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酒店新員工入職管理制度
第一條 酒店入職培訓(xùn)的目的
1． 使新近員工熟悉和了解酒店基本情況、相關(guān)部門(mén)工作流程及各項(xiàng)工作政策，增強(qiáng)對(duì)企業(yè)的認(rèn)同感和歸屬感。
2． 使新近員工能夠自覺(jué)遵守酒店各項(xiàng)規(guī)章制度和行為準(zhǔn)則，增加作為企業(yè)人的意識(shí)。
3． 幫助新近員工盡快適應(yīng)工作環(huán)境，投入工作角色，提高工作效率和績(jī)效。
4． 使新近員工深切體會(huì)到酒店的宏偉目標(biāo)，激發(fā)其求知欲、創(chuàng)造性，不斷充實(shí)自己，努力向上。
第二條 使用范圍
1． 凡本酒店新近員工必須接受本酒店舉辦的入職培訓(xùn)，悉依本制度實(shí)施。酒店新近員工入職培訓(xùn)制度另行制定。
2． 本制度所指新近員工包括新近間接員工，直接員工及其他認(rèn)為應(yīng)該接受培訓(xùn)的員工。
第三條 入職培訓(xùn)的內(nèi)容
1． 酒店概況及企業(yè)文化
2． 品質(zhì)管理制度
3． 消防、安全制度
4． 酒店勞動(dòng)紀(jì)律、《員工手冊(cè)》等各項(xiàng)人事制度
5． 酒店相關(guān)部門(mén)組織架構(gòu)及作業(yè)流程
6． 業(yè)務(wù)知識(shí)及技能培訓(xùn)
7． 認(rèn)真流察酒店出品部的出品
第四條 根據(jù)人力資源部提供的新近員工名單，對(duì)于間接員工，原則上每月開(kāi)班2次，員工接受酒店人員入職培訓(xùn)時(shí)間為1天。直接員工接受酒店入職培訓(xùn)時(shí)間為半天，培訓(xùn)發(fā)展中心隨時(shí)提供入職培訓(xùn)。
第五條 對(duì)于新近員工入職培訓(xùn)，按照工作環(huán)境和程序可分為三個(gè)階段：
1． 入職人員培訓(xùn)
2． 各部門(mén)入職培訓(xùn)
3． 實(shí)地培訓(xùn)
第六條 酒店入職培訓(xùn)的重點(diǎn)是：
1． 酒店歷史、狀態(tài)及發(fā)展前景介紹
2． 企業(yè)文化流動(dòng)、組織目標(biāo)、組織框架講解
3． 酒店質(zhì)量目標(biāo)、品管知識(shí)、環(huán)保知識(shí)講解
4． 酒店人員政策及保密制度
5． 消防、安全制度
第七條 酒店各部門(mén)入職培訓(xùn)的重點(diǎn)在于業(yè)務(wù)工作和實(shí)際操作技術(shù)的培訓(xùn)，其重點(diǎn)如下：
1． 各部門(mén)組織架構(gòu)、職權(quán)、工作內(nèi)容及規(guī)章制度
2． 每天例行作業(yè)及可能的臨時(shí)任務(wù)
3． 從事未來(lái)工作的業(yè)務(wù)知識(shí)、技能和方法
4． 各部門(mén)要求掌握的其他知識(shí)和技能
第八條 公司入職陪訓(xùn)講師由相關(guān)部門(mén)主管推薦并經(jīng)部門(mén)主管和培訓(xùn)發(fā)展中心審核合格后擔(dān)任。
第九條 各部門(mén)入職培訓(xùn)負(fù)責(zé)人由部門(mén)主管確認(rèn)，必須有豐富的經(jīng)驗(yàn)，并掌握相應(yīng)的業(yè)務(wù)知識(shí)和技能。
第十條 實(shí)地訓(xùn)練即在部門(mén)人員的指導(dǎo)下嘗試從事即將開(kāi)展的工作，指導(dǎo)者應(yīng)協(xié)助受訓(xùn)者完成工作，并隨時(shí)指出其注意事項(xiàng)及應(yīng)改進(jìn)的地方。
第十一條 為有效達(dá)到教育培訓(xùn)的目的，應(yīng)酌情安排、靈活制度教育訓(xùn)練計(jì)劃，并嚴(yán)格予以實(shí)施。
第十二條 為保證入職培訓(xùn)目的的實(shí)現(xiàn)，在酒店入職培訓(xùn)結(jié)束后，培訓(xùn)發(fā)展中心對(duì)員工進(jìn)行考核�？己瞬缓细裾�，必須接受下一次入職培訓(xùn)，直至考試合格。
第十三條 酒店入職培訓(xùn)考核規(guī)定
1． 培訓(xùn)發(fā)展中心根據(jù)人力資源部提供的人員名單在培訓(xùn)前2-3天在酒店內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)及公告欄中發(fā)放培訓(xùn)通知及確認(rèn)培訓(xùn)人員。同時(shí)各部門(mén)培訓(xùn)聯(lián)絡(luò)員及文員有責(zé)任將培訓(xùn)通知告知各部門(mén)受訓(xùn)人員。
2． 培訓(xùn)發(fā)展中心必須嚴(yán)格入職人員考勤，所有受訓(xùn)人員必須在上課前簽到確認(rèn)并領(lǐng)取培訓(xùn)講義。
3． 確因工作原因遲到、早退及中途缺課者應(yīng)在培訓(xùn)次日前持有部門(mén)主管簽字確認(rèn)的說(shuō)明，否則將作遲到、早退論。
4． 確因工作原因或其他特殊情況不能參加培訓(xùn)者，應(yīng)在培訓(xùn)前持有部門(mén)主管簽字確認(rèn)的說(shuō)明，否則將作缺勤論。培訓(xùn)發(fā)展中心將安排其接受下一次培訓(xùn)。
5． 無(wú)故曠課、遲到、早退及中途缺課者，將作缺勤、遲到、早退論處，并書(shū)面告知其部門(mén)主管。培訓(xùn)中心仍將安排其參加下一次入職培訓(xùn)。
6． 凡未經(jīng)部門(mén)最高主管批準(zhǔn)而不參加入職培訓(xùn)或考核不合格者，將不予轉(zhuǎn)正。
7． 入職培訓(xùn)是每一位新近員工必須參加的培訓(xùn)項(xiàng)目之一。各部門(mén)主管應(yīng)積極支持和配合培訓(xùn)發(fā)展中心，確保員工能夠按時(shí)參加入職培訓(xùn)。
第十四條 培訓(xùn)發(fā)展中心應(yīng)建立完整的的人事入職檔案，并能體現(xiàn)在個(gè)人培訓(xùn)檔案中。各部門(mén)入職培訓(xùn)由各部門(mén)自行組織，并保存培訓(xùn)記錄。培訓(xùn)中心將不定期進(jìn)行跟蹤、檢查，以保證部門(mén)入職培訓(xùn)的有效進(jìn)行。
第十五條 本辦法經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)之后，自發(fā)布之日起實(shí)施。修改時(shí)亦同。
酒店新員工入職管理制度
酒店對(duì)新進(jìn)員工入職培訓(xùn) 包括：新員工入職培訓(xùn)的內(nèi)容，新員工入職培訓(xùn)的辦法，新員工入職培訓(xùn)的流程，新員工入職培訓(xùn)的計(jì)劃，新員工入職培訓(xùn)的方案，新員工入職培訓(xùn)的制度，新員工入職培訓(xùn)的技巧，新員工入職培訓(xùn)的考核，新員工入職培訓(xùn)的形式，新員工入職培訓(xùn)的原則，新員工入職培訓(xùn)的課程，新員工入職培訓(xùn)的心得等。、
現(xiàn)代酒店競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，而競(jìng)爭(zhēng)的焦點(diǎn)在于人才，提高酒店員工服務(wù)質(zhì)量，操作技能等綜合素質(zhì)最有效的途徑就是員工培訓(xùn)，因此對(duì)新進(jìn)員工培訓(xùn) 也就顯得格外的重要，是酒店發(fā)展的后勁之所在！員工是企業(yè)價(jià)值的創(chuàng)造者，是構(gòu)成企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要組成要素。企業(yè)是非常重視員工的成長(zhǎng)，認(rèn)為員工的成長(zhǎng)與公司的成長(zhǎng)是互為基礎(chǔ)、互相促進(jìn)。公司對(duì)員工成長(zhǎng)的幫助、支持開(kāi)始于新員工入司的第一天。
第一步，明確培訓(xùn)的內(nèi)容
主要包括企業(yè)文化類(lèi)的（《企業(yè)文化》、《行業(yè)展望》、《產(chǎn)品認(rèn)知》、《公司制度》、《行為規(guī)范》、其他基本常識(shí)）和崗位技能類(lèi)（《崗位職責(zé)》、《工作流程》、《工作技能》等）
第二步，明確培訓(xùn)的方式。
針對(duì)基本常識(shí)（包括入職流程須知、日常工作服務(wù)手冊(cè)、信息平臺(tái)管理、辦公環(huán)境維護(hù)等），由于其內(nèi)容的瑣碎性和實(shí)效性，一般采用即時(shí)培訓(xùn)，也就是說(shuō)穿插在日常工作的過(guò)程中實(shí)施，例如入職流程須知和日常工作服務(wù)手冊(cè)的內(nèi)容由人事專(zhuān)員在入職過(guò)程中進(jìn)行，讓新員工了解進(jìn)入公司需要辦理的手續(xù)和提供的材料，并了解進(jìn)入公司可以獲得的行政支持和生活幫助。信息平臺(tái)的管理和辦公環(huán)境的維護(hù)可以采用宣導(dǎo)、自學(xué)和即時(shí)指導(dǎo)相結(jié)合的方式進(jìn)行。也就是說(shuō)通過(guò)公司和領(lǐng)導(dǎo)對(duì)這項(xiàng)內(nèi)容的價(jià)值和過(guò)程執(zhí)行力度進(jìn)行宣貫，把相關(guān)的培訓(xùn)教材發(fā)放給員工自學(xué)討論，在實(shí)際工作過(guò)程中遇到問(wèn)題即時(shí)指導(dǎo)、即時(shí)糾正并講解的培訓(xùn)方式。
第三步，員工培訓(xùn) 的效能思考
培訓(xùn)是一種投資，既然是投資行為，就需要思考投資的投入產(chǎn)出比，主要從以下幾個(gè)方面來(lái)分析成本：
1、 投入的人力：為培訓(xùn)的組織、實(shí)施、講授所投入的人力成本。
2、 投入的財(cái)力：為培訓(xùn)有效開(kāi)展投入的資金成本。
3、 投入的時(shí)間：因?yàn)橐獏⒓优嘤?xùn)，參訓(xùn)員工的時(shí)間成本。
4、 占用的物資：為了培訓(xùn)有效實(shí)施所占用的相關(guān)設(shè)備、工具和耗材。
綜合上一篇文章中闡述的培訓(xùn)的價(jià)值，我們綜合考慮培訓(xùn)作為一種企業(yè)經(jīng)營(yíng)最高效的投資方式該如何開(kāi)展，我們就有了較為清晰的認(rèn)識(shí)，總得來(lái)說(shuō)正應(yīng)了中國(guó)的一句古話(huà)：磨刀不誤砍柴工。
同時(shí)為了培訓(xùn)的效果能夠達(dá)到更好的效果，也因?yàn)橹挥蟹e極的人才能做事，只有積極的人才能共事，只有積極的人才會(huì)接受公司的企業(yè)文化和為團(tuán)隊(duì)付出。因此在培訓(xùn)的一開(kāi)始首先進(jìn)行的是《積極心態(tài)》的培訓(xùn)安排。
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