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面試官溝通技巧
面試官溝通技巧
面試官在面試中最重要的是要傾聽,如果自己說的太多,那么傾聽的機會必然減少,應試的就沒有更多的機會來表達自己的想法,甚至有時候會發(fā)生面試官說到后來,自己都忘記自己到底想考核應試者什么東西的搞笑場面.
2.不給應試的提問機會
一般來說,面試是個兩廂情愿的過程.一個認真的應試者肯定就他所想知道的提出很多問題來.如果他提問的問題越有含金量,本身也越說明他重視這么個機會,并且他所擁有的工作能力越強.反之就可知道這人也是僅此而已.
3.不注意用詞.
如果一場面試之前有過簡歷審核,筆試或者電話考核等過程時候,到了面試階段,面試官基本上對應試的此人有一定的了解.這時候如果不注意面試的時候用詞.經常有這么兩種情況發(fā)生
a.面試官在說話時候有意無意透露出挽留之情,或者竭力宣傳這份工作的重要性.(覺的此人不錯,就怕這人不愿意來就職)
b.面試官在說話時候流露出咄咄逼人的態(tài)度.(覺的這人水平不高,能打發(fā)掉就打發(fā)掉)
其實這都是不可取的,a情況下,面試官要知道簡歷和筆試等都不能一定確認這人就是人才,b情況下,應試的人感覺面試官剛愎自用,難以相處,就會打消在此公司工作的愿望,因此不會百分百的展現自己的工作能力給面試官看,這樣就惡性循環(huán),一個認為對方是個庸才,另一個認為對方是個不尊重人才的家伙.這樣的面試結果可想而知.
4.不要捉弄應試者.
切忌對應試者耍花招,這樣會造成很壞的影響.原因我就不說了,看我之前對衣風言論的回應之文,大家就明白了.
面試官提問技巧
很多求職者都想知道主考官在面試中的提問方式有哪些？這樣才能為面試做好充分準備工作；而同時自己如何在面試中反問主考官，獲得他們的青睞呢？
1、連串式提問
即人力資源主考官向面試者提出一連串相關的問題，要求應試者逐個回答。這種提問方式主要是考察面試者的反應能力、思維的邏輯性和條理性。
例如：“你在過去的工作中出現過什么重大失誤？如果有，是什么？從這件事本身你吸取的教訓是什么？如果今后在遇到此類情況，你會如何處理？”
回答這個問題，首先要保持鎮(zhèn)靜，不要被一連串的問題嚇住，要聽清主考官問了哪些問題，這些問題一般都是相關，要回答后一個必須以前一個問題的回答為基礎，這就更要求應試者聽清題目及其順序，逐一回答。
2、開放式提問
所謂開放式提問，就是指提出的問題應聘者不能使用簡單的“是”或“不是”來回答，而必須另加解釋才能回答圓滿。因此，主考官提出的問題如果能引發(fā)面試者給予詳細的說明，則符合“開放式提問”的要求。面試的提問一般都應該用開放式的提問，以便引出應試者的思路，真實考察其水平。
那么，什么樣的題目是開放式的題目，以下舉幾個的例子：
你在大學期間，從事過那些社會工作？
你的專業(yè)課開了多少門？你認為這些課將對工作有什么幫助嗎？
什么原因促使你在二年內換了三次工作？這類提問的目的是為了從應試者那里獲得大量豐富的訊息;并且鼓勵應試者回答問題，避免被動。提問方式常用“如何……”“什么……”“為什么……”“哪個……”等。
回答這類問題，應試者應該開闊思路，對主考官提出的問題盡量給予圓滿的回答，同時要注意做到條理清晰、邏輯性強，說理透徹，充分展現各方面的能力。這樣才能讓主考官盡可能多的了解自己，這是一個被錄用的前提條件，如果應試者不能被主考官所了解，就根本談不上被錄用。
3、非引導式提問
對于非引導式提問，應試者可以充分發(fā)揮，盡量說服自己心中的感受、意見、看法和評論。這樣的問題沒有“特定”的回答方式，也沒有“特定”的答案。
例如，主考官問：“請你談一談?chuàng)螌W生干部時的經驗�！边@就是“非引導式”談話。主考官提出問題之后，便可靜靜的聆聽對方的敘述，而不必再有其他的表示。與引導式談話相比，非引導式談話中，應試者可以盡量多說，該說什么就說什么，因此可以提供豐富的資料。應試者的閱歷、經驗、語言表達能力、分析概括能力都得到了充分的展現，這樣有利于主考官作出客觀的評價。
4、封閉式提問
這是一種可以得到具體回答問題。這類問題比較簡單、常規(guī)，涉及范圍較小。關于下面的一些情況常用封閉式提問：工作經歷：包括過去的工作職位、成就、工作成績、個人收入、工作滿意與否以及調動原因。學歷：包括專業(yè)、學習成績、突出的學科、最討厭的學科、課程設置等。早期家庭狀況：包括父母的職業(yè)、家庭收入、家庭成員等。個性與追求：包括性格、愛好、愿望、需求、情緒、目標設置與人生態(tài)度等。
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