衛(wèi)生監(jiān)督投訴制度

為及時(shí)有效地解決社會公眾反映的有關(guān)衛(wèi)生問題，暢通衛(wèi)生監(jiān)督部門與社會的聯(lián)絡(luò)渠道，依法行使衛(wèi)生監(jiān)督執(zhí)法職能，更有效地保障人民群眾的身體健康，錦州市衛(wèi)生監(jiān)督所特制定投訴舉報(bào)制度，投訴舉報(bào)設(shè)在市衛(wèi)生監(jiān)督所稽查科�；�查科人員負(fù)責(zé)接待投訴舉報(bào)案件，并安排協(xié)調(diào)各監(jiān)督科室查辦。

一、受理投訴舉報(bào)范圍

1、 食品、生活飲用水、化妝品、一次性醫(yī)療衛(wèi)生用品等健康相關(guān)產(chǎn)品的衛(wèi)生質(zhì)量問題及該產(chǎn)品生產(chǎn)經(jīng)營企業(yè)的違法違規(guī)行為；

2  、發(fā)生的各類食物中毒或原因不明的可能影響特定人群身體健康的意外事件；

3  、涉及學(xué)習(xí)、生活、娛樂、工作和作業(yè)等場所的衛(wèi)生狀況造成可能危害特定人群衛(wèi)生健康的問題；

4  、因食品、化妝品、生活飲用水、消殺藥劑等引起的健康不良反映的問題；

5、 醫(yī)療機(jī)構(gòu)或個(gè)體診所的各類違法行為以及其他各類違反衛(wèi)生法律法規(guī)的行為。

6、衛(wèi)生監(jiān)督執(zhí)法人員的違法執(zhí)法問題。

二、對投訴舉報(bào)的案件，做到當(dāng)日受理，當(dāng)日交辦；夜間及節(jié)假日值班期間接到的投訴舉報(bào)，于次日或節(jié)假日后的第一個(gè)工作日辦理。并要求做到一般案件五個(gè)工作日辦結(jié)，重大案件二十個(gè)工作日內(nèi)辦結(jié)。如案情復(fù)雜，需延長調(diào)查期限的，承辦科室應(yīng)當(dāng)向舉報(bào)投訴部門證明情況，但延長期限一般不超過二十個(gè)工作日。

三、對故意不受理、不交辦、故意延長調(diào)查期限，給予警告，造成惡劣影響的，給予所內(nèi)通報(bào)批評。

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