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面試提問的要點
在公務(wù)員考試面試中提問問題的種類一般是與面試內(nèi)容大體相吻合的，面試內(nèi)容包括哪些，提問的問題也應(yīng)涉及。應(yīng)試者在整個面試過程中一般應(yīng)實事求是地回答主考官提出的所有問題，而不要故意隱瞞一些不利于自己的情況。否則會弄巧成拙，不利于應(yīng)試者。本文針對不同的問題的應(yīng)答要點進行了分析，希望能給應(yīng)試者以幫助。
1．問（考官問，以后不再重復(fù)注明）：能談?wù)勀愕膬?yōu)點和缺點嗎？
【分析】這個問題主要考察應(yīng)試者對人才的基本素質(zhì)的正確認識以及能否全面、客觀地評價自己，從應(yīng)試者對這個問題的回答上考官還能看出應(yīng)試者是否自信（或者自傲、自卑）。
應(yīng)試者回答時除了注意上面三個要點外，還應(yīng)注意以下幾點：
①盡管這是你的主觀評價，受個人自信程度、價值取向等影響很大，也就是說你所描述的優(yōu)、缺點與實際情況可能不符，但你的陳述在一定程度上會影響考官對你能力的判斷。例如應(yīng)試者謙虛地說自己語言表達能力尚需完善，那么盡管你實際在面試中語言流暢、結(jié)構(gòu)清晰、層次分明，且能夠充分利用非言語符號，但考官下結(jié)論時多多少少會受到應(yīng)試者自己否定性結(jié)論的影響。
②作為一個“社會人”，應(yīng)試者實際具有的優(yōu)點是很多的，如：勤奮學(xué)習(xí)、集體觀念強、善于分析問題。人際溝通能力，甚至連聽母親的話、對愛情忠貞也是優(yōu)點，但應(yīng)試者一定要突出重點：非常出色的特質(zhì)和與報考職位相關(guān)的優(yōu)點。若應(yīng)試者反復(fù)強調(diào)的優(yōu)點其實很一般，就會適得其反了。同樣談缺點也應(yīng)從這兩點出發(fā)，不過具體處理卻恰恰相反；一個是“避實就虛”，談一談無關(guān)緊要的小缺點，而不要過于坦露自己能力結(jié)構(gòu)中的重大缺陷，另一個是談一些與報考職位無關(guān)或關(guān)系不大的缺點，例如應(yīng)試者報考某局資料室檔案管-理-員，就可以坦然相告自己組織大型社會活動能力較差。此外還有一個“投機”的辦法，就是談自己的“安全缺點”，就是那些在某些場合是缺點，但在另外一些場合下又可能是優(yōu)點的缺點，如你與那些對工作不負責(zé)任的人很難相處，經(jīng)常由于苛求自己做事十全十美而導(dǎo)致工作的延誤等。不過這種“安全缺點”由于易讓經(jīng)驗豐富的考官認為你是“油嘴滑舌”，所以應(yīng)慎用！
③談?wù)搩?yōu)點應(yīng)注意表情、神態(tài)、語調(diào)等，請“低調(diào)”處理。有時可表示自己“更上一層樓”的希望和努力；談?wù)撟约旱娜秉c不要停留于缺點本身，可將重點放在自己克服缺點的決心和行動上。
④不要泛泛而談，可以結(jié)合事例具體說明——盡管考官未明確要求。
⑤談優(yōu)點不要超過三個（具體或強調(diào)談?wù)摰膬?yōu)點）；談缺點只談一個并不少。
2．問：你喜歡你的老師、同學(xué)嗎？
類似的問題還有“你感覺在單位里和同事們易相處嗎？” “你與單位領(lǐng)導(dǎo)合得來嗎？”等。
【分析】提出這類問題，考官是想考察應(yīng)試者的人際傾向，人際相處的技巧與能力，并判斷應(yīng)試者的一般社會角色、社會形象。另外應(yīng)試者在社會交往中的責(zé)任歸屬也是一個主要測評內(nèi)容，即應(yīng)試者將交往成功或失敗的原因歸結(jié)到自己還是別人身上。
應(yīng)試者回答這類傾向性測評的問題，語言表達都是次要的，關(guān)鍵是態(tài)度，應(yīng)試者應(yīng)該采取積極的肯定的態(tài)度。這一方面體現(xiàn)了應(yīng)試者的集體觀念、團隊合作精神，另一方面也體現(xiàn)了應(yīng)試者不管是處理人際關(guān)系還是處理其它事物都應(yīng)具備的寬容、豁達的品質(zhì)。
應(yīng)試者應(yīng)注意的要點有：
①不能僅簡單地表明態(tài)度，也應(yīng)以生動、真實的事例具體說明，這樣你的善于與人相處、嚴于律己、寬以待人的品質(zhì)就形象地表達出來了。
②絕對不要以否定的語言挑剔學(xué)�；蜻^去單位的不足之處，以及批評同學(xué)、同事、領(lǐng)導(dǎo)的人格缺陷。
③盡管這種類型的問題主要考察的是應(yīng)試者的人際傾向，但從心理學(xué)的角度分析，人際傾向與人際交往能力密切相關(guān)的。因此如果應(yīng)試者承認自己的人際交往關(guān)系有問題，也就承認了自己的人際交往能力和協(xié)調(diào)能力等在能力結(jié)構(gòu)上的缺點。
3．問：”我們每個人都可能犯錯誤，你能談一下自己在學(xué)習(xí)（或工作）中所犯的錯誤和遭受的失敗嗎？
類似提問還有“能否談一談你自認為最驕傲的成就？”
【分析】這類問題比“優(yōu)缺點”的提問更具現(xiàn)實性。后者針對應(yīng)試者個人并且主觀性較大而前者則側(cè)重于客觀事實。不過這類問題實質(zhì)上是針對于應(yīng)試者的個人評價，只是這種考察是間接的，較隱蔽。因為盡管題目表面上是問應(yīng)試者的成功與失敗。但個人過去的成功與失敗與只能起到一個參考作用，意義較大的只是應(yīng)試者對成功與失敗的評價標(biāo)準(zhǔn)和主觀感受，以及應(yīng)試者從個人的成功與失敗中得到的自我發(fā)展的動力。
應(yīng)試者應(yīng)參照上述的要點針對性地回答，而且應(yīng)試者也應(yīng)注意問題1中的回答要點。有的應(yīng)試者只知道用形容詞修飾自己的成功，卻不知用已有的事實說話才最具說服力。
4．問：“你有什么業(yè)余愛好？或“休息時你喜歡做些什么？…”
【分析】應(yīng)試者詢問應(yīng)試者的興趣愛好，不是想和應(yīng)試者閑聊，盡管很多應(yīng)試者明白這一點，但考官如此詢問。其意在何處呢？
業(yè)余愛好的測評較復(fù)雜，不確定性也較大�？赡艿那闆r有。
①通過業(yè)余愛好來考察應(yīng)試者的人格結(jié)構(gòu)的完整性和生活的豐富性、穩(wěn)定性。如果應(yīng)試者沒有什么興趣愛好，業(yè)余生活很單調(diào)，那么應(yīng)試者的個性結(jié)構(gòu)就可能有缺陷。相反一個業(yè)余生活豐富多彩的人，他從生活中得到的樂趣和成就感就大，生活的穩(wěn)定性就高，從而能對本職工作起到積極有效的支持作用，而且工作中產(chǎn)生的疲勞與緊張、壓力也可以在業(yè)余生活中得到調(diào)節(jié)和緩解。
②有些考官認為業(yè)余愛好上愛鉆研的應(yīng)試者對于本職工作也一定能鉆研，而且本職工作的鉆勁會更大更深。
③有些應(yīng)試者的興趣愛好剛好與某位考官一致。如一位應(yīng)試者自言愛好打乒乓球，曾獲得過市高校運動會乒乓球項目的亞軍。剛好考官也愛打乒乓球而且正苦于單位無對手，打起來沒勁，這時，應(yīng)試者的愛好是不是就成了一把“鑰匙”了呢？
④應(yīng)試者如果有一兩項業(yè)余愛好上的特長就會讓考官另眼相看，而且成績越突出，離自己的專業(yè)越遠，給考官的印象就會越深，有時候考官甚至?xí)紤]因此而特別錄取這樣的應(yīng)試者，以讓本單位在有關(guān)活動、比賽中能一炮打響，提高本單位的綜合實力。
⑤考官了解應(yīng)試者的體育運動的愛好，不是想尋找“球迷”而是想從側(cè)面了解應(yīng)試者的工作精力和活力以及身體健康程度。
⑥應(yīng)試者最后要注意的一點是：不要自己給自己挖陷阱，如果考官從你的敘述中做出結(jié)論你的興趣愛好會干擾本職工作，那就自己給自己挖了個陷阱。有的應(yīng)試者驕傲地宣稱自己愛打高爾夫球，并加入了某俱樂部，每周至少訓(xùn)練三十個鐘頭。對這樣的應(yīng)試者，考官可能會建議其做職業(yè)高爾夫運動員。此外應(yīng)試者的“不安全愛好”也會讓考官毫不猶豫地否定掉應(yīng)試者，例如：跳傘、江河漂流、洞穴探險等愛好。
5．問：“你是否已有對象了？”或“你怎樣看待你的婚姻家庭生活？
【分析】這類問題似乎只是應(yīng)試者的私生活范圍內(nèi)的事，但應(yīng)試者要明白考官之所以問你的個人生活、個人感情，必然和面試有關(guān)系。而應(yīng)試者也不必有所顧慮，回答時也照著這個角度就行了。
對于應(yīng)屆畢業(yè)生等未婚應(yīng)試者，考官經(jīng)常會問到這個問題，盡管這個問題有些敏感，但絕對是有必要的，因為這涉及應(yīng)試者錄取后的生活安排。已有對象的應(yīng)試者，到單位后必然有住房、結(jié)婚、生育產(chǎn)假等一系列問題，兩地分居的已婚應(yīng)試者也涉及到配偶調(diào)動的問題，這些問題都是必須由單位領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心、協(xié)助解決的很現(xiàn)實的問題，而若解決不好，必將影響應(yīng)試者工作后的情緒，對個人生活和工作都會帶來不必要的影響。
回答這個問題應(yīng)試者必須如實相告，并做必要的說明。尤其要注意的是：應(yīng)試者與戀人雙方關(guān)系未明確的情況下，應(yīng)試者不必在這里表明。
至于詢問應(yīng)試者的婚姻幸福狀況，對配偶的評價等問題，是考官意圖考察應(yīng)試者的家庭生活會不會影響將來的工作。另外應(yīng)試者對于自己在婚姻、家庭生活中的角色及其責(zé)任的確定，也會有助于考官對你建立一個完整的印象，并讓考官確定你不會有不該出現(xiàn)的會影響公務(wù)員形象的生活問題。
如果應(yīng)試者剛離過婚，而被直接問到離婚是否會干擾將來的工作時，應(yīng)試者應(yīng)做明確的否定回答，并強調(diào)自己的生活適應(yīng)能力以及與前任配偶關(guān)系的文明、理智。
有時候考官詢問這類問題還有其他含義，就是從側(cè)面了解應(yīng)試者將來能不能經(jīng)常加班、經(jīng)常出差等。對于考官這樣的意圖，應(yīng)試者即使心中明了，也最好不要直接回答：“也許您問的是我能否經(jīng)常出差，我的回答是肯定的�！�
另外，應(yīng)試者不能脫離真正的主題，其實考官并不是真正關(guān)心你的戀人或配偶是否漂亮（或英�。�？是否很能干。
·巧妙的回答：
“離婚并不是輕松的事情，但事情已經(jīng)過去了，它不會給工作帶來麻煩�！�
“是的，我有一個男友，我們彼此深深地愛著對方，我們考慮過結(jié)婚的問題。他現(xiàn)在在××工作
·糟糕的口答
“很報歉，我認為這與工作無關(guān)系，我拒絕回答�！�
“我不知道我的家庭是怎么回事，我們不是很和-諧，但現(xiàn)在還未考慮離婚。她一點都不理解我，也不支持我的工作……”
6．“你為什么報考這個職位呢？”
或“類似的行政事務(wù)管理的工作你已經(jīng)工作得很出色了，為什么報考公務(wù)員呢？”
【分析】考官直接或間接問及應(yīng)試者的求職動機時，應(yīng)試者應(yīng)明白，光有熱情和責(zé)任心是遠遠不夠的，考官想知道的是你對這個職位了解多少？尤其想明確應(yīng)試者對自己是否適合或者勝任這個工作的認識和信心。
因此應(yīng)試者回答這類問題，首先應(yīng)該明確地表達自己對公務(wù)員工作的認識與興趣。應(yīng)試者也可結(jié)合自己的職業(yè)理想或價值觀加以佐證。
其次，應(yīng)試者要重點說明的是，自己具備該職位所要求的一些素質(zhì)與能力，并且是高水平的。為此，應(yīng)試者可以參考前面章節(jié)介紹的國家公務(wù)員素質(zhì)測評的有關(guān)內(nèi)容。例如應(yīng)試者報考與外貿(mào)、外事活動有關(guān)的單位，可在征求考官同意后，用外語回答問題。
最后應(yīng)試者要適當(dāng)?shù)乇砻鲗ψ约耗鼙讳浫〔⑶覍碓趰徫簧夏芨沙鰞?yōu)異的成績表示信心。
要強調(diào)的有如下幾點：
①這個問題的主題是應(yīng)試者與報考的工作是理想的搭配，而不是應(yīng)試者的個人興趣。
②應(yīng)試者要避免表現(xiàn)出求職動機的不純或庸俗化，如：“我喜歡這份工作，是因為這工作出國的機會多……”
③應(yīng)試者如果事先掌握了報考單位的一些情況，就能切合單位的具體實際談自己的報考動機，如一位應(yīng)試者并不了解報考單位的實際情況（包括所能提供的工作環(huán)境以及工作性質(zhì)等），而從自己的計算機專業(yè)出發(fā)，大談自己如何用自己的才能致力于單位的發(fā)展，如在單位里建立局域網(wǎng)，實現(xiàn)無紙辦公，并且接上國際互聯(lián)網(wǎng)，建立自己的主頁，展現(xiàn)單位的“網(wǎng)絡(luò)形象”。應(yīng)試者這樣回答本來沒錯，但該單位實際上無人力、財力做到這一點，似乎單位領(lǐng)導(dǎo)也沒有這佯的打算。因此應(yīng)試者的這番話只能被看作“不務(wù)實”的空想。
④應(yīng)試者也可以談該職位或工作能讓自己的才能得到充分發(fā)揮和進一步完善發(fā)展，在這個基礎(chǔ)上又能更好地工作——從這個角度做的回答也許更真實更有說服力。
7．問：“你怎樣看待公務(wù)員當(dāng)前的待遇？”
“你以前的工作也許工資和福利待遇更高一些，為什么還來報考公務(wù)員呢？”
這類問題在公務(wù)員面試中經(jīng)常出現(xiàn)，因為目前的實際情況是：與一些高收入職業(yè)相比，公務(wù)員的收入偏低，因此有些機關(guān)的年輕同志對待工作沒有熱情，情緒也不穩(wěn)定，有的甚至沒工作幾年就跳槽或者“下�！绷�。這是公務(wù)員隊伍中的不安心工作和不穩(wěn)定現(xiàn)象。另外，有些同志缺乏共-產(chǎn)主義道德觀和正確的職業(yè)觀、缺少為人民服務(wù)的精神，在利益面前放棄了原則，犯了錯誤。盡管這兩種情況在我們的公務(wù)員隊伍中只是很少一部分，但為了杜絕這兩種情況的發(fā)生，除了加強公務(wù)員隊伍的自身素質(zhì)建設(shè)外，更應(yīng)把好“進口關(guān)”——即公務(wù)員的錄取選拔工作。
理解了這道問題的背景，應(yīng)試者就能心中有數(shù)，做出合適的回答。
如果應(yīng)試者被問到希望怎樣的工資待遇，應(yīng)試者最好不要明確地從數(shù)字回答，應(yīng)試者完全可以將球踢回去：“按有關(guān)規(guī)定辦理就可以了”。
對于這類問題，應(yīng)試者應(yīng)該做真實回答，這是對自己負責(zé)，也是對工作負責(zé)。
8．問：“進入單位的前五年，你有什么打算？
【分析】這個問題表面上是問應(yīng)試者的工作態(tài)度，其實仍然是考察應(yīng)試者將來工作的穩(wěn)定性，因此若應(yīng)試者的回答讓考官感到際只是想把這份工作當(dāng)作跳板。那肯定會壞事。
應(yīng)試者可以參考的回答要點如下：
①應(yīng)試者可以做“模糊性回答”，也即不回答。
②應(yīng)試者回答這個問題重點是結(jié)合自己的長遠目標(biāo)，如職業(yè)理想來談自己的短期打算。
③很多應(yīng)試者會談一些具體的打算，如“虛心向領(lǐng)導(dǎo)、同事學(xué)習(xí)，鉆研業(yè)務(wù)……”“努力與同事配合，發(fā)揚團結(jié)合作的精神，把本職工作做好……”高標(biāo)準(zhǔn)嚴格要求自己，做一個出色的國家公務(wù)員……”應(yīng)試者也可這樣做具體回答，這樣顯得誠懇樸實，但另一方面這樣回答可能太一般了，因為很多人都這樣說。
·巧妙的回答：
“我喜歡這個工作，我會做得越來越好的�！�
模糊性回答。
“我的理想是為公眾服務(wù)，但我知道要想更好地做到這一點，我就必須……”
·糟糕的回答
“我希望單位領(lǐng)導(dǎo)能為我提供充分的條件和支持，讓我放手大干一場……。”
“我還不了解這份工作，只有以后邊做邊思考這個問題了�！�
9．問：“你為什么要辭去現(xiàn)在的工作？”
【分析】考官問這個問題，是想知道你的真實原因，以確定你報考的單位是否適合你，以及真的錄取了你，你會不會在工作一段時間后辭職。
要注意的要點有：
①應(yīng)試者最好明確說出自己辭職的原因，你的任何含糊、閃爍其詞都會讓考官懷疑你言語背后仍有什么東西。
②應(yīng)試者應(yīng)該提出合理的理由（盡管很多時候沒有），并讓考官相信這是你在充分考慮后做出的謹慎決定，有的應(yīng)試者滿不在乎地表示，“只是想嘗試點新的東西�！保菢涌脊賹⒂凶銐虻睦碛删芙^你，首先你不知道自己愿做些什么以及自己適合做些什么；其次在做公務(wù)員后，你也很可能由于工作不再新鮮而一走了之。
③最恰當(dāng)?shù)睦碛墒菓?yīng)試者愿意，適合并且能夠勝任所報考的公務(wù)員職位…
④盡管很多應(yīng)試者可能是由于與上司合不來而辭職或被炒，但應(yīng)試者最好不要從這個角度回答，考官也不愿聽。如果應(yīng)試者準(zhǔn)備如實說明原因，一定要注意表達技巧，應(yīng)試者應(yīng)該將自己與上司的分歧歸結(jié)為業(yè)務(wù)上的原因，絕對不能說什么自己在原單位受到排擠等。
⑤頻繁跳槽的應(yīng)試者要特別小心這個問題。
·巧妙的回答： “以前的工作經(jīng)歷除了培養(yǎng)了我的實際工作能力，積累了一些工作經(jīng)驗外，最重要的就是讓我明白了一點：原來我最適合也最喜歡做的就是為公眾服務(wù)，因此我就……”。
“我之所以辭職是因為我與原單位的金融主管在管理形式上存在分歧。不過，我們雙方對此表示理解……�！�
·糟糕的回答：“我對公務(wù)員的工作很好奇，我這個人一向喜歡嘗試些新的東西……”。
“在那個公司我感覺很壓抑，總經(jīng)理是個農(nóng)民，完全的地主作風(fēng)，根本不懂現(xiàn)代企業(yè)管理……”。
面試注意的要點
1、認真調(diào)研。首先要從各個渠道收集該公司的信息。或瀏覽他們的網(wǎng)頁，或閱讀有關(guān)的各類報道，對其企業(yè)文化、經(jīng)營哲學(xué)、財務(wù)狀況等做到心中有數(shù)，并知曉該公司最近有何熱點話題。其次還要爭取對面試官姓甚名誰、在公司的職位和角色有所了解。如果面試當(dāng)天你能熟練地稱呼考官，并恰當(dāng)?shù)赝嘎赌銓镜牧私夂涂捶�，想必會給面試官留下深刻的印象。
2、恰當(dāng)著裝。穿職業(yè)裝就萬無一失嗎？No。不妨先了解他們的企業(yè)文化。不要背著背包去面試，可以考慮提一個公文包，公文包中再多備幾份簡歷，并帶好筆和記事本。這樣，你就會既顯得親近，又不失職業(yè)風(fēng)范。
3、準(zhǔn)時到達。面試當(dāng)天早點動身。若去早了，還可以瀏覽一下你之前做過的筆記，做一做深呼吸等等。千萬不要遲到，也不要匆匆忙忙沖進面試房間。否則，人家對你的評價就是---計劃性很差。
4、準(zhǔn)備答案。以下問題在面試中常會遇到，你不妨提前備好答案：你怎么自己介紹？為什么對這個職位感興趣？你的職業(yè)目標(biāo)是什么？你的優(yōu)點和缺點是什么？為什么你覺得自己能勝任這個工作？以前的同事是如何評價你的？為什么要辭去上一份的工作？
5、運用肢體。握手要堅實有力，手掌不要帶汗；要流露出對對方辦公環(huán)境的欣賞；坐直并保持目光接觸，面試官講話時要點頭或說"嗯"以表示認同；始終微笑；不要打斷面試官；回答問題時面部表情要生動并富有激-情；面試最后可以問面試官幾個問題，比如：能否介紹一下每天的工作內(nèi)容？此番面試之后貴公司有何安排？
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