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檢驗(yàn)科績(jī)效考核制度
一、考核目標(biāo)與原則
目標(biāo)：通過績(jī)效考核，進(jìn)一步明確工作任務(wù)和行為規(guī)范，提高職業(yè)素質(zhì)和工作積極性，做到獎(jiǎng)勤罰懶、優(yōu)勝劣汰。
原則：堅(jiān)持實(shí)事求是、客觀公正的原則，堅(jiān)持定性考評(píng)與量化考核相結(jié)合的原則。
二、考核對(duì)象與時(shí)限
從2015年8月1日起，檢驗(yàn)科所有員工實(shí)行績(jī)效考核制度，每月考核一次。新員工轉(zhuǎn)正后納入當(dāng)月考核。
三、考核的主要內(nèi)容
（一）工作紀(jì)律：嚴(yán)格遵守《員工手冊(cè)》及醫(yī)院各項(xiàng)規(guī)章制度 ，熱愛本職工作，有責(zé)任心。
（二）醫(yī)療質(zhì)量：嚴(yán)格遵守衛(wèi)生法律法規(guī)、衛(wèi)生行政規(guī)章制度 和醫(yī)學(xué)倫理道德，嚴(yán)格執(zhí)行查對(duì)制度和診療操作規(guī)程，確保醫(yī)療質(zhì)量和安全。
（三）服務(wù)質(zhì)量：服務(wù)用語(yǔ)文明規(guī)范，服務(wù)態(tài)度好，無(wú)“生、冷、硬、頂、推、拖”現(xiàn)象。認(rèn)真踐行服務(wù)承諾，加強(qiáng)與患者的交流和溝通，自覺接受監(jiān)督，構(gòu)建和-諧醫(yī)患關(guān)系。
（四）臨床溝通：加強(qiáng)與臨床科室的溝通與協(xié)調(diào)，相互補(bǔ)臺(tái)，倡導(dǎo)良好、融洽、簡(jiǎn)單的人際關(guān)系，做到求大同存小異，增強(qiáng)工作的凝聚力。
（五）全勤：鼓勵(lì)員工出全勤，提高工作效率。
（六）加分：包括各級(jí)行政部門、媒體或患者的表?yè)P(yáng)，和衛(wèi)生專業(yè)技術(shù)資格。
四、考核方法：
（一）績(jī)效考核基礎(chǔ)分為80分，專業(yè)資格20分。依據(jù)考核的主要內(nèi)容，將考核分為四項(xiàng)，并分別給予分值，同時(shí)，對(duì)考評(píng)內(nèi)容進(jìn)行細(xì)化和量化，設(shè)定考核指標(biāo)及標(biāo)準(zhǔn)，設(shè)立加分和扣分標(biāo)準(zhǔn)�？荚u(píng)總分為基礎(chǔ)分+專業(yè)資格分+加分。
（二）考評(píng)工作分為兩個(gè)步驟：
1.科室評(píng)價(jià)�？剖医T工日常工作行為記錄，指定專人（或科主任）對(duì)本科室人員的工作行為做好日常記錄。科室根據(jù)每個(gè)人日常的工作行為對(duì)照《檢驗(yàn)科績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)》進(jìn)行打分評(píng)價(jià)，每月5日前，考核結(jié)果報(bào)送院辦公室。
2.醫(yī)院總評(píng)。由醫(yī)院績(jī)效考核工作小組組織實(shí)施，根據(jù)科室評(píng)價(jià)的結(jié)果，將日常檢查、問卷調(diào)查、患者反映、投訴舉報(bào)、表?yè)P(yáng)獎(jiǎng)勵(lì)等記錄反映出來(lái)的具體情況作為重要參考依據(jù)，對(duì)每個(gè)員工進(jìn)行評(píng)價(jià)，做出績(jī)效考核結(jié)論。
五、考核結(jié)果應(yīng)用及有關(guān)要求
（一）績(jī)效考核結(jié)果歸入員工個(gè)人檔案，將作為年終考核、評(píng)優(yōu)等重要依據(jù)。
（二）績(jī)效考核結(jié)果與獎(jiǎng)金掛鉤，將科室獎(jiǎng)金除以科室總分，計(jì)算出每分薪值，再以員工績(jī)效考核分乘以每分薪值，計(jì)算出員工個(gè)人獎(jiǎng)金。
每分薪值=獎(jiǎng)金總額÷科室總分?jǐn)?shù)
員工個(gè)人獎(jiǎng)金=員工績(jī)效考核分×每分薪值
（三）將績(jī)效考核分?jǐn)?shù)排序，選出最優(yōu)者，給予一定額外獎(jiǎng)勵(lì)。連續(xù)兩次績(jī)效考核分在70分以下或一年內(nèi)有三次以上（含三次）績(jī)效考核分在70分以下者，將對(duì)員工進(jìn)行面談。
績(jī)效考核可以全面體現(xiàn)員工的工作成績(jī)和價(jià)值，總結(jié)工作得失，提高工作水平。同時(shí)，績(jī)效考核增強(qiáng)了上、下級(jí)之間的溝通，提高了醫(yī)院和科室管理水平，是構(gòu)建和-諧企業(yè)文化的重要途徑。大家要充分認(rèn)識(shí)績(jī)效考核的重要性，認(rèn)真學(xué)習(xí)，明確工作要求，扎實(shí)做好本科室的員工績(jī)效考核工作。
檢驗(yàn)科績(jī)效考核
1. 著裝、衣帽整潔 （3分 ）
檢查是否著裝干凈整潔，穿戴齊備，掛牌上崗 ，如違反一項(xiàng)扣1分。
2. 勞動(dòng)紀(jì)律 （5分）
檢查有無(wú)遲到、早退、無(wú)故脫崗現(xiàn)象，開會(huì)、學(xué)習(xí)有無(wú)缺席、工作期間有無(wú)閑談，無(wú)特殊情況未經(jīng)同意隨意換班超過48小時(shí)，如違反其中一項(xiàng)扣2-4分，病.事假一周以上扣獎(jiǎng)金50%，十天以上免全月獎(jiǎng)金。
3. 服務(wù)質(zhì)量（ 10分）
檢查接待病員是否熱情大方、文明用語(yǔ)，微笑服務(wù)，不推諉，無(wú)醫(yī)療投訴，不與病人發(fā)生爭(zhēng)吵，保護(hù)病人隱私，定期與臨床科室溝通協(xié)調(diào)及接電話時(shí)的態(tài)度，維護(hù)醫(yī)院整體利益，如違反其中一項(xiàng)扣4-8分，出現(xiàn)醫(yī)療投訴除扣分外根據(jù)情節(jié)罰款50-200元。受社會(huì)，媒體，病人及醫(yī)院表?yè)P(yáng)或加獎(jiǎng)?wù)吒鶕?jù)情況加5-10分或獎(jiǎng)勵(lì)50-200元。
4 .標(biāo)本情況 （3分）
檢查標(biāo)本簽收登記及不合格標(biāo)本登記情況，發(fā)現(xiàn)不合格標(biāo)本是否 及時(shí)通知病房護(hù)士或與就診病人聯(lián)系，如不合格扣2分 。
5. 采血情況 （3分）
檢查是否用一次性物品，一人一巾一管一帶一消毒執(zhí)行情況，靜脈穿刺是否戴口罩，靜脈采血不暢是否引起標(biāo)本溶血，采血時(shí)檢驗(yàn)項(xiàng)目和使用的真空管是否相符并無(wú)漏項(xiàng)。如違反其中一項(xiàng)扣2分。
6. 待檢標(biāo)本留存情況 （3分）
檢查各類免疫.生化.血型.交叉配血等標(biāo)本留存登記是否完整.丟失.標(biāo)記，如違反其中一項(xiàng)扣2分。
7. 檢驗(yàn)結(jié)果及報(bào)告單質(zhì)量（ 10分）
各種檢驗(yàn)結(jié)果（在儀器正常運(yùn)行情況下）按科室規(guī)定時(shí)間出具報(bào)告，書寫整潔、無(wú)錯(cuò)項(xiàng)、無(wú)漏項(xiàng)、簽名易辨認(rèn)； 各種報(bào)告單一般信息完整，報(bào)告單是否實(shí)行雙核雙簽 ，檢驗(yàn)結(jié)果準(zhǔn)確無(wú)誤，結(jié)果異常時(shí)是否及時(shí)與臨床醫(yī)生溝通并進(jìn)行復(fù)查。如違反其中一項(xiàng)者扣2-8分。
8. 發(fā)送報(bào)告登記（ 3分）
檢查檢驗(yàn)報(bào)告發(fā)放登記情況，是否實(shí)行交接雙簽字，急診結(jié)果是否及時(shí)電話告知醫(yī)生，并記錄完整。如違反一項(xiàng)扣2分。
9 . 危急值報(bào)告（ 10分）
出現(xiàn)危機(jī)值結(jié)果時(shí)，是否檢查標(biāo)本合格情況，質(zhì)控達(dá)標(biāo)情況運(yùn)行是否正常，并對(duì)結(jié)果進(jìn)行復(fù)查后登記。是否按危機(jī)值報(bào)告流程電話通知病房及主治醫(yī)師，內(nèi)容記錄是否齊全（包括日期、時(shí)間、科別、姓名、項(xiàng)目、 結(jié)果.接報(bào)電話人）。如違反其中一項(xiàng)或根據(jù)情節(jié)輕重扣4-8分。
10. 復(fù)查登記情況及記賬 （3 分）
查已往測(cè)定結(jié)果詳細(xì)記錄及本次結(jié)果的符合情況是否完整，病房
外送檢測(cè)項(xiàng)目記賬是否完整有無(wú)漏項(xiàng)，如違反一項(xiàng)扣2分
11. 儀器管理 （3分）
檢查儀器日常使用、保養(yǎng)（儀器表面清潔無(wú)塵）情況 、維護(hù)是否
按制度 執(zhí)行，各種記錄是否完整，儀器發(fā)生故障時(shí)能及時(shí)排除并
通知廠家進(jìn)行維修。如違反其中一項(xiàng)扣2分。
12. 儀器校準(zhǔn)記錄 （3 分）
檢查儀器項(xiàng)目校準(zhǔn)記錄是否完整（正常情況每三個(gè)月進(jìn)行一次儀器校準(zhǔn)）。如違反扣2分。
13 .室內(nèi)質(zhì)控及總結(jié) （5分）
檢查室內(nèi)質(zhì)控記錄、質(zhì)控圖、總結(jié)材料，每日須做的質(zhì)控，對(duì)
室內(nèi)質(zhì)控發(fā)生失控時(shí)，是否進(jìn)行及時(shí)處理并報(bào)告科主任記錄完
整。如違反其中一項(xiàng)扣2-4分。
14. 重慶市臨檢中心室間評(píng)比回報(bào)討論總結(jié) （8分）
參加重慶市臨檢中心室間質(zhì)評(píng)成績(jī)優(yōu)良（90分以上），并對(duì)回報(bào)結(jié)果進(jìn)行認(rèn)真討論，有總結(jié)材料，如低于90分扣5分，質(zhì)控成績(jī)100分者加5分。
15 .交接-班記錄及工作量統(tǒng)計(jì)（ 3分）
檢查交接-班記錄本，了解標(biāo)本狀況、儀器狀況及每日.每月工作量統(tǒng)計(jì)是否完整，如違反一項(xiàng)扣2分。
16 .業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)情況（3分）
檢查業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)筆記是否完整，如違反或業(yè)務(wù)考試不及格扣2分。
17. 院內(nèi)感染管理 （5分）
檢查陽(yáng)性結(jié)果登記及疫情報(bào)告是否完整有無(wú)漏報(bào)，采血針等尖銳物質(zhì)的管理是否符合要求，各實(shí)驗(yàn)室污物、廢物、血標(biāo)本是否按規(guī)定處理及消毒，并有記錄，各室紫外線消毒執(zhí)行記錄，含氯消毒劑更換記錄等，如違反其中一項(xiàng)扣2-4分。
18. 執(zhí)行力方面 （5 分）
檢查科室工作安排執(zhí)行情況，各種社會(huì)活動(dòng)安排執(zhí)行情況 ，操作中是否按SOP文件執(zhí)行，完成現(xiàn)定崗位工作，如違反一項(xiàng)扣2-4分，參加醫(yī)院.集團(tuán)組織的各種社會(huì).公益活動(dòng)獲獎(jiǎng)?wù)咭淮渭?分。
19.團(tuán)結(jié)協(xié)作（3分）
工作中積極主動(dòng)，尊重領(lǐng)導(dǎo)，關(guān)心他人，協(xié)作精神強(qiáng)，不詆毀他人，如有意見不提，背后亂傳，影響團(tuán)結(jié)者發(fā)現(xiàn)一次扣2分。
20.實(shí)驗(yàn)室安全（3分）
按操作規(guī)程使用各種設(shè)備儀器，發(fā)現(xiàn)火災(zāi)及不良隱患及時(shí)報(bào)告，下班時(shí)關(guān)好門窗.空調(diào)，如違反一項(xiàng)扣2分。
21. 試劑管理 （3分）
各專業(yè)室的試劑提前10天申報(bào)計(jì)劃，防止斷貨現(xiàn)象發(fā)生，節(jié)約使
用各種檢驗(yàn)試劑及辦公用品，如違反一項(xiàng)扣2分。
22 清潔衛(wèi)生 （3分）
檢查操作臺(tái)面、地面及物品是否擺放整齊，辦公桌上擺放有無(wú)與工作無(wú)關(guān)的東西，如違反一項(xiàng)扣2分。
檢驗(yàn)科人員績(jī)效系數(shù)為：
主管檢驗(yàn)師系數(shù)：1.2
檢驗(yàn)師系數(shù)：1.0
檢驗(yàn)師士系數(shù)：0.9
檢驗(yàn)員系數(shù)：0.8
試用 期無(wú)獎(jiǎng)金
注：1.每月提取全科獎(jiǎng)金總數(shù)5%-10%作為主任支配經(jīng)費(fèi)，主要用于獎(jiǎng)勵(lì)工作中表現(xiàn)突出受到表?yè)P(yáng)或擔(dān)任科室其他工作的人員及科室活動(dòng)等經(jīng)費(fèi)。
2.每月自我對(duì)照細(xì)則給出一個(gè)自報(bào)分，然后由科主任及一名科室骨干集中評(píng)審，總成績(jī)由科主任分別告知本人。
3.績(jī)效獎(jiǎng)金發(fā)放：科室獎(jiǎng)金總數(shù)/科室總?cè)藬?shù)=系數(shù)1.0
本人系數(shù)*考核成績(jī)=實(shí)得獎(jiǎng)金數(shù)
以背靠背形式簽字發(fā)放。
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