物業(yè)員工管理規(guī)章制度
物業(yè)管理人員上下班制度
為提高物業(yè)管理人員時(shí)間觀念，加強(qiáng)組織紀(jì)律性，提高工作效率，樹(shù)立良好的工作形象，特制定本制度，望共同遵守。
一、上班時(shí)間夏季上午8點(diǎn)-11點(diǎn)半、下午3點(diǎn)-6點(diǎn)半，冬季上午8點(diǎn)半-12點(diǎn)、下午2點(diǎn)-5點(diǎn)半。
二、物業(yè)工作人員必須按時(shí)上下班，不準(zhǔn)遲到、早退、曠工。
三、上班后利用10分鐘時(shí)間主動(dòng)清理各自辦公室的衛(wèi)生。
四、工作期間不準(zhǔn)擅自離開(kāi)自己的工作崗位，更不允許干其它私活。
五、嚴(yán)格請(qǐng)銷假制度，在不影響正常工作的前提下，一個(gè)月可請(qǐng)四天假，以假條為準(zhǔn)，假滿后主動(dòng)銷假，超出四天，請(qǐng)一天事假，扣一天工資。病假例外。
六、與其它同志一道相互團(tuán)結(jié)，密切配合，共同遵守好上下班時(shí)間。
七、違犯本規(guī)定依照《物業(yè)管理人員處罰辦法》執(zhí)行。
環(huán)境衛(wèi)生工作制度
1、環(huán)衛(wèi)人員必須保持小區(qū)干凈整潔，各個(gè)場(chǎng)所旮旯不得有垃圾，廢塑料袋等雜物。
2、環(huán)衛(wèi)人員必須在上午8：00前清掃完畢，每天一小掃，三天一大掃。
3、環(huán)衛(wèi)人員必須經(jīng)常保持小區(qū)潔、凈、美，并負(fù)責(zé)督促拉垃圾人員勤拉，不堆積。雨天負(fù)責(zé)清掃道路積水，雪天主動(dòng)配合其他人員清掃積雪。
4、嚴(yán)格執(zhí)行物業(yè)制訂的衛(wèi)生保潔程序，按時(shí)完成季節(jié)性、突擊性衛(wèi)生清理任務(wù)。
5、認(rèn)真巡查保持環(huán)境衛(wèi)生，制止破壞環(huán)境的行為。
6、認(rèn)真使用和保管所有環(huán)衛(wèi)工具，如有丟失或損壞要照價(jià)賠償。
7、嚴(yán)格遵守物業(yè)制定的其他有關(guān)規(guī)章制度，如有違犯，輕者警告，重者辭退。
門衛(wèi)工作崗位制度
為了保證小區(qū)住戶的安全，杜絕各種事故的發(fā)生，保證小區(qū)工作正常運(yùn)轉(zhuǎn)。特制訂本制度。
一、忠于職守，堅(jiān)守崗位，盡職盡責(zé)，對(duì)進(jìn)出外來(lái)人員進(jìn)行登記，嚴(yán)盤細(xì)問(wèn)，可疑人員和車輛未經(jīng)批準(zhǔn)，禁止入?yún)^(qū)。
二、加強(qiáng)晝夜值班巡查制度，發(fā)現(xiàn)不安全因素要果斷處理，自己處理不了的要立即向110報(bào)警，并向上級(jí)報(bào)告，保護(hù)事發(fā)現(xiàn)場(chǎng)，出現(xiàn)重大問(wèn)題要依法追究責(zé)任。
三、嚴(yán)禁曠工、遲到早退，嚴(yán)格請(qǐng)銷假制度，從即日起不休星期天，但在不影響正常工作的前提下可倒班休息。
四、負(fù)責(zé)區(qū)內(nèi)的公共設(shè)施、設(shè)備、共用設(shè)施設(shè)備的看管工作，防止丟失現(xiàn)象發(fā)生，屬于責(zé)任問(wèn)題依照內(nèi)部管理辦法進(jìn)行處理。
五、實(shí)行三人倒班制，做到晝夜24小時(shí)不斷人。
六、本小區(qū)住戶什么時(shí)候叫門及時(shí)開(kāi)門，禁止私自給住戶和其它人員配發(fā)鑰匙。
七、嚴(yán)格禁止與外來(lái)閑雜人員在門崗或門衛(wèi)室聊天閑談，除領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)指定替換，不準(zhǔn)門衛(wèi)人員私自用任何人頂替值班。
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九、負(fù)責(zé)門崗大門口到公路衛(wèi)生區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生，不得堆積雜物和垃圾。必須經(jīng)常打掃，保持干凈、整潔。門洞內(nèi)禁止住戶停放車輛，外來(lái)車輛一律停在大門外，禁止小商販入內(nèi)。
十、雨天掃凈門洞內(nèi)積水，雪天全部上崗打掃轄區(qū)內(nèi)積雪，如雪天無(wú)故不到，按處罰辦法處理。
十一、做好安全預(yù)防事故宣傳教育工作，與其他同志一道，相互團(tuán)結(jié)，密切配合，服從領(lǐng)導(dǎo)，共同把小區(qū)的安全保衛(wèi)工作做好。
十二、完成領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)安排的其它工作。
十三、實(shí)行獎(jiǎng)懲制度，一年內(nèi)不出現(xiàn)丟失現(xiàn)象和其它事故，每人獎(jiǎng)200元。
以上制度值班人員共同遵守，從2015年9月15日起執(zhí)行。
財(cái)務(wù)工作制度
一、會(huì)計(jì)、出納在一區(qū)物業(yè)公司經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下負(fù)責(zé)財(cái)務(wù)工作。
二、嚴(yán)格建立兩帳，即會(huì)計(jì)帳、現(xiàn)金帳制度，做到日清月結(jié)，按月公布帳目。
三、認(rèn)真執(zhí)行會(huì)計(jì)法，每月末向經(jīng)理報(bào)表。
四、嚴(yán)格控制資金流向，不經(jīng)批準(zhǔn)禁止動(dòng)用各項(xiàng)資金。
五、建立實(shí)物領(lǐng)取登記制，凡領(lǐng)取實(shí)物、工具的責(zé)任人必須交舊領(lǐng)新（原先沒(méi)有的除外）登記后方可領(lǐng)取，并對(duì)照檢查所領(lǐng)實(shí)物對(duì)路、合格與否。如有丟失或故意損壞，直接責(zé)任人照價(jià)賠償。
六、嚴(yán)格財(cái)務(wù)公開(kāi)、公正、準(zhǔn)確、保密制度，未經(jīng)批準(zhǔn)禁止向外界提供一切數(shù)據(jù)，防止國(guó)外情報(bào)人員竊取經(jīng)濟(jì)情報(bào)。
七、資金支出、收入必須以票據(jù)為準(zhǔn)，經(jīng)經(jīng)理簽字后方可入帳，否則無(wú)效。嚴(yán)格登記出入各種票據(jù)編號(hào)，用完后及時(shí)收回。
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九、嚴(yán)格遵守上下班制度，請(qǐng)銷假制度。
十、參與收取各種規(guī)費(fèi)和領(lǐng)導(dǎo)指定的其它臨時(shí)性工作。
十一、本制度從2015年9月15日?qǐng)?zhí)行。
[NextPage]鳳城一區(qū)物業(yè)工作人員違反規(guī)定處罰辦法
為了加強(qiáng)對(duì)物業(yè)人員的管理，實(shí)現(xiàn)規(guī)范化、制度化、條例化，樹(shù)形象打基礎(chǔ)，提高物業(yè)管理人的自身素質(zhì)，提高服務(wù)質(zhì)量，為實(shí)現(xiàn)小區(qū)依法管理，建設(shè)文明小區(qū)，特制定本辦法，望物業(yè)管理人員共同遵守。
一、擅自離開(kāi)工作崗位半個(gè)小時(shí)內(nèi)扣三天工資，半個(gè)小時(shí)以上扣半月工資，一個(gè)月出現(xiàn)三次扣發(fā)當(dāng)月全部工資，連續(xù)三個(gè)月扣發(fā)半年工資，連續(xù)六個(gè)月辭退。
二、門衛(wèi)對(duì)出入人員不登記，交接-班不簽字，值班當(dāng)天事宜記錄不清，缺一項(xiàng)扣一天工資。
三、對(duì)可疑人員、外來(lái)車輛未經(jīng)批準(zhǔn)入?yún)^(qū)的，一次扣半月工資，二次扣半年工資，三次辭退。
四、發(fā)現(xiàn)不安全因素不處理，不報(bào)警、不向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告的一次扣半月工資，二次扣半年工資，三次辭退，造成嚴(yán)重后果的依法追究責(zé)任。
五、遲到早退一次扣一天工資，二次扣三天工資，三次扣半月工資，不請(qǐng)假曠工一天扣半月工資，二次扣一個(gè)月工資，三次辭退，請(qǐng)事假一個(gè)月可請(qǐng)四天，超過(guò)四天，請(qǐng)一天扣一天工資。
六、門衛(wèi)不及時(shí)給住戶開(kāi)門一次扣一天工資，值班期間禁止睡覺(jué)，發(fā)現(xiàn)一次扣一個(gè)月工資。
七、門衛(wèi)給閑雜人員在門崗上閑談一次，扣三天工資，不是門衛(wèi)人員替換一次扣三天工資。
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九、對(duì)損壞公共設(shè)施設(shè)備，丟失分管保管各種物品的責(zé)任人要折價(jià)賠償。隨意把公共物品拿回家，一次辭退。
十、交接-班不認(rèn)真履行手續(xù)的一次扣雙方一天工資，由此造成后果的根據(jù)情節(jié)輕重嚴(yán)肅處理。
十一、不服從領(lǐng)導(dǎo)，不做臨時(shí)指定工作的一次扣半月工資，二次扣一個(gè)月工資，三次辭退，頂撞領(lǐng)導(dǎo)，給物業(yè)公司拉偏套的一次辭退。
十二、不經(jīng)常檢查電、線路，公共設(shè)施、設(shè)備的扣發(fā)兩個(gè)月工資，造成嚴(yán)重后果的辭退，并依法追究責(zé)任。不及時(shí)維修的一次扣一個(gè)月工資。
十三、負(fù)責(zé)收取各種規(guī)費(fèi)的人員，原則上當(dāng)天收款當(dāng)天交，最晚不超過(guò)第二天上午，超過(guò)時(shí)限一次扣半月工資（特殊情況除外），收款不上繳，不給住戶蓋有物業(yè)公章的票據(jù)一次辭退。
十四、不建立兩項(xiàng)財(cái)務(wù)帳目的辭退，不按規(guī)定日清月結(jié)的一次扣半月工資，不經(jīng)經(jīng)理簽字私自將票據(jù)入帳的一次辭退。
十五、不經(jīng)批準(zhǔn)擅自動(dòng)用資金的辭退。
十六、保管不善丟失現(xiàn)金的自負(fù)自賠，每個(gè)月不及時(shí)給經(jīng)理報(bào)表的一次扣一個(gè)月工資，不登記各種票據(jù)編號(hào)，不及時(shí)收回票據(jù)除扣當(dāng)事人500元外，追回票據(jù)。
十七、向國(guó)外及無(wú)關(guān)人員提供經(jīng)濟(jì)情報(bào)的辭退，并依法追究法律責(zé)任。
十八、不持證上崗的不允許燒鍋爐，不按規(guī)定操作，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題不及時(shí)處理的一次扣半月工資，造成嚴(yán)重后果的依法追究責(zé)任。
十九、無(wú)水、超壓燒鍋爐辭退，有意不計(jì)劃浪費(fèi)燃料的扣當(dāng)月全部工資并辭退。
二十、鍋爐出現(xiàn)大量堆積爐渣，衛(wèi)生不清潔，當(dāng)班人員每人一次扣三天工資。
二十一、出現(xiàn)不團(tuán)結(jié)現(xiàn)象，吵架一次罰當(dāng)事人每人50元，打架一次罰當(dāng)事人每人200元，造成嚴(yán)重后果的，依照治安條例處理。
二十二、雪天全體工作人員必須到崗，打掃本責(zé)任區(qū)積雪，如一次無(wú)故不到扣罰三天工資。
二十三、環(huán)境衛(wèi)生每天清掃一遍，清掃不干凈，一次扣一天工資，2次扣5天工資，3次扣半月工資，4次辭退。
二十四、各崗位人員一年內(nèi)無(wú)違反上述規(guī)定，按人獎(jiǎng)200元。
二十五、以上管理辦法從2015年9月15日起執(zhí)行，望共同遵守。
鍋爐工崗位制度
一、樹(shù)立熱情、周到的服務(wù)態(tài)度，要有高度的事業(yè)心、責(zé)任感。
二、值班人員燒鍋爐時(shí)嚴(yán)禁離開(kāi)崗位。不間斷地觀測(cè)鍋爐系統(tǒng)的各個(gè)開(kāi)關(guān)閥門及控制系統(tǒng)，決不允許鍋爐帶病作業(yè)。
三、愛(ài)護(hù)公共設(shè)備，不準(zhǔn)無(wú)水、超壓燒鍋爐，操作時(shí)防止觸電，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)報(bào)告、搶修。人為造成事故的要追究責(zé)任。保證暖氣管理暢通無(wú)阻。鍋爐正常運(yùn)轉(zhuǎn)，溫度適宜。
四、嚴(yán)禁曠工、遲到、早退，嚴(yán)格請(qǐng)銷假制度。保證燒鍋爐時(shí)間，認(rèn)真填寫值班記錄，做好交接-班登記。
五、計(jì)劃用煤、節(jié)約用煤，反對(duì)浪費(fèi)。
六、搞好鍋爐房衛(wèi)生，不出現(xiàn)大量堆積煤渣現(xiàn)象，交接前要及時(shí)清理好衛(wèi)生。
七、鍋爐工必須持證上崗。
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電工、維修工工作制度
一、電工、維修工在經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下負(fù)責(zé)本小區(qū)內(nèi)的電路、線路，公共、公用設(shè)施設(shè)備的管理工作。
二、經(jīng)常檢查小區(qū)內(nèi)的電、線路、公共、公用部位的設(shè)施、設(shè)備、防火設(shè)備，避雷設(shè)備是否處于良好工作狀態(tài)。發(fā)現(xiàn)需要維修的及時(shí)向經(jīng)理反映，經(jīng)批準(zhǔn)后實(shí)施維修。
三、負(fù)責(zé)水、電費(fèi)收取、交納工作，兼管公用水、電費(fèi)和取暖費(fèi)、管理費(fèi)的收交工作。
四、嚴(yán)禁遲到、早退、曠工，嚴(yán)格請(qǐng)銷假制度，工作時(shí)間不經(jīng)批準(zhǔn)不準(zhǔn)擅自離開(kāi)工作崗位，做到隨叫隨到，有叫必應(yīng)。
五、保管好各種維修零部件和工具，無(wú)故丟失照價(jià)賠償。
六、完成領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)指定的其它工作。
七、本制度從2015年9月15日起執(zhí)行。
物業(yè)員工管理規(guī)章制度
1. 員工守則：
(1) 遵守客戶、公司制定的各項(xiàng)規(guī)章制度，服從公司安排、調(diào)動(dòng)。
(2) 熱愛(ài)工作，團(tuán)結(jié)友愛(ài)，文明禮貌，實(shí)事求是，工作積極。
(3) 堅(jiān)守崗位，忠于職守，按時(shí)上、下班，不拉幫結(jié)派，損公肥私；不得擅自離崗、脫崗、遲到、早退。
(4) 上班時(shí)統(tǒng)一著裝，保持良好的精神面貌，態(tài)度熱情，服務(wù)周到。
(5) 上班時(shí)統(tǒng)一說(shuō)普通話，不準(zhǔn)講粗話、臟話、家鄉(xiāng)話。
(6) 上班時(shí)不能隨地吐痰、吃零食、吸煙，不得大聲喧嘩、聊天或看書、看報(bào)、做與本職工作無(wú)關(guān)的事情。
(7) 員工代表公司形象，在與你所服務(wù)的人員發(fā)生沖突時(shí)，不得頂撞，盡量保持克制，不得將個(gè)人情緒帶到工作中去而有損公司形象。
(8) 在崗位上要認(rèn)真工作，不得做與工作無(wú)關(guān)的事情，與同事和上司相互配合，努力做好上級(jí)安排所定任務(wù)，并按時(shí)保質(zhì)保量完成工作失職或不安全因素，保持工作效率達(dá)標(biāo)。
(9) 不得盜竊公司、客戶、同事的財(cái)物，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，照價(jià)賠償和承擔(dān)全部處罰，扣除當(dāng)月工資作抵押，并作開(kāi)除處理，情節(jié)嚴(yán)重送公安機(jī)關(guān)處理，未經(jīng)允許，不得向外泄漏公司和客戶的機(jī)密。
(10) 工作時(shí)積極巡視自己的工作崗位，不同的情況要施以不同的清潔方法，對(duì)于不易清潔的要盡量想辦法，如不能處理的要及時(shí)告知現(xiàn)場(chǎng)主管或領(lǐng)班，不得因故而推卸責(zé)任
(11) 如在檢查衛(wèi)生不合格者，分別給予批評(píng)教育、扣獎(jiǎng)金、辭退處理。
(12) 在工作時(shí)，如遇水災(zāi)或火警時(shí)要及時(shí)通知保安人員或現(xiàn)場(chǎng)主管，并積極協(xié)助處理好善后工作。
(13) 積極接受上級(jí)和客戶考評(píng)，相互溝通、廉潔自律，增則節(jié)支，學(xué)習(xí)公司規(guī)章制度，進(jìn)行精神文明建設(shè)，提高公司效益和企業(yè)形象，建立一支紀(jì)律嚴(yán)明，作風(fēng)過(guò)硬的隊(duì)伍。
2. 員工因清潔質(zhì)量檢查不合格的，作記過(guò)處理。
3. 員工出現(xiàn)下列情況，將作警告、記過(guò)罰款處理。
(1) 員工上班工作服不整潔、不干凈、皺折、破爛的。
(2) 服裝的紐扣沒(méi)扣好、領(lǐng)口、袖口、衣下擺等處的內(nèi)衣外露、外翻、鞋子不干凈的。
(3) 工作牌沒(méi)有在正確位置佩戴整齊，臟、舊、破爛而沒(méi)有及時(shí)更換的。
(4) 頭發(fā)沒(méi)有按標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行整理的(男：短小，最好為寸頭、無(wú)胡須；女：束扎整齊洗凈、梳順)。
(5) 員工必須按時(shí)上下班，遲到、早退15分鐘之內(nèi)的。
(6) 員工在工作范圍內(nèi)說(shuō)粗話、隨地吐痰、穿拖鞋、相互閑聊、呆站、大聲喧嘩、清潔工具、清潔材料隨處亂放、隨便舞弄清潔工具或其它棍棒的。
(7) 員工在上班工作中收集紙皮、易拉罐等廢品的。
(8) 員工將清潔工具晾曬、擺放在公共場(chǎng)地，經(jīng)教育仍不更改的。
(9) 對(duì)裝修工人任意拋灑、堆放裝修垃圾時(shí)，員工與裝修工作或住戶爭(zhēng)吵的(遇此情況要立即告知項(xiàng)目點(diǎn)管理處，由項(xiàng)目點(diǎn)管理處進(jìn)行處理)。
4. 員工有下列情況之一的作記過(guò)或辭退處理
(1) 員工因清潔質(zhì)量或者言行舉止被管理處投訴的。
(2) 本公司員工相互爭(zhēng)吵的，或與管理人員、客戶發(fā)生爭(zhēng)吵的。
(3) 員工擅自移動(dòng)客戶或顧客放置的物品、雜物的。
(4) 員工在工作中引燃易燃易爆物品的。
(5) 員工謾罵或威脅他人的。
(6) 員工在工作時(shí)間擅自接私話的。
(7) 員工故意浪費(fèi)材料的。
(8) 員工在工作中，應(yīng)積極主動(dòng)的完成自己的清潔工作，在清潔工作中對(duì)不易做干凈的地方借故推托的(遇此情況如自己不懂時(shí)應(yīng)向主管或班長(zhǎng)請(qǐng)教怎樣處理，根據(jù)所需材料和工具要主動(dòng)班長(zhǎng)或主管提出，由班長(zhǎng)或主管到公司去領(lǐng)取進(jìn)行處理)。
(9) 員工在工作中，對(duì)主管指出的不足之處沒(méi)有立即改正或因客觀條件不能及時(shí)改正，但又沒(méi)有按期完成的。
(10) 員工在上、下班途中未嚴(yán)格執(zhí)行著裝要求的。
(11) 員工遲到、早退15分鐘之上者。
(12) 員工在工作時(shí)間內(nèi)不得以任何理由和借口外出超過(guò)15分鐘之上或擅自離開(kāi)工作崗位的。
(13) 員工在工作中躺坐休息、看書、看報(bào)、睡覺(jué)、亂添亂畫、抽煙、吃東西的。
(14) 員工曠工半天或半天以上的。
(15) 員工不服從管理的。
5. 員工出現(xiàn)下列情況之一的，作記大過(guò)并辭退處理，造成損失的按價(jià)賠償。
(1) 員工隨地大小便，嚴(yán)重影響公司和客戶形象的。
(2) 員工因玩忽職守，影響工作和造成損失的(參照《管理人員規(guī)章制度》有關(guān)規(guī)定處理)。
(3) 員工私自使用甲方或客戶辦公用品(電話、傳真、復(fù)印等)，按偷盜論處。
(4) 不愛(ài)護(hù)并損壞、丟失清潔工具的(參照《管理人員規(guī)章制度》有關(guān)規(guī)定處理)。
(5) 員工如引燃易燃易爆物品(或其它原因)啟動(dòng)火警系統(tǒng)，造成人為驚慌和混亂的。
(6) 員工在清潔各種玻璃、金屬表面、木質(zhì)地面、石材表面時(shí)亂劃或腐蝕其表面，造成嚴(yán)重后果的(參照《管理人員規(guī)章制度》有關(guān)規(guī)定處理)。
(7) 員工故意損壞或偷藏他人財(cái)物、偷吃他人食物的(參照《管理人員規(guī)章制度》有關(guān)規(guī)定處理)。
(8) 員工毆打他人的。
(9) 員工在上班期間，與項(xiàng)目點(diǎn)所在單位發(fā)生非工作性接觸，損害公司利益公司利益和形象。
(10) 員工因病、事請(qǐng)假者，如沒(méi)有準(zhǔn)假而擅自離開(kāi)崗位者。
(11) 員工未經(jīng)公司同意而擅自離開(kāi)的(需提前一個(gè)月上交書面報(bào)告，經(jīng)主管簽字同意，交經(jīng)理審批同意后，待公司安排接替的人到位后方可辭工)。
6. 員工有下列情況之一的，公司根據(jù)情況給予獎(jiǎng)勵(lì)：
(1) 工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，清潔工作做得好，受到客戶書面表?yè)P(yáng)或所在工地被評(píng)為區(qū)、市、省衛(wèi)生文明小區(qū)、清潔先進(jìn)單位的。
(2) 員工拾到財(cái)物，主動(dòng)上交客戶、公司主管的，獎(jiǎng)勵(lì)50-200元，并通過(guò)表?yè)P(yáng)。
(3) 員工如遇突發(fā)事件(如火警、水災(zāi)等)立即告知客戶并積極主動(dòng)配合做好善后工作的。
(4) 積極舉報(bào)有嚴(yán)重違紀(jì)行為的員工(如偷盜等)，經(jīng)查證屬實(shí)的。
7、其它事項(xiàng)
(1) 公司員工如有特殊情況(急病或交通意外) 須請(qǐng)假者，應(yīng)盡肯能的提前告知公司。假期滿或未滿都不得擅自上班，必須先到公司報(bào)到，由公司安排其上班，否則不計(jì)工資。
(2) 在清潔過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)電梯不銹鋼、地面花崗石、墻面、天花、燈飾及其他物品(如不銹鋼煙灰缸、垃圾桶、花盆、消防栓、報(bào)警器、開(kāi)關(guān)等) 遭嚴(yán)重劃傷、損壞、丟失，要立即告知主管。
(3) 公司從項(xiàng)目點(diǎn)撒場(chǎng)后，員工必須在第二天早上8：00到公司所通知的指定地點(diǎn)報(bào)到，聽(tīng)候安排，否則作為礦工處理.
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