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管理者代表年度總結(jié)
一．總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，持續(xù)改進(jìn)
認(rèn)真總結(jié)幾年來(lái)推行質(zhì)量管理體系在實(shí)踐中的經(jīng)驗(yàn)、教訓(xùn)，針對(duì)內(nèi)審、外審、管理評(píng)審，特別是TUV認(rèn)證審核提出的寶貴意見(jiàn)，切實(shí)落實(shí)改善。結(jié)合公司推行HSF（危害物質(zhì)過(guò)程管理），組織補(bǔ)充修改了質(zhì)量手冊(cè)、程序文件，使其相互匹配、協(xié)調(diào)執(zhí)行。使質(zhì)量管理體系的工作流程、過(guò)程方法、質(zhì)量保證能力結(jié)合公司的生產(chǎn)實(shí)際納入文件，深入人心，指導(dǎo)實(shí)踐，持續(xù)改進(jìn)。
二．深化質(zhì)量管理，各項(xiàng)管理齊頭并進(jìn)
以技術(shù)求進(jìn)步，向管理出效益，就必須加強(qiáng)程序化、規(guī)范化、科學(xué)化管理，以達(dá)到提高質(zhì)量，降低成本，減少損耗，實(shí)現(xiàn)增產(chǎn)增值的目的。公司2015年銷售額XX萬(wàn)美元，新品開(kāi)發(fā)達(dá)XX個(gè)，成品產(chǎn)量達(dá)XX萬(wàn)臺(tái)，出廠產(chǎn)品質(zhì)量均得到保證，取得了07年度生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)好的成績(jī)。內(nèi)部控制損耗、降低成本正深入開(kāi)展。
三．加強(qiáng)職責(zé)分工，實(shí)行目標(biāo)管理
為適應(yīng)公司快速發(fā)展，對(duì)相關(guān)部門(mén)組織架構(gòu)和職責(zé)作了調(diào)整和規(guī)定，符合了質(zhì)量管理體系要求，以保證生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的正常運(yùn)作。2015底年公司制定了2015總的質(zhì)量目標(biāo)，各主要部門(mén)對(duì)公司總目標(biāo)進(jìn)行了分解，提出了部門(mén)07年度質(zhì)量及工作目標(biāo)，并組織具體措施加以實(shí)施，深化了目標(biāo)管理。目前各項(xiàng)主要目標(biāo)已基本完成，公司07質(zhì)量目標(biāo)是適宜的。
四．以人為本，加強(qiáng)培訓(xùn)
人才企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，公司的質(zhì)量方針：以人為本，科技創(chuàng)新，綠色優(yōu)質(zhì)，真誠(chéng)服務(wù)，充分體現(xiàn)了對(duì)人才的重視。為提高公司綜合競(jìng)爭(zhēng)能力，07年公司引進(jìn)了一批優(yōu)秀的管理人才，并積極組織開(kāi)展內(nèi)部管理培訓(xùn)，為提升廣大員工素質(zhì)、各項(xiàng)基礎(chǔ)管理和生產(chǎn)效率打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)，收到較好效果。
誠(chéng)信、務(wù)實(shí)、開(kāi)拓、進(jìn)取。向管理要效益，沿著ISO9000標(biāo)準(zhǔn)的要求開(kāi)展工作，一年將比一年有進(jìn)步、有發(fā)展。我們面臨激烈的市場(chǎng)竟?fàn)帲姸嗟目陀^困難和主觀努力上的差距，深化管理還有大量的工作待開(kāi)展，但我們有信心迎難而上，找出差距，分析原因，采取措施，持續(xù)改進(jìn)，力爭(zhēng)2015公司能有一個(gè)更大的發(fā)展，去實(shí)現(xiàn)公司的方針目標(biāo)。
管理者代表年終總結(jié)/管理評(píng)審
一年一度就這樣在忙忙碌碌中過(guò)去了，所有人該對(duì)一年做一次年終總結(jié)，如工廠的話，各部門(mén)的負(fù)責(zé)人需做一份年終總結(jié)報(bào)告，以備管理者代表匯總，交總經(jīng)理進(jìn)行管理評(píng)審。
報(bào)告內(nèi)容涵蓋：
一年來(lái)，部門(mén)的運(yùn)作狀況及新年需增人員/機(jī)器設(shè)備，新年目標(biāo)及達(dá)成目標(biāo)的計(jì)劃，如：
制造部：人員的流動(dòng)，產(chǎn)能，實(shí)績(jī)，損耗率，不良率，機(jī)器設(shè)備的保養(yǎng)，新年里，人員是否要增加，機(jī)器設(shè)備是否要增加等，新年的品質(zhì)目標(biāo)，為了達(dá)成這些目標(biāo)，有哪些計(jì)劃，人員編排。）
品質(zhì)部：各部門(mén)2011年度的品質(zhì)目標(biāo)的達(dá)成狀況，客戶/體系外審狀況及不良項(xiàng)的跟蹤完成狀況，客戶退貨投訴處理狀況，供應(yīng)商的每月品質(zhì)狀況和評(píng)分狀況，審核廠商的評(píng)分報(bào)告/不良項(xiàng)跟蹤完成狀況，制程中的良率/抽查不良率/發(fā)生重品質(zhì)事件的處理/追蹤狀況，成品出貨段的抽驗(yàn)狀況及客訴狀況，不良批的改善對(duì)策匯總及完成狀況。針對(duì)2011年度的實(shí)績(jī)，召集相關(guān)部門(mén)制定2012年的品質(zhì)目標(biāo)，為達(dá)成2012年的品質(zhì)目標(biāo)，各部門(mén)需提供一份新年計(jì)劃。廠商的審核計(jì)劃等，儀校計(jì)劃制定，部門(mén)人員編排。）。
內(nèi)審（一年一次，如有必要或是客戶要求，一年二次。）內(nèi)審報(bào)告/不良項(xiàng)的完成狀況，2012年內(nèi)審計(jì)劃的制定。
工程部：設(shè)計(jì)產(chǎn)品統(tǒng)計(jì)，量產(chǎn)時(shí)的狀況。機(jī)器設(shè)備/工裝夾具的設(shè)計(jì)和采購(gòu)統(tǒng)計(jì)，2012機(jī)器設(shè)備日/月/年保養(yǎng)計(jì)劃。品質(zhì)目標(biāo)的制定：如BOM和圖紙制作的準(zhǔn)確率，機(jī)器保養(yǎng)完成率，機(jī)器設(shè)備造成的物料損耗率，人員編排。）
生管部：銷售部接的訂單排計(jì)劃，累計(jì)一年完成多少訂單，訂單的達(dá)成率。倉(cāng)庫(kù)的庫(kù)存量/領(lǐng)出量/欠料狀況，人員編排。
銷售部：2011年銷售狀況，客戶滿意度的統(tǒng)計(jì)，不良項(xiàng)的改善（含客戶處的投訴，評(píng)分，廠內(nèi)各相關(guān)部門(mén)的配合度，未完成的事項(xiàng)及需要改善的事項(xiàng)，新年的銷售目標(biāo)及達(dá)成計(jì)劃，人員編排。）
行政部：人員的流動(dòng)率/招聘狀況/培訓(xùn)狀況統(tǒng)計(jì)，廠內(nèi)固定資產(chǎn)的統(tǒng)計(jì)，2011年度的實(shí)績(jī)狀況，新年的品質(zhì)目標(biāo)及達(dá)成計(jì)劃。
采購(gòu)部：2011年每月采購(gòu)原材料/生活用品的統(tǒng)計(jì)，各部門(mén)采購(gòu)費(fèi)用的統(tǒng)計(jì)，廠商的統(tǒng)計(jì)（含開(kāi)發(fā)新的廠商統(tǒng)計(jì)），新年對(duì)廠商價(jià)格浮動(dòng)的評(píng)估，做到貨比三家，選擇價(jià)格好/品質(zhì)好/服務(wù)好的廠商，部門(mén)新年計(jì)劃，人員編排。
(財(cái)務(wù)部：2011年每月的銷售金額實(shí)績(jī)，支出的實(shí)績(jī)，產(chǎn)生的利潤(rùn)，掛帳項(xiàng)目及資金作統(tǒng)計(jì)，各部門(mén)的費(fèi)用存在哪些需要改善的地方，2012年度部門(mén)的計(jì)劃及人員編排。)不在管理評(píng)審項(xiàng)目?jī)?nèi),交公司最高管理者.
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