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美容院公共衛(wèi)生管理制度推薦度：
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關(guān)于美容院的衛(wèi)生制度

一.規(guī)矩用語(yǔ)

關(guān)于美容院的衛(wèi)生制度

1.根本的規(guī)矩用語(yǔ)分為: 歡迎語(yǔ). 問候語(yǔ) 分辨語(yǔ) 稱呼語(yǔ) 慶祝語(yǔ) 致歉語(yǔ) 應(yīng)答語(yǔ) 專業(yè)語(yǔ).

2 準(zhǔn)確的利用辦事用語(yǔ): 語(yǔ)氣明確聲音柔和語(yǔ)言準(zhǔn)確簡(jiǎn)潔明確面帶微笑態(tài)度溫和密切

3 優(yōu)質(zhì)的規(guī)矩辦事: 微笑奪目籌備器重精巧創(chuàng)新樸拙

4．公司全部的團(tuán)體員工見到董事長(zhǎng)（院長(zhǎng)）確定要樸拙的規(guī)矩用語(yǔ)，積極主動(dòng)問好（如：早上好面帶微笑雙手?jǐn)[在下火線９０度彎要等）高興作育和進(jìn)步專業(yè)歡迎規(guī)矩本質(zhì)

５美容師之間相互恭敬、體貼和照顧，規(guī)矩用語(yǔ)，嚴(yán)禁在業(yè)務(wù)場(chǎng)院所內(nèi)講臟話，爭(zhēng)辯、打鬧、早上子弟見到先輩規(guī)矩用語(yǔ)，互用敬語(yǔ)打招呼，在做各職任務(wù)

６高興作育和進(jìn)步專業(yè)歡迎本質(zhì)，按規(guī)定禮節(jié)規(guī)矩用語(yǔ)，微笑、密切歡迎主顧，主動(dòng)問候主顧，歡迎廳內(nèi)見到主顧須起立，主動(dòng)為主顧開門。為客人換鞋、展床，迎三送七，送客人出門不克不及少于三步。不克不及在上班時(shí)間把個(gè)人私家悲觀情緒帶進(jìn)店內(nèi)，影響同事和主顧。

7語(yǔ)調(diào)密切、熱情誠(chéng)吭冬不要粗聲粗氣或裝腔作勢(shì)，語(yǔ)言要明確流暢，意思表達(dá)要準(zhǔn)確，以對(duì)方聽得到為準(zhǔn)，發(fā)言速率要低于客人，不可因個(gè)人私家心情不佳，影響語(yǔ)言成果。客人之間語(yǔ)言不要打擾，如必要打擾時(shí)可在語(yǔ)言間隙說(shuō)“對(duì)不起，打擾一下”經(jīng)客人批準(zhǔn)后再講，語(yǔ)言結(jié)束后應(yīng)說(shuō)謝謝

二、美容師的事變制度

1嚴(yán)格履行上、放工署名制度，著工裝署名，并嚴(yán)格簽訂上放東西體時(shí)間。每天早上提前10分鐘內(nèi)達(dá)到公司

2.定時(shí)上班，調(diào)換同一的事變禮服，整齊儀容，頭發(fā)盤起化淡妝，保持精良的精力面貌。，整齊干凈，佩帶事變牌，擦口紅，不克不及留長(zhǎng)指甲，做照顧護(hù)士可帶口罩.

3保持口腔干凈, 做好刷牙等事變,淡淡的打些香水,不要讓身上有異味,汗味等(籌備好口香糖或口噴臨時(shí)辦理的要領(lǐng))

4屈服上級(jí)主管的事變擺設(shè)，認(rèn)真履行本班策劃唆使。

干凈美容院表里的環(huán)境衛(wèi)生，備齊必須的美容用品、用具，并收拾、干凈貨架上擺設(shè)的商品。

收拾、盤貨零售商品，并及時(shí)填寫補(bǔ)貨申請(qǐng)單，補(bǔ)充缺乏貨品。

5、科學(xué)、公平地根據(jù)產(chǎn)品請(qǐng)求、步伐、性能舉辦美容照顧護(hù)士利用，并為主顧保舉其實(shí)用的美容扮裝品。

6、辦本家兒顧過細(xì)進(jìn)微、熱情殷勤，范例利用規(guī)矩用語(yǔ)，誠(chéng)實(shí)征詢客人意見、請(qǐng)求，并及時(shí)向上級(jí)主管反饋信息。

7、以客觀公平的態(tài)度面對(duì)投訴，態(tài)度溫和、語(yǔ)氣婉轉(zhuǎn)地賜與表明。

8、共同、幫忙上級(jí)主管訂定各項(xiàng)事變謀劃、完成各項(xiàng)販賣任務(wù)，并積極參加各項(xiàng)宣傳促銷運(yùn)動(dòng)等。

9、認(rèn)真學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)和業(yè)務(wù)技巧，進(jìn)步自身本質(zhì)和專業(yè)技巧。

一樣尋常營(yíng)運(yùn)根本流程

業(yè)務(wù)前：

● 定時(shí)上班，調(diào)換事變禮服;

● 上級(jí)主管交待當(dāng)天的事變擺設(shè)和把穩(wěn)事變(根據(jù)分工，員工們協(xié)作完成以下第三步——第七步事變內(nèi)容);

● 查閱并處理處分昨日晚班交辦的告急事變;

● 打掃美容院表里環(huán)境衛(wèi)生，收拾美容用品、用具，擺設(shè)貨架(有序的擺放擺設(shè)商品，并擦拭塵土);

● 盤貨存貨，及時(shí)填寫補(bǔ)貨申請(qǐng)單，補(bǔ)充貨源;

● 打開店堂內(nèi)應(yīng)有的┞氛明、標(biāo)記燈箱、空調(diào)及播放相宜的音樂;

業(yè)務(wù)中：

● 主顧到來(lái)，熱情殷勤地歡迎;

● 前臺(tái)辦事職員及美容師以專業(yè)的態(tài)度認(rèn)真扣問主顧的必要和環(huán)境，過細(xì)視察主顧的皮膚，確實(shí)地相識(shí)主顧皮膚的┞鋒實(shí)環(huán)境，以便選用符合的產(chǎn)品及美容項(xiàng)目;

● 為主顧供給美滿的美容過程記載，創(chuàng)立健全的“主顧美容辦事檔案”，并及時(shí)將主顧材料認(rèn)真填進(jìn)

● 建檔收費(fèi)后，即可為主顧供給優(yōu)質(zhì)的美容利用辦事;

● 美容利用完畢后，贊助主顧穿好衣服，帶好物品，并吩咐主顧按請(qǐng)求做好家居照顧護(hù)士，并謝謝主顧的光顧，送主顧出門;

● 事變空閑時(shí)，對(duì)利用的美容東西和產(chǎn)品舉辦再收拾，隨時(shí)包管店堂、美容室、貨架及商品整齊無(wú)塵，并包管零售商品富饒;

● 用餐把穩(wěn)事變——全部事變職員應(yīng)輪番用餐，以包管店內(nèi)正常辦事，若主顧多，應(yīng)先為主顧辦事再用餐，不可在主顧面前目今用餐，用餐后請(qǐng)補(bǔ)妝。

業(yè)務(wù)后：

● 封閉店外照明和店門;

● 收拾垃圾廢物，將當(dāng)天所用東西、毛巾等舉辦徹底干凈;

● 盤貨庫(kù)存商品，盤貨現(xiàn)金，并做好記載;

● 詳細(xì)記載來(lái)日誥日必要交辦的事變和告急事變;

● 查抄店內(nèi)安靜，關(guān)燈鎖門。

三、事變職員管理范例

1、職業(yè)操行管理范例：

·具有精良的職業(yè)操行，經(jīng)心全意為主顧辦事;

·具有較高的文化本質(zhì)，言論高雅，運(yùn)動(dòng)得體，辦事殷勤熱情，創(chuàng)造出一種精良的當(dāng)代文明的美容氣氛;

·積極主動(dòng)進(jìn)步自身的技巧和文化本質(zhì)。

四、美容室的管理制度

1、美容室的光芒、溫度、透風(fēng)要切合標(biāo)準(zhǔn)，使主顧感想溫馨、愜意;

2、美容室的物品要干凈，擺放要講究都雅整齊，用過物品放回原處擺放好;

3、保持美容室墻壁、窗簾、地板、地毯的干凈，每天要用吸塵器等干凈東西收拾干凈;

4、做好物品的洗濯消毒，被褥定期洗濯，美容袍、毛巾、束發(fā)帶、面巾一客一用，消毒后放到密封的措施內(nèi);

5、用過的物品要及時(shí)清涌現(xiàn)場(chǎng)，克制與消毒尚沒有效過的物品混放;

6、皮膚照顧護(hù)士產(chǎn)品存放整齊。利用后瓶蓋要蓋嚴(yán)，通常照顧護(hù)士、潤(rùn)飾面部所用東西及物品利用前做好消毒，利用后要及時(shí)洗濯消毒，放進(jìn)不透氣的容器或消毒柜里;

7、要掩護(hù)美容儀器的干凈及利用安靜，每天放工前后對(duì)種種儀器舉辦安靜利用查抄，創(chuàng)造妨礙及時(shí)辦理打掃;

8、美容室內(nèi)不準(zhǔn)涌現(xiàn)蚊蠅、蟑螂等倒霉于身材康健的害蟲，如創(chuàng)造應(yīng)立即采用有效步伐殺滅;

9、無(wú)關(guān)職員不容許任意進(jìn)進(jìn)美容試冬確因事變必要，需顛末美容主管容許方可進(jìn)進(jìn);

10、消毒劑和殺菌劑必須封好，放到安靜的處所。

店長(zhǎng)、代店長(zhǎng)職責(zé)：

1、嚴(yán)格內(nèi)部管理，抓好各項(xiàng)規(guī)章制度的落實(shí)，做好對(duì)現(xiàn)金、產(chǎn)品、配置器皿等物品的管理嚴(yán)格手續(xù)，對(duì)峙定期查抄，包管不出不對(duì);

2、抓好對(duì)美容師的管理，嚴(yán)格美容師上崗標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格事變規(guī)律，訂定事變謀劃，分工公平旦白;

3、結(jié)構(gòu)落實(shí)良好美容師評(píng)比運(yùn)動(dòng)，根據(jù)評(píng)比良好美容師的詳細(xì)請(qǐng)求，做好對(duì)美容師一樣尋常各項(xiàng)指標(biāo)的稽核、記載事變;

4、做好美容師的頭腦事變、通常與美容師交心，體貼她們的頭腦、事變、生存等環(huán)境，遍及聽取美容師的意見、發(fā)起，字斟句酌事變，充分變更美容師的積極性;

，針對(duì)涌現(xiàn)的標(biāo)題及時(shí)辦理，幫忙店員達(dá)成目標(biāo)以及提拔店員的技巧和販賣本事;

6、做好對(duì)主顧材料的管理，通常相識(shí)主顧的需求，查抄美容師辦事是否到位，聽取主顧的意見，加深與主顧的情緒;

7、根據(jù)必要不定期的結(jié)構(gòu)美容師培訓(xùn)，不絕進(jìn)步美容師的業(yè)務(wù)程度;

8、做好前臺(tái)咨詢事變，不絕進(jìn)步業(yè)務(wù)水溫和辦事程度，使主故攀樂意在本公司斲喪，高興而來(lái)，饜足而回;

9、抓好衛(wèi)生管理，落實(shí)責(zé)任制，對(duì)峙每天多次查抄，始終包管環(huán)境衛(wèi)生

的┞符潔。

為每位客人創(chuàng)立客戶個(gè)人私家檔案，交上述扣問過的材料及客人的┞氛顧護(hù)士項(xiàng)目、購(gòu)置產(chǎn)品詳細(xì)記載。

4、詳細(xì)闡發(fā)客人皮膚并為客人打算照顧護(hù)士課程，并須明確地讓客人相識(shí)該項(xiàng)課程是針對(duì)她哪個(gè)皮膚標(biāo)題，完成該課程能達(dá)到哪種改良成果，為客人打算家居照顧護(hù)士產(chǎn)品，但只報(bào)告客人若搭配家居照顧護(hù)士成果才抱負(fù)。

5、明確報(bào)告美容助理及美容師為客人做哪種照顧護(hù)士流程。

6、繁忙時(shí)，仍應(yīng)以熱情的態(tài)度招呼每一位客人，對(duì)必要等候的客人，及時(shí)奉上飲品和雜志。

7、客人做完照顧護(hù)士后，讓客人輕微蘇息，并同客人漫談，發(fā)起共同舉辦家居照顧護(hù)士。

8、為客人開單結(jié)帳。

9、定期德律風(fēng)跟蹤辦事，在得當(dāng)?shù)娜兆淤?zèng)送小禮品給客人，保持精良的客群干系。

財(cái)務(wù)管理職員職責(zé)：(包含美容師)

定時(shí)打掃堆棧環(huán)境衛(wèi)生，做好防蟲、防害、防潮、防火事變，保持堆棧透風(fēng)和干凈。

3、有規(guī)律地將貨品分類安排，方便拿取，并定期盤貨，在最低存貨限期內(nèi)，及時(shí)申請(qǐng)補(bǔ)貨。

4、補(bǔ)貨時(shí)，認(rèn)真填寫補(bǔ)貨申請(qǐng)單，克制墮落。

5、不絕豐富和純熟駕馭庫(kù)存貨品的名稱、編號(hào)、規(guī)格、代價(jià)、產(chǎn)品成果和利用領(lǐng)域等知識(shí)。

6、對(duì)新進(jìn)的貨品應(yīng)認(rèn)真填寫貨品進(jìn)倉(cāng)單，并及時(shí)關(guān)照美容師領(lǐng)取貨柜擺設(shè)和零售之用的品種。

7、針對(duì)美容院自行販賣的貨品和加盟店訂購(gòu)的貨品，應(yīng)離開填寫貨品出倉(cāng)單。

8、每月尾根據(jù)本月的貨品出倉(cāng)環(huán)境，認(rèn)真填寫“產(chǎn)品出倉(cāng)統(tǒng)計(jì)表”。

職業(yè)操行

1、具有精良的職業(yè)操行;

2、高興研究美容專業(yè)理論知識(shí)，具有較強(qiáng)的美容專業(yè)技巧。

(1)勤懇好學(xué)，研究美容及相干理論知識(shí)，不絕充分進(jìn)步理論程度，能熟悉駕馭美容技巧、美容產(chǎn)品、美容儀器等方面的理論知識(shí)，把穩(wěn)研究闡發(fā)美容行業(yè)的情勢(shì)及生長(zhǎng)等。

(2)純熟駕馭各項(xiàng)辦事技巧，能嚴(yán)格聽從利用規(guī)矩，一絲不茍地完成每一利用步調(diào)，得到主顧的承認(rèn)和信托。

3、具有較強(qiáng)的公關(guān)本事，會(huì)與主故攀雷同情緒，擅長(zhǎng)交陌生朋儕，能運(yùn)用高雅的職業(yè)言論相識(shí)主顧的生理需求，客氣聽取主顧意見，不論在什么環(huán)境下都能以精良的形象出如今主顧面前目今，使主顧得到最好的辦事，在宣傳產(chǎn)品及各項(xiàng)辦事等方面都能博得主顧，有明顯成果。

4、具有高雅的外在形象，運(yùn)動(dòng)端莊慷慨，言論文明，表現(xiàn)出高雅的氣質(zhì)，待人密切、誠(chéng)實(shí)、著實(shí)，把穩(wěn)個(gè)人私家潤(rùn)飾，打扮整齊，妝面淡雅，到處能給客人營(yíng)造高興AV女優(yōu)的氣氛。有團(tuán)體見解，連合協(xié)作好，在事變中到處起帶頭作用，不謀略個(gè)人私家得失，能屈服領(lǐng)導(dǎo)積極事變，能主動(dòng)收拾室內(nèi)衛(wèi)生，把穩(wěn)美化辦事環(huán)境，同事間能相互贊助，相互體貼，相互忍讓，相互學(xué)習(xí)，共同進(jìn)步。

自發(fā)掩護(hù)公司（店）的形象、榮譽(yù)，積極供給有利于公司（店）生長(zhǎng)的方法要領(lǐng)。

美容院衛(wèi)生管理制度

嚴(yán)格履行衛(wèi)生干凈制度。

1、總則

業(yè)務(wù)場(chǎng)合廳肁V女優(yōu)郎?男小叭?刪弧敝貧齲?窗嗲靶「刪弧?嘀懈刪緩?fù)班后大竸h唬?鸕姆值厙?險(xiǎn)媲?刪唬?恐艽笫帳埃?刻煨〔槌??吭麓蟛槌??吭亂淮未蟠蟶ǎ?吭亂淮未笙村??

2、逐日放工后衛(wèi)生干凈

（1）收拾地毯、沙發(fā)等軟家具的塵土。

（2）硬地面的打掃和濕拖。

（3）收拾茶幾、收銀臺(tái)、咨詢臺(tái)、窗玻璃、燈具、花燈、強(qiáng)面、天花板、電視機(jī)、音響、掛鐘、毛巾、燈光照明配置、飲水機(jī)、東西配置、推拿床、美容床等業(yè)務(wù)場(chǎng)合的全部措施的塵土和蜘蛛網(wǎng)。

（4）對(duì)種種倒膜碗、粉刺針、毛巾、拖鞋、手術(shù)室要舉辦逐日消毒。

（5）使業(yè)務(wù)場(chǎng)合全部擺設(shè)干凈、豁亮、無(wú)污垢、無(wú)水跡、無(wú)損壞、整齊都雅，室內(nèi)氣氛隨時(shí)保持清新、干燥、無(wú)異味。

（6）做好滅蚊、滅蟑l榔.定期噴灑藥物。

（7）如有冰箱，逐日徹底收拾和收拾，對(duì)即將逾期的美容品、果茶、雞蛋清面膜要按規(guī)定撤換。

（8）駕馭消毒柜的利用和收拾要領(lǐng)。

（10）主管每天必須對(duì)所管理地區(qū)的衛(wèi)生負(fù)有末了責(zé)任。尤其要把穩(wěn)花草植物及掛圖、宣傳品的擺放。

（11）把穩(wěn)國(guó)個(gè)人私家文衛(wèi)生、勤換事變服、事變鞋、襪子等。

（12）一樣尋常物品消毒可用酒精、新潔爾滅10％浸泡20分鐘。別的，還應(yīng)駕馭紫外線燈光、消毒柜的利用要領(lǐng)，駕馭排除的次序，抹擦的請(qǐng)求，排除時(shí)應(yīng)把穩(wěn)哪些標(biāo)題，怎樣使房間始終保持干凈，怎樣利用和保養(yǎng)電器（電視機(jī)、空調(diào)、音響等）、配置等。

3、衛(wèi)生大打掃的擺設(shè)

（1）每天一次業(yè)務(wù)地區(qū)衛(wèi)生收拾，包含： ① 美容美發(fā)用品、用具、產(chǎn)品配置的加水。 ② 收拾地板、推拿床、浴足沙發(fā)、、玻璃，種種毛巾離開洗曬、收、消毒，垃圾每天倒。

（2）每星期一次大打掃，包含：空調(diào)電扇頁(yè)、吊頂、床罩、沙發(fā)套、床柜、窗簾、床底、沙發(fā)。美容院衛(wèi)生步伐及標(biāo)準(zhǔn)

（1）通常調(diào)換消毒配置中的化學(xué)藥劑溶液。

（2）東西在利用前必須放在消毒水和消毒柜中保持衛(wèi)生。

（3）重復(fù)利用的東西利用一次后必須頓時(shí)消毒。

（4）利用中的東西必須安排于干凈的外貌或干凈的容器中。

（5）碗、盤以及其他物品在利用前與利用后都必須消毒。

（6）全部美容用具在利用完畢后必須洗濯干凈并用蘸酒精的棉花墊擦拭。

（7徹底聽從當(dāng)局衛(wèi)賭氣渴望構(gòu)所頒布的有關(guān)規(guī)章制度。

（8）美容院的光芒、溫度、透風(fēng)都要切合標(biāo)準(zhǔn)，衛(wèi)生環(huán)境必須保持精良。

（9）保持墻壁、窗簾、地板、地毯的干凈。