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如何應(yīng)對面試官的提問
按問題形式分類有
01封閉式提問 封閉式提問類似于對錯判斷或選擇題，答案具有確定性和唯一性。提問時，面試官給求職者一個框架，讓他在可選的答案中進(jìn)行選擇。封閉式提問常用詞語有：“能不能”、“有沒有”、“是不是”、“會不會”、“可不可以”等，問句中如果帶有這些詞語，一般就是封閉式問題了。 那么，求職者如何應(yīng)對封閉式提問呢？求職者在回答封閉式提問時，只需要回答一兩個詞，回答力求簡潔、明白，一般不需作過多的補(bǔ)充和修飾。
02開放式提問 面試官為了從求職者口中獲得更豐富的信息，或鼓勵求職者回答問題，常常會采用開放式提問。開放式的問題一般以“什么”、“哪里”、“如何”、“何時”、“為什么”、“怎樣”、“請告訴”、“請描述”、“請解釋”等為開頭。 面試過程中，面試官常會提很多開放式問題。你該如何應(yīng)對呢？ 有些求職者在回答開放式問題的時候，三言兩語簡單作答，這違背了面試官的初衷，因?yàn)槊嬖嚬僦圆捎瞄_放式的提問方式，就是希望你多提供信息，因此，在回答開放式問題的時候，你需要對觀點(diǎn)進(jìn)行解釋、總結(jié)、舉例等，讓面試官盡可能多地了解自己。你應(yīng)該開闊思路，盡量多說。同時，你也要做到條理清晰、邏輯性強(qiáng)，不要不經(jīng)思考就隨口說出你的答案。
03連珠式提問 連珠式提問是指面試官向求職者提出一連串相關(guān)的問題，要求求職者逐個回答。連珠式提問主要考察求職者的反應(yīng)能力、記憶力、思維的邏輯性和條理性。 當(dāng)你遭遇連珠式提問時，不要被一連串的問題嚇住，首先要保持鎮(zhèn)靜。其次，這些問題一般都是相關(guān)的，前一個問題常常是后一個問題的基礎(chǔ)，所以求職者要聽清問題及其順序，逐一回答。如果你沒有聽清問題，可以請面試官重復(fù)一遍。
04清單式提問 清單式提問中，面試官除了提出問題外，還給出可供選擇的答案。這類問題為求職者提供了思考角度，使問題易于回答。同時，求職者也不至于錯誤理解面試官的意圖，而回答得離題萬里。 那么，求職者在面試時該如何應(yīng)對清單式提問呢？求職者在應(yīng)對清單式提問時，首先從面試官提供的思考角度中選出你比較擅長的做出闡述，然后根據(jù)自己的思路做一些擴(kuò)展。
05重復(fù)式提問 為了檢驗(yàn)自己獲得的信息是否準(zhǔn)確，面試官常常會使用重復(fù)式提問。例如“你是說……”“根據(jù)我的理解，你的意思是……”對于這類問題，你可以簡單地回答“是”或“不是”。如果你發(fā)現(xiàn)面試官對你說的話理解有誤，就應(yīng)該重復(fù)一下自己的觀點(diǎn)。
06確認(rèn)式提問面試官為了鼓勵求職者繼續(xù)與其交流，會提一些確認(rèn)式問題，比如：“哦，是嗎？這很有趣。”對于這類問題，你可以不直接作出反應(yīng)，按原來的話題繼續(xù)往下講。
按問題內(nèi)容分類
01情境式提問 情境式提問是面試官假設(shè)某種情境，詢問求職者在該情境下處理問題的方法和思路，進(jìn)而考察求職者的應(yīng)變能力、解決問題的能力、想象力等。同時，也可以間接驗(yàn)證應(yīng)聘者的專業(yè)技能和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。 情境式提問沒有標(biāo)準(zhǔn)的答案，你在回答時只需要提供一個解決問題的思路和方法。你可以從以下三點(diǎn)著手： （1）．身臨其境，融入角色。你應(yīng)該把自己置身于面試官設(shè)定的環(huán)境中，用角色身份來思考問題。 （2）．結(jié)合公司的企業(yè)文化，給出合乎情理的、可行的解決方法。 （3）．切忌長時間的沉默和長篇大論，但也不要不經(jīng)考慮就輕率回答。
02引導(dǎo)式提問 引導(dǎo)式提問是面試官引導(dǎo)求職者做出特定回答的一種提問方式。引導(dǎo)式提問有三個目的： 第一，以簡短易答的問題切入話題，使求職者放松，建立良好的面試氣氛。 第二，引導(dǎo)求職者回答面試官想聽到的答案，以考察求職動機(jī)、價值觀等。 第三，作為鋪墊，引出后面的問題。 在回答引導(dǎo)式提問時，要做到以下幾點(diǎn)：順著面試官的引導(dǎo)，按部就班地回答；對考察求職動機(jī)、價值觀的引導(dǎo)式問題給出正面、積極的回答；回答鋪墊性的問題時，需要把注意力放在引導(dǎo)式提問后面的問題上。
03壓迫式提問 壓迫式提問是指面試官詢問一些讓求職者感到有心理壓力或不好回答的問題，故意制造緊張的氣氛，給求職者一定壓力。面試官通過觀察求職者在壓力情況下的反應(yīng)，考察其反應(yīng)能力、自制力、情緒穩(wěn)定性、心理承受能力等。 應(yīng)對壓迫式提問，你需要做到以下幾點(diǎn)： (1)．保持冷靜，坦然應(yīng)對。記住，你遇到的難題很可能是面試官故意為之。 (2)．表現(xiàn)出自信，不回避問題，用積極的方式正面回答。 (3)．多舉例，用事實(shí)來證明自己的實(shí)力。 (4)．不能因?yàn)槊嬖嚬俚摹暗箅y”而抱怨或發(fā)怒。
04應(yīng)變式提問 你知道美國有多少輛自行車嗎？——這不是腦筋急轉(zhuǎn)彎，而是微軟公司的一道面試題目。類似于微軟公司這樣的面試題被稱為應(yīng)變式問題。應(yīng)變式提問是指面試官提出一些有難度的問題讓求職者分析和回答，以此來考察求職者的邏輯思維能力、分析和解決問題能力、臨場反應(yīng)能力以及創(chuàng)造力等。 應(yīng)對這類提問的正確做法是： (1)．不要慌張，冷靜思考； (2)．快速反應(yīng)，不要長時間沉默； (3)．運(yùn)用發(fā)散性思維分析問題，有邏輯地表述自己的觀點(diǎn)； (4)．沒有絕對的正確答案，但要自圓其說。面試官主要看答題的思路而不是答案的正確性。
05行為式提問 行為式提問是通過探尋過去預(yù)測未來，面試官通過對求職者過去關(guān)鍵事件的詢問和挖掘，了解求職者的行為特征、工作經(jīng)驗(yàn)、能力水平及業(yè)績狀況等。 回答行為式提問需要遵循“STAR”法則。 你在回答行為式提問時，應(yīng)該重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)A，因?yàn)檫@是面試官最關(guān)心的部分，你需要花最多的時間來講述。你可以在面試前根據(jù)STAR法則準(zhǔn)備幾個關(guān)鍵事件，來應(yīng)對面試官可能會提出的行為式問題。
06動機(jī)式提問 動機(jī)式提問是指面試官通過提問來了解求職者的工作動機(jī)、價值觀、職業(yè)發(fā)展規(guī)劃等。目的是考察求職者是否與企業(yè)價值觀、企業(yè)文化及企業(yè)人才建設(shè)目標(biāo)匹配。 在回答動機(jī)式提問時，求職者應(yīng)做到以下幾點(diǎn)： (1)．提前了解公司和職位的信息； (2)．將公司發(fā)展與個人發(fā)展相結(jié)合； (3)．將職位的發(fā)展空間與個人的職業(yè)規(guī)劃相結(jié)合； (4)．用正面的、積極的語言來表達(dá)工作動機(jī)和價值觀。
應(yīng)對面試官的提問
問題一：你為什么要離職來到我們公司呢？
潛臺詞：我們不喜歡頻繁跳槽的人。而且，如果你不喜歡上一份工作的特點(diǎn)剛好也是現(xiàn)在所求的這份工作的特點(diǎn)，那么，你并不適合這份工作。
參考答案：
促使我決定離職的原因是多方面的，第一個原因，老實(shí)說，是追求挑戰(zhàn)。您知道，我們這一代人，沒受過什么苦，很多從都稱我們是“玻璃娃娃”，外表光鮮，內(nèi)心脆弱。我特別渴望去做一份有挑戰(zhàn)性的工作，好好鍛煉一下。第二個原因就是職業(yè)本身的缺陷，我原來公司的核心部門是研發(fā)與市場部門。我所做的文員工作雖然安穩(wěn)，但發(fā)展空間太小，我不想就這樣耗下去。當(dāng)然，最重要的原因是我想做銷售方面的工作，這兩年我讀了不少這方面的書籍，覺得自己很適合這類工作。
問題二：你最大的優(yōu)點(diǎn)是什么？
潛臺詞：在這個問題上，面試官關(guān)注的是：第一，被面試很誠實(shí)，如實(shí)地闡述了自己的優(yōu)點(diǎn)。第二：被面試者所闡述的優(yōu)點(diǎn)，恰好是這個職位所需要的素質(zhì)。
參考答案：
我做事有條理。擅長與人溝通，能合理地安排時間，作為經(jīng)理助理，需要處理的雜事很多，所以我特別注意時間管理，這樣才能高效地工作，而不至于搞得焦頭爛額。比方說，我分別在辦公室和家里的記事本上列出“工作日程”，隨時添加工作和生活上的安排，比如兩周后參加同行業(yè)的論壇，媽媽的生日之類，這樣我就可以提前很長時間把生活和工作都安排得井井有條，不會遺漏重要的事情。平時我也習(xí)慣隨身帶著MP4，上面有不少很好的講座，上個月我就聽完了一套余世維關(guān)于管理方面的講座，收獲很大。
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