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去酒店面試的基本禮儀
去酒店面試的基本禮儀
面試時，行為舉止要得體。得體是要求應(yīng)試者的舉止動作要符合身份，適合場合，并能恰如其分地借以傳達(dá)出個人的意思。有的專家認(rèn)為，在人際交往中，約有80%的信息是借助于舉止這種無聲的“第二語言”來傳達(dá)的。在面試時，舉止要自然、大方、文明、優(yōu)雅。立要直，坐要正，走的姿勢要端莊文雅。此外，還要注意以下兩點：
1、不要結(jié)伴而行。面試時，切莫讓他人陪你入場。有的應(yīng)聘者面試時，習(xí)慣帶上同學(xué)或親戚前往，以消除緊張或給自己當(dāng)“參謀”。其實，這種做法對求職者是不利的。由于他人在場會使面談尷尬，也會給考官留下你缺乏自信心、獨立性不強(qiáng)的印象，容易遭到必然的淘汰。所以，面試時，“親友團(tuán)”還是不帶為妙。千萬不要以“情侶檔”或父母陪同的形式前去詢問。
2、切勿猶豫不決。一般來講，求職者應(yīng)聘時舉棋不定的態(tài)度是不明智的。這樣容易讓招聘者有更多的選擇機(jī)會，而自己卻失去了一次機(jī)遇。機(jī)不可失，失不再來。另外，容易讓主考官感到你是個信心不足的人，難免懷疑你對單位不信任，缺乏必要的誠意，甚至懷疑你的工作作風(fēng)與實際能力。
三、見面禮儀
1、遵時守約。面試時一定要遵時守約，遲到和偽約都是不尊重主考官的一種表現(xiàn)，也是一種不禮貌的行為。如果你有客觀原因須改期面試或不能如約按時到場，應(yīng)事先打個電話通知主考官，以免對方久等，如果已經(jīng)遲到，不妨主動陳述原因，這是必備的禮儀。面試時，求職者最好提前15鐘左右到達(dá)面試地點，以表示求職者的誠意，給對方信任感。這樣可以先熟悉一下環(huán)境，找到準(zhǔn)確的面試場所，可以稍稍休息一下和穩(wěn)定一下情緒，進(jìn)一步做好面試前的思想、心理準(zhǔn)備，還可以再想一想，怎樣簡要介紹自己的基本情況，然后巧妙回答招聘者可能提出的問題，然后，從容不迫地進(jìn)入面試場所。免得一到就氣喘吁吁，慌里慌張進(jìn)面試室。
2、以禮相待。面試時要注意細(xì)節(jié)，恰當(dāng)?shù)乇磉_(dá)禮貌。⑴入室敲門。進(jìn)入主考官的辦公室，一定要先敲門再進(jìn)入，即使門是開著或虛掩著，也應(yīng)先敲門。千萬別冒冒失失地直推而入，給人以鹵莽、無禮的印象。⑵面帶微笑。見面時，應(yīng)主動地微笑著向主考官點頭，打招呼，禮貌地問候。真誠、自然、由衷的微笑可以展現(xiàn)一個人的風(fēng)采，表現(xiàn)出內(nèi)在的自信、友好、親切和健康的心理，有利于求職者塑造自我形象，給人留下美好的印象，易于贏得好感，對面試結(jié)果有利。⑶“請”才入座。當(dāng)主考官已經(jīng)坐下并對你說“請坐”或示意坐下后，先道謝，然后再按指定的位置落座。落座后，坐姿合乎規(guī)范。切忌不請自坐，更不要蹺起二郎腿不停地擺動。⑷莫先伸手。進(jìn)門后，如果面試人向你伸過手來，你要同他熱情握手。切忌主動去和考官握手，這是基本的禮儀，你可點頭微笑表示問候。
酒店面試禮儀
中國是禮儀之邦，在職場中 酒店HR 也是非�？粗匾粋�人的禮儀。除禮儀之外，酒店HR也會從應(yīng)試者中的語言和身體手勢的運用及應(yīng)變能力分析判斷應(yīng)試者的能力。下面介紹一些面試中需要是講究的要點供大家了解，讓求職者在面試中無往不利。
1.面試中的基本禮儀
（1）一旦和酒店約好面試時間后，一定要提前5-10分鐘到達(dá)面試地點，以表示求職者的誠意，給對方以信任感，同時也可調(diào)整自己的心態(tài)，作一些簡單的儀表準(zhǔn)備，以免倉促上陣，手忙腳亂。為了做到這一點，一定要牢記面試的時間地點，有條件的求職者最好能提前去一趟，以免因一時找不到地方或途中延誤而遲到。如果遲到了，肯定會給酒店HR留下不好的印象，甚至?xí)䥺适嬖嚨臋C(jī)會。
（2） 進(jìn)入面試場合時不要緊張。 如門關(guān)著，應(yīng)先敲門，得到允許后再進(jìn)去。開關(guān)門動作要輕，以從容、自然為好。見面時要向酒店HR主動打招呼問好致意，稱呼應(yīng)當(dāng)?shù)皿w。在酒店HR沒有請你坐下時，切勿急于落座。酒店HR請你坐下時，應(yīng)道聲“謝謝”。坐下后保持良好體態(tài)，切忌大大咧咧，左顧右盼，滿不在乎，以免引起反感。離去時應(yīng)詢問“還有什么要問的嗎”，得到允許后應(yīng)微笑起立，道謝并說“再見”。
（3） 對酒店HR的問題要逐一回答。 對方給你介紹情況時，要認(rèn)真聆聽。為了表示你已聽懂并感興趣，可以在適當(dāng)?shù)臅r候點頭或適當(dāng)提問、答話�；卮鹬髟囌叩膯栴}，口齒要清晰，聲音要適度，答話要簡練、完整。一般情況下不要打斷酒店HR的問話或搶問搶答，否則會給人急躁、魯莽、不禮貌的印象。問話完畢，聽不懂時可要求重復(fù)。當(dāng)不能回答某一問題時，應(yīng)如實告訴酒店HR，含糊其辭和胡吹亂侃會導(dǎo)致面試失敗。對重復(fù)的問題也要有耐心，不要表現(xiàn)出不耐煩。
（4） 在整個面試過程中，保持舉止文雅大方，談吐謙虛謹(jǐn)慎，態(tài)度積極熱情。如果有兩位以上主試人時，回答誰的問題，你的目光就應(yīng)注視誰，并應(yīng)適時地環(huán)顧其他主試人以表示你對他們的尊重。談話時，眼睛要適時地注意對方，不要東張西望，顯得漫不經(jīng)心，也不要眼皮低望，顯得缺乏自信，激動地與酒店HR爭辯某個問題也是不明智的舉動，冷靜地保持不卑不亢的風(fēng)度是有益的。有的酒店HR專門提一些無理的問題試探你的反應(yīng)，如果處理不好，容易亂了分寸，面試的效果顯然不會理想。
2.應(yīng)試者語言運用的技巧
面試場上你的語言表達(dá)藝術(shù)標(biāo)志著你的成熟程度和綜合素養(yǎng)。對 求職應(yīng)試者 來說，掌握語言表達(dá)的技巧無疑是重要的。那么，面試中怎樣恰當(dāng)?shù)剡\用談話的技巧呢?
（1） 口齒清晰，語言流利，文雅大方。交談時要注意發(fā)音準(zhǔn)確，吐字清晰。還要注意控制說話的速度，以免磕磕絆絆，影響語言的流暢。為了增添語言的魅力，應(yīng)注意修辭美妙，忌用口頭禪，更不能有不文明的語言。
（2） 語氣平和，語調(diào)恰當(dāng)，音量適中。面試時要注意語言、語調(diào)、語氣的正確運用。打招呼時宜用上語調(diào)，加重語氣并帶拖音，以引起對方的注意。自我介紹時，最好多用平緩的陳述語氣，不宜使用感嘆語氣或祈使句。聲音過大令人厭煩，聲音過小則難以聽清。音量的大小要根據(jù)面試現(xiàn)場情況而定。兩人面談且距離較近時聲音不宜過大，群體面試而且場地開闊時聲音不宜過小，以每個面試官都能聽清你的講話為原則。
（3）語言要含蓄、機(jī)智、幽默。說話時除了表達(dá)清晰以外，適當(dāng)?shù)臅r候可以插進(jìn)幽默的語言，使談話增加輕松愉快的氣氛，也會展示自己的優(yōu)越氣質(zhì)和從容風(fēng)度。尤其是當(dāng)遇到難以回答的問題時，機(jī)智幽默地語言會顯示自己的聰明智慧，有助于化險為夷，并給人以良好的印象。
（4） 注意聽者的反應(yīng)。求職面試不同于演講，而是更接近于一般的交談。交談中，應(yīng)隨時注意聽者的反應(yīng)。比如，聽者心不在焉，可能表示他對自己這段話沒有興趣，你得設(shè)法轉(zhuǎn)移話題;側(cè)耳傾聽，可能說明由于自己音量過小使對方難于聽清;皺眉、擺頭可能表示自己言語有不當(dāng)之處。根據(jù)對方的這些反應(yīng)，就要適時地調(diào)整自己的語言、語調(diào)、語氣、音量、修辭，包括陳述內(nèi)容。這樣才能取得良好的面試效果。
3.應(yīng)試者手勢運用的技巧
其實，在日常生活交際中，人們都在自覺不自覺地運用手勢幫助自己表達(dá)意愿。那么，在面試中怎樣正確地運用手勢呢？
表示關(guān)注的手勢。 在與他人交談中，一定要對對方的談話表示關(guān)注，要表示出你在聚精會神地聽。對方在感到自己的談話被人關(guān)注和理解后，才能愉快專心地聽取你的談話，并對你產(chǎn)生好感。面試時尤其如此。一般表示關(guān)注的手勢是：雙手交合放在嘴前，或把手指擱在耳下;或把雙手交叉，身體前傾。
4.應(yīng)試者回答問題的技巧
（1） 把握重點，簡捷明了，條理清楚，有理有據(jù)。一般情況下回答問題要結(jié)論在先，議論在后，先將自己的中心意思表達(dá)清晰，然后再做敘述和論證。否則，長篇大論，會讓人不得要領(lǐng)。面試時間有限，神經(jīng)有些緊張，多余的話太多，容易走題，反倒會將主題沖淡或漏掉。
（2） 講清原委，避免抽象。 酒店HR提問總是想了解一些應(yīng)試者的具體情況，切不可簡單地僅以“是”和“否 ”作答。應(yīng)針對所提問題的不同，有的需要解釋原因，有的需要說明程度。不講原委，過于抽象的回答，往往不會給主試者留下具體的印象。
（3） 確認(rèn)提問內(nèi)容，切忌答非所問。面試中，如果對酒店HR提出的問題，一時摸不到邊際，以致不知從何答起 或難以理解對方問題的含義時，可將問題復(fù)述一遍，并先談自己對這一問題的理解，請教對方以確認(rèn)內(nèi)容。對不太明確的問題，一定要搞清楚，這樣才會有的放矢，不致答非所問。
（4）有個人見解，有個人特色。酒店HR有時接待應(yīng)試者若干名，相同的問題問若干遍，類似的回答也要聽若干遍。因此，酒店HR會有乏味、枯燥之感。只有具有獨到的個人見解和個人特色的回答，才會引起對方的興趣和注意。
（ 5 ） 知之為知之，不知為不知。面試遇到自己不知、不懂、不會的問題時，回避閃爍，默不作聲，牽強(qiáng)附會，不懂裝懂的做法均不足取，誠懇坦率地承認(rèn)自己的不足之處，反倒會贏得酒店HR的信任和好感。
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