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員工日常管理?xiàng)l例
制訂公司員工日常管理規(guī)定，也是員工管理技巧之一。為了令各位員工管理者掌握這項(xiàng)規(guī)定的內(nèi)容，以下整理了一則公司員工日常管理規(guī)定范本，希望各位從中有所啟發(fā)。
一、考勤管理制度
1、公司實(shí)行出勤簽字制度，員工上下班必須本人在簽字本上簽字。
2、員工遲到1分鐘內(nèi)不計(jì)遲到，員工一個月內(nèi)遲到、早退達(dá)三次者扣發(fā)當(dāng)月全勤金（全勤金系指該月工資的10%）
3、遲到、早退30分鐘以上當(dāng)天按曠工處理。
4、凡曠工按情節(jié)輕重給予警告、辭退或除名處罰、并扣發(fā)兩倍當(dāng)天工資總額。
5、公司上班時間為：上午8：30-12：00 下午14：00-17：30
6、辦公室人員休息日需要值班的另行安排。
二、員工日常行為規(guī)范
(一) 員工自律
1、工作時間員工在公司及所屬單位要佩戴工作牌，工作牌應(yīng)佩戴在醒目處。
2、員工在工作時間、工作區(qū)域必須穿職業(yè)裝并保持服裝整潔。
3、上班不能穿著牛仔服、運(yùn)動服等休閑類服飾，應(yīng)穿著與職業(yè)服相近顏色和款式的服裝。
4、接待客戶要謙虛誠懇，對領(lǐng)導(dǎo)要尊重服從，對員工要關(guān)心愛護(hù)。
5、要養(yǎng)成個人良好衛(wèi)生習(xí)慣。
6、接聽電話要規(guī)范，語言親切、簡練、禮貌、和氣。
（1） 遲接電話，須向?qū)Ψ奖硎厩敢猓?/p>
（2） 接聽電話，要先說“你好，通瀛軟件”；
（3） 盡量滿足對方的留言和轉(zhuǎn)達(dá)的要求；
（4） 不打斷對方講話；
（5） 通話結(jié)束時，要表示謝意，并讓對方先掛斷電話。
(二) 勤儉節(jié)約
勇于開拓，勤儉奉獻(xiàn)是通瀛人優(yōu)秀品質(zhì)，公司倡導(dǎo)全體員工應(yīng)對物珍惜，合理使用有限的資源。
1、午餐時、下班后辦公室無人房間應(yīng)隨手關(guān)燈；
2、一人加班，請開只需自己照明的燈；
3、利用可寫字的舊紙起草文稿；
4、尚未最終定稿的文件應(yīng)盡量在電腦上修改；
5、充分利用每一張紙上的空間寫字（打印）；
6、可手寫的資料應(yīng)盡量手寫；
7、請用打印機(jī)打印重要的或最終定稿的文件和資料；
8、復(fù)印時應(yīng)控制復(fù)印份數(shù)；
9、復(fù)印的資料應(yīng)具有保存和使用價值；
10、不重要的資料應(yīng)縮小復(fù)印或雙面復(fù)印；
11、不用公司電話打私人電話；
12、部門內(nèi)部應(yīng)合用可公用的辦公用品（如計(jì)算機(jī)、訂書機(jī)、墨水等）；
13、辦公用品要妥善保管；
14、上網(wǎng)查閱的內(nèi)容應(yīng)與工作有關(guān)；
15、可順路帶的資料應(yīng)請人帶；
16、電腦磁盤應(yīng)妥善保管和使用。
(三) 工作紀(jì)律
1、 辦公場所紀(jì)律
（1）嚴(yán)禁隨意處置堆放公司的各項(xiàng)資料檔案；
（2）嚴(yán)禁查詢公司員工的工資獎金情況；
（3）嚴(yán)禁串崗聊天、大聲喧嘩、吹口哨等；
（4）嚴(yán)禁上班時間打私人電話，接聽私人電話時應(yīng)委婉告訴對方下班后聯(lián)絡(luò)；
（5）嚴(yán)禁打瞌睡，要保持良好精神狀態(tài)；
（6）嚴(yán)禁工作時間吃零食或在禁煙場所吸煙；
（7）前臺在崗位上嚴(yán)禁聽MP3、嚴(yán)禁-看與工作無關(guān)的書、報(bào)、雜志等；
2、辦公環(huán)境要求
（1）本人辦公區(qū)域應(yīng)保持整潔，桌面物品堆放整齊。資料保管規(guī)范有序；桌下不放置雜物；文件柜、箱內(nèi)的文件等應(yīng)擺放整齊；離開自己的辦公區(qū)域時，應(yīng)將桌面整理清潔，座椅推進(jìn)桌下空間。
（2）辦公桌上允許放置的物品：通訊工具、茶杯、文具、文件架及手頭工作所需的物品。
（3）地面允許放置的物品：座椅、辦公桌、垃圾桶、衣帽架；
（4）公共通道嚴(yán)禁放置物品和雜物；
（5）辦公區(qū)域嚴(yán)禁晾曬物品
3、會客制度
（1）非公司員工不得擅自進(jìn)入辦公區(qū)域，來訪均要在前臺登記，由前臺安排進(jìn)入；
（2）常規(guī)接待在指定區(qū)域，非常規(guī)接待由召見人引見，可以在工作地點(diǎn)或另選它處，但以不影響他人工作為前提。
三、員工獎罰制度
（一）獎勵
1、對有下列行為員工，應(yīng)當(dāng)給予獎勵：
（1）對公司有特殊貢獻(xiàn)的；
（2）對危害公司權(quán)益的行為，能事先發(fā)現(xiàn)或防止，而使公司減少或免受損失的；
（3）保護(hù)公司財(cái)產(chǎn)，防止或挽救事故有功，使公司利益免受重大損失的；
（4）維護(hù)財(cái)務(wù)紀(jì)律，抵制違規(guī)操作，事跡突出的；
（5）忠于職守，廉潔自律，事跡突出的；
（6）公司倡導(dǎo)員工遵守各項(xiàng)行為規(guī)范，并設(shè)行規(guī)津貼，如無違規(guī)行為可獲得此津貼；
（7）為公司取得重大社會榮譽(yù)；
（8）培養(yǎng)和舉薦優(yōu)秀人才；
（9）改進(jìn)管理成效顯著；
（10）其他應(yīng)當(dāng)給予獎勵的行為。
2、獎勵種類：
（1）物品；
（2）獎金；
3、獎勵流程：
部門整理書面材料提交總經(jīng)理辦公室，經(jīng)總經(jīng)理審核后，擬定獎勵種類批準(zhǔn)執(zhí)行。
（二）處罰
公司專設(shè)100元為制度執(zhí)行津貼，員工違反日常行為規(guī)范中一條的，扣除制度執(zhí)行津貼30%，違反兩條或兩條以上的，則扣除100%；
對有下列行為之一的員工，除一次性扣除制度津貼100%外，另給予行政處罰，包括：警告、降職、撤職、開除，如情節(jié)嚴(yán)重，觸犯法律的，移交司法機(jī)關(guān)處理；
1、 無正當(dāng)理由不服從工作安排，無理取鬧，影響公共秩序的；
2、 玩忽職守，不認(rèn)真履行崗位職責(zé)，使員工生命、公司財(cái)產(chǎn)遭受損失的；
3、 工作不負(fù)責(zé)任，損壞辦公用具，浪費(fèi)資源的，造成經(jīng)濟(jì)損失的；
4、 泄露公司秘密并對公司造成嚴(yán)重?fù)p害的；
5、 遇突發(fā)事件故意逃避的；
6、 在工作時間干私活的；
7、 虛報(bào)業(yè)績，蓄意妄取成績、榮譽(yù)和個人私利者；
8、 偷盜、侵占同事或公司財(cái)物經(jīng)查屬實(shí)的；
9、 利用各種手段，造謠惑眾，詆毀公司形象的；
10、 在職期間有刑事犯罪或其他違法行為的；
11、 其他應(yīng)當(dāng)給予懲處的行為。
四、辦公室日常行為規(guī)范
（一）崗位規(guī)范
1、 遵守上班時間，因故遲到和請假的,必須事先電話聯(lián)絡(luò)。
2、 遇有工作部署應(yīng)立即行動，并做到有步驟、迅速踏實(shí)地進(jìn)行。
3、 工作中不扯閑話、不要隨便離開自己的崗位。
4、 長時間離開崗位時,可能會有電話或客人,事先應(yīng)拜托給同事。椅子全部推入，以示主人外出。
5、 不打私人電話，不從事與本職工作無關(guān)的私人事務(wù)。
6、 在辦公室內(nèi)保持安靜，不得大聲喧嘩。
7、 辦公用品和文件須妥善保管,使用后馬上歸還到指定位置。
8、 文件保管不能隨意處理,或者遺忘在桌上、書柜中。
9、 重要的記錄、證據(jù)等文件必須根據(jù)公司文件管理制度歸檔。
10、下班時，文件、文具、用紙等要整理，要收拾桌子，椅子歸位。
11、關(guān)好門窗,檢查處理火和電等安全事宜。
（二）形象規(guī)范
1、著裝
（1） 服裝正規(guī)、整潔、協(xié)調(diào)、無污漬，扣子齊全，不漏扣、錯扣。
（2） 鞋、襪保持干凈，鞋面潔凈，在工作場所不赤腳，不穿拖鞋。
2、儀容
（1） 頭發(fā)梳理整齊,不戴夸張的飾物。
（2） 男員工修飾得當(dāng)，頭發(fā)不掩耳，不留長胡須。
（3） 女員工淡妝上崗，修飾文雅，且與年齡、身份相符。
（4） 保持口腔清潔，工作前忌食蔥、蒜等有刺激性氣味的食品。
3、舉止
（1） 精神飽滿，注意力集中，無疲勞狀、憂郁狀和不滿狀。
（2） 保持微笑，目光平和，不左顧右盼、心不在焉。
（3） 坐姿良好。上身自然挺直，兩肩平衡放松，后背與椅背保持一定間隙，不用手托腮。
（4） 不翹二郎腿，不抖動腿，椅子過低時，女員工雙膝并攏側(cè)向一邊。
（5） 避免在他人面前打哈欠、伸懶腰、打噴嚏、摳鼻孔、挖耳朵等。
（6） 不能在他人面前雙手抱胸，盡量減少不必要的手勢動作。
（7） 站姿端正。抬頭、挺胸、收腹、雙手下垂置于大腿外側(cè)或雙手交疊自然下垂。
（三）語言規(guī)范
1、提倡講普通話。
2、語音清晰、語氣誠懇、語速適中、語調(diào)平和。
3、與他人交談，要專心致志，面帶微笑，不能心不在焉，反應(yīng)冷漠。
4、用謙虛態(tài)度傾聽、不要隨意打斷別人的話。
5、嚴(yán)禁說臟話、忌語。
6、使用“您好”、“謝謝”、“不客氣”、“再見”、“不遠(yuǎn)送”、“您走好”等文明用語。
（四）社交規(guī)范
1、接待來訪
（1） 接待來訪熱情周到，做到來有迎聲，去有送聲，有問必答，百問不厭。
（2） 迎送來訪應(yīng)主動問好或話別，設(shè)置有專門接待地點(diǎn)的，接待來賓至少要迎三步、送三步。
（3）來訪辦理的事情不論是否對口，不能說“不知道”、“不清楚”。要認(rèn)真傾聽，熱心引導(dǎo)，快速銜接，并為來訪者提供準(zhǔn)確的聯(lián)系人、聯(lián)系電話和地址或引導(dǎo)到要去的部門。
2、訪問他人
（1） 遵守訪問時間，比預(yù)約時間提前5分鐘到達(dá)。
（2） 如果因故遲到，提前用電話與對方聯(lián)絡(luò)，并致謙。
（3） 訪問領(lǐng)導(dǎo)，進(jìn)入辦公室要敲門，得到允許方可入內(nèi)。
（4） 用電話訪問，鈴聲響三次未接，過一段時間再打。
3、使用電話
（1） 接電話時，要先說“您好，通瀛軟件”。
（2） 使用電話應(yīng)簡潔明了。
（3） 不要用電話聊天。
4、交換名片
（1） 名片代表客人，用雙手遞接名片。
（2） 看名片時要確定姓名。
（3） 拿名片的手不要放在腰以下。
（4） 不要忘記簡單的寒暄。
（五）會議規(guī)范
1、事先閱讀會議通知或做好準(zhǔn)備，針對會議議題匯報(bào)工作或發(fā)表自己的意見。
2、按會議通知要求，在會議開始前5分鐘進(jìn)場。
3、開會期間關(guān)掉手機(jī)或設(shè)成振動，不從事與會議無關(guān)的活動。
4、發(fā)言簡潔明了，條理清晰。
5、認(rèn)真聽別人的發(fā)言并記錄，不得隨意打斷他人的發(fā)言。
6、公司內(nèi)部會議，按秩序就座。
7、不要隨意辯解，不要發(fā)牢騷，保持會場肅靜。
（六）安全衛(wèi)生環(huán)境
1、工作時既要注意自身安全，又要保護(hù)同伴的安全。
2、提高安全知識，培養(yǎng)具備發(fā)生事故和意外時的緊急管理能力。
3、愛護(hù)公司公物，注重所用設(shè)備、設(shè)施的定期維修保養(yǎng)，節(jié)約用水、用電及易耗品。
4、有維護(hù)良好衛(wèi)生環(huán)境和制止他人不文明行為的義務(wù)。
5、養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣，不隨地吐痰，不亂丟紙屑、雜物，辦公室內(nèi)不得吸煙。
6、如在公共場所發(fā)現(xiàn)紙屑、雜物等，隨時撿起放入垃圾桶，保護(hù)公司的清潔。
7、定期清理辦公場所和個人衛(wèi)生。將本人工作場所物品區(qū)分為有必要與沒有必要的，有必要的物品按規(guī)定管理，沒有必要的清除掉。
（七）上網(wǎng)規(guī)定
1、在工作時間內(nèi)不得在網(wǎng)上進(jìn)行與工作無關(guān)的活動。
2、不得利用國際互聯(lián)網(wǎng)危害國-家-安-全，泄露公司機(jī)密，不得侵犯國家的、社會的、集體的利益和公民的合法權(quán)益，不得從事違法犯罪活動。
3、不得利用互聯(lián)網(wǎng)制作、復(fù)制、查閱違反憲法和法律、行政規(guī)定的以及不健康的信息。
4、不得對計(jì)算機(jī)信息網(wǎng)絡(luò)功能和應(yīng)用程序進(jìn)行刪除、修改或者增加。
5、不得制作傳播計(jì)算機(jī)病毒等破壞程序。
五、本管理規(guī)定為試行，不妥或不全面地方待修改或補(bǔ)充。
藥房員工日常管理制度
一、駐店藥師必須遵守職業(yè)道德，忠于職守。
二、駐店藥師必須了解本店處方藥，非處方藥使用過程中的有關(guān)知識。
三、駐店藥師必須對處方進(jìn)行審核簽字。
四、駐店藥師依據(jù)處方正確調(diào)配，對有問題的處方不能擅自更改，應(yīng)憑醫(yī)師更正重新簽字，方可調(diào)配銷售。
五、對消費(fèi)者購買的藥品，駐店藥師應(yīng)提供用藥指導(dǎo)或提出治療建議。
處方審核與管理制度
一、駐店藥師審核處方時應(yīng)注意以下幾點(diǎn)：
⒈病人的姓名、性別、年齡、日期等是否填寫。
⒉文字是否清楚、正確、有無錯誤或筆誤。
⒊核對劑量是否有誤，如因病情需要超過常用劑量，醫(yī)師是否已在超劑量下簽字。
⒋有無配伍禁忌。
⒌醫(yī)師是否簽字。
二、銷售特殊管理的藥品，應(yīng)嚴(yán)格按照國家有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。
三、處方的《處方藥品登記簿》保存年以上備查。
處方藥調(diào)配制度
一、處方藥必須憑執(zhí)業(yè)醫(yī)師(或助理執(zhí)業(yè)醫(yī)師)處方方可購買。
二、駐店藥師對處方進(jìn)行審核，依據(jù)處方正確調(diào)配，發(fā)貨人和駐店醫(yī)師在處方上簽字。
三、處方藥不得擅自更改和代用。
四、對有配伍禁忌或超劑量處方，應(yīng)當(dāng)拒絕調(diào)配、銷售，必要時須經(jīng)醫(yī)師對處方更正或重新簽字后，方可調(diào)配、銷售。
非處方藥銷售制度
一、在非處方藥貨區(qū)的顯著位置懸掛非處方藥專有標(biāo)識和警示語。警示語為“請仔細(xì)閱讀說明書并按說明書購買和使用”。
二、非處方藥不得采用有獎銷售附贈藥品或禮品銷售等銷售方式。
三、對消費(fèi)者購買的非處方藥，駐店藥師應(yīng)做好咨詢服務(wù)，指導(dǎo)安全用藥。
藥店員工制度
1.調(diào)劑人員要具備全心全意為廣大患者服務(wù)的思想和高尚的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)，對工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，把好藥品質(zhì)量關(guān)，確�；颊哂盟幇踩行�。
2.調(diào)劑人員要以認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度，根據(jù)本院醫(yī)師正式處方調(diào)配發(fā)藥，非本院處方不予調(diào)配。
3.收方后，對處方認(rèn)真執(zhí)行“三查七對”:查處方、查藥品、查禁忌;對科別、對患者姓名、對年齡、對含量、對用法、對瓶簽、對用量。審查無誤后方可調(diào)配，如處方內(nèi)容不妥或錯誤時，應(yīng)與醫(yī)師聯(lián)系更正后，方可調(diào)配。
4.中藥方劑需先煎后下、沖服等特殊煎法的藥物，必需單包注明。對需臨時炮制的中藥材，應(yīng)切實(shí)按照醫(yī)療要求進(jìn)行加工，以保證中藥湯劑的質(zhì)量。
5.配方時，應(yīng)細(xì)心、迅速、準(zhǔn)確并嚴(yán)格執(zhí)行核對制度。配方人員和審核人員應(yīng)在處方上簽字。
6.發(fā)藥時應(yīng)將病人姓名、用藥方法及注意事項(xiàng)，詳細(xì)寫在藥袋和瓶簽上，并應(yīng)耐心地向病人交待清楚。
7.調(diào)劑室內(nèi)部應(yīng)保持清潔，藥品及調(diào)配用具要定位放置，用后放回原處。
8.注意安全保衛(wèi)工作，對麻-醉-藥品、精神藥品及貴重藥品，當(dāng)班人員要認(rèn)真盤點(diǎn)清楚，防止貴重藥品人盜，設(shè)立消防設(shè)備，防止火災(zāi)。發(fā)現(xiàn)問題當(dāng)班人員和統(tǒng)計(jì)員應(yīng)及時查明原因，由藥房負(fù)責(zé)人協(xié)助處理。
9.藥房人員應(yīng)按照藥品性質(zhì)、分類保管、注意溫度、濕度、通風(fēng)、光線等條件，應(yīng)定期檢查藥品的有效期，防止藥品過期失效，蟲蛀霉?fàn)�變質(zhì)。
10.調(diào)劑室的所有衡器、量具要按照計(jì)量法規(guī)定，進(jìn)行定期檢查，確保計(jì)量準(zhǔn)確可靠。
11.調(diào)劑室工作人員要衣裝整潔，注意個人衛(wèi)生，工作時間要保持肅靜，不得大聲喧嘩，嚴(yán)格遵守勞動紀(jì)律，堅(jiān)守工作崗位，工作時間有事離開時應(yīng)請假，不得擅自脫崗，若下班時有未完成的工作應(yīng)向值班人員交待清楚。
12.非藥房人員未經(jīng)允許禁止入內(nèi)。
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