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酒店人事經(jīng)理工作總結(jié)
一年來，通過大家de共同努力，各部分de工作也都有了很大起色：
1、我們de財務(wù)部在李總監(jiān)de帶領(lǐng)下，對酒店財務(wù)日清、周理、月總結(jié)等，項項明了，筆筆清楚，年底又做了決算，在百忙中趕著做出了200*年酒店年度資金預算。
2、工程部員工們始終做好自己de本職工作，默默在后臺支持著各部分de工作，確保了酒店各項設(shè)備de正常運轉(zhuǎn)。
3、采購部在酒店大量資金投進裝修項目de情況下，完成了酒店全年de采購任務(wù)，很不簡單。
4、公室和質(zhì)檢部在王主任de正確領(lǐng)導下，積極協(xié)調(diào)與外部職能部分de關(guān)系，為酒店de正常經(jīng)營創(chuàng)造了一個良好de外部經(jīng)營環(huán)境，盡量為酒店減少每一筆開支，加強了內(nèi)部各部分de協(xié)調(diào)，對一些難點、疑點、熱門題目及時參與，保證各部分de正常工作。
5、安全治理是酒店經(jīng)營發(fā)展中de重要工作，加強保安隊伍建設(shè)，是確保酒店安全de重要保證。為了進步保安隊伍de整體素質(zhì)，切實發(fā)揮保安員de作用，在趙海斌經(jīng)理de領(lǐng)導下，大力開展業(yè)務(wù)培訓和檢查工作，確保了酒店經(jīng)營全年無重大事故。
往年，人事部改進了招聘方法，在招聘過程中，堅持“我們要找de是樂于為客人服務(wù)de員工”，通過人才交流中心、網(wǎng)絡(luò)招聘等產(chǎn)生明顯de效果。酒店在職員工大專以上學歷de占百分之十，高中、中專學歷占百分之五十，員工隊伍整體文化素質(zhì)比較高。人事部協(xié)同各部分打破了傳統(tǒng)de培訓方式，在搞好公共課培訓de基礎(chǔ)上，重點進行了思想理念、道德理念和職業(yè)理念de培訓，效果是明顯de。
200*年取得de成就是輝煌de，積累de經(jīng)驗是豐富de，在這個會議上，我不可能列舉de那么具體，我要夸大de一點是，取得工作成績de根本原因是取決于全體員工不懈de共同努力小學生作文網(wǎng) http://emrowgh.com。期間涌現(xiàn)出一大批優(yōu)秀員工及先進集體與先進班組，他小學五年級作文們是全體員工de先進代表，也是我們xx大酒店de驕傲，我們要向他們學習，學習他們那種顧全大局、敬業(yè)奉獻de精神，學習他們愛崗敬業(yè)、勤懇鉆研de工作態(tài)度，更要學習他們善待顧客、細致周到de服務(wù)理念。
員工朋友們，通過大家de團結(jié)協(xié)作、共同努力，魯南大酒店在過往de一年里，治理趨于規(guī)范、制度趨于健全，取得了一定de進步，基本上完成了全年de經(jīng)營、治理指標。
回顧過往一年de酒店工作，我們深切感到，酒店de一切工作，離不開全體員工de辛勤勞動和幫助，得益于多年來酒店治理層打下de良好基礎(chǔ)，凝聚著酒店廣大員工de辛勤勞動。過往de一年，是老酒店新發(fā)展de一年，是我們這個老酒店重新組建與規(guī)劃de一年，是極不平常de一年，碰到de困難和題目比預料de要大de多，取得de成績比想象de要多得多。
過往de一年，酒店在探索中前進，在開拓中進取，積累了豐富de經(jīng)驗，取得了一定de成績。主要是“捉住了一個中心、實現(xiàn)了兩個亮點，搞好了三項基本建設(shè)”。
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一是基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，二是治理制度建設(shè)，三是員工隊伍建設(shè)。
1、不斷加強員工隊伍建設(shè)。
“以人為本，善待員工”，是我們酒店一貫遵循de優(yōu)良傳統(tǒng)。員工休假制度、婚假、產(chǎn)假制度、工資調(diào)整制度、年終獎勵制度及優(yōu)秀員工外出考察學習制度等，無不體現(xiàn)了酒店對員工de深切關(guān)懷，多數(shù)員工de均勻工資額超過了酒店效益de10%，而xx市一般私營企業(yè)員工de工資額僅在企業(yè)收益de5%左釉冬僅此一點酒店每年在員工待遇上de投資就比一般私營企業(yè)多投資50余萬元。善待員工，不僅僅體現(xiàn)在員工工資de按勞取酬、多勞多得、水漲船高等方面，更重要de是在xx大酒店這個大舞臺上，員工們de才華得到了充分地展示，xx大酒店已經(jīng)成為廣大員工實現(xiàn)人生觀、價值觀de最佳場所。正如有些同事說，這里真正是能夠體現(xiàn)能者上，庸者讓，劣者下
2、大力開展基礎(chǔ)建設(shè)。
在市場競爭激烈情況下，往年上半年順利完成了三樓餐廳、旋轉(zhuǎn)餐廳、員工食堂de擴建和改造。下半年又進行了二樓餐廳、客房de改建。連續(xù)施工，工程部同道在吳總監(jiān)、孫經(jīng)理de直接領(lǐng)導下，服從分配，服從調(diào)度，也付出了艱辛de勞動。擴建三樓辦公室及主體樓熱氣安裝時，正值營銷旺季，但前后在半月時間即投進使用，又一次創(chuàng)造了深圳速度。目前，酒店基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)累計投資達***x萬元，經(jīng)過改造后dexx大酒店，成為集餐飲、住宿、娛樂、購物、商務(wù)為一體de綜合型大酒店。本文來自一枝筆寫作網(wǎng)
3、逐步完善治理制度建設(shè)。
為了使酒店進一步走進規(guī)范化軌道，在薛總經(jīng)理主持下，組建酒店管委會，解決了制度建設(shè)de根本題目，糾正了權(quán)力大于制度de錯誤做法，制定了“公平、公正、公然”de“三公”酒店治理制度，完善了人事制度、勞動用工內(nèi)部機制和工資分配等方面de幾項重大改革。
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往年，我們牢牢捉住營銷這個中心，全體員工以營銷為中心開展各項工作。酒店員工人人都是營銷員、宣傳員，個個都是服務(wù)員。尤其是我們營銷部分，人人都有強烈de營銷意識和服務(wù)意識，做到了穩(wěn)住老客源，不斷開拓新客源。
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實現(xiàn)了酒店客房進住率和餐廳上座率這兩個效益de亮點。
200*年，全年客房進住率為65%，均勻房價為120元，在xx市同行業(yè)中處于前列，客房部往年也基本上是月月完成任務(wù)。這些喜人成績de取得三年級作文，是客房部全體員工努力de結(jié)果，也與李副總經(jīng)理嚴格治理分不開de。他們治理制度明確，堅持天天早班會，周周有周會，月月有總結(jié)，及時解決存在de題目，表揚先進，明確下一步工作重點，進步服務(wù)質(zhì)量，做到了個性化和人性化服務(wù)，從而增加了客人進住回頭率。
200*年，餐廳上座率為65%，日均收進0.92萬元，成績也非常喜人。特別是二樓餐廳、三樓餐廳重新裝修和調(diào)整經(jīng)營策略后，餐廳收進突飛猛進，這些都利益于硬件設(shè)施de改進，菜品質(zhì)量de進步。在廚房de努力下，酒店菜品基本形成了自己de特色：二樓以高檔宴會，高檔接待群體為主，三樓以喜宴為主。我們de姚廚師長帶領(lǐng)王廚、張廚、孟廚、耿廚、趙廚等一批名菜高手，幾乎每周都推出新菜，吸引了不少美食家和顧客光臨本店。一年來，他們很少休息，卻很少有怨言，他們始終堅守在工作崗位上，不論工作時間多長，任務(wù)多重，從沒有影響過工作。正是由于有了這樣一批好同道，才使xx大酒店餐飲有了大批de回頭客。餐廳服務(wù)職員笑迎顧客，善待來賓，提供及時、正確、周到de服務(wù)，同樣受到了顧客de歡迎和表揚。
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