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主動(dòng)招聘的技巧
隨著現(xiàn)代企業(yè)的發(fā)展越來越迅速，企業(yè)面臨各種各樣的問題也隨之而來，公共關(guān)系方面的、營銷方面的等等，在影響企業(yè)發(fā)展的幾個(gè)戰(zhàn)略因素中，人力資源的整合成為最重要、最機(jī)動(dòng)的因素，人不能盡其才、崗不能合其職、人才的流失成為很多企業(yè)頭痛的問題，少則損失財(cái)物，延誤戰(zhàn)機(jī)，使企業(yè)的發(fā)展速度減緩；重則一蹶不振，走向衰敗，尤其是集體流失的后果更為嚴(yán)重，現(xiàn)實(shí)中的案例比比皆是，觸目驚心。
面對如何培訓(xùn)和整合企業(yè)的人力資源，盡量避免人才流失帶來的損失，企業(yè)人力資源中心出臺了各種各樣的政策和改進(jìn)方式，完善合同、提高薪資、增加培訓(xùn)機(jī)會等等，但是效果并沒有預(yù)期的理想，究其原因之一是因?yàn)樵谕鲅蜓a(bǔ)牢，從中間切入，而沒有從源頭抓起，即招聘關(guān)。如果招聘關(guān)沒有把嚴(yán)，后續(xù)的改進(jìn)工作效果肯定會大打折扣。如何有效整合企業(yè)人力資源，最大限度的發(fā)揮人才的作用，用心把好招聘關(guān)，成為關(guān)鍵。
企業(yè)應(yīng)“以人為本”， 企業(yè)首先要正確對待人才，必須把人才提高的戰(zhàn)略資源的高度上來重視，人力資源是各個(gè)戰(zhàn)略資源的核心。人才用中國俗話講就是對企業(yè)有用的人。世界銀行總裁羅伯。麥瑪南認(rèn)為，一個(gè)企業(yè)或一個(gè)系統(tǒng)內(nèi)部，人才占第一要素；因?yàn)榭坎潘�、資源致富的約需幾百年的時(shí)間，而靠人才、智慧致富的，則只需十幾年或幾十年的時(shí)間。曾經(jīng)有人問松下幸之助：“你們公司生產(chǎn)的是什么？”他回答：“我們也生產(chǎn)產(chǎn)品，但首先生產(chǎn)、制造的是人�！庇纱丝梢娙瞬诺闹匾�。作為企業(yè)來講，他對人才的認(rèn)識高度決定了一個(gè)企業(yè)發(fā)展的高度，因此許多企業(yè)已經(jīng)把人才儲備和應(yīng)用放在戰(zhàn)略高度來進(jìn)行。
企業(yè)要把好招聘關(guān)有幾個(gè)重要的因素，并重考慮評價(jià)才會更客觀合理。
1、把好人才入口關(guān)。
企業(yè)在招聘時(shí)，可以允許應(yīng)聘者適度夸大自己的經(jīng)歷和業(yè)績，即通常所說的包裝，有的企業(yè)發(fā)現(xiàn)一點(diǎn)虛的就認(rèn)為不忠誠，馬上就決定不用，也有點(diǎn)太本本主義，比如說有的人在一家公司上了15和月班，但是為了顯示自己沒有失業(yè)在家兩個(gè)月，有可能多寫一個(gè)月，說是16個(gè)月。但一定要注意一個(gè)度和原則的問題，不能過分夸大。招聘的職位越高，對其應(yīng)聘者的把關(guān)應(yīng)越嚴(yán)。
2、嚴(yán)格審核各類證件的真實(shí)性。
隨著社會的發(fā)展和教育系統(tǒng)口徑的放開，社會上假文憑和成人繼續(xù)教育文憑大量涌現(xiàn)，把好人才關(guān)中重要的一環(huán)就是要重點(diǎn)審核應(yīng)聘者各類證件的真實(shí)度。如果單純按照文憑的含金量來看，應(yīng)首先考慮公辦全日制高等學(xué)歷文憑，其次是自考文憑，第三再考慮民辦、電大、成人、函授等學(xué)歷文憑。這樣有利于把好企業(yè)員工的綜合素質(zhì)關(guān)。
3、成功招聘的四個(gè)標(biāo)準(zhǔn)。
招聘是整個(gè)企業(yè)預(yù)警系統(tǒng)中重要的一環(huán)，成功的招聘會使企業(yè)的人才流動(dòng)率大大降低。一次招聘是否成功，要依照四個(gè)標(biāo)準(zhǔn)來衡量。
（1）有效性
測試的內(nèi)容必須正確、合理，圍繞崗位要求擬定測試題目，內(nèi)容必須與工作性質(zhì)相符合。
（2）客觀性
它是指招聘者不受主觀因素的影響，如成見、偏好、價(jià)值觀、個(gè)性、思想、感情等；另一方面，應(yīng)聘者的身份、種族、宗教、黨派、性別、籍貫和容貌等因素又會因不同而有高低之差別。招聘要達(dá)到客觀性，就必須在評分時(shí)摒除以上兩種主觀的障礙，這樣才能達(dá)到公平。
（3）可靠性
它是指評判結(jié)果能反映應(yīng)聘者的實(shí)際情況，測試成績能表示應(yīng)聘者在受試科目方面的才能、學(xué)識高低，例如應(yīng)聘者行銷學(xué)方面的測試成績?yōu)?0分，就應(yīng)該表示他在這方面的造詣也確有90分的水準(zhǔn)。
（4）廣博性
它是指測試的內(nèi)容必須廣泛到能測出所要擔(dān)任的工作的每一種能力，并且每一測試科目的試題應(yīng)該是廣泛的，而不是偏狹的。如果招聘一位醫(yī)藥業(yè)務(wù)代表，其測試的科目不能只限于醫(yī)藥�？浦R一科，還要包括社交能力、英文、推銷技巧等科目。
當(dāng)招聘工作符合上述的有效性、客觀性、可靠性、廣博性四個(gè)標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，這樣招聘到的人必然是能擔(dān)當(dāng)大任的。
4、招聘的程序及過程。
招聘不是一件隨意的事，它直接關(guān)系到企業(yè)的生存和發(fā)展，一次正規(guī)、嚴(yán)肅的招聘應(yīng)嚴(yán)格遵循一定的程序。
（1）明確崗位及任職標(biāo)準(zhǔn)
包括：年齡、學(xué)歷、閱歷、性別、工作經(jīng)驗(yàn)等方面。
（2）選擇招聘地點(diǎn)：
A、正規(guī)的人才交流中心；
B、每年的4—6月份可到各高校招聘應(yīng)屆大中專畢業(yè)生，可以保證人才的層次并節(jié)省費(fèi)用；
C、可采納親朋好友的推薦。 以這種方法招聘的人才，應(yīng)注意度和量的問題，并把目標(biāo)和員工來源分散，以免為以后的工作帶來麻煩。
（3）辦理手續(xù)，包括提交、準(zhǔn)備員工登記表、簡歷、經(jīng)濟(jì)擔(dān)保書、身份證、學(xué)歷、學(xué)位證復(fù)印件、檔案、收據(jù)等材料。
（4）與員工簽訂正式的試用期合同。這一程序顯示了企業(yè)的正規(guī)性，企業(yè)越正規(guī)，員工越有歸屬感，從而導(dǎo)致忠誠感的增強(qiáng)。
5、招聘的技巧和細(xì)節(jié)。
往往很多企業(yè)在招聘前期很重視，但是在招聘的技巧上不注意，不僅僅是損失了費(fèi)用，而且招聘到的員工庸才的比例就會增大，而把真正的人才拒之門外，一個(gè)招聘部門的主管必須具備一定的素質(zhì)和掌握下面的招聘技巧。
（1）雙向溝通
談話是人與人之間的心理活動(dòng)的交往，雙向溝通除了能獲得更多更正確的信息外，更重要的是在于招聘中主試與被試的人格平等。在開始階段主試與被試人之間的對話比例應(yīng)為8：2或9：1，中后期的比例就要對調(diào)。內(nèi)容主要有以下幾個(gè)方面：
A、主試方簡單介紹公司的基本情況；
B、主試方向被試方提出自己想知道的問題；
C、被試方提出自己的疑問。
（2）從個(gè)人履歷著手
從個(gè)人履歷著手面試，可以將履歷表中未勾畫出的人物形象變得豐滿、充實(shí)，而且可以對那些不清楚的問題和未反映出來的信息做進(jìn)一步地調(diào)查，內(nèi)容涉及家庭背景、學(xué)習(xí)經(jīng)歷、職業(yè)歷程、自我評價(jià)、生活目標(biāo)等。提問易采用開放式的問題，即可以讓應(yīng)聘者自由發(fā)揮、促其思考的問題，而切忌采用YES/NO之類的問題發(fā)問。例如：
A、你怎樣看待挑戰(zhàn)性的工作？
B、您如何選擇營銷專業(yè)？
C、您認(rèn)為您的上司有何優(yōu)缺點(diǎn)？
D、您怎樣克服工作中的困難？
E、您的同事取得了比您好的成績，您怎么辦？
從對方的回答，我們加以分析，即能獲取對方更多的信息，并大致掌握應(yīng)聘者的興趣、性格、價(jià)值觀等。
（3）注意傾聽
所謂傾聽是一種聽對方講話的技巧，即把握住說話者的信息含義，了解說話者的感情，并正確理解說話者的談話內(nèi)容。無意間流露出的話語，可能就是真心話。
（4）消除暈輪作用
暈輪作用是指根據(jù)不完全的信息即第一印象作出的對被知覺對象的整體印象與評價(jià)。
人在第一印象的基礎(chǔ)上作出的判斷往往是以偏概全的，往往含有“一好百好，一壞百壞”的心理傾向，所以要避免第一印象帶來的向?qū)В衅刚咔胁豢赏陆Y(jié)論。
（5）以被試者為中心
主試應(yīng)避免說很長或評價(jià)性的話語。一般主試者的講話所占時(shí)間比例約為10%，被試者應(yīng)占90%，以被試者為主體。
（6）平等地對待應(yīng)試者
招聘者應(yīng)了解應(yīng)聘者，并且平等地對待每一位應(yīng)聘者，為此招聘者必須了解應(yīng)聘者的心理狀態(tài)。
（7）采用“二對一”或“多對一”的形式
在招聘中可以采用二個(gè)或多個(gè)招聘者對一個(gè)應(yīng)聘者。一個(gè)招聘者進(jìn)行談話，其他的注意傾聽，提一些主要提問者忽略的問題，在談話中幾個(gè)主試可交換角色，但不要幾個(gè)人同時(shí)提問。記錄員記錄談話內(nèi)容，以便事后分析。這樣做得目的，在于消除招聘者的主觀偏見，力求公正。
（8）共同做出評價(jià)
評價(jià)的依據(jù)是事先擬定好崗位標(biāo)準(zhǔn)，幾個(gè)主試根據(jù)這些標(biāo)準(zhǔn)，對談話進(jìn)行分析，并盡可能取得一致意見，對應(yīng)聘者做出一個(gè)確切的評定。
（9）面試的幾點(diǎn)細(xì)節(jié)
A、 對人有疑問，要采用不同措辭，不同時(shí)間，進(jìn)行同一目的的提問。
B、 消除應(yīng)聘者緊張的五個(gè)方法。
目光柔和
以微笑面對
與應(yīng)聘者握手
閑談一會兒
點(diǎn)頭鼓勵(lì)應(yīng)聘者
（10）招聘的核心
招聘的核心：德與能。在招聘過程中，應(yīng)聘者往往會夸大自己的實(shí)際能力，隱藏缺陷，如果對應(yīng)聘者的“德與能”把握不準(zhǔn)，就會招過來一些不能滿足公司需要的人員。任何一個(gè)員工的離職，對企業(yè)都是一個(gè)不可忽視的損失，其離職成本 = 歷史成本 + 機(jī)會成本 + 敬業(yè)成本，因此最理想的人才應(yīng)是“德”、“能”兼?zhèn)�。如果兩者非取其一的話，�?yīng)以“德”為先，“能”為后。
hr主動(dòng)招聘的技巧
1、招聘需求的把握。部門的招聘需求，一般會給你提得是心中滿意的要求，而不是最低要求。而且很多潛在的需求，也不會寫在招聘需求表里面，比如什么樣的人他們?nèi)菀捉邮�，什么樣的背景、這個(gè)人最好呆過什么樣的公司、什么樣的絕對不接受等等。所以一定要和招聘部門溝通，了解全面信息，才能把握用人需求，方便我們招聘。
2、招聘渠道的選擇。大家一般都知道用什么渠道，就不再多提。這里我需要說的是主動(dòng)搜索，無憂和智聯(lián)上面都有主動(dòng)搜索簡歷功能，現(xiàn)在等著投簡歷的話，經(jīng)常招不到人，到時(shí)候還是我們倒霉。以無憂為例，在無憂簡歷--搜索簡歷里面就可以搜索簡歷。關(guān)鍵字可以填上用人部門心儀的公司或者別的東西，搜到合適的簡歷后，就主動(dòng)打電話約見。我的經(jīng)驗(yàn)，肯面試的比例在20%左右，對然面試率不高，但是通過率高，而且也顯得我們主動(dòng)積極。
3、簡歷的分類。我的經(jīng)驗(yàn)是，先把簡歷快速的按等級分類，然后按照分類次序提交用人部門。A類，競爭對手公司，或有在競爭對手公司背景，很快能上手的。B類，有相關(guān)行業(yè)背景的。C類，經(jīng)驗(yàn)和潛質(zhì)都不錯(cuò)的。D類，非上述三類。ABC三類要分類存檔
4、面試后的簡歷分類。面試后，將簡歷再次分類。A類，比被錄用人員稍差一點(diǎn)的。B類，什么都好，但是薪資不合適的。C類，離要求有些距離的
D類，徹底不考慮的。有了這樣的數(shù)據(jù)庫，今后再招相同職位的人的時(shí)候，可以騷擾一下。
5、招聘報(bào)表需要的數(shù)據(jù)。很多公司都要求有招聘報(bào)表，這個(gè)報(bào)表一定要做好，就是招不到人我們也要顯得我們做了很多工作。這樣的報(bào)表要根據(jù)職位分類，包括外投簡歷數(shù)、主動(dòng)搜索數(shù)、通知面試數(shù)、一面通過數(shù)、二面通過數(shù)、錄用人數(shù)、入職人數(shù)。一面不通過主要原因和比率，二面不通過主要原因和比率（這個(gè)的好處在于，你能找到不通過的理由，是要求太高還是因?yàn)樾劫Y低等原因）。這些數(shù)據(jù)是給上面看的，一定要詳細(xì)。更重要的是表格后面的分析，根據(jù)這些數(shù)據(jù)你要分析一下，現(xiàn)行的招聘渠道、公司的職位要求、薪資、下一步招聘的調(diào)整之類等等的東西。
拿出這樣的東西，會顯得我們很專業(yè) ————這個(gè)報(bào)表確實(shí)看上去很專業(yè)。
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