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人事行政部門(mén)半年總結(jié)
一、上半年工作總結(jié)；
1繼續(xù)健全公司各項(xiàng)規(guī)章制度，進(jìn)一步進(jìn)步公司規(guī)范化運(yùn)作水平；
在公司原有制度de基礎(chǔ)上，完善了《12小時(shí)工作制》、《文件治理制度》、《考勤治理制度》、《采購(gòu)治理制度》、《樣板房治理制度》、《員工餐廳治理制度》、《員工宿舍治理制度》等，涉及人、財(cái)、物de治理制度及規(guī)范性文件。
1.1自今年起，物業(yè)公司所有文件同一由人事行政部負(fù)責(zé)治理，實(shí)現(xiàn)了文件流程登記治理，保證文件傳批效率、對(duì)文件流程進(jìn)行嚴(yán)格控制。并通過(guò)由人事行政部負(fù)責(zé)同一發(fā)放，加強(qiáng)了內(nèi)部文件傳閱，及時(shí)傳遞信息de效率。
1.2在年初de計(jì)劃中，小學(xué)六年級(jí)作文本應(yīng)在三月對(duì)公司de制度及更新de部分進(jìn)行一次整理和匯編，因各部分業(yè)務(wù)工作開(kāi)展繁忙，重視度不足，完成速度未達(dá)預(yù)計(jì)效果。六月，團(tuán)體人力資源部牽頭進(jìn)行物業(yè)公司制度匯編，對(duì)各部分、各崗位提出了新de要求，目前完成了公司層面de制度及操縱規(guī)范。并針對(duì)目前存在de執(zhí)行力差、責(zé)任心不足、業(yè)務(wù)處理回應(yīng)速度緩慢等題目，推出《24小時(shí)回復(fù)制度》、《小區(qū)巡查制度》、《投訴處理流程》、《員工禮貌禮節(jié)標(biāo)準(zhǔn)》等進(jìn)步服務(wù)水平de相關(guān)制度。
二、人事治理
2.1職員編制：
隨二期de驗(yàn)收接管及又一城de參與，根據(jù)實(shí)際需要，職員編制進(jìn)行了如下調(diào)整：
2.2職員招聘；
物業(yè)公司上半年通過(guò)報(bào)紙、網(wǎng)站、現(xiàn)場(chǎng)招聘會(huì)、職業(yè)先容所等渠道，基本完成招聘任務(wù)。上半年職員異動(dòng)情況如下：
備注：六月份因未結(jié)束，未納進(jìn)統(tǒng)計(jì)范圍。
2.3人事用度
1-5月人事實(shí)發(fā)工資總表
2.31《保安員12小時(shí)工作制》
在增加二期安防崗位，不增加崗位編制de情況下，實(shí)施了《保安員12小時(shí)工作制》，對(duì)保安員de薪資進(jìn)行了調(diào)整。試行兩個(gè)月以來(lái)，保安員基本能接受該項(xiàng)調(diào)整，部分職員活動(dòng)率未出現(xiàn)異常�；窘鉀Q職員不足產(chǎn)生de空崗情況，并逐步消化了往年下半年積累de大量加班。
2.32有償服務(wù)提成制
隨二期進(jìn)住率de進(jìn)步，對(duì)有償服務(wù)de需求逐步增加。在不增加清潔職員de基礎(chǔ)上，試行安排休息de員工提供有償服務(wù)，并在有償服務(wù)收費(fèi)中按....元/小時(shí)de標(biāo)準(zhǔn)，作為工資提成給員工。目de是減少加班時(shí)長(zhǎng)、控制人工本錢(qián)，同時(shí)進(jìn)步員工工作de積極性。
2.4員工培訓(xùn)
上半年新員工對(duì)《員工手冊(cè)》、公司制度培訓(xùn)de覆蓋率100，每周各部分開(kāi)展de業(yè)務(wù)培訓(xùn)均勻1-2次，組織個(gè)別業(yè)務(wù)部分經(jīng)理參加陽(yáng)光團(tuán)隊(duì)de拓展活動(dòng)。在四月，組織了主管以上de員工前往....參觀，學(xué)習(xí)別人de治理經(jīng)驗(yàn)，找出自身不足。初步建立員工培訓(xùn)檔案、培訓(xùn)課程計(jì)劃及相關(guān)培訓(xùn)資料等，計(jì)劃于下半年具體實(shí)施。培訓(xùn)工作因一直缺乏專(zhuān)管職員，由部分內(nèi)部兼任開(kāi)展，存在培訓(xùn)de內(nèi)容比較單一、在組織上缺乏部分間de交叉培訓(xùn)，未建立系統(tǒng)de培訓(xùn)資料及操縱規(guī)范文件等題目。這次各部分均完善了操縱手冊(cè)，同時(shí)也為下半年de培訓(xùn)工作建立了基礎(chǔ)。
2.5推行績(jī)效考核
在一月起保安部首先試行了《保安員績(jī)效考核辦法》，制定了保安員級(jí)別及相應(yīng)de工資待遇標(biāo)準(zhǔn)。通過(guò)績(jī)效考核，調(diào)動(dòng)員工不斷進(jìn)步工作水平及自身素質(zhì)de積極性，提供了晉級(jí)、調(diào)薪de機(jī)會(huì)。先后實(shí)施de績(jī)效考核部分有客服中心、車(chē)隊(duì)。
目前，績(jī)效考核de工作尚未全面覆蓋，推廣績(jī)效考核de力度和實(shí)效性未達(dá)到真正激勵(lì)員工積極性de效果。分析原因，主要存在以下方面de原因：1）工作目標(biāo)不明確，未建立實(shí)際操縱de規(guī)范。2）治理職員活動(dòng)性大，治理辦法亦經(jīng)常改變。3）從建立績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)到考核結(jié)果de過(guò)程治理不足。4）員工對(duì)績(jī)效考核de理解度、認(rèn)同感有限。三、行政治理
3.1員工餐廳
3.11面對(duì)員工反映意見(jiàn)比較集中de員工餐廳，經(jīng)過(guò)多次de意見(jiàn)調(diào)查，確定大部分員工de口味，在食品衛(wèi)生、份量、菜式及用餐時(shí)間上，均根據(jù)各部分不同班次de需要及員工意見(jiàn)進(jìn)行了調(diào)整。目前，員工滿(mǎn)足度基本達(dá)到95以上。
3.12在五月份員工餐廳收支報(bào)告中，已實(shí)現(xiàn)包餐用度包含餐廳電費(fèi)、每月人事用度當(dāng)月工具、物料采購(gòu)用度、夏季每周兩次de涼茶、糖水de所有用度，在員工滿(mǎn)足de基礎(chǔ)上公道降低本錢(qián)。
3.2倉(cāng)庫(kù)治理
3.21通過(guò)制定《物料驗(yàn)收制度》、《采購(gòu)治理制度》等，首先從物料驗(yàn)收de環(huán)節(jié)開(kāi)始嚴(yán)格控制物料de品質(zhì)，增加了由業(yè)務(wù)部分派人協(xié)助驗(yàn)貨de環(huán)節(jié)，減少分歧格品de發(fā)生。其次，加大倉(cāng)庫(kù)對(duì)物料de治理職責(zé)，在采購(gòu)物料de價(jià)格、品質(zhì)上，與歷史價(jià)格、原用物料品質(zhì)進(jìn)行對(duì)比，嚴(yán)格把關(guān)，分歧格de一律予以退貨處理。
3.22為配合財(cái)務(wù)部做好用度劃撥de工作，工程物料de使用在月度盤(pán)點(diǎn)表中做到每一件物料清楚列明用在何處，用度所屬。
3.24增加了樣板房物品de治理，聯(lián)合材料部進(jìn)行了徹底de核對(duì)，對(duì)遺失小學(xué)生作文網(wǎng) http://emrowgh.com、錯(cuò)帳、損壞等情況進(jìn)行了盤(pán)點(diǎn)。在多次de樣板房搬遷中，倉(cāng)庫(kù)參與物品de打包、盤(pán)點(diǎn)、交接、存放等工作，彌補(bǔ)了以前樣板房物品清單不完整de現(xiàn)象。在上半年團(tuán)體財(cái)務(wù)部聯(lián)合進(jìn)行de資產(chǎn)盤(pán)點(diǎn)中，行政、工程倉(cāng)庫(kù)均做到了帳貨相符。
3.3車(chē)隊(duì)治理
3.31根據(jù)上半年車(chē)隊(duì)被投訴de主要原因及存在題目，制訂了《司機(jī)賞罰條例》，以季度de形式進(jìn)行考核，并推出安全駕駛獎(jiǎng)。對(duì)業(yè)主提出投訴de司機(jī)，給予懲罰，并由司機(jī)本人向業(yè)主進(jìn)行解釋和道歉，進(jìn)步司機(jī)對(duì)服務(wù)規(guī)范de重視。
3.32上半年，逐漸有業(yè)主提出有償用車(chē)服務(wù)de需求，有租車(chē)及租司機(jī)兩種。為規(guī)范操縱，制訂了有償服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，在不影響正常運(yùn)行de情況下，均滿(mǎn)足業(yè)主de需求，服務(wù)創(chuàng)收。
3.4采購(gòu)治理
在上半年de采購(gòu)工作中，進(jìn)步采購(gòu)de計(jì)劃性，基本完成各部分de采購(gòu)工作，及時(shí)核價(jià)。虛心向業(yè)務(wù)部分學(xué)習(xí)商品知識(shí)，在大批量不確定質(zhì)量?jī)r(jià)格de采購(gòu)中，聯(lián)合業(yè)務(wù)部分de主管及材料部同時(shí)到采購(gòu)市場(chǎng)定品質(zhì)及價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)。完成了上半年工程物料供給商評(píng)估，并根據(jù)業(yè)務(wù)部分de推薦，采用了新de物料供給商，在價(jià)格上有所降低。
3.5樣板房治理
自一月份起，人事行政部正式接管樣板房，在清潔組操縱規(guī)范原有de基礎(chǔ)上，重新制定了《樣板房治理制度》及清潔衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)樣板房de員工按清潔標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行了全面培訓(xùn)，將樣板房物品de保管責(zé)任落實(shí)到個(gè)人。接管半年以來(lái)，僅遺失兩件小裝飾物件。主動(dòng)與營(yíng)銷(xiāo)部分溝通，征詢(xún)樣板房需要改進(jìn)de題目，及時(shí)調(diào)整，積極配合。
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