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公務(wù)員選拔面試技巧
公務(wù)員選拔面試技巧
公務(wù)員面試是選拔公務(wù)員的一種科學(xué)的方式，是公務(wù)員考試的重要一環(huán)，要想在激烈的面試中脫穎而出，成為令人羨慕的公務(wù)員，考生需要在面試中較好地展現(xiàn)自己的素質(zhì)和能力，給考官留下良好的印象，獲取理想的分?jǐn)?shù)。但平鋪直敘地回答問題，給考官的印象會很平淡，當(dāng)然考官給的分?jǐn)?shù)也就很一般了。考生要想獲得理想的分?jǐn)?shù)，應(yīng)當(dāng)在答題中適當(dāng)?shù)卣故鹃W光點(diǎn)，引起考官的注意和認(rèn)可。那么，面試中如何恰當(dāng)?shù)卣故境鲩W光點(diǎn)呢？下面華圖公務(wù)員考試研究中心專家朱永喜老師將介紹一些經(jīng)驗(yàn)和技巧。
一、慷慨陳詞，語調(diào)有起伏。無論是結(jié)構(gòu)化面試還是無領(lǐng)導(dǎo)小組討論，或者是其他的面試方式，考生可以像演講一樣闡述觀點(diǎn)，注意語調(diào)的抑揚(yáng)頓挫，聲音洪亮、清晰，富有激-情，充滿自信，能引起考官的共鳴，讓考官覺得該考生是一個能讓別人從心底感動的人。
二、使用名言警句。在面試回答問題或者無領(lǐng)導(dǎo)小組討論時，適當(dāng)?shù)厥褂妹跃�，可以起到畫龍點(diǎn)睛的作用，使自己的觀點(diǎn)和論證更具有說服力，讓考官覺得考生知識淵博、思維嚴(yán)謹(jǐn)，以及具有較好的語言組織能力。但名言警句不可以使用泛濫，更不可誤用，否則會適得其反。
三、用適當(dāng)?shù)氖謩�、表情等肢體語言配合回答問題。手勢、表情等肢體語言可以適度地使用，能夠起到無聲勝有聲的效果，使考生的回答更富有感染力。最好能與考官進(jìn)行眼神交流，表現(xiàn)出對考官的尊重，獲取考官的好感。應(yīng)當(dāng)注意的是，肢體語言不宜過多，動作也切忌夸張，否則會被認(rèn)為是賣弄。
四、會使用法律和政治術(shù)語來回答問題。國家要靠制度來依法治國和依法行政，作為公務(wù)員，要懂法、守法、用法，要關(guān)心國家政治大事，因此能用法律和政治術(shù)語來回答問題，能使考生的回答上升到一個高度，體現(xiàn)出考生法制觀念強(qiáng)和政治素質(zhì)過硬，具備從事公務(wù)員從政的基本要求。
五、懂得結(jié)合社會實(shí)際來回答問題。作為人民的公仆，公務(wù)員不能脫離現(xiàn)實(shí)、脫離群眾、閉門造車，而應(yīng)該密切聯(lián)系群眾，急群眾之所急，想群眾之所想，因此，考生要結(jié)合社會現(xiàn)實(shí)來回答問題，一切從實(shí)際出發(fā)，實(shí)事求是，會結(jié)合社會實(shí)際來分析問題、探析原因、提出對策，這就要求考生平時要多關(guān)注社會現(xiàn)實(shí)問題，尤其是民生問題，了解民生政策，會熟練運(yùn)用民生政策來醞釀自己的答案。
六、站在公務(wù)員的立場上來回答問題。對于同一個事件，不同的人所處的立場不同、所站的角度不同，會有不同的觀點(diǎn)和看法，但考生是作為準(zhǔn)公務(wù)員出現(xiàn)在考場上的，因此，考生要把自己當(dāng)成是公務(wù)員，站在公務(wù)員的立場和角度，用公務(wù)員的思維方式來回答問題，體現(xiàn)出一個公務(wù)員應(yīng)當(dāng)具備的權(quán)為民所用、情為民所系、利為民所謀的政治情操，以此打動考官，讓考官覺得該考生就是這個公務(wù)員職位的最佳人選。
公務(wù)員選拔面試技巧
公務(wù)員面試 考試中，考官考察考生各個方面的能力、素質(zhì)及潛能，是否能適合或勝任一名公職人員。其中分為五部分，用孔子的一句話概括即正心、修身、齊家、治國、平天下。華圖網(wǎng)校的教育專家認(rèn)為，公務(wù)員考試 面試答題時考生的立場是最首要的，公務(wù)員作為政府工作人員，其思考的出發(fā)點(diǎn)應(yīng)該是 “平天下”，回答問題一定是正統(tǒng)官方觀點(diǎn)。
一、 了解時政熱點(diǎn)、關(guān)注國家大事
公務(wù)員面試是為了選拔公務(wù)員人員，而公務(wù)員人員最終是公共權(quán)力的行駛著，直接關(guān)系到社會與人民的福祉，關(guān)系到政府的形象，關(guān)系到和-諧社會的構(gòu)建。這就決定了公務(wù)員面試必須和公務(wù)員職業(yè)特點(diǎn)緊密結(jié)合起來。要求考生對社會問題有著細(xì)致入微的觀察，有自己獨(dú)立的思考與判斷。與企業(yè)面試不同，公務(wù)員面試必須體現(xiàn)與時俱進(jìn)的思維品質(zhì)。
現(xiàn)在越來越多的面試題以政府的公共政策作為背景，通過一些時政熱點(diǎn)讓考生談一談對政策的理解與看法。那就要求考生在作答時應(yīng)與中央最新精神匹配。并給自己明確的定位，身為一名國家公職人員，遇到類似的問題應(yīng)該怎樣去做。考生要了解新近發(fā)生的、具有一定影響力的且與中央有關(guān)精神相聯(lián)系的社會熱點(diǎn)。
公務(wù)人員是為政府和人民服務(wù)的，這就決定了必須對公務(wù)員的政治鑒別力和政治敏感度有較高的要求。很多考生以為面試大多數(shù)的考生還是存在錯誤的認(rèn)識，認(rèn)為面試沒有什么可以準(zhǔn)備的。有同學(xué)簡簡單單的理解為類似于企業(yè)的面試，或者把面試說成說“官話”的過程，口若懸河的大談特談，自以為回答的很好，卻并沒有抓住要點(diǎn)。要回答好面試問題，需要考生平時要關(guān)心國家大事，關(guān)注社會發(fā)展，正確洞察熱點(diǎn)事件、掌握官方表述，這樣才能對政策有較為深刻的理解和系統(tǒng)的把握。同時，回答問題時聯(lián)系時政將彰顯你思考的深度和廣度�？忌绻芤庾R到自己所報(bào)考的是公務(wù)人員這一特定角色，在回答問題時能有意識地聯(lián)系到時下國家的大針方針和熱點(diǎn)問題，一方面可體現(xiàn)出考生關(guān)心國家發(fā)展、關(guān)注社會民生，另一方面也可彰顯出考生思想的高度和深度，讓考官感受到你不是一個鼠目寸光的人，而是一個高屋建瓴、視野開闊的人。
二、 回答問題以公務(wù)員處理問題的思路展開
面試過程中，考生回答問題的過程體現(xiàn)的是思考問題的思路。公務(wù)員在日常工作中處理的是和人民群眾切身利益相關(guān)性很高的事務(wù)，一件很小的事處理不好可能造成很惡劣的影響，今年出現(xiàn)的“石-首-事-件”等幾次政府公關(guān)危機(jī)就跟當(dāng)事官員對突發(fā)事件處理不當(dāng)有相當(dāng)大的關(guān)系。因此考生在面試過程中要做到思路清晰，思考全面，邏輯嚴(yán)謹(jǐn)。
例如：
問題：銀行經(jīng)常經(jīng)常只開設(shè)很少窗口，造成大部分人員排隊(duì)等候，同時又開通VIP窗口方便重要客戶，你的看法？深層次意義?
解題思路
分析出現(xiàn)排隊(duì)現(xiàn)象的原因，提出相應(yīng)對策。
【就事論事】銀行排隊(duì)的現(xiàn)象，給廣大中小儲戶帶來極大的不便，很容易引起客戶的不滿，影響了銀行的形象，破壞了和-諧社會的構(gòu)建。
【分析原因】出現(xiàn)這種現(xiàn)象的原因主要有：（1）銀行柜臺資源利用不充分，普通窗口與VIP窗口的開設(shè)數(shù)量與客戶人數(shù)之間不協(xié)調(diào)。（2）銀行的自助服務(wù)利用的不夠充分。（3）銀行職員的工作效率不高，辦理業(yè)務(wù)的技術(shù) 不夠熟練。
【對策】（1）銀行方面應(yīng)該合理的安排開放窗口數(shù)量，在周末、節(jié)假日等可能出現(xiàn)辦理用戶高峰的時段，應(yīng)靈活的加開一些窗口，或者將VIP窗口臨時向普通客戶開放，來緩解用戶排隊(duì)的情況。（2）在用戶較多的銀行附近建立銀行自主服務(wù)營業(yè)廳，方便用戶自行辦理一些業(yè)務(wù)。鼓勵用戶采用電話銀行、網(wǎng)上銀行等渠道辦理個人銀行業(yè)務(wù)。（3）加強(qiáng)對銀行志愿的培訓(xùn)，提高志愿的工作效率。
【深層意義】反映了我國廣泛存在的服務(wù)資源供不應(yīng)求的現(xiàn)狀�，F(xiàn)在全國性的銀行數(shù)量不少。但幾乎都是“全能”，不但企業(yè)銀行業(yè)務(wù)你爭我奪，個人銀行業(yè)務(wù)也是“寸土必爭”，高端的VIP客戶誰都想搶，低端的大眾金融同樣不能放棄。嚴(yán)重的同質(zhì)化競爭，導(dǎo)致每家銀行的客戶群體既“臃腫”又“雜亂”，什么都做的結(jié)果只能是什么都不精。因此，在風(fēng)險(xiǎn)可控制的前提下，允許更多類型的資本，設(shè)立更為多元化的金融機(jī)構(gòu)，才能最終讓更多的客戶不再“排隊(duì)”。（例題來源于教育國家公務(wù)員錄用考試專業(yè)教材《全真面試教程》2015年版）
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