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金正昆談面試禮儀
金正昆教你求職面試應(yīng)該舉止有度
“有些同學(xué)去參加面試，人還沒進(jìn)門卻先探個(gè)頭進(jìn)來，你當(dāng)這是來賣白菜呢？”講座剛開始，金正昆教授便接 連拋出幾個(gè)源自生活的幽默段子，當(dāng)即便令會(huì)場(chǎng)的氣氛達(dá)到了高-潮。
一. 面試時(shí)應(yīng)注意的事項(xiàng)
1. “進(jìn)門后應(yīng)首先落落大方地集體問候各位考官”
“進(jìn)出門時(shí)要學(xué)會(huì)反手關(guān)門，不要把自己的屁股對(duì)著考官”
“禮儀的實(shí)質(zhì)就是有效溝通”
“要明白你去求職是人家挑你，何況你能選單位，卻選不了領(lǐng)導(dǎo)；你能選崗位，卻選不了坐在你對(duì)桌的那個(gè)人。因此在職場(chǎng)首先要學(xué)會(huì)與人合作，善待別人就是善待自己，這就需要換位思考”。
針對(duì)當(dāng)前一些大學(xué)生在人際交往中不懂尊重他人、喜歡特立獨(dú)行的行為方式，金正昆教授也毫不客氣地批評(píng)：“有的人就是一種癌癥性格，他說話、做事從不考慮別人要什么，也不考慮別人喜歡什么，這就是不知江湖深淺�！彼嵝言谧髮W(xué)生：想成功進(jìn)入職場(chǎng)，需先學(xué)會(huì)做人，“職場(chǎng)就是關(guān)系場(chǎng)，不會(huì)做人，你就沒事可做！”一席話畢，現(xiàn)場(chǎng)掌聲雷動(dòng)。
2.“面試要有備、有對(duì)、有度”
“有備”，就是指在求職前要做好相關(guān)的準(zhǔn)備，比如個(gè)人履歷、書面介紹就應(yīng)該用規(guī)范的紙張，進(jìn)行規(guī)范的書寫；簡(jiǎn)歷一定要精煉、濃縮，要揚(yáng)長(zhǎng)避短，把自己與該單位相關(guān)的最關(guān)鍵優(yōu)勢(shì)擺在第一位，簡(jiǎn)歷太厚了反而是浪費(fèi)。
他笑著舉例說：“有一次某用人單位請(qǐng)我擔(dān)任面試考核官。一個(gè)帥哥前來應(yīng)聘，拿出厚厚一本簡(jiǎn)歷，其中居然有十幾頁都是他個(gè)人的靚照。我當(dāng)時(shí)就笑了，對(duì)他說：‘小伙子，你這是來應(yīng)聘當(dāng)女婿，還是來應(yīng)聘當(dāng)老公？搞這么多照片干嘛？’”臺(tái)下立時(shí)響起一陣大笑�！傲硗�，你的簡(jiǎn)歷一定要用文件夾整齊地保存，不要折疊；用人單位最見不得從口袋里往外掏簡(jiǎn)歷的人。而且簡(jiǎn)歷最好準(zhǔn)備一中、一英兩個(gè)版本，內(nèi)容要有針對(duì)性，如果人家是德國(guó)企業(yè)，你就別吹自己英語好�！�
他同時(shí)提醒大學(xué)生：面試時(shí)應(yīng)多考慮面試官的感受，回答問題要突出重點(diǎn)，精煉有效，不要滔滔不絕，狂吹自己。
他辛辣地說：現(xiàn)在不少大學(xué)生“都是看著腦筋急轉(zhuǎn)彎長(zhǎng)大的，不懂藏拙”，“要明白‘智者善聽，愚者善言’的道理”，“你把自己吹得比對(duì)方領(lǐng)導(dǎo)還牛，人家還敢要你嗎？”
3.現(xiàn)場(chǎng)“設(shè)套” 教大學(xué)生“包容、講禮”
關(guān)于大學(xué)生們普遍關(guān)心的職場(chǎng)規(guī)則，金正昆重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)：在職場(chǎng)要學(xué)會(huì)包容別人，應(yīng)懂得換位思考�！霸趩挝挥鍪聞e老把別人往壞處想，要廣結(jié)善緣，不然最后的結(jié)果就是：人家?guī)h然不動(dòng)，你卻‘含恨而死’！”
“在單位大事要堅(jiān)持原則，小事要學(xué)會(huì)謙和”，“要懂得欣賞別人，尺有所短，寸有所長(zhǎng)，不愿合作，就不利于人際�！�
在講到這一環(huán)節(jié)時(shí)，記者發(fā)現(xiàn)，一向講話嚴(yán)謹(jǐn)?shù)慕鹫ソ淌趨s屢犯口誤，比如“你說是肯德雞好吃，還是麥當(dāng)勞好喝？”“在一次大獎(jiǎng)中獲賽”等，而每當(dāng)他有口誤時(shí)，臺(tái)下總有少數(shù)學(xué)生搶著低聲出言糾正。
金正昆笑著說：“我說，要懂得包容，你們真聽懂了嗎？比如剛才我說錯(cuò)了話，你在臺(tái)下好心提醒，可給對(duì)方的感受卻是‘你有意讓他下不來臺(tái)’！你們可曾留意我剛才有幾次‘口誤’？”臺(tái)下學(xué)生這才恍然大悟地笑了起來。
在講座中，金正昆反復(fù)對(duì)大學(xué)生們強(qiáng)調(diào)：要明白“世界具有多樣性”的道理�！氨热缤鈬�(guó)男人眼中的中國(guó)美女，中國(guó)男人通常不認(rèn)同”，“和人打交道要想到：我喜歡的，你可能不喜歡。只有談對(duì)方感興趣的話題，才能使交流繼續(xù)”。
“很多學(xué)生不懂適可而止的道理，（在職場(chǎng)上）做人一定要低調(diào)，老子的《道德經(jīng)》中說‘天欲其亡，必令其狂’，這就是提醒我們，在任何單位都要注意：要學(xué)會(huì)少說話，不要亂說話”。
他幽默地說：“每個(gè)單位都是有交際‘圈子’的，胡亂說話，（在職業(yè)道路上）就會(huì)不明不白的‘含恨而死’，千萬不要成為職場(chǎng)的‘萬人煩’。”
12字箴言贈(zèng)學(xué)子
在談及求職著裝時(shí)，金正昆為畢業(yè)生“從頭到腳”地指點(diǎn)了一番。他幽默地對(duì)男生說：“如果沒有特殊原因，男生最好不要留胡子”、“穿西服就一定要配深色皮鞋，領(lǐng)帶最好與西服主色調(diào)一致”。
他同時(shí)也對(duì)女生建議：“求職時(shí)不要把頭發(fā)染成別的顏色；盡量不要化妝，那與你的身份不符；熱天穿裙子配露腳趾的涼鞋，請(qǐng)一定不要穿襪子，否則就等于告訴別人：你的腿上有毛病�！�
他建議畢業(yè)生：“出門求職前，先找個(gè)鏡子把自己照一照，看看自己的儀容儀表合不合規(guī)范，有沒有失禮之處；去面試時(shí)要舉止有度，兩手應(yīng)自然垂放，腳不要亂動(dòng)；切忌當(dāng)著面試官的面收拾自己身上的衣服……”
最后，他送給畢業(yè)生12字箴言：“禮者敬人，禮者養(yǎng)也，禮由心生�！�
求職禮儀與面試技巧
一、大學(xué)畢業(yè)生求職常見禮儀問題
（一）求職準(zhǔn)備不充分。
一是求職簡(jiǎn)歷不符合要求。據(jù)統(tǒng)計(jì)，大學(xué)畢業(yè)生有80%的簡(jiǎn)歷是不合格的。很多學(xué)生花錢制作了很多簡(jiǎn)歷，但是千篇一律，沒有針對(duì)應(yīng)聘企業(yè)突出自身的優(yōu)勢(shì)和特點(diǎn)，很容易埋沒在堆積如山的簡(jiǎn)歷中；有的則一味照搬照抄，雖制作精美，但長(zhǎng)篇大論，華而不實(shí)，沒有重點(diǎn)，也不能吸引人的眼球；還有的學(xué)生面試時(shí)甚至簡(jiǎn)歷都沒有，直接去面試，效果可想而知。
二是求職認(rèn)識(shí)準(zhǔn)備不充分。許多大學(xué)生面試前對(duì)應(yīng)聘的企業(yè)和崗位缺乏必要的了解，事先沒有做好充分的準(zhǔn)備，當(dāng)面對(duì)企業(yè)面試時(shí)提出的種種問題時(shí)，往往無言以對(duì)或難以招架，導(dǎo)致面試失敗。
三是求職心理準(zhǔn)備不充分，一些大學(xué)生對(duì)于面試往往如臨大敵，戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢，缺乏自信，甚至存在恐懼心理，一旦進(jìn)入面試更是十分緊張，最終導(dǎo)致發(fā)揮失常。
（二）缺乏基本的面試禮儀。
一般而言，人在見面5秒鐘內(nèi)就形成了對(duì)對(duì)方的第一印象。如何給面試官留下美好的第一印象，對(duì)于大學(xué)生求職來說至關(guān)重要。很多大學(xué)畢業(yè)生在求職時(shí)，都因?yàn)樾蜗蟛患�、缺乏自信或不善溝通、行為舉止粗魯無禮等禮儀問題，遭到面試官的反感，被企業(yè)拒之門外。
二、大學(xué)畢業(yè)生求職禮儀與面試技巧
（一）面試前做好充分的準(zhǔn)備
1、求職簡(jiǎn)歷的準(zhǔn)備
一份好的求職簡(jiǎn)歷，是求職者敲開企業(yè)大門的敲門磚，簡(jiǎn)歷的好壞，直接決定了企業(yè)是否予以面試。大學(xué)畢業(yè)生在準(zhǔn)備簡(jiǎn)歷時(shí)，應(yīng)注意以下幾個(gè)方面的問題。
（1）書寫規(guī)范，要求字跡清晰，內(nèi)容正確，格式標(biāo)準(zhǔn)，最好使用打印稿，盡量避免出現(xiàn)錯(cuò)別字或者語病。
（2）突出重點(diǎn)。求職簡(jiǎn)歷的制作要結(jié)合企業(yè)及應(yīng)聘崗位的需求和自身實(shí)際情況，既突出的自己的特點(diǎn)和專長(zhǎng)，又投企業(yè)之所好。比如應(yīng)聘技術(shù)型企業(yè)可以突出自己的社會(huì)實(shí)踐經(jīng)歷或技術(shù)專長(zhǎng)，應(yīng)聘大型企業(yè)則可以突出自己的綜合素質(zhì)或者自己某一方面的興趣特長(zhǎng)，如藍(lán)球、書法、舞蹈等。
（3）言簡(jiǎn)意賅。求職簡(jiǎn)歷的制作切勿長(zhǎng)篇大論，華而不實(shí)，應(yīng)力求簡(jiǎn)潔明了，字?jǐn)?shù)控制在500字左右，兩頁之內(nèi)。
（4）真實(shí)可信。求職簡(jiǎn)歷應(yīng)實(shí)事求是，既不過分謙虛，也不隨意夸大，如有摻假，即使得到了面試機(jī)會(huì)，但總會(huì)露出馬腳，只有客觀的、實(shí)事求是的自我推薦，才能得到用人單位的信任。
2、求職認(rèn)識(shí)的準(zhǔn)備
在正式面試之前，求職者一是必須對(duì)用人單位的企業(yè)背景、企業(yè)文化，以及應(yīng)聘崗位的職責(zé)和要求等有所了解，所謂知己知彼，百戰(zhàn)百勝。二是要對(duì)面試的問題有所研究。在面試時(shí)，面試官通常將會(huì)向求職者提出大堆的問題，如果不做好充分的準(zhǔn)備，想要應(yīng)對(duì)自如，必須要有很強(qiáng)的隨機(jī)應(yīng)便能力，對(duì)于剛剛畢業(yè)生的大學(xué)生來說要做這點(diǎn)還不太容易，只有事先對(duì)面試中可能提出的問題有所準(zhǔn)備，才能胸有成竹，對(duì)答如流。
3、面試前的心理準(zhǔn)備
（1）明確目標(biāo)
大學(xué)生求職者在面對(duì)跨出校門走向社會(huì)這樣重大的人生轉(zhuǎn)折時(shí)，首先應(yīng)清楚的思考自己的事業(yè)究竟應(yīng)該往哪個(gè)方向發(fā)展，明確自己的奮斗目標(biāo)，才能端正求職心態(tài)，不至于感到茫然。
（2）自我定位
在決定是否應(yīng)聘前，求職者要進(jìn)行自我定位，在客觀把握自身?xiàng)l件的前提下，依據(jù)一定的標(biāo)準(zhǔn)，找出最合適的自己的職業(yè)和職位。
（3）克服恐懼心理，樹立自信
一旦明確自己的職業(yè)目標(biāo)，就要想辦法努力克服毫無必要的恐懼。方法有三：一是自我暗示，告訴自己“我能行，我是最棒的！”給自己信心和勇氣。二是承認(rèn)自己：“天生我材必要用”，肯定自己擁有的長(zhǎng)處。三是要充滿信念，擁有必勝的決心，這樣才能有自信的表現(xiàn)。
（4）不輕言放棄
初涉社會(huì)的大學(xué)生求職者，容易把自己估計(jì)得過高，而一旦馬失前蹄，就很容易產(chǎn)生失落感，從此一蹶不振。正確的做法是痛定思痛，分析原因，找出自己的不足，才能“山重水復(fù)疑無路，柳岸花明又一村”。
（二）面試的基本禮儀
1、儀容儀表禮儀
求職者的形象給面試官的第一印象如何，直接關(guān)系到求職的成敗。作為大學(xué)生求職者，走出校門，踏入社會(huì)就意味著角色身份的轉(zhuǎn)換，踏入職場(chǎng)就應(yīng)當(dāng)遵守職業(yè)人士的儀容儀表規(guī)范，基本的要求是：整潔、大方、美觀、得體。
（1）面試時(shí)男士的儀容儀表規(guī)范
面試時(shí)男士發(fā)型應(yīng)整潔干凈，長(zhǎng)短適中，標(biāo)準(zhǔn)是前不觸額頭，側(cè)不及耳，后不觸領(lǐng)口，同時(shí)應(yīng)保持面容的整潔，修剪胡須。面試時(shí)可選擇深色的西服套裝，同時(shí)注意襯衣、領(lǐng)帶和鞋襪的搭配，一般全身上下的顏色不超過三種，忌西裝不整潔，大小不合身，搭配不當(dāng)，如穿西裝配運(yùn)動(dòng)鞋等。
（2）面試時(shí)女士的儀容儀表規(guī)范
面試時(shí)女士的發(fā)型應(yīng)保持整潔、自然，長(zhǎng)發(fā)須向后扎成馬尾或發(fā)髻，忌過于夸張如染鮮艷的彩發(fā)或披頭散發(fā)。面容應(yīng)保持整潔，淡妝示人。指甲不宜超過手指指尖，更不宜涂彩色指甲。在面試場(chǎng)合女士若是穿裙子不允許把腿腳暴露在外的，穿裙子時(shí)，必須穿長(zhǎng)筒襪或褲襪。拖鞋、涼鞋、運(yùn)動(dòng)鞋，都不能登上大雅之堂，面試最標(biāo)準(zhǔn)的為2.5-5厘米的黑色皮鞋。面試時(shí)著裝應(yīng)端莊、大方、得體，可選擇深色的職業(yè)套裝或職業(yè)套裙，同時(shí)注意包和首飾的搭配，首飾宜少不宜多，最好的方法是不戴。
2、儀態(tài)禮儀
所謂“站有站相，坐有坐相”，良好的儀態(tài)，將會(huì)給面試者留下深刻的印象，為你的面試加分。
正確的站姿：面試者站立時(shí)應(yīng)有精神，要挺拔。應(yīng)頭正、肩平、雙目平視，面帶微笑，挺胸，收腹，雙肩放松，雙臂自然下垂，男性雙腿可分開同肩寬，女性雙腿則應(yīng)并攏，腳尖微微外撇或成“丁字步”。忌頭歪、肩斜、腹凸、駝背、塌腰或雙腿叉開過大，站立時(shí)一腿不停抖動(dòng)等。
穩(wěn)重的坐姿：面試者入坐時(shí)要輕要穩(wěn)，一般坐椅面的三分之二，上身保持直立，男士雙膝可分開一拳左右，小于肩寬，女性則應(yīng)雙膝并攏。在與面試官談話時(shí)，為了表示尊重，上身可以略傾于對(duì)方，但不能幅度過大，保持不卑不亢。
輕快的行姿：大學(xué)生面試者作為年輕人，在面試過程中應(yīng)保持輕快的步伐，體現(xiàn)出朝氣蓬勃、積極向上的精神狀態(tài)。正確的行姿是：上身挺拔，行走時(shí)，雙肩平穩(wěn)，雙目平視，手臂伸直自然擺動(dòng)。忌走路時(shí)左顧右盼，含胸駝背，八字步，步伐拖沓。
3、見面禮儀
面試時(shí)見面時(shí)的禮儀非常重要,所謂細(xì)節(jié)展現(xiàn)素質(zhì),素質(zhì)決定成敗。大學(xué)生求職者在面試時(shí)應(yīng)注意以下幾個(gè)方面的禮節(jié)。
（1）遵時(shí)守信
面試時(shí)一定要按時(shí)赴約，遲到和違約都是不尊重面試官的表現(xiàn)。如果有客觀原因需改期面試或不能如約按時(shí)到場(chǎng)都要事先電話通知，以免對(duì)方久等。
（2）入室敲門，“請(qǐng)”時(shí)入坐
在進(jìn)入面試室時(shí)應(yīng)先敲門，在經(jīng)過面試官允許后方可進(jìn)入。進(jìn)入面試室后不要自行坐下，而要等到面試官請(qǐng)你就坐時(shí)再入座。
（3）相逢微笑，招呼問好
求職者在踏入面試室時(shí)，應(yīng)面露微笑，向面試官致意，同時(shí)還應(yīng)禮貌問候，如“您好”、“大家好”等，如見面不打招呼或當(dāng)別人向你打招呼時(shí)而不予回應(yīng)，都是一種失禮的行為。
（5）莫先伸手，遞物大方，
進(jìn)入面試，行握手禮時(shí)，求職者勿先伸手，禮儀的原則是“尊者優(yōu)先”，理應(yīng)由面試官先伸出手，若你先伸手，或拒絕、忽視了面試官伸過來的手，都會(huì)十分失禮。同時(shí)在遞送個(gè)人簡(jiǎn)歷等資料時(shí)，面試者應(yīng)雙手奉上，文字正面朝向?qū)Ψ�，以示�?duì)面試官的尊重。
（4）保持距離，眼神交流
在交談中，面試者要與考官保持一定的距離，留有適當(dāng)?shù)目臻g，距離過近會(huì)使面試官不舒服，一般距離至少應(yīng)保持在1米以上。在面試時(shí)求職者應(yīng)保持與面試官的眼神交流，眼睛不要東張西望，或不敢注視對(duì)方，這都是緊張和缺乏自信的表現(xiàn)。
4、面試溝通技巧
在面試過程中，面試者多處于被動(dòng)地位，通常是“你問我答”，接受面試官的考察。因此在一問一答中，大學(xué)生求職者應(yīng)務(wù)必使自己的談吐表現(xiàn)得文明禮貌、言辭得體、語言連貫、內(nèi)容簡(jiǎn)潔。在實(shí)際操作時(shí)通常應(yīng)注意以下幾個(gè)方面。
（1）聽清題目及要求，稍加思索再回答。不要不經(jīng)思索，脫口而出，悔之晚矣。
（2）誠(chéng)實(shí)坦率�；卮饐栴}要實(shí)事求是，既不要狂妄自大，也不要過于謙虛，更要應(yīng)不懂裝懂，以免弄巧成拙。
（3）內(nèi)容要簡(jiǎn)潔，忌滔滔不絕，語言要連貫，忌支支吾吾，最好的方法是事先進(jìn)行模擬演練，發(fā)現(xiàn)問題，即時(shí)糾正。
（4）語言要表現(xiàn)文明，必須戒掉不文明的口頭禪，同時(shí)可多使用一些敬語和謙語，如“您”、“請(qǐng)”、“對(duì)不起”、“謝謝”等等。
5、面試結(jié)束后的禮儀
面試結(jié)束離開時(shí)，不論結(jié)果如何，面試者都應(yīng)向面試官表達(dá)誠(chéng)意和謝意，但不能過分低三下四、委曲求全。在面試結(jié)束后的兩三天，求職者可以打聽相關(guān)的情況，在規(guī)定的答復(fù)時(shí)間結(jié)束后，如仍沒有回音，面試者也應(yīng)當(dāng)主動(dòng)打電話詢問，一是確認(rèn)面試的最終結(jié)果，二是了解面試中存在的問題，為今后的面試積累寶貴的經(jīng)驗(yàn)。
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