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救助站值班制度
一、嚴格值班時間。值班人員實行二班輪換，白班值班時間為8：30至17：30，晚上值班時間為17：30至次日8：
30。接-班人員應提前10分鐘到達崗位，巡查站內情況，清點受助人員，做好交接記錄。
二、嚴肅值班紀律。值班人員在值班期間，應經常巡查站內安全情況、受助人員身體狀況，仔細做好巡查記錄，遇有異常情況應及時向福利科報告。當班人員不得擅自離崗，不得飲酒、賭博或從事其他違法違紀活動，不得留外人在站內就餐、住宿。
三、注意服務形象。值班人員值班期間應著裝整齊，熱情接待來站辦事人員，對接到的電話、人員入站、出站做好記錄。對待受助人員說話要和氣、態(tài)度要和藹，不得打罵受助人員。
四、保持站內整潔。當班期間，要認真清理和打掃受住人員住室及其它公共區(qū)域衛(wèi)生，隨時保持良好的窗口形象。
五、積極配合工作。要教育受助人員遵守國家法律、法規(guī)和救助站的各項管理規(guī)定。要服從民政局福利科的工作安排，積極配合做好受助人員的巡查救助和護送工作。要愛護站內公共財物，節(jié)約用電用水。
救助管理站值班制度
一、按時交接-班，清點受助人員，準確熟練地使用救助管理信息系統(tǒng)，認真填寫值班記錄。
二、妥善處理受助人員救助期間發(fā)生的突發(fā)事件，不得私自做主，要及時請示分管領導。
三、教育救助人員遵守國家法律、法規(guī)和救助管理站的各項管理規(guī)定，遵守秩序，搞好衛(wèi)生。
四、熱情接待來站辦事人員，做好電話記錄，并及時傳達給有關領導同志。
五、值班期間要經常巡視，發(fā)現(xiàn)問題及時處理。不能處理的，及時向領導匯報。
六、堅守工作崗位，工作時間不得擅自離崗，禁止喝酒或從事其他娛樂活動，遵守站內工作人員管理規(guī)定，不發(fā)生違法違紀行為。
市救助管理站加大值班力度推進全方位救助
為確保救助管理年終收尾工作順利進行， 12月1日，市救助管理站召開全體職工大會，討論通過了新的24小時值班制度，并制訂相應措施。
一是女性工作人員參加夜班值班。鑒于目前救助站工作人員較少，外出跨省護送任務又繁重，夜間女性求助人員難管理等問題。本次新值班制度首次將女性工作人員加入到夜間值班隊伍中，進一步增強值班力度。
二是取消周末白班制度。在原有的值班制度上取消了周末白班制度，周末白班由夜班值班人員24小時值守，另要求周末期間領導班子成員24小時待崗待命，遇特殊情況，隨時到站處理。
三是加強夜班安全管理制度。除在原有夜間值班安全措施以外，新增加了夜間門衛(wèi)輪換巡查制度，確保夜間留站救助人員安全。同時加強夜間安全保衛(wèi)，加裝監(jiān)控、探照燈、警鈴等夜間防火、防盜措施。
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