面試客服優(yōu)點怎么回答

　　求職面試時，面試官經(jīng)常會問一個問題：“請簡單說一下你的優(yōu)點和缺點�！睂τ谶@個問題，你知道怎樣巧妙的回答嗎?下面是小編幫大家整理的面試客服優(yōu)點怎么回答，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

　　面試客服回答優(yōu)點的辦法

　　關(guān)于優(yōu)點

　　面試官問應(yīng)聘者這個問題有兩個目的：第一，判斷應(yīng)聘者是否真實地闡述了自己的優(yōu)點。第二，應(yīng)聘者所闡述的優(yōu)點是否是這個職位所需要的素質(zhì)。

　　準備工作：

　　(1)在面試之前就找出自己的3-5個優(yōu)點;

　　(2)為每個優(yōu)點找出幾個例子，最好來自學習、工作和生活等三個方面;

　　(3)在這3-5個優(yōu)點之中，精選出一兩個和所申請職位最吻合的優(yōu)點。

　　關(guān)于缺點

　　表述缺點時，既要結(jié)合本人實際，并選擇無礙面試的那些，并力爭把缺點轉(zhuǎn)化為優(yōu)點。

　　面試時談及個人缺點，可以遵循以下幾個原則：

　　1.坦然承認，博得認同 如果是自己的缺點，最好的辦法還是坦然地承認它。為自己的缺點辯駁也無濟于事，重要的是如何使別人在感情上認同你談及自身缺點的態(tài)度。

　　2.消除誤會，縮小隔閡 有的“缺點”并不是缺點，而是一般意義上的誤會造成的，這時你應(yīng)及時澄清，縮小與面試官的心理隔閡。

　　3.明談缺點，實論優(yōu)點 有時面試官會對求職者提出一些尖刻的問題：“你在從事某項工作時有哪些缺點或不足?”有的求職者連連搖頭回答說沒有;有的求職者不假思索，脫口而出：“我的缺點就是特散漫，不愿意受紀律約束”，或回答一些從事某項工作時的致命缺點，令人哭笑不得。這樣的求職者，有哪家企業(yè)敢要?相反，有些人的回答卻令面試官贊嘆不已，他們既不掩飾回避，也非直截了當，而是結(jié)合職場新人的共同弱點(如缺乏實踐經(jīng)驗、社會閱歷較淺等)，聯(lián)系本專業(yè)的發(fā)展趨勢(如知識結(jié)構(gòu)不甚合理、專業(yè)知識不足以應(yīng)對新的挑戰(zhàn)等)及自身個性中的缺憾(如過分追求完美，開拓精神不夠，或過于追求工作效率，小心謹慎不足等)，說一些自己正在克服和能夠改正的一些弱點，談理想與現(xiàn)實中的差距，講那些表面是缺點實則對某項工作有益的個性，既體現(xiàn)出了謙遜好學的美德，又正面回答了難題。

　　心理研究表明人際交往存在三種狀態(tài)：一種是權(quán)威式，一種是理智式，一種是沖動式。在面試中更加需要理智式的交往，而理智來自于充分準備和深思熟慮，而不是幼稚沖動。一個人有缺點并不可怕，可怕的是不敢承認它、改正它，反而強詞奪理不愿承認。從辯證的角度來看，缺點與優(yōu)點是可以相互轉(zhuǎn)化的，前提是要正確地認識缺點，真真正正地改正缺點�！皺M看成嶺側(cè)成峰”，對于缺點本身來講，有些“缺點”對某種工作來說恰恰是優(yōu)點;對有缺點的人來說，無論是消除誤會還是坦然承認，都會使消極的評價轉(zhuǎn)化為積極的評價。

　　面試客服回答優(yōu)點的秘訣

　　對這個問題，沒經(jīng)驗的應(yīng)屆生求職者往往急于表現(xiàn)自己的優(yōu)點，恨不得把從小到大所獲取的榮譽獎項統(tǒng)統(tǒng)報出來。其實，考官對求職者的回答只關(guān)注兩點。第一，求職者沒有撒謊，而是真實地闡述了自己的優(yōu)點。第二，他所闡述的優(yōu)點，恰好是這個職位所需要的素質(zhì)。

　　自我介紹的時候說自己的優(yōu)點，成績，要學會對癥下藥，你所描述的優(yōu)點和成績必須是和你所應(yīng)聘的崗位具有相關(guān)性的，這些有點和成績是用來告訴面試官，因為這些優(yōu)點，你比其他人更適合這個工作崗位，至于其他的，即使再優(yōu)秀，也不應(yīng)該出現(xiàn)在自我介紹中，所以在面試自我介紹時，你需要聆聽以下幾點建議：

　　1、簡明扼要，突出最有利的優(yōu)勢特質(zhì)

　　要把握好陳述的時間。陳述時間不要過長，太長恐怕會讓面試官覺得你說話沒重點，啰嗦又磨嘰，而且很可能還沒等到你要介紹自己特質(zhì)的時候，面試官已經(jīng)準備打斷你的發(fā)言了。

　　2、把你的陳述語言修飾的生動些，這樣才能持續(xù)吸引面試官的注意力

　　職場經(jīng)歷的內(nèi)容一定要讓面試官對你感興趣才行，要是太沉悶了，只能讓對方昏昏欲睡，提不起興致來聽。

　　3、爭分奪秒別跑題，不要在無關(guān)的人物或事件上浪費時間。

　　與你的職業(yè)經(jīng)歷無關(guān)的事情盡量不要提，比如你為自己贏得了愛情，或者你是如何善待寵物，記著，在這短短的幾分鐘之內(nèi)，遠有比這些更重要的事情要做呢!

　　4、自信是最不可缺少的通關(guān)利器

　　最后一點，說話的語氣一定要自然，千萬別像背稿子那樣，你的緊張和缺乏自信一下子就會全部暴露在面試官眼前了。保持自信，用落落大方的微笑和得體舉止堅定面試官給出pass的決定吧!

　　回答術(shù)語

　　優(yōu)點一：吃苦耐勞，不挑活話術(shù)：我在實習中大家對我最多的評價就是吃苦耐勞，我不挑活，不愛計較、臟活累活都可以干

　　優(yōu)點二：善于發(fā)現(xiàn)、解決問題話術(shù)：在工作中我會總結(jié)經(jīng)驗，避免再次遇到這種問題，以及下次如何高效解決相關(guān)問題。

　　優(yōu)點三：適應(yīng)性很強話術(shù)：我在崗位中能很快適應(yīng)新的崗位要求，積極學習，所謂自助者天助，不懂就問。

　　優(yōu)點四：人際敏感度比較高和人接觸時，比較善于觀察環(huán)境和察言觀色，能夠感受到對方的情緒變化，能掌握到讓對方舒適的溝通方式。

　　優(yōu)點五：知識面廣話術(shù)：我平時愛好閱讀，讀書提高了我的和人素質(zhì)，對我的工作幫助也很大優(yōu)點六：工作積極主動話術(shù)：之前的同學都說我看起來總是干勁十足，我在工作也會主動承擔工作任務(wù)，主動思考可以做什么，幫領(lǐng)導分擔工作壓力。

　　優(yōu)點七：人際影響力強話術(shù)：我在校時就擔任過一些職位，善于調(diào)動大家積極性，和人打交道的時候，我容易讓人接受我的觀點，讓別人知道我是在為他考慮，善于整合觀點。

　　優(yōu)點八：性格堅強，不玻璃心話術(shù)：不會因為一些批評，或者挫折就心灰意冷，遇到問題不會退縮，會積極應(yīng)對問題。

　　優(yōu)點九：做事專注投入話術(shù)：之前在也有堅持寫日記，鍛煉。面對工作我會投以100%的專注力，不會三心二意。談優(yōu)點看似簡單，但是同樣需要技巧、門道。

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