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休閑場所員工管理制度
第一章 總則
1.本制度適用于XX休閑會所所有員工。
2.本制度最終解釋權；修改權屬會所最高管理。
3.本制度依據《中華人民共和國勞動法》，結合休閑會所行業(yè)規(guī)章而定制。
4.本制度秉著公平；公正；公開的原則進行.
第二章 考勤
1.員工需按時上下班，點到時間不到者，一律作遲到或早退處理。遲到或早退按每半小時20元予以懲罰。(不滿半小時按半小時算）超過30分鐘兩小時內罰款50元。
2.員工不可以無故曠工，曠工一天罰款100元。遲到超過2小時按曠工一天處理。連續(xù)曠工三天或一月累計曠工四天，作自動離職處理。
3.每月上班時間滿30天的員工，每月擁有兩天公休。提前五天向管理人申請。每天限休一人。每月10號前不考慮給同一員工批準休假兩天。上輪班制的員工無公休假，如有特殊情況，可以請事假。
4.正常情況下不給予考慮休事假。特殊情況。請假1-2天由會所經理批準，超過兩天以上需店長批準方可生效。事假不帶工資，保底期間，另扣除當天應得工資的1.5倍。
5.員工因病假或因病辭職，必須提供正規(guī)醫(yī)院的病歷證明和收費證明。否則作曠工或不予以批準。特殊情況酌情予以辭職。
6.員工當月請事假；病假；超過三天，發(fā)放工資延遲相應的天數。 7如有特殊情況，需要請事假的（必須情況屬實）。請假兩小時以上，算半天工資�？鄢べY20元/半天。5小時以上算一天。按本制度第四條處理。
8.上班時間私自外出，做私事而影響工作的。按100元/次予以懲罰。如超過2小時按曠工一天處理。
9.請假須提前一天交上級批準后方可生效。
第三章 日常行為規(guī)范
員工要講儀容儀表；儀態(tài)和禮貌；禮儀。上班必須穿工衣。不能留指甲，涂指甲油；不得披頭散發(fā)，不準染怪色。女員工上班化談妝，保持清雅得體，不可用濃味香水。走路姿勢自然大方，違者罰款10元/例，給予懲罰。
2.員工必須服從經理工作的合理安排和調動。不得拒絕，如有違者，視情況嚴重給予20-100元予以懲罰。
3.禮貌待客，不準粗言穢語譏諷他人。不準有對客人不理睬的行為；不準與客人爭辯；遵紀守法，服從會所管理的工作指揮和臨時調配。
4.遇到客人要停止讓道，并問候客人或點頭以示禮貌。
5.員工不能與客人串通，讓客人出面干擾會所常工作，影響工作制度執(zhí)行的行為。違者罰款50元/次。
6.員工因疏忽而損壞會所內財物，應根據該物價要求員工做相應的賠償。如因有意或違紀而導致損壞會所財物，則按該物價的10倍懲罰。
7.如員工在會所內盜竊任何物品；無論物品屬于會所；客人；同事。一律按該物價罰款10-20倍。并立即開除。情況嚴重交由司-法-部門處理。在會所范圍內撿拾任何物品應立即上交。視情節(jié)不交予以懲罰，上交予以獎勵。
8.上班時間內嚴禁在營業(yè)區(qū)接打私人電話，吃東西，與同事吵鬧喧嘩。否則罰款10元/次。
9.嚴禁在營業(yè)區(qū)域打架斗毆、造謠生事否則罰款50元/次。情節(jié)嚴重開除處理。并移交司-法-部門處理。
10.員工上班時按工種各盡其職，不得私自挪用；動用會所物品。否則賠償物品,并處以物品原價10倍/次罰款。吧員做好收銀工作,如有差錯自行賠償。如發(fā)現有未開單并私自將營業(yè)款視為已有將給予除名處理并將保證金作為賠償會所的損失。
11.員工遭客人投訴2次以上者。服務態(tài)度差者處以10元/次罰款。
12.工作時間內，任何人不得在營業(yè)范圍內吃零食；抽煙；不得聚在走廊過道上閑聊。違者罰款10元/例。
第四章 勞動條例
1、會所用員工實行雙方平等、自愿的原則。
2、員工在會所出現嚴重過失或其他不稱職舉動，會所有權給予辭退處理.
3.會所因經營策略調整，有權決定裁減人員，被裁定人員不得提出無理條件。會所裁員提前通知。
4、員工有權辭職，提前一月提交申請。須經理批準方可辦理各項手續(xù)。員工自通知之日起只限留3天。
5.員工因違反規(guī)章制度，依制度被解雇的，無任何工資。自動離職扣除50%的工資。
第五章 員工工作職責
1，下班前關好門窗、水電工作，做好盤點、交接。如發(fā)現未關門窗、水電。發(fā)現一次扣除當天工資，如造成損失照價賠償。
2，每天上班打掃會所衛(wèi)生擺好桌椅、物品。
3，房間客人走后，當班員工應立即做好房間衛(wèi)生。
4，如遇下雨必須關好門窗，未關門窗造成損失照價賠償。
5，客人到會所應先開單后上茶，如發(fā)現未開單者給予開除處理，并將保證金作為賠償會所損失。
6，每位員工都必須熟記火警電話，熟悉電源開關，防火通道及出口位置，熟悉滅火器具位置以及使用方法，如發(fā)生火警，必須做如下措施：
（1）保持鎮(zhèn)靜，不可驚慌失措，立即撥打火警電話119.
（2）呼喚附近的同事的援助。
（3）關掉一切電源開關，關閉火警現場的門窗。
（4）利用就近的滅火器具將火撲滅。
（5）即使引導客人撤離現場。
（6）服從經理指揮，發(fā)揚見義勇為，身先士卒精神。
7，如遇有人受傷，應立即協(xié)助傷者前往治療。如遇其他意外事故，應視情況通知經理處理。事故發(fā)生后，要劃定安全范圍，指定專人切實保護現場，無關人員不得進入。
8，員工自覺接受安全教育，增強安全意識。嚴格遵守道路交通法規(guī)、條例等。
第六章 會所員工福利以及獎勵制度
1,會所提供員工工作餐，每日兩餐.
2,工資月結,每月30號左右發(fā)工資.不拖欠.
3，全勤獎50元/名。（當月不遲到，不早退，不曠工，不請假。） 4，講究職業(yè)道德，發(fā)揚拾金不昧的精神。拾到物品及時返還總臺或上交。給予獎勵。
5，休假，下班后如遇經營情況需要加班者。員工應服從安排，會所給于獎勵5元/點。
6，在本會所工作滿三個月以上,開始給工齡工資,每月10元. 7，⑴結婚，婚假為7-15天，會所給予200元表示祝賀。予以3天帶薪假。
⑵喪事，喪假為3-7天。公司予以200元表示哀悼（限父母）。予以3天有薪假。
⑶生日，送假一天，公司予以紅包表示祝賀。
⑷生病住院，公司予以慰問。
8，為會所提出合理建議，被采納者。為會所增收節(jié)支等。給予一定獎勵。
為創(chuàng)建會所良好形象；增強員工素質；增強員工自我約束；真正做到店興我榮，店衰我恥。特制此制度，望各員工自覺遵守。
娛樂場所員工規(guī)章制度
1、員工基本管理
（1） 嚴格遵守作休時間，不無故缺席，不擅離職守，有事請假。
（2） 當工作需要加班加點時應服從安排。
（3） 上崗前檢查個人儀容儀表，保持精神飽滿，心情愉快。
（4） 不該說的不說，不該聽的不聽，不該看的不看，不做與工作無關的事。
（5） 上崗時不吃零食、不會客、不接聽私人電話。
（6） 不向客人索要物品、小費、私收回扣、不隨意接受禮物。
（7） 不亂動客人的物品，不亂拿客人遺失拋棄的物品。
（8） 任何情況下不與客人爭辯，不與領導同事爭辯。
（9） 愛護公共財產，節(jié)約能源。
（10） 未經同意員工不得向外界傳播內部一切管理資料及有關消息。
2、著裝儀容
（1） 服裝：按公司規(guī)定服裝上崗。
（2） 工牌：員工工牌一律佩帶于左胸指定位置。
（3） 鞋：工作時間穿指定的工作鞋，鞋面無污，不赤腳穿鞋。
（4） 頭發(fā)：應天天洗頭，保證無頭宵，均貼，不可蓬亂。
（5） 面容：女員工以淡妝上崗，男員工保證隨時面部清潔。
（6） 班前自檢查儀容儀表后方可上崗。
3、形體規(guī)范
（1） 站姿：堅持站立服務，站姿優(yōu)雅，面帶微笑。
（2） 眼睛平視服務對象，不斜視客人或東張西望，不得依靠任何物品、不插兜、插腰、抱肩及不良毛病。
4、禮節(jié)禮貌
（1） 熟悉掌握問候語言，主動問候客人，能夠根據時間、場所、情景、接待對象的不同，準確應用問候禮節(jié)。
（2）熟悉掌握應答禮節(jié)，根據場景，準確回答、反應靈敏，應對得體。
（4） 熟悉掌握迎送禮節(jié)，根據迎接、送別，做到講究禮儀順序、禮儀形式，語言親切準確示意得體。
（5）） 對客人時時表示謙虛大方、樸實、表情自然、面帶微笑、態(tài)度誠懇。
（8）與客人交談時保持微笑，聲調平穩(wěn)，站立直腰挺胸，姿態(tài)優(yōu)美，注重傾聽，不插嘴，精神集中，時時表示尊重。
5、崗位職責（服務員）
（1） 熟悉本區(qū)域的設施設備，項目特點，負責本區(qū)域的接待及安排工作，為客人隨時提供有效的服務。
（2） 負責所屬區(qū)域的清潔衛(wèi)生，在主管的領導安排下，每日清潔衛(wèi)生，保持設施設備的衛(wèi)生，環(huán)境整潔，空氣清新。
（4） 負責場所每日所需工作物品，保證營業(yè)的需要。
（5） 遵守本部門的規(guī)章制度。
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