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優(yōu)秀員工培訓(xùn)心得體會(huì)
公司給我們幾個(gè)管理層的同事，在育英大禮堂安排了一份盛大的精神套餐——中國優(yōu)秀員工素質(zhì)訓(xùn)練專家、中國式團(tuán)隊(duì)訓(xùn)練創(chuàng)始人、中國式團(tuán)隊(duì)訓(xùn)練的權(quán)威人士于大城主講的如何成為優(yōu)秀的員工特訓(xùn)。于老師的演講風(fēng)格激-情澎湃，魅力四射。超快速的語言表達(dá)，宏亮的聲音，夸張的肢體輔助動(dòng)作，非常吸引聽眾，使每位學(xué)員聽的津津有味。他的課程內(nèi)容引起了很多學(xué)員的共鳴，以前也許知道應(yīng)該怎么去處理與領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系，怎么去處理工作中的事情，但是聽完于老師的課后思路會(huì)更加清晰，目標(biāo)會(huì)更加明確。什么是自己必須去做的，什么是自己絕對不能做的，怎樣成為一名優(yōu)秀的員工等，在于老師的演講中都有詳細(xì)的說明。
回顧于老師的演講，我總結(jié)了一下，他主要講了以下幾個(gè)方面：
一、態(tài)度
每個(gè)員工都希望自己被公司重用、信任；希望自己的職位和收入得到提升。但這些都是與你自身的工作能力、工作態(tài)度、努力付出緊緊相連的。如何能使自己得到公司的重用呢？最重要的因素是：態(tài)度。
“態(tài)度決定一切”，于老師舉了大量的舉例告訴了我們這一點(diǎn)的重要性。一個(gè)人的能力固然重要，但俱備了一定能力并非就是達(dá)到了企業(yè)需求，只有用正確，積極的態(tài)度投身到工作當(dāng)中去，才能在一個(gè)企業(yè)中發(fā)揮你的最大作用，獲得同事，上司的尊重和賞識。一個(gè)擁有了正確工作態(tài)度的人，即使能力暫時(shí)無法達(dá)到要求，也可通過不懈的努力學(xué)習(xí)對自身能力加以提高。擁有積極向上的心態(tài)，才能不斷地提升自我。同時(shí)一個(gè)積極向上的人也能引導(dǎo)、影響身邊的人�！肮ぷ魈崆�，自我退后”，這是一個(gè)優(yōu)秀員工對工作的一流態(tài)度。尊敬自己的工作，也是對自己勞動(dòng)價(jià)值的尊敬。
二、結(jié)果
努力工作不是把工作做到最好的唯一途徑，還需講求其他的方式方法。工作的最終目的是把問題得到完美的解決，而不只是把領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)完成，完成任務(wù)只是表面現(xiàn)象，最終的目的卻并沒有得到解決。做工作就是講求結(jié)果，沒有結(jié)果的工作只能說是混日子，于老師說：“沒有結(jié)果的酬勞是恥辱”。工作中當(dāng)然有困難、阻礙、干擾等等，但只要你對工作永不放棄，便能得到最終的結(jié)果。
三、優(yōu)秀員工的三大核心
1、為自己找到工作上的定位：①定位一個(gè)地區(qū)；②定位一個(gè)行業(yè)；③定位一項(xiàng)技能；④定位一個(gè)家庭。
2、為自己找到工作上的絕招：把簡單的事情做到極致就是我們工作的絕招。
3、為自己找到工作上的榜樣，以比自己優(yōu)秀的人作為榜樣，心中就有奮斗的目標(biāo)和方向。
四、優(yōu)質(zhì)員工的三大準(zhǔn)則：
1、凡事團(tuán)隊(duì)第一：團(tuán)隊(duì)的根本是銷售和溝通，通過我們銷售，可以學(xué)到很多知識，然而溝通是必要的，當(dāng)無論發(fā)生什么事情，先讓自己沉默兩分鐘，先處理自己的心情再處理事情和人，不要把溝通的焦點(diǎn)放在情緒上，而是放在結(jié)果上。
2、凡事積極主動(dòng)： 別人為你做的事情是你的福氣，不做是正常。我們不應(yīng)該在心中存放“應(yīng)該”這個(gè)病毒，應(yīng)該用“殺毒軟件”——“感恩”來殺掉“應(yīng)該”。學(xué)習(xí)是福氣，只要帶給你知識，才是人一生的幸福。
3、凡事高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求：把小事情做到完美，只有追求完美，才能接近完美。優(yōu)秀員工做大多數(shù)人不愿意做的事，越優(yōu)秀越遭到別人的討論，超越一點(diǎn)點(diǎn)遭到嫉妒，超越一大截得到別人的羨慕。同樣也要做到領(lǐng)導(dǎo)的三個(gè)“一”①一身正氣②一視同仁③一諾千金，去影響你的員工。
五、負(fù)責(zé)任
“我是一切問題的根源，有錯(cuò)都是我的錯(cuò)�！保@是于大城老師對工作中出現(xiàn)問題后的態(tài)度。負(fù)責(zé)任，不找任何借口推卸。發(fā)現(xiàn)問題、解決處理問題是提升自身能力的重要途徑，而不是在遇到問題的時(shí)候把問題像“皮球”一樣往外踢。這是一種對工作、對生活都極不負(fù)責(zé)任的表現(xiàn)。責(zé)任勝于能力，我們只有勇于承擔(dān)責(zé)任，勇于面對問題，解決問題，才能使自身能力在工作中得到提升。要有不同的結(jié)果，先有不同的付出。凡是高標(biāo)準(zhǔn)要求自己，才能使自己站到更高的高度。
“使我痛苦者，必使我強(qiáng)大”，不就是平常我們所說的“吃得苦中苦方為人上人”的道理；吃苦、吃虧都是福，只有當(dāng)我們經(jīng)歷了各種磨難，我們才有了知識和閱歷的積累，才有了面對矛盾和問題時(shí)的識別、判斷和正確的處置方式，才有了又一次的獲取成功的機(jī)會(huì)。
成功來源于決定的目標(biāo)，堅(jiān)持不放棄，堅(jiān)持就是執(zhí)行，不放棄就是執(zhí)行力。凡事負(fù)責(zé)任，絕不找借口。努力、行動(dòng)、堅(jiān)持還要方向正確！不要以為做老板就好，做員工就不好，關(guān)鍵是做個(gè)有能力的人！能力好也不行，還要態(tài)度好，只有懂得下蹲的人，才能跳的更高！生活在沒有多少資源的沙漠里的駱駝活下了，生活在資源豐富的雨林里的恐龍卻絕種了。能活下的動(dòng)物只會(huì)是最能適用最能變化的動(dòng)物，偉大的力量就是要有彈性。凡是負(fù)責(zé)任，決不找借口！有錯(cuò)都是我的錯(cuò)！走向成功的第一不來源于克服困難！當(dāng)你不舒服的時(shí)候，就是你成長的時(shí)候！當(dāng)你很舒服的時(shí)候，就是落后的時(shí)候。你工作的品質(zhì)就是你做人的品質(zhì)。你工作的品質(zhì)不好就是你做人不好！
六、服從
于老師講服從的三大指導(dǎo)方針是：1、沒有報(bào)怨，不發(fā)牢騷；2、沒有借口；3、沒有不可能。但在現(xiàn)實(shí)工作中，很多人一直都在抱怨，薪資待遇沒有提高、職位也沒能提升；給我多少薪水我就做多少工作……假設(shè)你現(xiàn)在是老板，要提拔一個(gè)人，肯定是要看他的工作能力，想加一個(gè)員工的工資，肯定是想看他的工作表現(xiàn)是否良好。努力工作是為了把工作做完，用心工作是為了把工作做好�？此茮]有多大區(qū)別，其實(shí)大不一樣。如果每個(gè)人都只求完成任務(wù)地把自己手頭上的工作做完，而不去檢查、不去思考；那么這個(gè)企業(yè)將停止進(jìn)步、停止發(fā)展。服從的最高境界是沒有任何理由的去執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)的決定，服從是對領(lǐng)導(dǎo)的尊重，也是對自己的尊重。
不想吸引仙人掌，就讓自己不要是沙漠，你想擁有鮮花，先把自己變成肥沃的土地。員工以沒有借口為天職！工作不相信苦勞，只相信功勞，相信結(jié)果！而世界上只有最好的結(jié)果才能改變命運(yùn)！工作要認(rèn)真第一，聰明第二。軍人以服從為天職，員工以沒有借口為天職才對！
七、感恩
最后，于老師還為我們大家精心準(zhǔn)備了為時(shí)八分鐘的“感恩環(huán)節(jié)”，于老師對我們的心靈進(jìn)行了洗禮，讓我們懷著感恩的心默默回憶施恩于我們的人，大家閉上雙眼，懷著一顆感恩的心，審視自己的過去，思考自己的現(xiàn)狀，展望自己的未來。首先，感謝我們的國家，給了我們優(yōu)越的生活環(huán)境；感謝我們的父母，給了我們強(qiáng)壯的生命；感謝我們的老板，給了我們施展才華的平臺。還要感謝那些與我們有過恩和情、甚至有過仇和恨的人，是他們給了我們成長的機(jī)會(huì)。此時(shí)此刻，隨著老師低沉渾厚的聲音，所有員工的情緒都被帶到了對過去的回憶之中，流下了真誠感動(dòng)的淚水。
于老師精辟、全面地概括了作為一名優(yōu)秀員工所必須具備的素養(yǎng)。老師激-情、生動(dòng)的演講，深深感染著我們在座的每一位員工，激發(fā)了我們每一位員工積極向上的工作熱忱。員工應(yīng)該有四心的態(tài)度，1、是事業(yè)的心態(tài)；2、付出的心態(tài)——焦點(diǎn)立眾，眾人成全你；焦點(diǎn)立己，眾人破壞你！3、是學(xué)習(xí)的心態(tài)——五三一法則，學(xué)習(xí)要總結(jié)五個(gè)觀念，三個(gè)需要提升的，一個(gè)盡快能夠做到的；4、是長遠(yuǎn)的心態(tài)；5、是感恩的心態(tài)。在今后的工作中“以本色做人，以角色做事”
總之，于老師所灌輸?shù)睦砟詈蛢?nèi)容目的是一致的，關(guān)鍵是我們在聽了后如何去吸收、消化變?yōu)榧河�，并取得成效才是最重要的，也是公司組織銷售的最終結(jié)果，自動(dòng)自發(fā)，不找借口，全力執(zhí)行，在過程中，就會(huì)得到提升，個(gè)人素質(zhì)和能力的綜合提升，企業(yè)整體的管理水平獲得提高，形象和效益也就會(huì)跟著提升，企業(yè)發(fā)展壯大了，平臺更多了，每個(gè)人的機(jī)會(huì)也就更多了，我想?yún)⒓恿虽N售愿意不斷去學(xué)習(xí)的人都會(huì)希望公司能提供更多的這種學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。有道是：技多不壓身，藝多更自信。至此，只能以感謝老板，感恩公司培養(yǎng)我們。只有不斷學(xué)習(xí)才能使自己變得強(qiáng)大！
泰杰斯培訓(xùn)——《優(yōu)秀員工特訓(xùn)營培訓(xùn)》心得
8月29日聽了于大城于老師的優(yōu)秀員工特訓(xùn)營的課，感受頗深，于老師聲情并茂的演講感染了我，他的每一個(gè)精彩案例觸動(dòng)了我，他的每一個(gè)實(shí)用觀點(diǎn)震撼了我。使我深深感到遺憾，如果我在剛畢業(yè)時(shí)就能接觸到這種培訓(xùn)，也許我就不是現(xiàn)在的我了，但亡羊補(bǔ)牢猶未晚。特找出以下五點(diǎn)與各位同仁共分享：
一、斬?cái)嗤寺罚庞谐雎�。能力越�?qiáng)的員工退路越多，態(tài)度越不好；能力不太強(qiáng)的人則態(tài)度較好，較易于融入公司。能力與態(tài)度相比，則態(tài)度為主，能力次之。這就是在社會(huì)中一些成功人士并不是那些在學(xué)校中成績特別優(yōu)秀的人，而是那些處于中等水平的人成功概率比較大。二、優(yōu)秀員工的三大核心：為自己找到工作上的定位；為自己找到工作上的絕招；為自己找到工作上的榜樣。為自己找到準(zhǔn)確定位才是成功的關(guān)鍵：定位一個(gè)地區(qū)；定位一個(gè)行業(yè)；定位一個(gè)技能；定位一個(gè)家庭。這個(gè)對我震撼特大，更加決定我在鄭州發(fā)展的決心，而在前不久，我還遺憾沒有與大多數(shù)同學(xué)一樣去沿海轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)去鍍鍍金，但現(xiàn)在我沒有絲毫的遺憾可言，四個(gè)定位現(xiàn)在我?guī)缀醵ㄎ蝗齻�(gè)，想到此我才有些許的欣慰。
三、當(dāng)我不舒服的時(shí)候，是我成長的時(shí)候。如果一份工作對我沒有任何壓力的時(shí)候，就是我非常舒服的時(shí)候，但此時(shí)正是我學(xué)不到任何知識的時(shí)候，也是我與行業(yè)或者社會(huì)脫軌的時(shí)候，那么我就只能在舒服安逸中墮落甚至死亡。因此我愿意接受挑戰(zhàn)、迎接進(jìn)步。
四、我是一切問題的根源，有錯(cuò)都是我的錯(cuò)。剛聽到此番言論我有點(diǎn)不能接受，與同仁或朋友約好的時(shí)間，但是他們沒有遵守諾言，怎么能是我的錯(cuò)呢？后經(jīng)于老師解釋才猶如醍醐灌頂般恍然大悟，真是一字值千金，字字珠璣：他們沒有遵守承諾，是因?yàn)槲也粔蛑匾�。因此我必須努力，以求使自己重要、重要、更重要�?/p>
五、人分三層：上層人捧人，中層人擠人，下層人踩人。短短十五個(gè)字，道破世間許多事，明白了此道理，才會(huì)減少許多煩惱，更使自己知道此后怎么做。包容別人，并不能證明自己比別人小，只能證明自己比別人大。
這是我認(rèn)為對我警醒比較深的五點(diǎn)。其中第一、第三、第四點(diǎn)是我在以后的工作中、學(xué)習(xí)中、生活中所需要急需改進(jìn)的，只有此才能讓我更好的發(fā)展進(jìn)取；第四點(diǎn)是我在當(dāng)時(shí)就非常積極的實(shí)付諸行動(dòng)并在以后更加堅(jiān)持，虛懷若谷，才能更好的學(xué)習(xí)發(fā)展。
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