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企業(yè)員工英語培訓(xùn)計劃
企業(yè)員工英語培訓(xùn)計劃選擇分析
一般來說，企業(yè)英語培訓(xùn)的模式可分為三種，一是企業(yè)購買后，員工到培訓(xùn)中心進(jìn)行學(xué)習(xí)。培訓(xùn)員工可以根據(jù)自己的英語水平和時間需要，經(jīng)過語言測試后自由安排。這樣對于那些經(jīng)常要出差、時間不固定的學(xué)員是非常有利的。另一種則是由培訓(xùn)機(jī)構(gòu)老師提供上門服務(wù)，同樣對員工先進(jìn)行水平測試，然后分成小班進(jìn)行針對性授課，員工可以在下班后直接享受到培訓(xùn)服務(wù)。而另外一種就是正在發(fā)展之中的網(wǎng)絡(luò)在線培訓(xùn)，而網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)又可以分為在線同步課堂式與課件自學(xué)式兩種。
從學(xué)習(xí)模式的角度來看，以上培訓(xùn)模式又可分為課堂參與式的和課件自學(xué)式的。課堂參與式的，無論是面授還是通過網(wǎng)絡(luò)直播的形式，學(xué)員都可以與教師直接互動，學(xué)習(xí)在“課堂”中發(fā)生。而異步式的網(wǎng)絡(luò)教學(xué)課件，更多的是依靠學(xué)員的自學(xué)能力，自主控制學(xué)習(xí)步調(diào)與學(xué)習(xí)活動，對學(xué)員的自主學(xué)習(xí)能力要求較高。
另外，成人英語學(xué)習(xí)并不同于“考試英語”，它是以應(yīng)用為目的的，在學(xué)習(xí)過程中需要大量的語言交互和口頭表達(dá)訓(xùn)練，而網(wǎng)絡(luò)課件式的學(xué)習(xí)在這方面有先天性缺陷。不過網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)的優(yōu)點也非常明顯，即隨時、隨地，不受時間空間限制，成本低。所以，像新東方、英孚、華爾街等培訓(xùn)機(jī)構(gòu)都在做面授的同時也都開始積極地做在線課程，提供兩種培訓(xùn)模式。
一、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)模式評析
1.樂知英語
網(wǎng)址：http://emrowgh.com
課程類型：通用課程+企業(yè)定制
教學(xué)模式：網(wǎng)絡(luò)在線課堂
分析：在線課堂實際上是面授課堂的網(wǎng)絡(luò)化，目的是保留面授課堂中有的交互性；而通用類的課程開發(fā)成本較低，面向?qū)ο筝^廣，企業(yè)培訓(xùn)則根據(jù)企業(yè)需求定制課程主題，分班教學(xué)。
此外正式課堂公開透明，完全提供免費旁聽，5-8人口語授課適合培養(yǎng)員工英語的運用能力，尤其是口語。
2.新東方在線
網(wǎng)址：http://emrowgh.com
課程類型：企業(yè)定制或通用課程
教學(xué)模式：面授、網(wǎng)絡(luò)或者面授+網(wǎng)絡(luò)
分析：新東方實力強(qiáng)大，具備企業(yè)定制培訓(xùn)開發(fā)的能力，能夠針對企業(yè)部門崗位的員工提供不同的課程培訓(xùn)。面向職業(yè)的通用類課程主要有商務(wù)英語、BEC和職場英語。
課件以單向講授為主，中間有一些互動和口語的練習(xí)，從整體感覺上依然覺得其應(yīng)試性比較強(qiáng)，如BEC商務(wù)英語考試。沒有專門針對企業(yè)部門和崗位的課程分類。
3.英孚教育
網(wǎng)址：http://emrowgh.com
課程類型：定制課程、通用課程
教學(xué)模式：混合式教學(xué)，即在線+面授、面授、在線同步課堂+在線異步課堂
分析：英孚教育有專門針對成人英語和企業(yè)英語培訓(xùn)的業(yè)務(wù)，并提出了獨特的“學(xué)習(xí)——嘗試——實踐——認(rèn)證”四階段學(xué)習(xí)方法。但是，該公司并沒有單純的在線學(xué)習(xí)課件，在線學(xué)習(xí)課件更多是作為在線同步課堂的一個輔助工具來使用的。
4.華爾街英語
網(wǎng)址：http://emrowgh.com
培訓(xùn)類型：針對個人的個性化培訓(xùn)，不提供企業(yè)培訓(xùn)
教學(xué)模式：混合式教學(xué)，即在線+面授的方式
分析：華爾街英語在成人英語培訓(xùn)方面有獨特的優(yōu)勢，據(jù)說能做到非常的個性化，但其培訓(xùn)模式是采用面授+在線的方式，在線學(xué)習(xí)工具只是輔助手段，也不能看到他的課件形式。
5.戴爾國際英語
網(wǎng)址：http://emrowgh.com
培訓(xùn)類型：企業(yè)定制、通用類課程
教學(xué)模式：混合式教學(xué)，即面授、在線+面授、網(wǎng)上自學(xué)中心（已取消）
分析：戴爾國際英語進(jìn)行的企業(yè)培訓(xùn)都是采用面授形式，而網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)已經(jīng)取消。
6.瑞艾利網(wǎng)絡(luò)英語教育
網(wǎng)址：http://emrowgh.com
培訓(xùn)模式：定制課程、通用類課程
教學(xué)模式：混合式學(xué)習(xí)，網(wǎng)絡(luò)課件學(xué)習(xí)
分析：瑞艾利網(wǎng)絡(luò)英語教育的英語培訓(xùn)主要依賴網(wǎng)絡(luò)資源，學(xué)員的學(xué)習(xí)也主要通過網(wǎng)絡(luò)課件進(jìn)行。
一個完整的課程課件由若干個教學(xué)活動流程構(gòu)成，在課件中，除了一些客觀性書面練習(xí)以外，還有口語錄音練習(xí)。
7.經(jīng)華智業(yè)
網(wǎng)址：http://emrowgh.com
培訓(xùn)模式：企業(yè)定制、通用課程
教學(xué)模式：實時網(wǎng)絡(luò)課堂、網(wǎng)絡(luò)課件
評析：面向成人的網(wǎng)絡(luò)課件只有寥寥數(shù)門，多數(shù)課程都是以實時課堂為主的學(xué)習(xí)模式。
二、小結(jié)
通過對以上幾家培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的分析發(fā)現(xiàn)，主流的教學(xué)模式依然是面授或是以面授為主的混合式教學(xué)模式，其它網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)只是作為一個輔助性工具。當(dāng)然也有部分機(jī)構(gòu)提供在線直播課堂，但這種課堂本質(zhì)上是另一種面授的翻版，付費的話更利于員工英語學(xué)習(xí)的堅持，且很好的鍛煉所學(xué)知識的聽說寫的培訓(xùn)。
分析這5家培訓(xùn)機(jī)構(gòu)中，唯一只有樂知英語和新東方在線提供完全在線的自主學(xué)習(xí)培訓(xùn)，學(xué)員通過登錄賬號后觀看課程課件，從而達(dá)到學(xué)習(xí)的目的。其中，新東方在線的課程帶有比較強(qiáng)烈的應(yīng)試傾向，個人認(rèn)為不適合用于企業(yè)員工的培訓(xùn)，因為企業(yè)英語培訓(xùn)注重于日常工作應(yīng)用，而不是知識點的學(xué)習(xí)。
如果是針對企業(yè)英語培訓(xùn)，個人認(rèn)為樂知英語更加適合，其主要優(yōu)點有：
1.非課件教學(xué)，網(wǎng)絡(luò)版的面授課程，分級別的8人以內(nèi)小班口語互動課，更偏重于英語的綜合運用能力。
2.很多在線英語培訓(xùn)均是課件學(xué)習(xí)，企業(yè)定制主題更符合企業(yè)需要英語口語場景，然后針對企業(yè)不同級別的員工進(jìn)行分班教學(xué)，有利于學(xué)員吸收和消化。
3.內(nèi)容偏重英語聽說寫的綜合運用，而不是應(yīng)試，課程非員工自習(xí)課件而是參與到和老師的英語互動交流中，更加符合企業(yè)員工堅持學(xué)習(xí)英語的需求，也能解決國內(nèi)“啞巴英語”問題的需求。
4.可自主選課，選老師，主題場景式口語面授，即使員工出差也可隨時完成在線口語學(xué)習(xí)，或延遲下次再學(xué)。
當(dāng)然也有一個不足，即其需要獨立的網(wǎng)絡(luò)和電腦支持，好在在線技術(shù)支持可在報班學(xué)習(xí)前幫調(diào)試語音。
如何開展企業(yè)英語培訓(xùn)計劃
英語培訓(xùn)計劃已經(jīng)日益普遍，而如何實施好是關(guān)鍵問題。隨著中國白領(lǐng)職場與國際化接軌腳步的加快，英語能力將作為“國際化職場必備的基礎(chǔ)能力之一”被企業(yè)正式納入員工職生涯發(fā)展規(guī)劃之中，企業(yè)如何解決好制定英語培訓(xùn)計劃這一問題已成關(guān)鍵。
在如今信息國際化流動的時代環(huán)境下，企業(yè)英語培訓(xùn)計劃的英語應(yīng)用技能不僅是職場發(fā)展的基礎(chǔ)技能，更是白領(lǐng)們接受新事物、獲取知識、擴(kuò)展交流的助推器，可以預(yù)見的是“在未來國際化職場，只會社交性英語會話是不夠的，還必須具備職業(yè)英語能力即用英語進(jìn)行演講或報告的能力，這才是未來領(lǐng)先他人的重要利器”。
為了適應(yīng)職場英語專業(yè)化應(yīng)用的需求，許多企業(yè)，尤其是那些國際化性質(zhì)較強(qiáng)的企業(yè)，紛紛在培訓(xùn)部增設(shè)專職英語培訓(xùn)師，全面負(fù)責(zé)團(tuán)隊英語技能培訓(xùn)及員工職場英語日常救助服務(wù)。那么，外企專業(yè)的英語培訓(xùn)師又是如何開展企業(yè)的英語培訓(xùn)計劃的？
“我個人認(rèn)為，企業(yè)職業(yè)英語培訓(xùn)最好是做成一種自助的形式，而不是通過既定課程去強(qiáng)迫員工學(xué)習(xí)，畢竟每個員工的英語應(yīng)用能力和需求層次是不一樣的，作為企業(yè)專職的英語培訓(xùn)師，他或她所要承擔(dān)的英語培訓(xùn)計劃工作不是英語職場臨時救急，而是以更適合的方式去協(xié)助員工自動自發(fā)地提升英語用用技能”，Ramya向記者表示，“在企業(yè)英語培訓(xùn)問題上，我比較傾向采用資助的形式來推進(jìn)實施，這可以讓員工從心理上切實感覺到英語培訓(xùn)是一種福利，同時也是一種自我提升職業(yè)素養(yǎng)的有效途徑”。
現(xiàn)在，我們就讓Ramya具體談?wù)勊摹奥殬I(yè)英語培訓(xùn)資助計劃”的內(nèi)容及英語培訓(xùn)計劃實施辦法。
明確資助目的，切合英語培訓(xùn)計劃需求
首先，要讓全體員工知道公司英語培訓(xùn)的目的和方向，“我們公司一直在倡導(dǎo)要將流利的英語應(yīng)用能力作為員工的基本素質(zhì)之一，加上我們是美國的一家上市公司，員工的報告、電話、會議以及商務(wù)談判都需要用英語來完成，想勝任公司的工作崗位，員工就必須要熟練掌握英語，由于工作及職場氛圍的緣故，員工對公司的英語培訓(xùn)目的還是非常了解和支持的”。
其次，“在英語培訓(xùn)計劃的內(nèi)容設(shè)計上，我們的目的性也非常明確，我們每一年都會有一筆專款用于資助員工參于公司特設(shè)的職業(yè)英語培訓(xùn)課程，并鼓勵員工參加指定國際職業(yè)英語考試如托業(yè)考試（TOEIC），以提升或改善員工崗位英語勝任能力”，“嚴(yán)格來說，我們在英語培訓(xùn)資助內(nèi)容的設(shè)計上是源于工作需求，同時又必須服務(wù)于HR對員工未來職業(yè)發(fā)展方向的規(guī)劃”。
最后，英語培訓(xùn)計劃還需要明確資助的對象和需求，“這是整個職業(yè)英語培訓(xùn)資助計劃的發(fā)力點”，Ramya告訴記者說，“公司成員的英語水平和培訓(xùn)需求是不一樣的，在實施英語培訓(xùn)資助之前，我們會組織全體成員進(jìn)行一次英語摸底考試和培訓(xùn)需求調(diào)查”，“通常我們是借助全球通用的第三方語言測評機(jī)構(gòu)托業(yè)考試（TOEIC）來評測出員工在國際化職場中的實際溝通水平和能力，并根據(jù)各崗位的托業(yè)分值參考及員工培訓(xùn)需求調(diào)查結(jié)果的比照，設(shè)計出不同的英語培訓(xùn)資助方案，力求將培訓(xùn)計劃與員工的實際英語水平相吻合”。
設(shè)計英語培訓(xùn)計劃資助內(nèi)容，滿足多樣化需求
Ramya一直認(rèn)為，“員工英語應(yīng)用能力和水平是呈多層次性，而這又直接決定了英語培訓(xùn)內(nèi)容必須朝多樣性和專業(yè)化方向進(jìn)行設(shè)計”，根據(jù)這一基準(zhǔn)，Ramya設(shè)計的“職業(yè)英語培訓(xùn)資助計劃”涵蓋以下英語培訓(xùn)計劃內(nèi)容：
第一、針對新入職人員的英語培訓(xùn)資助內(nèi)容主要偏向于公司職場常用到的英語專業(yè)詞匯的專題培訓(xùn)和員工職場英語進(jìn)階的英語培訓(xùn)計劃。
公司常用到的英語專業(yè)詞匯的專題培訓(xùn)，如行業(yè)常用詞和�；谜Z等，通常由Ramya組織培訓(xùn)；而員工職場英語進(jìn)階培訓(xùn)的其他資助內(nèi)容，Ramya則是根據(jù)員工不同的托業(yè)考試（TOEIC）分值來進(jìn)行統(tǒng)籌安排。一般來說，Ramya根據(jù)托業(yè)考試成績，將參加英語培訓(xùn)資助人群分為初、中、高級班，初、中級班由Ramya協(xié)調(diào)第三方英語培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的師資來公司進(jìn)行專題講座，并采取強(qiáng)制進(jìn)階培訓(xùn)的手段來推進(jìn)，并要求所有人員一律全程參與，出席情況記入人事考評。另外，初、中級班的進(jìn)階培訓(xùn)還可享受到培訓(xùn)課程和再次報考托業(yè)考試（TOEIC）的公司資助，資助額度常常為課程及考試費用的百分之五十。
而對于高級班的學(xué)員則采取更靈活的英語培訓(xùn)計劃方式來進(jìn)行推進(jìn)，Ramya會根據(jù)高級班學(xué)員的培訓(xùn)需求到美國總部、高�；虻谌脚嘤�(xùn)機(jī)構(gòu)邀請相關(guān)領(lǐng)域的專家為學(xué)員開設(shè)高級專題講座，同時高級班學(xué)員還可以享受到其他方面的優(yōu)惠措施，比如高級班的學(xué)員可以享受到500元/年、與所從事崗位相關(guān)的專業(yè)英語教材及資料的購買額度，由學(xué)員自己根據(jù)需求提出申請，另外高級班學(xué)員如果認(rèn)為有必要參加第三方機(jī)構(gòu)的高級職業(yè)英語培訓(xùn)班學(xué)習(xí)的話，還可以享受到一年一次的英語培訓(xùn)資助計劃，資助額度為課程的百分之六十。
Ramya向記者解釋，“我們之所以分層次來開展英語培訓(xùn)計劃資助內(nèi)容的設(shè)計，最終的目標(biāo)是驅(qū)動員工自動自發(fā)地去學(xué)習(xí)英語應(yīng)用技能，提高員工對國際化職場的適應(yīng)能力，從公司的角度說，我們只是為員工學(xué)習(xí)英語創(chuàng)造更好的條件和氛圍。而在實際操作過程中，我們也發(fā)現(xiàn)了這比硬性的指派學(xué)習(xí)計劃和學(xué)習(xí)課程要來的高效和有用”。
第二、針對工作繁忙和經(jīng)常出差崗位的員工培訓(xùn)，Ramya在購買在線課程帳號的同時，關(guān)于英語培訓(xùn)計劃還設(shè)立內(nèi)部在線英語學(xué)習(xí)系統(tǒng)，為這些員工隨時隨地學(xué)英語創(chuàng)造良好的條件。
第三、將優(yōu)秀員工年假激勵制度與培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的英語夏令營活動相結(jié)合，“為了幫助優(yōu)秀員工過上一個更有趣和意義的年假，我們定期都會與第三方培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的海外夏令營活動進(jìn)行合作，并允許員工帶上一名家屬同去，有需求的員工可提前三個月提出申請，我們進(jìn)行統(tǒng)籌安排，或組團(tuán)、或給予優(yōu)秀員工百分之五十的總費用資助”，“這也是我們將英語培訓(xùn)計劃福利化與優(yōu)秀員工激勵計劃相結(jié)合的一種全新嘗試”。
從“職業(yè)英語培訓(xùn)資助計劃”的內(nèi)容設(shè)計來看，Ramya確實滿足了員工對英語培訓(xùn)計劃的多樣化的需求，同時也將培訓(xùn)福利化的思路借助“資助”的形式得于物化的表現(xiàn)和彰顯，畢竟在許多員工的眼里“福利”應(yīng)該是可以用金錢加以衡量的！
英語培訓(xùn)計劃導(dǎo)入全員英檢，提高資助績效
“和體檢一樣，公司一年至少會組織1-2次免費的托業(yè)考試（TOEIC）以檢驗員工參與英語培訓(xùn)資助計劃的效果和最終的培訓(xùn)績效，同時對進(jìn)步顯著和考核優(yōu)秀的員工給予300-800元不等的獎勵，我們內(nèi)部都把這稱為‘企業(yè)全員英語年檢制度’”，Ramya笑著對記者說。
在Ramya看來，企業(yè)只要能夠善用第三方測評工具，并將其與企業(yè)英語培訓(xùn)計劃http://emrowgh.com之資助計劃結(jié)合起來，可以有效避免員工申請資助存在的弊端，比如“凡是參與較高層面或非激勵性英語資助計劃申請的員工，我們都要求在年底統(tǒng)一參加公司舉辦的托業(yè)考試（TOEIC），通過考核如果發(fā)現(xiàn)英語能力不進(jìn)反退的資助職員，并且其無法為我們提供一個合理的解釋，我們會要求其退回資助額度的20%-50%；如果是情有可原的職員，我們則會根據(jù)其實際情況指導(dǎo)其如何利用好第二年的英語資助計劃并協(xié)助其制定好績效目標(biāo)”，“我們這么做的目的是為了杜絕員工不珍惜資助計劃，無視自身實際情況，亂申請或過度申請造成的資助資源浪費或空耗的現(xiàn)象”，“借助第三方測評工具幫助我們提高了公司英語培訓(xùn)資助績效，也是我們這兩年一直在嘗試和完善的舉措之一”
當(dāng)記者問到“為什么選擇托業(yè)考試作為全員英檢和職業(yè)英語培訓(xùn)計劃之資助計劃績效考核的主要測評工具”時，Ramya給了這樣一個答案，“第一，TOEIC考試作為培訓(xùn)資助評估的外部手段，可讓人力資源部以托業(yè)考試(TOEIC)考試成績?yōu)閰⒓淤Y助的職員量身設(shè)計英語培訓(xùn)資助內(nèi)容，并通過托業(yè)考試(TOEIC)成績檢查資助效果；第二，托業(yè)考試還能為企業(yè)提供上門診斷和咨詢服務(wù)，這有助于我們根據(jù)實際需要及時、靈活安排‘全員英檢’以考核年度的英語培訓(xùn)資助計劃所取得成效；第三，在實際操作過程中，高級班學(xué)員的資助績效考核主要是以口語測評為主，而托業(yè)考試的口語能力測試（The Test of Oral Proficiency)項目能夠很好地滿足我們的需求和具體的考核規(guī)劃”。
【結(jié)束語】：隨著中國白領(lǐng)職場與國際化接軌腳步的加快，英語能力將作為“國際化職場必備的基礎(chǔ)能力之一”被企業(yè)正式納入員工職生涯發(fā)展規(guī)劃之中，企業(yè)“如何結(jié)合各自的實際情況以及員工需求，量身制定出靈活而富有彈性的英語培訓(xùn)計劃或資助計劃”已成為HR迫切需要解決的問題。最后，希望我們對Ramya的連線訪問，能夠給HR們以更多的啟發(fā)！
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