行政人事計(jì)劃
公司行政人事部年終工作總結(jié)及明年工作計(jì)劃
時光荏苒，××年即將過去，回首過去的一年，內(nèi)心不禁感慨萬千……時間如梭，轉(zhuǎn)眼間又將跨過一個年度之坎。回首望，雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗(yàn)和磨礪。對于我們每一個追求進(jìn)步的人來說，免不了會在年終歲未對自己進(jìn)行一番“盤點(diǎn)”，也算是對自己的一種鞭策。
行政人事部是公司的關(guān)鍵部門之一，對內(nèi)管理水平的要求應(yīng)不斷提升，對外要應(yīng)對稅務(wù)、工商、藥監(jiān)、社保等機(jī)關(guān)的各項(xiàng)檢查。行政人事部人員雖然少，但在這一年里任勞任怨，竭盡全力將各項(xiàng)工作順利完成。經(jīng)過一年的磨練與洗禮，行政人事部的綜合能力相比××年又邁進(jìn)了一步。
回顧年，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我們的工作著重于公司的經(jīng)營方針、宗旨和效益目標(biāo)上，緊緊圍繞重點(diǎn)展開工作，緊跟公司各項(xiàng)工作部署。在管理方面盡到了應(yīng)盡的責(zé)任。為了總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，繼續(xù)發(fā)揚(yáng)成績同時也克服存在的不足，現(xiàn)將××年的工作做如下簡要回顧和總結(jié)。
年行政人事部工作大體上可分為以下三個方面：
一、人事管理方面
根據(jù)部門人員的實(shí)際需要，有針對性、合理地招聘一批員工，以配備各崗位。
規(guī)范了各部門的人員檔案并建立電子檔案，嚴(yán)格審查全體員工檔案，對資料不齊全的一律補(bǔ)齊。
配合采購和財(cái)務(wù)部門，嚴(yán)格把好促銷員的進(jìn)、出關(guān)。
有步驟的完善培訓(xùn)機(jī)制，不斷的外派員工學(xué)習(xí)并要求知名公司來培訓(xùn)員工，同時加強(qiáng)內(nèi)部的培訓(xùn)管理工作。
二、行政工作方面
⒈辦理好各門店的證照并如期進(jìn)行年審工作。
⒉和相關(guān)職能機(jī)關(guān)如工商、稅務(wù)、藥監(jiān)、社保、銀行等做好溝通工作，以使公司對外工作更為通暢。
⒊聯(lián)系報(bào)刊、電視臺等媒體做好對外的宣傳工作。
⒋對內(nèi)做好辦公用品的采購，
嚴(yán)格審查各部門的辦公用品的使用狀況，并做好物品領(lǐng)用登記，以節(jié)約降低成本為第一原則，合理地采購辦公用品。
三、公司管理運(yùn)作方面
⒈順應(yīng)市場的發(fā)展，依照公司要求，制定相應(yīng)的管理制度。完善公司現(xiàn)有制度，使各項(xiàng)工作有法可依，有章可尋。在日常工作中，及時和公司各個部門、門店密切溝通、聯(lián)系，適時對各部門的工作提出些指導(dǎo)性的意見。
⒉逐步完善公司監(jiān)督機(jī)制。有一句話說得好：員工不會做你要求做的事情，只會做你監(jiān)督要做的事情。基于這個原因，本年度加強(qiáng)了對員工的監(jiān)督管理力度。
⒊加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，打造一個業(yè)務(wù)全面，工作熱情高漲的團(tuán)隊(duì)。作為一個管理者，對下屬充分做到“察人之長、用人之長、聚人之長、展人之長”，充分發(fā)揮他們的主觀能動性及工作積極性。提高團(tuán)隊(duì)的整體素質(zhì)，樹立起開拓創(chuàng)新、務(wù)實(shí)高效的公司新形象。
⒋充分引導(dǎo)員工勇于承擔(dān)責(zé)任。以前公司各職能部門職責(zé)不清，現(xiàn)逐步理清各部門工作職責(zé)，并要求各人主動承擔(dān)責(zé)任。
作為行政人事部負(fù)責(zé)人，我充分認(rèn)識到自己既是一個管理者，更是一個執(zhí)行者。要想帶好一個團(tuán)隊(duì)，除了熟悉業(yè)務(wù)外，還需要負(fù)責(zé)具體的工作及業(yè)務(wù)，以身作則，這樣才能保證在人員偏緊的情況下，大家都能夠主動承擔(dān)工作，使公司各項(xiàng)工作正常進(jìn)行。
新的一年意味著新的起點(diǎn)、新的機(jī)遇、新的挑戰(zhàn)。隨著大參林、北京同仁堂的進(jìn)駐，對我們來說，既是壓力也是動力，我們決心再接再厲，迎接新的挑戰(zhàn)。××年行政人事部將從以下幾個方面著手工作：
一、完善公司制度，向?qū)崿F(xiàn)管理規(guī)范化進(jìn)軍。
成功的企業(yè)源于卓越的管理，卓越的管理源于優(yōu)異、完善的制度。隨著公司的不斷發(fā)展，搞好公司管理制度無疑是其持續(xù)發(fā)展的根本。因此，建立健全一套合理而科學(xué)的公司管理制度便迫在眉節(jié)，為了進(jìn)一步完善公司制度，實(shí)現(xiàn)管理規(guī)范化，年工作將以此為中心。
二、加強(qiáng)培訓(xùn)力度，完善培訓(xùn)機(jī)制。
企業(yè)的競爭，最終歸于人才的競爭。目前公司各門店及部門人員的綜合素質(zhì)普遍有待提高，尤其是各店長及部門負(fù)責(zé)人，他們身肩重責(zé)。需根據(jù)實(shí)際情況制定培訓(xùn)計(jì)劃，從真正意義上為他們帶來幫助。另外完成新員工入店手冊。
三、協(xié)助部門工作，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建議。
繼續(xù)配合各門店及部門工作，協(xié)助處理各種突發(fā)事件。年是XXX拓展并壯大的一年，擁有一支團(tuán)結(jié)、勇于創(chuàng)新的團(tuán)隊(duì)是為其發(fā)展的保障。所以加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建議也是年行政人事部工作的重心。
其實(shí)正所謂“天下難事始于易，天下大事始于細(xì)”。只要我們工作更加細(xì)致點(diǎn)、溝通多一點(diǎn)、責(zé)任心強(qiáng)一點(diǎn)，我相信XXX會越做越強(qiáng)。
行政人事工作計(jì)劃
第一部分 行政工作
一、建立、健全各項(xiàng)規(guī)章制度；優(yōu)化、規(guī)范各種流程；豐滿、完善各類行政體系；貫徹落實(shí)，強(qiáng)化管理。
有章可尋，有據(jù)可依是順利開展各項(xiàng)工作的前提，建章立制能更好地約束員工的行為。
（一）修訂《員工手冊》，涵蓋公司簡介、公司組織架構(gòu)、勞動關(guān)系管理、工作時間管理制度、薪酬福利管理制度、員工行為規(guī)范管理制度、培訓(xùn)考核管理等；
（二）修訂《勞動合同》；
（三）制定《員工入職培訓(xùn)大綱》，《考勤管理制度》，《售前、售中、售后體系》、《拓展選址手冊》、《出差管理規(guī)定》等，以上規(guī)章制度系貫穿于員工的日常工作中，直接約束著員工的行為紀(jì)律，為工作提供相關(guān)參考依據(jù)。
二、日常事務(wù)工作
（一）來訪電話接聽。做到規(guī)范話術(shù)、標(biāo)準(zhǔn)用語，用甜美聲音、清晰談吐接聽每通電話及靈活應(yīng)變妥善處理。
（二）來訪人員接待。培訓(xùn)高質(zhì)量高規(guī)格接待，使用禮貌用語、自然的肢體語言，微笑、自信、利索。
（三）加強(qiáng)考勤管理，規(guī)范員工行為
完善《考勤管理制度》的同時，明確和細(xì)化考勤相關(guān)規(guī)定，如：“遲到”、 “曠工”、 “請/休假”、“外出”等的界定，同時加強(qiáng)日常的監(jiān)督與考核。使工作秩序得到良好保持。
（四）文件資料和員工檔案管理
1、文件資料。公司行政發(fā)文，設(shè)備資料等分類歸檔，從而確保公司在用文件的有效性、規(guī)范性和統(tǒng)一性，以便查閱便捷。
2、員工檔案。完善員工檔案管理工作，建立書面和電子存檔，及時進(jìn)行資料的存檔，確保員工資料的真實(shí)性和完整性。
（五）物資物品專人專管，統(tǒng)一申購
1、固定資產(chǎn)管理。定期盤點(diǎn)，建立臺帳，按照誰使用誰負(fù)責(zé)的原則，定期檢查、核實(shí)，使公司固定資產(chǎn)帳目清晰、管理有序。
2、辦公用品管理。規(guī)范辦公用品領(lǐng)用，建立各部門領(lǐng)用的表格，實(shí)行每月度28日進(jìn)行盤點(diǎn)，以便清晰購置情況及監(jiān)督各部門是否合理領(lǐng)用。
（六）消防安全工作
1、建立消防安全體系。整改消防系統(tǒng)，合理增加及移動辦公區(qū)域的噴淋、煙感，保證辦公場所的安全經(jīng)營。
2、安裝監(jiān)控設(shè)備。及時監(jiān)督及追蹤特殊事件發(fā)生的根源，保證了辦公場所安全運(yùn)作。
（七）不定期舉行企業(yè)活動
為增強(qiáng)員工的歸屬感，打造團(tuán)隊(duì)的凝聚力、向心力，舉行內(nèi)部工作PK賽，友誼籃球，唱K、聚餐、年會等，大大體現(xiàn)公司對員工的關(guān)懷及豐富員工的業(yè)余生活。
第二部分 人事工作
完善公司的人力資源管理體系， 健全人力資源 6 大管理模塊體系。
一、招聘與配置
根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略結(jié)合各部門人員配置要求，及時做好人員招聘及現(xiàn)有人員潛力開發(fā)工作并開展多元化招聘渠道：
（一）現(xiàn)場招聘。1、付費(fèi)的南方人才市場；2、免費(fèi)的校園招聘；
（二）網(wǎng)絡(luò)招聘：1、付費(fèi)的前程無憂網(wǎng)；2、開通了免費(fèi)的百姓、百才人才網(wǎng)
（三）熟人介紹。
（四）店面招聘。
無論思想品德、行為態(tài)度還是理論知識、工作技能等整體素質(zhì)要求基本符合公司的用人理念，體現(xiàn)人盡其才，人崗匹配的用人標(biāo)準(zhǔn)。進(jìn)一步為公司“選人、用人、育人、留人 “打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
為了對招聘需求、面試環(huán)節(jié)、錄用手續(xù)進(jìn)行合理規(guī)范的操作，制定《招聘、面試流程》，同時出臺相應(yīng)的表格，對整個招聘、面試、入職進(jìn)行全面的規(guī)范，讓面試者感受到公司的標(biāo)準(zhǔn)及規(guī)范，更使面試者感受到企業(yè)的品牌文化和經(jīng)營理念。
二、員工關(guān)系
（一）員工入職、轉(zhuǎn)正、調(diào)動、晉升、離職等管理
1、入職員工資料的收集、整理、歸檔；
2、轉(zhuǎn)正員工的考核、評估、面談；
3、員工異動情況的及時記錄；日常工作行為的觀察，不良行為的糾正；
4、離職員工的面談。
（二）糾紛處理
（一）做到品牌中心全年零勞資糾紛案件；
（二）妥善協(xié)調(diào)處理營運(yùn)中心發(fā)生的勞資糾紛。
三、培訓(xùn)與開發(fā)
實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)機(jī)制從搭建到實(shí)施的零突破，建立入職培訓(xùn)體系，主要是針對員工入職前后的培訓(xùn)，包括：公司介紹，企業(yè)文化，崗位工作內(nèi)容及流程，相關(guān)技能等培訓(xùn)，保證每個新入員工快速融入公司環(huán)境，理解公司企業(yè)文化，了解崗位工作，以便安排更適合的崗位及合理的工作。
四、績效考核
制定各崗位說明書，工作操作流程；編制績效考核標(biāo)準(zhǔn)，開展績效考核工作。
五、福利待遇
（一）為符合轉(zhuǎn)正的員工購買社保；
（二）實(shí)行月度、季度、年度優(yōu)秀員工獎勵；
（三）各節(jié)假日提供一定的物資獎勵；
（四）凡屬公司的生產(chǎn)的產(chǎn)品員工可享半價(jià)優(yōu)惠；
（五）凡生日的員工可獲“100元生日消費(fèi)券”。
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