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電話招聘房產(chǎn)銷售話術(shù)
一、打電話前的準(zhǔn)備
1、電話內(nèi)容。首先要盡量收集用人單位的有關(guān)信息，包括單位全稱、性質(zhì)、隸屬關(guān)系、主要業(yè)務(wù)范圍、用人計(jì)劃、人才需求方向、企業(yè)文化等等。其次，要客觀、公正地認(rèn)識(shí)自己，包括自己的專業(yè)特長(zhǎng)、性格愛好等；最后，要根據(jù)用人單位的需求情況，結(jié)合自己的特點(diǎn)，對(duì)自己的談話內(nèi)容作全面的考慮。在打電話之前最好列出一份簡(jiǎn)單的提綱，然后按照提綱全面、有條理、重點(diǎn)突出的介紹自己，力爭(zhēng)給受話人留下深刻的印象。
2、心理準(zhǔn)備。需要克服緊張、不安、焦躁的情緒。要善于推銷自己，就要努力控制不良情緒，保持良好的心態(tài)，讓受話者能在與你交談的過程中感受到你的朝氣和銳氣以及積極向上、有禮有節(jié)的良好品質(zhì)。心態(tài)調(diào)整原則：這不過是打一個(gè)電話而已，即使效果不盡人意也不必太在意，還有別的機(jī)會(huì)可供選擇。
二、電話禮儀
1、電話自薦的對(duì)象。一般來說，電話自薦適于在對(duì)用人單位較為了解的情況下使用，比如自己曾經(jīng)實(shí)習(xí)過或參觀過的單位、曾經(jīng)寄過求職信的單位或有過聯(lián)系的單位。對(duì)這樣的單位，如果有一定的了解，容易掌握更多的信息，尤其是人事部門的信息，也能找到更多的交談話題。
2、打電話的時(shí)間。一般選在上午9-10點(diǎn)左右較為合適，不要一上班就打電話，要給對(duì)方一個(gè)安排工作、處理事務(wù)的時(shí)間；一般情況下，不要在下午4點(diǎn)以后打電話。
3、音量、語速的控制。一般來說，音量要比平時(shí)略高，吐字清楚，以保證對(duì)方能夠聽清楚；另外，語速可稍快于平時(shí)，但應(yīng)保持平穩(wěn)。通話應(yīng)盡可能使用普通話，如果方言太濃，在認(rèn)為受話人可能無法聽懂的情況下，請(qǐng)不要電話自薦。
4、通話時(shí)間。要注意控制雙方通話的時(shí)間，尤其是要控制自我介紹的時(shí)間，力爭(zhēng)在兩分鐘以內(nèi)把自己的情況介紹清楚，并且能夠引起對(duì)方的注意。
5、尊稱和禮貌用語的使用。尊稱和禮貌用語的使用要貫穿于整個(gè)通話過程。短短幾分鐘通話足以體現(xiàn)個(gè)人修養(yǎng)和人際交往水平。一個(gè)彬彬有禮的人，最容易引起別人的好感。
[案例解析]
電話接通后：
求職者：請(qǐng)問，這是某某單位人力資源部嗎？
受話者：是。
（因電話交流條件的限制，而且受話人可能正忙于公務(wù)，無暇多談，因此求職者一定要言簡(jiǎn)意賅，并著力表現(xiàn)自身特長(zhǎng)與所求職位的關(guān)系）
求職者：老師您好。
（老師被當(dāng)作一個(gè)廣泛的稱謂，此稱呼適用于初次打電話，不了解受話人身份的情況下，表示對(duì)對(duì)方的尊重。但當(dāng)?shù)弥獙?duì)方的職務(wù)、身份、姓氏后，則應(yīng)該稱對(duì)方的職務(wù)，如章部長(zhǎng)）
求職者：我是xx學(xué)校xx專業(yè)xx屆畢業(yè)生。我在19站人才網(wǎng)上看到咱們單位（拉近雙方距離）需要一個(gè)xx專業(yè)的畢業(yè)生，剛好我今年畢業(yè)，專業(yè)對(duì)口，成績(jī)也不錯(cuò)，我又特別愛好研究工作（興趣是最好的老師，對(duì)方的所需正是你的興趣所在，這是最佳選擇，一定能夠引起對(duì)方注意。）希望您能考慮我的情況。
（到這里，求職者僅用十幾秒的時(shí)間就把自己的意圖表達(dá)清楚，而且初步推薦了自己，可謂言簡(jiǎn)意賅。介紹完自己的情況以后，對(duì)方可能有幾種反應(yīng)：接受、拒絕、模棱兩可。）
（如果受話人對(duì)你的介紹情況感興趣，愿意與你進(jìn)一步接觸,就說明你的介紹已經(jīng)初見成效。通常情況下，受話人會(huì)通過電話簡(jiǎn)單詢問你的其他情況，例如：
基本情況：年齡、籍貫、政治面貌、專業(yè)等；
專業(yè)能力：個(gè)人特長(zhǎng)、大學(xué)成績(jī)、獲獎(jiǎng)情況、科研成果等；
社會(huì)工作：是否當(dāng)過學(xué)生干部，組織或參加哪些活動(dòng)。）
（在受話者詢問過程中，求職者注意力一定要高度集中，捕捉受話人感興趣的話題 ，然后積極思考，運(yùn)用恰當(dāng)?shù)姆绞奖磉_(dá)清楚。盡量突出自己的優(yōu)勢(shì)和長(zhǎng)處，同時(shí)也要誠懇說出自己的弱勢(shì)和短處，但盡量運(yùn)用言語技巧弱化他們帶來的一些不利影響。）
受話者：你大學(xué)成績(jī)?cè)趺礃樱?/p>
求職者：剛上大學(xué)時(shí)，由于學(xué)習(xí)方法不得當(dāng)（或社會(huì)工作太多）的原因，最初一年成績(jī)不理想。但是我很快找到原因，及時(shí)調(diào)整，隨后的學(xué)習(xí)成績(jī)有了很大提高，還獲得過xx獎(jiǎng)學(xué)金。同時(shí)我注意綜合能力的培養(yǎng)，經(jīng)常參加社會(huì)活動(dòng)，做過家教、促銷、撰稿等。總之大學(xué)4年很充實(shí)，收獲也較多。
（在表述中不要一味吹噓自己，否則對(duì)方會(huì)認(rèn)為你夸夸其談，難以信任；也不要一味謙虛，讓對(duì)方感覺你信心不足，保守內(nèi)向。要通過自己介紹，給對(duì)方留下一個(gè)誠實(shí)守信、踏實(shí)認(rèn)真、積極向上的印象。）
（當(dāng)受話人對(duì)你有了一個(gè)大致了解后，詢問告一段落，接下來是雙方約定面談的時(shí)間和地點(diǎn)。電話自薦僅僅是求職的第一步，用人單位須臾求職者進(jìn)行直接的、面對(duì)面的交流以后，才會(huì)決定是否錄用。對(duì)方可能直接告訴你面談的時(shí)間和地點(diǎn)，你應(yīng)該在電話里確認(rèn)一遍。確認(rèn)無誤后，要有禮貌地向?qū)Ψ奖硎靖兄x。有時(shí)對(duì)方可能會(huì)征求你的意見，這時(shí)，作為求職者，你應(yīng)該根據(jù)用人單位的統(tǒng)一要求參加面事，應(yīng)該客氣的說：“主要看您的時(shí)間，我們現(xiàn)在做畢業(yè)設(shè)計(jì)，時(shí)間相對(duì)寬松�！保�
對(duì)方也有可能以專業(yè)不對(duì)口、指標(biāo)已用完等理由拒絕。一般來說，用人單位對(duì)于急需的人才不會(huì)拒絕，尤其希望從眾多的應(yīng)聘者選拔最合適的人選。一旦拒絕，那就意味這次求職過程已結(jié)束，你應(yīng)該另作選擇。但在告別之前，要向受話人表示感謝，期待“柳暗花明又一村”。
應(yīng)聘技巧之打電話求職怎樣說話會(huì)更好
生活中，求職應(yīng)聘的方式多種多樣，應(yīng)聘者可以在招聘網(wǎng)站上獲得招聘方信息，并變被動(dòng)為主動(dòng)，主動(dòng)打電話聯(lián)系用人單位，以誠懇要求參加面試，但是對(duì)于打電話求職，也需要一點(diǎn)技巧在里面，以增加面試官對(duì)你的好感，并成功獲取一次應(yīng)聘的機(jī)會(huì)。以下是應(yīng)聘技巧之打電話求職怎樣說話會(huì)更好，小編教你怎樣“說話”才能成功獲取面試官“芳心”！
小編介紹：打電話求職的技巧由于電話求職不能和對(duì)方見面，這時(shí)語言的溝通就顯得特別重要了。
求職者應(yīng)該準(zhǔn)備一些應(yīng)聘理由和自我推銷的說詞。通常一般的公司在詢問后會(huì)要求求職者寄履歷表，甚至在電話中就進(jìn)行第一關(guān)口試，決定是否進(jìn)一步面談。如果把事情想得太輕松，一旦對(duì)方突然問到求職的動(dòng)機(jī)、工作經(jīng)驗(yàn)等問題，恐怕會(huì)因?yàn)闆]有準(zhǔn)備好而無法答得很好。
小編具體來講應(yīng)聘技巧：
首先，必須注意打電話求職的時(shí)間，這是應(yīng)聘技巧中最關(guān)鍵的一點(diǎn)，打電話最好是在早上八點(diǎn)以后正午之前。如果接電話的正是你要找的經(jīng)理，如果他們正在工作，那么在以后的這幾個(gè)時(shí)間里他們可能總在那里，不會(huì)離開。
其次，要懂得堅(jiān)持跟進(jìn)，因?yàn)槟阕罱K鼓起勇氣第一次聯(lián)絡(luò)對(duì)方，但是這并不意味著你取得了實(shí)際聯(lián)系�？夏軐�(duì)方讓你先發(fā)送一份履歷，你就要堅(jiān)持跟進(jìn)，在簡(jiǎn)歷發(fā)送后3天好沒有面試通知，就可以再次打電話詢問，并增加面試官對(duì)你的印象。
打電話求職怎樣說話會(huì)更好：
第一：你要確定決策者。
除非你正在尋找人力資源方面的工作，否則不要給招聘人員打自薦電話。他們并不是最終的決策者，而且他們 總是在接電話。因此他們的脾氣很暴躁，無論如何這都不是最直接的聯(lián)絡(luò)途徑。相反，你要確定負(fù)責(zé)你申請(qǐng)具體職位的人，也就是最有可能成為你老板的人。因此， 如果你想成為財(cái)務(wù)經(jīng)理，那么你需要知道負(fù)責(zé)財(cái)務(wù)部門的管理人是誰。
第二：通話內(nèi)容簡(jiǎn)明扼要，談吐文明。
電話上能講的最多只有一兩個(gè)內(nèi)容，因此，打電話時(shí)，發(fā)話人應(yīng)有準(zhǔn)備。接通后，可簡(jiǎn)明扼要并有條理地?cái)⑹觥Ｇ舐氹娫捯话銘?yīng)首先自我介紹，詢問對(duì)方是否要人，要用什么樣的人才，或直截了當(dāng)詢問招聘廣告中不明了的有關(guān)事宜。如果招聘單位有意見面，可約好見面時(shí)間、地點(diǎn)，且記準(zhǔn)記清。
第三：接通后，應(yīng)有禮貌地問清對(duì)方單位的名稱，說出要找的人的姓名，如果對(duì)方就是受話人，應(yīng)先問候，然后談話；如果對(duì)方不是要找的受話人，應(yīng)有禮貌地請(qǐng)求對(duì)方去傳呼受話人，受話人如果不在，發(fā)話人應(yīng)先主動(dòng)請(qǐng)接電話者，把自己的單位和姓名轉(zhuǎn)告受話人。若需要受話人回電話，應(yīng)告知電話號(hào)碼；如有需要他人轉(zhuǎn)告受話人的事情，要禮貌地請(qǐng)求對(duì)方記下。 通話結(jié)束時(shí)，應(yīng)該禮貌地說聲“再見”。這是通話結(jié)束的信號(hào)，也是表示尊重。聽到對(duì)方把話筒放下，再把電話掛掉。
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