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管理者如何培養(yǎng)下屬
培養(yǎng)下屬是管理者最重要的崗位職能之一，也是管理者的管理績(jī)效能否得到明顯、快速突現(xiàn)的途徑之一。
有些管理者非常善于培養(yǎng)下屬進(jìn)而能創(chuàng)造持續(xù)攀高的管理績(jī)效。有些管理者缺乏培養(yǎng)下屬的基本技能，從而既影響了團(tuán)隊(duì)的績(jī)效，也影響了管理者本身的績(jī)效。
的確，有效培養(yǎng)下屬是一件比較困難的事情，它需要我們管理者因人而異地采用不同的方法和技巧。
本文借助作者的工作經(jīng)驗(yàn)，重點(diǎn)從兩個(gè)方面探究一下如何培養(yǎng)或改變下屬的行為習(xí)慣。
關(guān)鍵詞：管理者 培訓(xùn)或改變 下屬行為習(xí)慣
要實(shí)現(xiàn)“協(xié)同創(chuàng)造團(tuán)隊(duì)績(jī)效”，需要團(tuán)隊(duì)成員都具有良好的行為習(xí)慣（即良好的知識(shí)、技能和態(tài)度）；要團(tuán)隊(duì)成員具有良好的行為習(xí)慣，就離不開團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)。
我們知道，培養(yǎng)下屬是管理者最重要的崗位職能之一，也是管理者的管理績(jī)效能否得到明顯、快速突現(xiàn)的途徑之一。
然而，有效培養(yǎng)下屬是一件比較困難的事情，它需要我們管理者因人而異地采用不同的方法和技巧。
本文借助作者的工作經(jīng)驗(yàn)，重點(diǎn)從兩個(gè)方面探究一下如何有效培養(yǎng)和改變下屬的行為習(xí)慣，供大家參考。
（一）重視知識(shí)、技能和態(tài)度的綜合培養(yǎng)
我們需要知道，人類的行為是知識(shí)、技能和態(tài)度綜合影響的結(jié)果，如下圖：
從上圖我們可以看出，要改變一個(gè)人的行為，需要綜合改變他們的知識(shí)、技能和態(tài)度，努力讓知識(shí)、技能和態(tài)度的“交集”（圖中的陰影部分）盡可能變大。
我們知道，員工一般分為四個(gè)層次：能力高意愿高、能力高意愿低、能力低意愿高、能力低意愿低。針對(duì)這四個(gè)層次的員工，需要施行不同的培養(yǎng)方法。針對(duì)能力高意愿高的下屬，管理者只需要給予一定的引導(dǎo)就可以了；針對(duì)能力高意愿低的下屬，管理者需要重點(diǎn)解決他們的思想問題，調(diào)動(dòng)他們的工作積極性；針對(duì)能力低意愿高的下屬，管理者需要重點(diǎn)培養(yǎng)他們的知識(shí)和技能；針對(duì)能力低意愿也低的下屬，管理者需要“三管齊下”（同時(shí)培養(yǎng)他們的知識(shí)、技能和態(tài)度）（據(jù)統(tǒng)計(jì)，這種類型的下屬大約占團(tuán)隊(duì)總?cè)藬?shù)的5%到10%，他們往往培養(yǎng)難度較大，管理者可以采用適當(dāng)?shù)霓k法讓他們離開團(tuán)隊(duì)）。
從以上的分析我們不難知道，管理者需要認(rèn)真對(duì)下屬進(jìn)行分析，然后有針對(duì)性地“因人施教”。我們有些管理者只關(guān)注員工知識(shí)和技能的培養(yǎng)，這也許就是有時(shí)侯為什么收效甚微甚至適得其反的原因所在。
（二）充分動(dòng)用管理者的“領(lǐng)導(dǎo)力”、“影響力”和“人格魅力”
我們知道，管理者具有一定的職權(quán)，一些管理者往往喜歡利用自己的職權(quán)去企圖改變下屬的行為，實(shí)際上這種做法不但沒有效果而且是十分不可取的。
其實(shí)，管理者的權(quán)力、領(lǐng)導(dǎo)力、影響力、人格魅力的關(guān)系應(yīng)該如下圖：
從上圖我們不難看出，管理者的“權(quán)利”應(yīng)該保持在“水平面”以下，因此管理者只能將權(quán)力作為領(lǐng)導(dǎo)和管理下屬的基礎(chǔ)和保障，管理者需要盡量避免將職權(quán)作為強(qiáng)行改變下屬行為的“武器”。經(jīng)驗(yàn)表明，管理者試圖利用權(quán)力來改變下屬的行為都是徒勞的。管理者需要學(xué)會(huì)動(dòng)用自己的領(lǐng)導(dǎo)力、影響力和人格魅力來實(shí)現(xiàn)對(duì)團(tuán)隊(duì)的和-諧領(lǐng)導(dǎo)，實(shí)現(xiàn)對(duì)下屬行為的有效改變。經(jīng)驗(yàn)表明，一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)力、影響力和人格魅力超強(qiáng)的管理者，往往能更輕松自如地“駕馭”下屬的心。
我們知道，改變某種行為所付出的代價(jià)是培養(yǎng)這種行為所需要付出代價(jià)的五倍，因此作為管理者，我們需要盡量培養(yǎng)下屬良好的行為習(xí)慣而不是在下屬養(yǎng)成了不良習(xí)慣后再努力去改變它。
作為下屬，我們也應(yīng)該明白，養(yǎng)成良好的行為習(xí)慣受益最大的還是我們自己，因此我們應(yīng)該自覺地去努力培養(yǎng)和改變自己的行為習(xí)慣。馬斯洛說，心若改變，你的態(tài)度跟著改變；態(tài)度改變，你的行為跟著改變；行為改變，你的習(xí)慣跟著改變；習(xí)慣改變，你的性格跟著改變；性格改變，你的人生跟著改變。
管理者如何培養(yǎng)下屬執(zhí)行力
什么是執(zhí)行力？對(duì)于下屬來講，執(zhí)行力就是下屬在接受指令后，發(fā)揮主觀能動(dòng)性有效率地完成指令任務(wù)的能力。
在本文中，林俞丞更多的是探討企業(yè)管理過程中的執(zhí)行力問題，這就是意味著執(zhí)行力不是一個(gè)下屬的問題，是涉及團(tuán)隊(duì)管理和執(zhí)行效果問題。執(zhí)行力也不是一個(gè)事件的執(zhí)行問題，而是在企業(yè)運(yùn)作過程中，團(tuán)隊(duì)下屬在企業(yè)要求的前提下，根據(jù)自身的知識(shí)和能力不段重復(fù)指令性要求的所取得的行為效果。
因此從企業(yè)管理的角度來講，林俞丞認(rèn)為執(zhí)行力要思考下面四個(gè)問題：
一、明晰團(tuán)隊(duì)下屬對(duì)各自職務(wù)和崗位職責(zé)的要求
這一點(diǎn)一定要引起重視，不要等著下屬自己去領(lǐng)悟自己該干什么，自己的職責(zé)都有哪些。需要領(lǐng)導(dǎo)干部通過培訓(xùn)和溝通讓員工明確認(rèn)識(shí)，必須要讓下屬了解你所需要的執(zhí)行效果是什么，然后才能期望有效的執(zhí)行力。當(dāng)然，培訓(xùn)與溝通是一個(gè)長(zhǎng)期的過程，不是通過一次簡(jiǎn)單的培訓(xùn)或溝通就能夠達(dá)到的。
二、培養(yǎng)下屬用積極的心態(tài)面對(duì)工作
執(zhí)行力源于信念。領(lǐng)導(dǎo)者需要發(fā)揮自己的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)與個(gè)人魅力，幫助下屬樹立勇于完成任務(wù)的信念與決心。讓下屬相信只要他認(rèn)為可以就一定能做好，只要他懷疑就基本不要能完成。在團(tuán)隊(duì)內(nèi)部營造“必須執(zhí)行”的氛圍，這樣才能有效提升執(zhí)行力。
三、培養(yǎng)下屬對(duì)明確任務(wù)指令的理解和詢問的習(xí)慣
林俞丞強(qiáng)調(diào)，管理者要不斷地要求和培訓(xùn)下屬對(duì)于任務(wù)理解充分采取執(zhí)行的工作習(xí)慣。同時(shí)，在具體任務(wù)執(zhí)行中，對(duì)于發(fā)布任務(wù)的管理者，必須把任務(wù)講清楚。因?yàn)榘才帕恕俾犆靼琢恕儆涀×恕俣恕僬J(rèn)同了≠做了≠做對(duì)了≠習(xí)慣了≠落實(shí)到體系上了≠做好了≠成為SBU。
四、明確執(zhí)行程序
一個(gè)再好的口號(hào)，要是沒有細(xì)化、沒有執(zhí)行的程序，最終它也只是口號(hào)。所有的關(guān)鍵必須量化，中國人講究一個(gè)“悟”，在我們的管理過程中最好不要。
執(zhí)行的程序一般包括四個(gè)步驟：下屬從上司處接受指令任務(wù)；下屬思考如何完成該任務(wù)；交代下屬如何配合完成任務(wù)；檢查監(jiān)督工作落實(shí)情況。
林俞丞這里強(qiáng)調(diào)任務(wù)的檢查與監(jiān)督的重要性。上司在任務(wù)下達(dá)后，要經(jīng)常的詢問下屬工作按要求完成否？未完成，則修正指令，再執(zhí)行再檢查；直至完成任務(wù)，驗(yàn)收工作成果。這個(gè)環(huán)節(jié)既要求中基層團(tuán)隊(duì)下屬要切實(shí)落實(shí)，也要求高層上司也要檢查，才能養(yǎng)成執(zhí)行力強(qiáng)的一支團(tuán)隊(duì)。
林俞丞認(rèn)為，指令下達(dá)的過程其實(shí)就是個(gè)下屬執(zhí)行力培訓(xùn)的過程，否則下屬很難成長(zhǎng)起來。下屬成長(zhǎng)的快與慢，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)本身的領(lǐng)導(dǎo)方式是有一定要求的。同時(shí)指令下達(dá)后必須有控制、糾偏、完善這么個(gè)過程，否則效果肯定要大打折扣。
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