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管理人員三年計(jì)劃
前 言
我司處于發(fā)展中期，在行業(yè)中處于技術(shù)領(lǐng)先地位。公司擬在鞏固自身基礎(chǔ)業(yè)務(wù)的同時(shí)，努力擴(kuò)大其它輔助業(yè)務(wù)，形成一線突起，多線并起的發(fā)展模式。局勢(shì)要求人事行政部在發(fā)揮自身作用的同時(shí)，努力培養(yǎng)成公司決策的輔助部門(mén)。這就要求我們的工作在形成 系統(tǒng)化 、規(guī)范化 和科學(xué)化的同時(shí)，將自身高度從部門(mén)高度提升到公司高度上來(lái)。
公司未來(lái)3 年的發(fā)展戰(zhàn)略已經(jīng)確定，公司人事行政部的發(fā)展面臨著前所未有的壓力，既需要鞏固自身，協(xié)助公司 實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，又要努力尋求更大的發(fā)展，為企業(yè)提供高素質(zhì)的員工隊(duì)伍和科學(xué)化的管理工作。
人事行政發(fā)展規(guī)劃是一種戰(zhàn)略規(guī)劃，它著眼于為遠(yuǎn)期的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)預(yù)先準(zhǔn)備人力，持續(xù)和系統(tǒng)地分析組織在不斷變化的條件下對(duì)人力資源的需求及行政后勤保障工作的要求，并開(kāi)發(fā)制定出與組織長(zhǎng)期效益相適應(yīng)的人事行政政策與保障手段。它是公司組織整體規(guī)劃和戰(zhàn)略的重要依據(jù)。
第一章 人事行政部戰(zhàn)略目標(biāo)
一、人事行政部戰(zhàn)略規(guī)劃的作用
人事行政規(guī)劃工作的作用是為公司提供合理有效的各種工作保障，打造既有高度的工作效率又不失人性化管理的優(yōu)質(zhì)團(tuán)隊(duì)，確保為勞資雙方能夠共贏發(fā)展創(chuàng)造一個(gè)可協(xié)作的舞臺(tái)。
二、規(guī)劃期內(nèi)工作目標(biāo)（三年）
戰(zhàn)略層面： 第一年度中對(duì)人事行政管理工作的內(nèi)容進(jìn)行重新的梳理，對(duì)部門(mén)進(jìn)行全新的定位，成本部門(mén)轉(zhuǎn)向創(chuàng)造利潤(rùn)部門(mén)，由后勤服務(wù)為主轉(zhuǎn)變?yōu)楣芾砼c服務(wù)并重，使之步入正軌。第二年度中，通過(guò)不斷的運(yùn)行，逐步使人事行政管理工作成為整個(gè)公司管理的軸心之一，采用現(xiàn)代化、科學(xué)化的管理手段，為實(shí)現(xiàn)公司經(jīng)營(yíng)目標(biāo)及戰(zhàn)略目標(biāo)奠定基礎(chǔ)。第三年度為總結(jié)與分析年度，針對(duì)前兩年中的問(wèn)題與不足進(jìn)行總結(jié)，為下一個(gè)三年計(jì)劃準(zhǔn)備出依據(jù)。
戰(zhàn)術(shù)層面： 準(zhǔn)確及時(shí)的引進(jìn)與配置人員；通過(guò)培訓(xùn)和考核等手段提高用工效率；通過(guò)企業(yè)文化的推動(dòng)增強(qiáng)員工歸屬感；通過(guò)后勤保障手段的完善確保員工能夠全身心的投入工作中。
根據(jù)公司發(fā)展情況，適時(shí)引入信息化管理體系，建設(shè)各業(yè)務(wù)信息系統(tǒng)，使人力資源考勤、工資、員工關(guān)系和文件下達(dá)等工作專(zhuān)業(yè)化，流程規(guī)劃化，為公司創(chuàng)造科學(xué)化的管理環(huán)境，為員工提供優(yōu)良的成長(zhǎng)機(jī)制和發(fā)展空間。
第二章 公司人事行政現(xiàn)狀分析
一、人員現(xiàn)狀盤(pán)點(diǎn)
截止至2015 年11 月28 日，公司在職員工600 人。
1 、員工職位分類(lèi)情況
公司高層領(lǐng)導(dǎo)5 人，占總體的0.9% ；公司中層管理者40 人，占總體的6.8% ；職員120 人，占總體20.41% ；普工423 人, 占總體71.94% 。
2 、一線員工比重
非一線員工166 人，一線員工435 人。非一線員工與一線員工之比為1 ：2.5 ，已超過(guò)1 ：5 的警界線，需要進(jìn)行適當(dāng)?shù)恼{(diào)整。
二、人事行政部現(xiàn)狀
1 、 本年度制定的人力資源規(guī)劃 沒(méi)有落實(shí)到位， 各項(xiàng)預(yù)期的工作目標(biāo)沒(méi)有實(shí)現(xiàn)。
2 、 人事行政部領(lǐng)導(dǎo)的崗位職責(zé)沒(méi)有履行、沒(méi)有后續(xù)手段。
3 、 人力資源管理系統(tǒng)基本沒(méi)有建立，沒(méi)有文字上的制度與流程。
4 、 招聘工作隨意性很大，各職能部門(mén)人員需求無(wú)計(jì)劃，源于人事行政部沒(méi)有下達(dá)明確的要求。自身招聘手段單一，沒(méi)有招聘成本預(yù)算。嚴(yán)重的是沒(méi)有形成招聘體系。 5 、 培訓(xùn)工作沒(méi)有形成體系和方案，進(jìn)行中的培訓(xùn)工作零亂無(wú)章，沒(méi)有沉淀，浪費(fèi)培訓(xùn)成本。 6 、 人事行政部的管理目前還是以“ 管事” “應(yīng)對(duì)”為目標(biāo)，強(qiáng)調(diào)事的控制管理，而不是人；
7 、 內(nèi)部設(shè)置不合理，近六百人的公司，人事版塊就二個(gè)人（人事行政經(jīng)理、專(zhuān)員），人事行政經(jīng)理經(jīng)常忙于事務(wù)性工作中，導(dǎo)致人力資源管理目標(biāo)沒(méi)能按期實(shí)現(xiàn)。
8 、 辦公室管理較松散，無(wú)法可依的局面一直在延續(xù)，領(lǐng)導(dǎo)帶頭吃東西的事情常有發(fā)生。
9 、 沒(méi)有相應(yīng)的信息系統(tǒng)來(lái)輔助工作，使工作的系統(tǒng)化、標(biāo)準(zhǔn)化和準(zhǔn)確化受到嚴(yán)重的制約。
三、行業(yè)現(xiàn)狀
瞭望本行業(yè)，我公司在經(jīng)營(yíng)與管理都在本行業(yè)中處于三甲水平。同行業(yè)其它公司常由向我公司觀摩和交流等請(qǐng)求，可見(jiàn)，我公司在行業(yè)中總體處于領(lǐng)先地位。但是，與公司發(fā)展戰(zhàn)略要求還有一定差距，主要體現(xiàn)在工作的系統(tǒng)性、員工穩(wěn)定性和員工自身素質(zhì)等問(wèn)題上�；诖耍耸滦姓肯乱浑A段主要工作重點(diǎn)應(yīng)放在政策、制度的管理；員工關(guān)注和培訓(xùn)與考核等工作上。
第三章 人事行政部戰(zhàn)略規(guī)劃（三年規(guī)劃）
綜述 ：今年是我公司戰(zhàn)略發(fā)展至關(guān)重要的一年， 根據(jù)公司發(fā)展目標(biāo)，結(jié)合本年度人事行政部現(xiàn)狀，2015 年整體工作應(yīng)從以下方面著手：
一、戰(zhàn)略目標(biāo)的確定
人事行政規(guī)劃是為了說(shuō)明公司人力資源和行政后勤方面未來(lái)要做的工作內(nèi)容和工作步驟。同時(shí)人事行政規(guī)劃是個(gè)很大的概念，既包括人力也包括行政與后勤工作，公司在2015 年初也提出了這個(gè)工作，但是并沒(méi)能落實(shí)到位，本年度我們要繼續(xù)這一工作并將其切實(shí)建立起來(lái)，將各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)進(jìn)行分解，全面推進(jìn)落實(shí)本年度人事行政各項(xiàng)工作任務(wù)，實(shí)現(xiàn)預(yù)期工作目標(biāo)。
二 、 組織結(jié)構(gòu)優(yōu)化工作
（一）現(xiàn)狀及問(wèn)題
公司組織結(jié)構(gòu)還需要進(jìn)行優(yōu)化，非一線與一線員工數(shù)量比例失衡也來(lái)源于組織結(jié)構(gòu)問(wèn)題。組織架構(gòu)建設(shè)決定著我公司的發(fā)展方向。為此，人事行政部計(jì)劃在2015 年1 月份首先應(yīng)完成公司組織架構(gòu)的優(yōu)化。基于穩(wěn)定、合理、健全和高效的原則，通過(guò)對(duì)公司未來(lái)發(fā)展態(tài)勢(shì)的預(yù)測(cè)和分析，制定出一個(gè)科學(xué)的公司組織架構(gòu)，確定和區(qū)分每個(gè)職能部門(mén)的權(quán)責(zé)，使每個(gè)部門(mén)、每個(gè)職位的職責(zé)清晰明朗，做到既無(wú)空白、也無(wú)重疊，爭(zhēng)取做到組織架構(gòu)的科學(xué)適用，盡可能三年內(nèi)不再做大的調(diào)整，保證公司的運(yùn)營(yíng)在既有的組織架構(gòu)中運(yùn)行良好、管理規(guī)范、不斷發(fā)展。
（二）解決方案：
序號(hào)
工作內(nèi)容
完成時(shí)間
1
完成公司現(xiàn)有組織架構(gòu)、職位編制的合理性、公司各部門(mén)未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)的調(diào)查
2015-12-10
2
完成公司組織架構(gòu)的設(shè)計(jì)草案并征求各部門(mén)意見(jiàn)，報(bào)請(qǐng)總經(jīng)理審閱修改
2015-12-20
3
完成公司組織架構(gòu)圖及各部門(mén)組織架構(gòu)圖、公司人員編制方案
2015-12-30
三、完善制度及配套文檔
（一）現(xiàn)狀及問(wèn)題
我公司正處于發(fā)展階段，必須要有一套規(guī)范的制度來(lái)進(jìn)行管理， 把各項(xiàng)工作任務(wù)制度 化、流程 化，真正做到流程 管事，制度 管人。 格力空調(diào)的總裁董明珠在自傳中記錄她在任格力總裁之初，親自制定相關(guān)的管理規(guī)章。在這些制度規(guī)范的作用下，格力從一個(gè)虧損小廠逐漸走上正軌。制度與流程體系建設(shè)是當(dāng)前的核心任務(wù)， 制度與流程體系服務(wù)公司的戰(zhàn)略和發(fā)展計(jì)劃，先建立后完善，逐步推進(jìn)。
人事行政部牽頭，建立與完善公司制度與流程體系，明確各部門(mén)職能、崗位職責(zé)形成崗位說(shuō)明書(shū)，讓所員工都能夠清晰的了解所在崗位標(biāo)準(zhǔn)以及超越或低于崗位標(biāo)準(zhǔn)的獎(jiǎng)罰措施，形成明確的工作目標(biāo)。
（二）解決方案：
序號(hào)
工作內(nèi)容
完成時(shí)間
1
對(duì)總體制度和流程進(jìn)行規(guī)劃，對(duì)其分類(lèi)和歸屬進(jìn)行定義
2015 年1 月
2
各部門(mén)提交部門(mén)制度與流程、編制內(nèi)崗位說(shuō)明書(shū)
2015 年2 月
3
完成公司制度與流程及崗位說(shuō)明書(shū)的梳理，報(bào)請(qǐng)總經(jīng)理審閱修改
2015 年3 月
四、人力資源管理需要縱深發(fā)展
（一）制度管理方面
1 、 建立完善各項(xiàng)規(guī)章制度
根據(jù)公司的戰(zhàn)略和發(fā)展計(jì)劃，建立與完善公司各管理制度與流程。其中，人力資源管理制度與流程涵蓋人力資源招聘、任用、管理、薪酬、考核、培訓(xùn)、辭退等多個(gè)環(huán)節(jié)。建立與完善人力資源管理制度以保證在公司內(nèi)部形成一致的、顯性的管理契約，保障人力資源事務(wù)有序執(zhí)行，并根據(jù)實(shí)際執(zhí)行情況不斷完善，減少人力資源工作的主觀行為。
2 、 執(zhí)行制度是企業(yè)管理的必然手段，但制度的合理性及科學(xué)性，要靠在執(zhí)行后的反饋信息中得到。
（1 ）通過(guò)“員工關(guān)注”為員工創(chuàng)造與人事行政經(jīng)理面談的機(jī)會(huì)與方式，暢談對(duì)公司管理的理解和建議。
（2 ）采用員工大會(huì)方式，全方位了解員工對(duì)公司在管理及各方面的意見(jiàn)與要求，從而及時(shí)向決策層提供改進(jìn)建議。
（二）人才管理方面
1 、 公司的人力資源工作被多種條件制約，其中包括公司領(lǐng)導(dǎo)支持，戰(zhàn)略定位的準(zhǔn)確性，是否親自參與等。
2 、 人才管理不只是人事行政部的工作，而且是各職能部門(mén)的首要職責(zé)，作為職能管理的人事行政部固然重要，重要的是全公司各級(jí)管理人員對(duì)人力資源的認(rèn)識(shí)程序及執(zhí)行能力。
3 、 晉升體系是保證高質(zhì)量人才可持續(xù)發(fā)展的前提。
（三）員工關(guān)系與企業(yè)文化方面
1 、 構(gòu)建公司內(nèi)部信息溝通制度，例如通過(guò)員工大會(huì)，形成文化特色的同時(shí)，拉進(jìn)了員工關(guān)系。
2 、 重視員工關(guān)注，關(guān)注每一位員工心態(tài)，及時(shí)面談。
3 、 利用相應(yīng)文體活動(dòng)等增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)感情聯(lián)系。
五、建立招聘體系、豐富招聘手段
（一）現(xiàn)狀
由于近年來(lái)普工用工壓力大的現(xiàn)狀，人員招聘與配置工作是未來(lái)五年內(nèi) 人事行政部核心工作之一 ：
（二）解決方案
1、 多方面建立招聘渠道，改變過(guò)去只用網(wǎng)絡(luò)和現(xiàn)場(chǎng)的模式，應(yīng)與經(jīng)濟(jì)區(qū)職業(yè)介中心建立合作關(guān)系，創(chuàng)造雙贏平臺(tái)，從而降低公司招聘成本。
2、 每月末總結(jié)下月人員招聘計(jì)劃，由人事行政部完成并計(jì)入考核，并應(yīng)在保證數(shù)量的同時(shí)達(dá)到人員質(zhì)量要求。
3、 對(duì)于本次不符合的或冗余的人員信息，應(yīng)及時(shí)保存在人才儲(chǔ)備庫(kù)中，目前不需要不代表永遠(yuǎn)不需要，及時(shí)保存相關(guān)信息以備在需要時(shí)提取使用。
六、 建立并完善培訓(xùn)體系
（一）行業(yè)現(xiàn)狀
培訓(xùn)是公司員工整體水平提升的主要手段 之一，各個(gè)公司往往在做，但是做好的卻寥寥無(wú)幾， 怎么樣通過(guò)培訓(xùn)進(jìn)行提升，怎樣把培訓(xùn)工作有效地落到實(shí)處，從而提高員工的綜合能力水平，提高員工的信心，從而提高員工的收入，穩(wěn)定隊(duì)伍，這將是我們努力的方向，我們?cè)谌甑呐嘤?xùn)工作中，我們將采用集中授課、視頻培訓(xùn)、考核驗(yàn)收和講師評(píng)價(jià)等形式，將培訓(xùn)落實(shí)到每一項(xiàng)工作中。
（二）解決方案
1、 新員工入職培訓(xùn)應(yīng)從普通的制度培訓(xùn)向企業(yè)文化方面培訓(xùn)轉(zhuǎn)化，讓制度深入人心，而不是死記硬背。根據(jù)招聘情況原則上每月1 期，課程安排在原有的基礎(chǔ)上再優(yōu)化，并做好跟進(jìn)工作，同時(shí)給予學(xué)習(xí)的知識(shí)進(jìn)行考核，并對(duì)一個(gè)月的新員工給予回爐培訓(xùn)，主要針對(duì)產(chǎn)品知識(shí)和銷(xiāo)售技巧。
2 、 中高層管理干部的培訓(xùn)將是近幾年度培訓(xùn)工作的重點(diǎn)。具體的培訓(xùn)形式有授課、視頻、活動(dòng)寫(xiě)心得體會(huì)等，課程以領(lǐng)導(dǎo)力、執(zhí)行力、戰(zhàn)略管理等方面為主，要求每季度開(kāi)展一次半天以上的集中培訓(xùn)。
3 、 業(yè)務(wù)人員培訓(xùn)是提升基層銷(xiāo)售人員的管理水平和銷(xiāo)售技能的很重要的途徑。業(yè)務(wù)經(jīng)理的培訓(xùn)計(jì)劃每月不少于1次，可與月度會(huì)議一起開(kāi)展，以視頻、集中授課的形式，對(duì)業(yè)務(wù)經(jīng)理存在的不足之處，進(jìn)行針對(duì)性地提升。針對(duì)供應(yīng)商講解的，其產(chǎn)品介紹內(nèi)容不得超過(guò)五分鐘。
4、 全員培訓(xùn)也是本次培訓(xùn)規(guī)劃的重點(diǎn)，為了整體提升公司全員的綜合知識(shí)層面，提升素質(zhì)，人事行政部計(jì)劃每季度最少舉行1次全員培訓(xùn)，其中第一季度主要以公司的規(guī)章制度培訓(xùn)為主，全員掌握公司各項(xiàng)規(guī)章制度，其余三個(gè)季度以員工的溝通、執(zhí)行力、工作態(tài)度和廉政工作等方面的課程為主。每年適應(yīng)季節(jié)搞一至兩次拓展活動(dòng)，針對(duì)不同內(nèi)容選定相應(yīng)的活動(dòng)內(nèi)容。
5、 企業(yè)整體培訓(xùn)框架中，講師是重要部分，內(nèi)部講師則是重中之重。人事行政部獨(dú)立來(lái)提升公司整體的培訓(xùn)水平是獨(dú)木難支的，所以講師及內(nèi)部講師隊(duì)是成功的關(guān)鍵。明年計(jì)劃第一季度開(kāi)始實(shí)行講師選拔，對(duì)成功授課的講師給予相應(yīng)的課酬，以此提升講師的積極性和授課水平，計(jì)劃此項(xiàng)任務(wù)在第一季度內(nèi)完成。（具體將另定《內(nèi)部講師建設(shè)方案》與《培訓(xùn)綱要》）
6、 針對(duì)我公司目前不系統(tǒng)的培訓(xùn)狀況而言，內(nèi)部培訓(xùn)教育 將是明年培訓(xùn)工作的重點(diǎn)和難點(diǎn)， 根據(jù)目前各職能部門(mén)培訓(xùn)需求我們計(jì)劃明年主要開(kāi)發(fā)管理類(lèi)課程、專(zhuān)業(yè)知識(shí)技能類(lèi)課程、職業(yè)素養(yǎng)提升類(lèi)、業(yè)務(wù)類(lèi)課。
詳見(jiàn)《培訓(xùn)綱要》
七、 薪酬改革
（一）薪酬福利現(xiàn)狀
根據(jù)公司戰(zhàn)略發(fā)展要求，目前在薪酬結(jié)構(gòu)、薪酬體系上都不適用于公司的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展帶。人事行政部應(yīng)通過(guò)相關(guān)渠道對(duì)各崗位薪資范圍進(jìn)行調(diào)查，形成理論依據(jù)，從而建成我公司薪酬管理體系。經(jīng)過(guò)調(diào)查，我公司薪酬有如下問(wèn)題有待解決：
1 、 公司長(zhǎng)期以來(lái)員工的薪資是由公司高層相對(duì)主觀決定，這樣缺少員工薪資管理的依據(jù)，給人才引進(jìn)造成一定困難，經(jīng)常補(bǔ)牽著鼻子走。
2 、 公司員工薪資的初定、調(diào)整均無(wú)理論依據(jù)，工資結(jié)構(gòu)簡(jiǎn)單，無(wú)考慮規(guī)避勞動(dòng)風(fēng)險(xiǎn)，調(diào)薪由領(lǐng)導(dǎo)或老板主觀進(jìn)行，造成員工向領(lǐng)導(dǎo)或者老板要工資。
3 、 福利與薪酬沒(méi)有形成掛鉤，該有的福利沒(méi)有，不該有的卻有了。
（二）解決方案：
1 、 下年度第一季度初由人事行政部完成公司現(xiàn)有薪酬?duì)顩r分析，結(jié)合公司崗位結(jié)構(gòu)做出分析，提交公司薪酬設(shè)計(jì)草案。即公司員工薪資等級(jí)、薪資結(jié)構(gòu)（基本工資、崗位工資、績(jī)效工資、工齡工資、全勤獎(jiǎng)金等）薪資調(diào)整標(biāo)準(zhǔn)等方案。
2 、 下年度第一季度末將《公司薪酬管理制度》并報(bào)請(qǐng)總經(jīng)理審批通過(guò)。
八、將“考核”工作轉(zhuǎn)變?yōu)榭?jī)效考核體系
（一）績(jī)效考核的目的
績(jī)效考核工作的根本目的不是為了處罰，相反而是要進(jìn)行有效激勵(lì)員工對(duì)工作方法的改善和對(duì)工作品質(zhì)的提高，從面達(dá)到提高工作效率的根本目標(biāo)。
（二）現(xiàn)狀及問(wèn)題
1 、 現(xiàn)有考核工作主觀評(píng)價(jià)過(guò)多。
2 、 員工不夠重視，被獎(jiǎng)勵(lì)與被處罰的員工基本沒(méi)有體會(huì)到考核的精神所在。
3 、 考核工作停留在考核上，而不是運(yùn)用了績(jī)效指標(biāo)。
（三）解決方案：考核工作分一、二階段進(jìn)行
1 、 2015 年1 完成對(duì)《績(jī)效考核制度》和配套表格的撰寫(xiě)，提交公司部門(mén)經(jīng)理會(huì)議審議并修改通過(guò)。
2 、 2015 年2 月上旬各職能部門(mén)依據(jù)《績(jī)效考核制度》提交部門(mén)各崗位考核指標(biāo)，人事行政部進(jìn)行梳理，在第一階段考核體系中，主客觀方法各占權(quán)重的一半或6/4 分配。
3 、 2015 年3 月下旬績(jī)效考核指標(biāo)與評(píng)定方案確定，提交部門(mén)經(jīng)理會(huì)議審議，修改完善后經(jīng)總經(jīng)理審批后，全面實(shí)施績(jī)效考核。
4 、 2015 年7 月針對(duì)運(yùn)行半年久的考核系統(tǒng)進(jìn)行評(píng)估，討論逐步減少主觀比重至25% 左右，形成考核向側(cè)重指標(biāo)的績(jī)效考核的轉(zhuǎn)變。2015 年7 月前后完成。
九、 引入“員工關(guān)注”工作理念，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力
（一）問(wèn)題及現(xiàn)狀：
眾所周知，近幾年開(kāi)始的用工荒為公司的人事部門(mén)造成了巨大難題，為了穩(wěn)定員工隊(duì)伍，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力，增加公司發(fā)展的延續(xù)性，關(guān)心員工的工作與生活，穩(wěn)定員工心態(tài)，降低離職率。2015年員工關(guān)系的維護(hù)將是公司很大的增長(zhǎng)點(diǎn)，所以維護(hù)好員工關(guān)系將是人事行政部的工作重點(diǎn)，擬開(kāi)展以下幾個(gè)方面的員工關(guān)系工作。
（二）解決方案：
1 、 建立內(nèi)部溝通機(jī)制。① 人事行政部在2015 年將加強(qiáng)員工面談的力度，大力度運(yùn)用《員工面談?dòng)涗洝贰T工面談主要在員工轉(zhuǎn)正、調(diào)動(dòng)、離職、調(diào)薪、績(jī)效考核或其他因公因私出現(xiàn)思想波動(dòng)的時(shí)機(jī)進(jìn)行，平時(shí)人事行政部也可以有針對(duì)性地對(duì)與員工進(jìn)行工作面談。目標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)為：每季度面談員工不少于2 人次，并對(duì)每次面談進(jìn)行文字記錄，面談?wù)莆盏男畔⒈匾獣r(shí)應(yīng)及時(shí)與員工所在部門(mén)經(jīng)理或總經(jīng)理進(jìn)行反饋，以便于根據(jù)員工思想狀況有針對(duì)性做好工作。② 使用《工作聯(lián)系單》，使部門(mén)間的工作更加準(zhǔn)確及時(shí)。
2 、開(kāi)好員工代表大會(huì)。
員工代表大會(huì)是員工關(guān)系中發(fā)揮著重要作用，它是勞資雙方溝通與交流的一個(gè)理想化平臺(tái)。所以在2015 年，公司隔月要召開(kāi)一次員工代表大會(huì)，以休閑、輕松的形式進(jìn)行會(huì)談，由公司購(gòu)置一些休閑食品，參會(huì)人員為基層員工，地點(diǎn)主要以公司會(huì)議室為主，也可以外出活動(dòng)會(huì)談的形式。
十、制度、文件的管理與控制
（一）現(xiàn)狀及問(wèn)題：
1 、 制度體系沒(méi)有建立，沒(méi)有總體制度與子制度的層級(jí)概念。
2 、 制度不夠健全，該有的制度沒(méi)有，是造成公司管理方面無(wú)法可依的主要原因。
3 、 各制度管理不明確，制度管理人部門(mén)、責(zé)任者和更新流程等都不明確。
（二）解決方案與對(duì)策：上半年完成結(jié)構(gòu)制訂及草案，下半年全部完成
1 、 建立公司制度體系，形成制度結(jié)構(gòu)框架。
2 、 既有綱領(lǐng)性的總體制度，又有制度細(xì)則和配套文件等。
3 、 在總體制度中明確規(guī)定各制度的適用范圍、管理部門(mén)、責(zé)任者和相關(guān)流程等。
十一、辦公資產(chǎn)的管理
（一）現(xiàn)狀及問(wèn)題：
1、 標(biāo)識(shí)混亂，記錄不準(zhǔn)確
2、 資產(chǎn)臺(tái)賬管理不明確不系統(tǒng)
3、 資產(chǎn)購(gòu)入、下發(fā)和報(bào)廢沒(méi)有相應(yīng)流程
（二）解決方案與對(duì)策：上半年完成
1 、 制訂《固定資產(chǎn)管理制度》規(guī)定各細(xì)節(jié)及要求，標(biāo)識(shí)統(tǒng)一包括格式與張貼位置等。
2 、 臺(tái)賬定員管理，定期與財(cái)務(wù)對(duì)賬。
3 、 針對(duì)資產(chǎn)購(gòu)置、下發(fā)與報(bào)廢等制訂相應(yīng)流程。
4 、 次資產(chǎn)進(jìn)行分類(lèi)，如辦公用固定資產(chǎn)，電子類(lèi)固定資產(chǎn)分別由各專(zhuān)業(yè)人員負(fù)責(zé)。
十二、食堂的管理
（一） 現(xiàn)狀及問(wèn)題：
1、 菜品受季節(jié)和價(jià)格影響較為單一。
2、 衛(wèi)生受條件制約，有臟亂死角。
3、 用餐環(huán)境擁擠，打菜排隊(duì)時(shí)間較長(zhǎng)。
（二） 解決方案與對(duì)策：總體于第二年度適情況解決
1、 建立員工點(diǎn)菜機(jī)制，擇優(yōu)選擇菜品。
2、 爭(zhēng)取內(nèi)部改造，購(gòu)買(mǎi)貨架將蔬菜全部放在貨架上，消滅死角，參與五S 評(píng)比，廚師參與考核。
3、 爭(zhēng)取餐廳改造，增加打飯窗口并加上排隊(duì)排線，防止擁擠。
十三、保衛(wèi)工作的管理
（一） 現(xiàn)狀及問(wèn)題：
1、 保安偶有睡崗現(xiàn)象，一但不法分子進(jìn)入后果不堪設(shè)想。
2、 保安沒(méi)有形成站崗，集團(tuán)高層領(lǐng)導(dǎo)蒞臨時(shí)嚴(yán)重影響我公司形象。
3、 管理不強(qiáng)，員工有時(shí)可以隨意出入。
4、 個(gè)別保安形象不好，頭發(fā)過(guò)長(zhǎng)，有紋身等。
（二） 解決方案與對(duì)策：本年度第一季度解決
1、 與保安隊(duì)長(zhǎng)保持緊密聯(lián)系，如有此情況則辭退違紀(jì)保安，如找保安公司則更換保安，并對(duì)保安公司進(jìn)行罰款。
2、 與保安公司重新簽訂《保安工作管理制度》對(duì)其提出明確要求，及處罰細(xì)則。
3、 對(duì)違紀(jì)保安，除了給與保安公司相應(yīng)處罰以外，嚴(yán)重的還要追究其責(zé)任。
十四、公司環(huán)境衛(wèi)生的管理
（一） 現(xiàn)狀及問(wèn)題：
1、 公司內(nèi)騁保潔工人互相推諉，沒(méi)有協(xié)作意識(shí)。
2、 如有人休假則造成保潔緊張。
3、 分工不夠明確，使得有人忙有人閑，慢慢就導(dǎo)致了沒(méi)有合作意識(shí)。
4、 秋天到來(lái)后，公司落葉較多，清掃不夠及時(shí)。
5、 個(gè)別保潔工人有隨地吐痰的現(xiàn)象。
（二） 解決方案與對(duì)策：本年度下半年完成
1、 在不增加成本前提下，考慮外委保潔公司，既可明確要求，又方便管理。
2、 提出明確要求，以照片的形式進(jìn)行檢查，清潔工也計(jì)入考核，關(guān)鍵地點(diǎn)采取記錄的辦法。
十五、公司宿舍的管理
（一） 現(xiàn)狀及問(wèn)題：
1、 宿舍安排員工不合理，同面積有松有緊。
2、 環(huán)境臟、亂、差。形不成保持。
3、 宿舍管理者素質(zhì)過(guò)差，形不成對(duì)員工的有效管理。
4、 個(gè)別宿舍取暖空調(diào)在寒冷條件下不制冷。
（二） 解決方案與對(duì)策：基本年中完成
1、 編制宿舍一覽表，并制訂人員配置規(guī)定，按相關(guān)規(guī)定安排人員，不同崗位級(jí)別可享受不同住宿待遇。
2、 招聘宿舍管-理-員，對(duì)衛(wèi)生與紀(jì)律做出要求，并由部門(mén)負(fù)責(zé)人每日進(jìn)行抽查。
3、 考慮將辦公區(qū)中央空調(diào)引入員工宿舍，替換現(xiàn)有分體空調(diào)。年末內(nèi)完成。
十六、公司車(chē)輛的管理
（一） 現(xiàn)狀及問(wèn)題：
1、 公司用車(chē)不夠問(wèn)題一直沒(méi)有得到解決。
2、 每日早晨集中派車(chē)，人事行政經(jīng)理工作壓力大。
3、 沒(méi)有詳細(xì)的行車(chē)記錄，不便于對(duì)問(wèn)題做出追蹤。
4、 加油流程復(fù)雜，經(jīng)常影響出行。
（二） 解決方案與對(duì)策：第二季度完成，年末完善
1、 實(shí)行私車(chē)公用制度，對(duì)于員工私家車(chē)，經(jīng)本人同意的公司可以進(jìn)行調(diào)用，調(diào)用時(shí)由保安對(duì)里程進(jìn)行監(jiān)督，公司按里程給予相應(yīng)補(bǔ)償。
2、 將人與車(chē)進(jìn)行綁定，專(zhuān)人專(zhuān)車(chē)，固定的司機(jī)就是車(chē)輛的管理者和責(zé)任者。
3、 制訂《行車(chē)日志》每日記錄車(chē)輛使用情況，便于追蹤。
十七、本部門(mén)自身建設(shè)
（一） 現(xiàn)狀及問(wèn)題：
人事行政部人員結(jié)構(gòu)還不滿(mǎn)編，員工素質(zhì)還有待提高。部門(mén)工作作為未來(lái)公司發(fā)展的動(dòng)力源，自身的正規(guī)化建設(shè)也十分重要。因此，人力資源部在2015 年將大力加強(qiáng)本部門(mén)的內(nèi)部管理和規(guī)范員工素質(zhì)，嚴(yán)格按照現(xiàn)代化企業(yè)人事行政工作要求，將人事行政工作從簡(jiǎn)單的人和事的管理提升到戰(zhàn)略性層次。
( 二) 實(shí)施方案：本年度至下年度完成
1 、 完成部門(mén)人員配備：在2015 年3 月上旬將人事主管配置到位；
2 、 完善部門(mén)職能：人事行政部在2015 年要達(dá)到所有目標(biāo)，必須對(duì)本部門(mén)的職能、職責(zé)進(jìn)行界定。計(jì)劃設(shè)立人事主管，協(xié)助人事行政經(jīng)理進(jìn)行工作，改變?cè)缺馄交墓芾斫Y(jié)構(gòu)。人事行政經(jīng)理負(fù)責(zé)全面工作，對(duì)本部門(mén)所有工作項(xiàng)目負(fù)全責(zé)，并負(fù)責(zé)公司整體人力資源和行政后勤的戰(zhàn)略規(guī)劃，人事主管和行政主管各負(fù)責(zé)其各自業(yè)務(wù)線。
3 、 提升本部門(mén)作業(yè)人員專(zhuān)業(yè)水平。人事行政部在安排各部門(mén)培訓(xùn)的同時(shí)，應(yīng)大力對(duì)部門(mén)人員的素質(zhì)提升。人事行政經(jīng)理肩負(fù)對(duì)下屬的培訓(xùn)、管理和工作指導(dǎo)職責(zé)。
4 、 實(shí)施部門(mén)目標(biāo)責(zé)任制。人事行政部2015 年4 月上旬將部門(mén)年度目標(biāo)分解到部門(mén)每個(gè)員工。做到每項(xiàng)工作均有責(zé)任人、完成期限、完成質(zhì)量要求、考核標(biāo)準(zhǔn)。做好每項(xiàng)工作的跟蹤落實(shí)和結(jié)果反饋，及時(shí)調(diào)整工作目標(biāo)，不斷改進(jìn)工作方法，確保年度目標(biāo)的完成。本年度形成該體系的有效執(zhí)行。
十八、其他工作目標(biāo)
人事行政部的工作涉及到各個(gè)部門(mén)和公司工作的各個(gè)層面，日常工作中人事行政部還有許多突發(fā)的工作任務(wù)。辦公室的管理工作既是日常工作，也是人事行政部工作的難點(diǎn)之一。2015 年人事行政部將此二項(xiàng)工作進(jìn)行有針對(duì)性的加強(qiáng)。
1、 針對(duì)突發(fā)事件制訂《突發(fā)事件處理流程》。下半年完成
2、 制訂《辦公室管理制度》并嚴(yán)格執(zhí)行。下半年完成
第四章 結(jié)束語(yǔ)
總之，2015 年是我公司具有歷史意義的一年，人事行政部將把所有工作都圍繞來(lái) 在招人、育人、留人等方面來(lái) 開(kāi)展，同時(shí)也是進(jìn)一步深化人事行政系統(tǒng)管理的一年，相信通過(guò)這一年的努力，可以改善現(xiàn)有的人事行政管理水平，只要認(rèn)真執(zhí)行好各項(xiàng)計(jì)劃和要求，通過(guò)努力，相信公司人事行政管理工作一定能上一個(gè)新的臺(tái)階，一定會(huì)為公司創(chuàng)造更多的利潤(rùn)空間，發(fā)揮更大的作用。
綜合管理崗位個(gè)人工作計(jì)劃
2015年我在公司中的工作繼續(xù)不斷的進(jìn)步著，相信只要我一直不斷努力的堅(jiān)持下去，我就會(huì)一直進(jìn)步，在公司更好的站穩(wěn)腳跟。在即將迎來(lái)的2011年中，我堅(jiān)信只要我按照之前工作的步驟和過(guò)程，我就會(huì)在公司中更好的工作，在公司中發(fā)揮更多的作用，為公司的發(fā)展做出最大的貢獻(xiàn)。
在新的一年為能使工作達(dá)到質(zhì)量更好,效率更高,同時(shí)進(jìn)一步的提高個(gè)人的能力,制訂出2011年度重點(diǎn)個(gè)人工作計(jì)劃。整體工作計(jì)劃分為行政工作，企業(yè)文化宣傳，個(gè)人技能提升三個(gè)方面：
一、個(gè)人技能提升
1、積極參加公司安排的基礎(chǔ)性管理培訓(xùn)，提升自身的專(zhuān)業(yè)工作技能；
2、通過(guò)個(gè)人自主的學(xué)習(xí)來(lái)提升知識(shí)層次。
（1）做好各部門(mén)服務(wù):加強(qiáng)與各部門(mén)之間信息員的聯(lián)絡(luò)與溝通,制定一套系統(tǒng)的,快速的信息傳遞方案。每月月底召開(kāi)一次信息員交流會(huì)議.保證信息在公司內(nèi)部及時(shí)準(zhǔn)確的傳遞到位；
（2）做好員工服務(wù):工作的重點(diǎn)是及時(shí)的將經(jīng)理信箱中員工反饋的信息及時(shí)向公司領(lǐng)導(dǎo)反饋.做好員工與領(lǐng)導(dǎo)溝通的橋梁；
3、做好領(lǐng)導(dǎo)服務(wù):及時(shí)完成公司經(jīng)理和部門(mén)主管交辦的臨時(shí)性的工作。
二、企業(yè)文化的宣傳
對(duì)于企業(yè)文化的宣傳,將分三個(gè)步驟進(jìn)行：
首先，制定企業(yè)內(nèi)部的精神口號(hào),企業(yè)的價(jià)值觀,企業(yè)的行為信條；
其次，企業(yè)內(nèi)部的信息交流,在信息平臺(tái)上建立一個(gè)各部門(mén)之間的意見(jiàn)交流共享文件夾；
最后，進(jìn)行企業(yè)文化知識(shí)培訓(xùn),可由公司經(jīng)理?yè)?dān)任講師。
三、員工活動(dòng)
①元月組織策劃年度經(jīng)營(yíng)年會(huì);
②四月組織策劃以“百人耕耘”為主體的植樹(shù)活動(dòng);
③八月組織策劃迎接新員工交流會(huì);
④十月組織策劃公司員工運(yùn)動(dòng)會(huì);
⑤十二月組織策劃圣誕假面晚會(huì);
回顧2015年，本人的工作側(cè)重于行政事務(wù)方面。在2011年中，希望能將工作的側(cè)重點(diǎn)轉(zhuǎn)移到企業(yè)文化的推廣上;并不斷的提升個(gè)人的知識(shí)層次及專(zhuān)業(yè)化的工作技能，更好的為企業(yè)的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。以上的工作計(jì)劃之中不足之處敬請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)的批評(píng)和指正。
2011年是一個(gè)非常不錯(cuò)的年份，在我不斷的工作中，我已經(jīng)從一名普通的公司員工成長(zhǎng)為公司的管理工作人員了。這是我一直以來(lái)努力的結(jié)果，也是更多的促進(jìn)了我更好的努力的動(dòng)力。在今后的工作中，我相信我還是會(huì)繼續(xù)不斷的努力的，我會(huì)為公司的發(fā)展做出我最大的貢獻(xiàn)的!
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