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酒店人事專員面試技巧
酒店人事專員面試技巧
人事專員面試技巧
面試是企業(yè)招聘中最后一個(gè)環(huán)節(jié)，求職者大多不知道該如何“取悅"主考官，不同行業(yè)面試時(shí)對(duì)求職者的要求也不一樣。本期我們走訪了世界500強(qiáng)企業(yè)、零售業(yè)巨頭家樂(lè)福的人事主管，請(qǐng)她來(lái)談?wù)勛约涸谡衅高^(guò)程中的一些體會(huì)和面試技巧 。
自信是敲門(mén)磚
問(wèn)：您遇到過(guò)各種各樣的面試者，能給他們大體分個(gè)類(lèi)嗎？您比較欣賞哪一種？
答：我將面試者大體分為四類(lèi)，狂妄自大型、過(guò)分謙虛型、如實(shí)交代型、略帶技巧型。我個(gè)人比較欣賞略帶技巧型的面試者。去年4月，我們?nèi)肆Y源部要招聘一位英語(yǔ)培訓(xùn)師，最終兩個(gè)女孩子進(jìn)入面試。其中一個(gè)是學(xué)人力資源的，英語(yǔ)不錯(cuò)，專業(yè)背景又比較吻合；另一個(gè)是英語(yǔ)專業(yè)出身，但不知能否適應(yīng)人力資源工作。面試時(shí)，那個(gè)英語(yǔ)專業(yè)的女孩似乎看出了我的猶豫，主動(dòng)上前自我介紹：“我是英語(yǔ)專業(yè)畢業(yè)的，相信我絕對(duì)更專業(yè)。"就在那一瞬間，我心中的天平開(kāi)始傾斜。事實(shí)證明，這位女孩子的確很優(yōu)秀，不到一年時(shí)間就晉升為部門(mén)主管。
面試時(shí)不宜談薪水
問(wèn)：現(xiàn)在很多求職者，面試時(shí)都會(huì)直截了當(dāng)?shù)貑?wèn)薪水，您怎么看這個(gè)問(wèn)題？
答：我們一般不看好面試時(shí)特別關(guān)注薪水的求職者。零售業(yè)工作比較辛苦，我們公司不少管理人員都是從基層做起的。家樂(lè)福的員工只要有熱情的工作態(tài)度、良好的溝通組織能力都有機(jī)會(huì)獲得提升。待遇其實(shí)是與個(gè)人能力緊密掛鉤的，面試時(shí)過(guò)多談薪水會(huì)讓人對(duì)你的工作能力產(chǎn)生懷疑。
先了解企業(yè)文化
問(wèn)：面試前應(yīng)該做哪些準(zhǔn)備，才能順利過(guò)關(guān)呢？
答：應(yīng)聘不同的公司會(huì)有不同的要求，最重要的是能迅速理解并認(rèn)同用人單位的企業(yè)文化和行業(yè)特點(diǎn)。在面試中，我們更看好穿西服、打領(lǐng)帶、指甲整齊、面帶微笑的求職者。作為零售企業(yè)的員工，自己都不會(huì)裝扮，如何使商品達(dá)到最佳的視覺(jué)效果呢？
人事專員面試技巧
1、著裝。人事專員是經(jīng)常與客戶進(jìn)行交流，常常代表著企業(yè)的形象。所以在著裝上需要體現(xiàn)職業(yè)化。因而，在面試時(shí)，求職者可以選擇職業(yè)裝。一來(lái)，客服專員職位是給人一種客戶至上、和-諧至上的形象，但是需要避免過(guò)于孤傲，而缺少親和力，韶關(guān)家園招聘網(wǎng)建議女性求職者最好避免粉紅色，因?yàn)樗鼤?huì)給人一種虛榮、輕浮的感覺(jué)。
2、溝通能力。面試客服專員時(shí)，最不能出現(xiàn)的就是說(shuō)話不清晰，表達(dá)不通順。一旦出現(xiàn)這種情況，你或許馬上就失去了這份工作�？头䦟T的職責(zé)就是要與客戶進(jìn)行溝通和交流，如果你的思維表達(dá)不清晰，便很難勝任這份工作。因而，在與面試官溝通的過(guò)程中，全力展現(xiàn)你的溝通能力，認(rèn)真聽(tīng)取面試官的每一個(gè)問(wèn)題，想清楚后再向面試官清晰的表達(dá)出來(lái)。這是電話回訪專員面試技巧中最重要的一點(diǎn)。
3、心態(tài)。有些面試官在面試時(shí)，會(huì)問(wèn)及你對(duì)于電話回訪工作的理解，以此來(lái)考察你對(duì)于客服工作的心態(tài)。面試心態(tài)很重要，但是你對(duì)于工作的心態(tài)更重要。如果你真的是對(duì)客服專員的職位感興趣，就要讓面試官知道你有做好這份工作的心，而不是隨便選擇。
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