì)記錄；
4、嚴(yán)禁在停車場吸煙、嚴(yán)禁裝載易燃易爆物品進(jìn)入車庫；
5、禁止在車庫內(nèi)修理車輛和調(diào)試剎車，不得在車庫內(nèi)洗車，經(jīng)勸阻不聽者及時報告上級處理；
6、對亂停亂放車輛應(yīng)及時的勸住并加以糾正； 7、做好本崗位清潔衛(wèi)生，協(xié)助維護(hù)車庫內(nèi)的清潔衛(wèi)生，保持車庫整潔；
8、按時完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)，遇緊急情況應(yīng)及時報告上級。
大廈停車場管-理-員的職責(zé)
停車場管-理-員的職責(zé)，最重要是維持停車場的正常運(yùn)作、保障公司的收益及對顧客提供完善服務(wù)。要履行這些任務(wù)，管-理-員除了要具備專業(yè)知識、遵守工作守則、執(zhí)行公司訂定的工作程序外，亦應(yīng)能就各項可能在停車場內(nèi)發(fā)生的事件采取適當(dāng)?shù)男袆印?/p>
停車場各崗位的工作要求：
(1)嚴(yán)格遵守公司的服務(wù)工作規(guī)范 和各項制度 ，文明禮貌值勤。上崗時應(yīng)著裝整潔，保持良好的形象，崗位上不做任何與工作無關(guān)的事情，不扎堆聊天。
(2)文明禮貌值勤，熱情為客人提供服務(wù)，遇到與客人發(fā)生異議時，不可與客人爭吵，應(yīng)妥善協(xié)商解決。
(3)遇突發(fā)事件、事故，要保持冷靜，妥善處理，必要時應(yīng)立即報告 上級處理。事后應(yīng)做詳細(xì)書面記錄并及時上報。
(4)遇雨雪天氣，應(yīng)擺放"小心路滑"提示牌，并提醒車主慢行，以免發(fā)生事故。
(5)本班發(fā)生的異常情況或未盡事宜，應(yīng)書面記錄上報，并向接-班者交待清楚。
(6)如遇火警、水患及其它緊急情況應(yīng)立即上報，并盡力救險。需疏散時，負(fù)責(zé)疏導(dǎo)人員與車輛離開大廈。
(7)完成大廈領(lǐng)導(dǎo)安排的其它臨時任務(wù)。
停車場入口崗位人員須知：
(1)維護(hù)大廈停車場入口的車輛通行秩序，引導(dǎo)車輛進(jìn)入停車場。
(2)持證車輛進(jìn)入停車場時，應(yīng)查驗車證的有效性（車號、期限），然后放行。無效車證按無證處理。
(3)無證車輛進(jìn)入停車場時，應(yīng)將填好車號及進(jìn)場時間的來訪車輛登記單交給車主，并告知車主收費標(biāo)準(zhǔn)和限高、限速標(biāo)準(zhǔn)，然后放行。
(4)車輛進(jìn)入停車場時，應(yīng)提醒車主關(guān)好車門窗，還應(yīng)檢查車輛有無損傷與缺陷并提醒車主該車輛的缺損現(xiàn)狀。
(5)閉場期間，應(yīng)關(guān)好庫門，謝絕車輛與無關(guān)人員進(jìn)入停車場。
停車場內(nèi)部崗位人員須知：
(1)維護(hù)停車場內(nèi)部(按自然樓層分為三個區(qū)域)的車輛停車秩序，引導(dǎo)車輛進(jìn)入正確的停車位,防止亂停亂放。
(2)車輛進(jìn)入停車位時，應(yīng)提醒車主關(guān)好車門，還應(yīng)檢查車輛有無損傷與缺陷并提醒車主該車輛的缺損現(xiàn)狀。
(3)巡視所負(fù)責(zé)區(qū)域，填寫巡視記錄。勸阻并制止任何損害大廈設(shè)備設(shè)施和停放車輛的行為。發(fā)現(xiàn)損害行為時，應(yīng)暫留當(dāng)事人或當(dāng)事車輛，立即報告上級到現(xiàn)場處理。
停車場出口崗位人員須知：
(1)維護(hù)大廈停車場出口的通行秩序,引導(dǎo)車輛駛出停車場.
(2)持證車輛駛出停車場時，應(yīng)查驗停車證的有效性（車號、期限），然后放行。無效車證按無證處理。
(3)無證車輛駛出停車場時，應(yīng)按來訪車輛登記單上的進(jìn)場時間計算停車費。收取停車費時應(yīng)主動將發(fā)票交給付款人，收費后放行。
(4)車主丟失來訪車輛登記單時，應(yīng)按入口崗的來訪車輛登記單存根記載計算并收取停車費。
(5)自行妥善保管停車費發(fā)票與錢款，丟失自負(fù)。收取大額鈔票時，應(yīng)查驗真?zhèn)危苊馐杖〖?幣。如收假-幣，責(zé)任自負(fù)。
(6)攜帶物品從本崗離開大廈者，應(yīng)查收其有效的攜物出門憑證，無證物品不得出廈。
(7)送貨與施工 人員入/出大廈時，應(yīng)查驗其有效證件并要求其簽名登記。拒絕登記者，謝絕其進(jìn)出大廈。
(8)閉場期間，應(yīng)關(guān)好庫門。如遇車主取車，應(yīng)為客人提供方便，開門放行。
大廈廣場停車收費管理人員須知：
(1)引導(dǎo)進(jìn)入大廈的車輛停入車位。
(2)記錄車輛停入車位的時間，檢查車輛有無損傷與缺陷并提醒車主該車輛的缺損現(xiàn)狀，告知車主收費標(biāo)準(zhǔn)。
(3)收取露天停車費。（停車入位時先收取第一計時時段停車費，車輛駛出時再按實際停車時間加收后續(xù)時段的停車費），收取停車費時應(yīng)主動將發(fā)票交給付款人。
(4)自行妥善保管停車費發(fā)票與錢款，丟失自負(fù)。
(5)收費時，應(yīng)謝絕收取大額鈔票，以避免收取假-幣。如收假-幣，責(zé)任自負(fù)。
(6)自覺愛護(hù)大廈公共財物，注意保持環(huán)境衛(wèi)生。
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