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管理者工作目標(biāo)是什么
雖然從最高管理層到最低管理層，大家普遍都認(rèn)識到計(jì)劃工作的重要性，但是更常見的情況是各級管理者對計(jì)劃工作沒有真正承擔(dān)起責(zé)任來。有一種自然的傾向，就是讓今天存在問題排擠為明天的機(jī)會(huì)而進(jìn)行的計(jì)劃工作。也寧愿去 “ 救火 ” 應(yīng)急 ” 打蛇 ” 也不愿去做計(jì)劃，因?yàn)檫@些活動(dòng)看起來似乎更重要一些，也更能引起人們注意，而且不經(jīng)思考而做出火速的決策也似乎更富有情趣。這就意味著，需要在管理工作的各個(gè)方面都創(chuàng)造一種推動(dòng)人們致力于計(jì)劃工作的氣氛。
混淆了計(jì)劃研究工作和計(jì)劃工作本身
其實(shí)，如果計(jì)劃不包括某種決策，那么它就不是計(jì)劃。然而，許多企業(yè)及管理者都認(rèn)為他具有了計(jì)劃工作，而他所做的卻只不過是計(jì)劃研究工作。這樣的情況非常普遍，而且，這種情況往往導(dǎo)致計(jì)劃工作流于書面和形式，很難落實(shí)和執(zhí)行 管理者會(huì)在計(jì)劃工作中失敗的原因是什么?
不能擬訂和實(shí)施妥善的戰(zhàn)略
事實(shí)上，戰(zhàn)略也是一種計(jì)劃，給企業(yè)的計(jì)劃工作的努力指出了一個(gè)統(tǒng)一的方向。如果沒有健全的戰(zhàn)略。就會(huì)經(jīng)常出現(xiàn)計(jì)劃工作走錯(cuò)了方向的情況。此外，如果戰(zhàn)略不用行動(dòng)計(jì)劃去實(shí)現(xiàn)。亦只是成了一種愿望或希望的表達(dá)而已。國內(nèi)企業(yè)管理者在這一點(diǎn)上應(yīng)給予足夠的重視。
缺乏有意義的目標(biāo)
如果計(jì)劃目標(biāo)不明確（人們能夠理解這些目標(biāo)）不能達(dá)到能夠?qū)崿F(xiàn)它嗎？不能付諸實(shí)現(xiàn)（能否可以采取行動(dòng)實(shí)現(xiàn)它嗎？或不能考核（能否知道是不是實(shí)現(xiàn)了這些目標(biāo)）那么，計(jì)劃工作就不可能是有效的與輔助計(jì)劃一樣，計(jì)劃目標(biāo)必須根據(jù)本企業(yè)的長處和弱點(diǎn)以及會(huì)影響目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的許多內(nèi)部環(huán)境因素來確定。
低估計(jì)劃工作前提條件的重要性的傾向
要使一個(gè)企業(yè)的計(jì)劃和決策保持一致，即相互配合，就必須要根據(jù)統(tǒng)一的大家都能夠理解的計(jì)劃工作的前提條件來擬訂。這一點(diǎn)上，許多管理者往往關(guān)注甚少。
看不清有多少種計(jì)劃
有些管理人員在擬訂各種主要和次要規(guī)劃的具體管理者會(huì)在計(jì)劃工作中失敗的原因是什么?工作中，看不到還有許多其他種類的計(jì)劃，如任務(wù)或目標(biāo)，一定時(shí)期的目標(biāo)或具體目標(biāo)、戰(zhàn)略、政策、規(guī)則、程序、預(yù)算以及方案。一個(gè)企業(yè)的計(jì)劃工作體系如果是完善的就必須對上述諸種形式的計(jì)劃進(jìn)行分析、決策，并付諸實(shí)施。
看不到計(jì)劃工作是一個(gè)理性的過程
計(jì)劃工作是一種合乎理性的實(shí)際應(yīng)用。要求有明確的目標(biāo)，對可選擇方案有所了解；并有能力按照所要達(dá)到目標(biāo)，所選擇的信息資料和要求得到結(jié)果美滿的愿望來分析各個(gè)抉擇方案。
過分依賴經(jīng)驗(yàn)
經(jīng)驗(yàn)并不總是有效的也可能是一個(gè)危險(xiǎn)的教員，僅僅是因?yàn)樵谶^去發(fā)生的事情不可能適應(yīng)將來的情況。
不能運(yùn)用限定因素的原則
一般地，管理者研究問題時(shí)往往要找出嚴(yán)重影響問題解決結(jié)果的主要因素（通常是一個(gè)因素）然后首先處理它因?yàn)樵诖蠖鄶?shù)情況中，變量總是多到無人能夠一一解決的程度。
缺少最高管理者的支持
如果最高管理者不相信計(jì)劃工作，不鼓勵(lì)進(jìn)行計(jì)劃工作，也不擬訂必要的決策以使他下屬擬訂自己的計(jì)劃，那么，計(jì)劃工作是不可能非常有效的管理者會(huì)在計(jì)劃工作中失敗的原因是什么?盡管如此，下屬人員還是可以在這些方面做一些工作的
缺乏明確的授權(quán)
顯然，如果管理者不知道他工作是什么，如果他沒有認(rèn)識到工作與企業(yè)中其他工作的關(guān)系，并且沒有明確擬訂計(jì)劃的權(quán)力，那么，就很難擬訂計(jì)劃。
缺少足夠的控制技術(shù)和信息資料
管理控制工作的任務(wù)是跟隨著計(jì)劃工作而來的要確保計(jì)劃在實(shí)際工作中得以持續(xù)地發(fā)揮其作用。所以，如果負(fù)責(zé)實(shí)行計(jì)劃的人們不知道他做的怎么樣，那么計(jì)劃工作多半也不是很有效的。
總務(wù)工作管理的目標(biāo)和任務(wù)
目標(biāo)管理是現(xiàn)代科學(xué)管理的一種先進(jìn)制度�？茖W(xué)地規(guī)定學(xué)�？倓�(wù)工作管理的目標(biāo)和任務(wù)，是實(shí)現(xiàn)總務(wù)工作管理最優(yōu)化的重要措施之一，實(shí)踐證明：
管理的工作效能=目標(biāo)方向×工作效率
第一節(jié) 總務(wù)工作的目標(biāo)
什么是目標(biāo)呢？目標(biāo)是主觀見之于客觀的東西，它是人在客觀世界中要求達(dá)到的某種愿望和期望的結(jié)果。正確的目標(biāo)是遵循客觀規(guī)律的自然結(jié)果，順應(yīng)規(guī)律的目標(biāo)必定能達(dá)到。由此可見，總務(wù)管理目標(biāo)必須遵守教育規(guī)律才能實(shí)現(xiàn)。
一、總務(wù)工作目標(biāo)提出的依據(jù)
目標(biāo)的重要特征之一是具有方向性。有了目標(biāo)就有了努力方向，也就有了推動(dòng)和檢查工作的標(biāo)準(zhǔn)。目標(biāo)管理的基本理論是把組織的目的、任務(wù)轉(zhuǎn)化為目標(biāo)，管理者通過目標(biāo)對所屬的組織及其成員進(jìn)行管理。為此，總務(wù)工作目標(biāo)的提出依據(jù)應(yīng)該是：
1.學(xué)校的教育目標(biāo)
學(xué)校的教育目標(biāo)是制定學(xué)�？倓�(wù)工作目標(biāo)的根本依據(jù)。實(shí)現(xiàn)教育目標(biāo)是總務(wù)工作管理的根本出發(fā)點(diǎn)和歸宿。離開教育目標(biāo)來談?wù)摽倓?wù)工作的管理，實(shí)際上就是舍本逐末、偏離方向的表現(xiàn)。
2.師生的個(gè)人目標(biāo)
總務(wù)工作目標(biāo)必須致力于使教育目標(biāo)和個(gè)人目標(biāo)得到和-諧的統(tǒng)一。個(gè)人目標(biāo)反映了學(xué)校中不同成員的需要和期望。學(xué)校的管理對象是人（學(xué)生和教職工），人都有自己的目標(biāo)，離開了對各個(gè)具體人的目標(biāo)，總務(wù)管理目標(biāo)的達(dá)成是不可能的。所以，有效的總務(wù)管理目標(biāo)，一方面，必須使個(gè)人目標(biāo)符合組織目標(biāo)。另一方面，又必須使組織目標(biāo)體現(xiàn)個(gè)人目標(biāo)。這就是說，總務(wù)工作管理者要制定出既反映教育目標(biāo)的要求又符合多數(shù)人需要和期望的管理目標(biāo)，從而達(dá)到組織目標(biāo)與個(gè)人目標(biāo)融為一體，并用組織目標(biāo)去統(tǒng)帥個(gè)人目標(biāo)。
3.國家的財(cái)經(jīng)政策和制度
對于學(xué)�？倓�(wù)工作管理者來說，其管理的特殊手段和任務(wù)是通過財(cái)物的合理流通，促成教育目標(biāo)和個(gè)人目標(biāo)的最優(yōu)化。
學(xué)�？倓�(wù)工作管理既是一項(xiàng)理財(cái)管物、收收發(fā)發(fā)的技術(shù)性、事物性的工作，又是一項(xiàng)執(zhí)行財(cái)務(wù)制度、維護(hù)財(cái)務(wù)紀(jì)律的政策性、原則性很強(qiáng)的工作。因此，有效的總務(wù)工作管理者，不論目標(biāo)的制定，計(jì)劃的安排，管理的實(shí)施，都必須自覺地學(xué)習(xí)、執(zhí)行和維護(hù)國家規(guī)定的有關(guān)財(cái)務(wù)政策和制度，決不能隨心所欲、忘乎所以。所以國家規(guī)定的財(cái)經(jīng)政策和制度，也是總務(wù)工作管理者制定目標(biāo)的重要依據(jù)。
二、總務(wù)工作目標(biāo)優(yōu)化的標(biāo)準(zhǔn)
學(xué)校總務(wù)工作管理的目標(biāo)是什么？衡量一所學(xué)�？倓�(wù)工作績效大小、管理水平高低的標(biāo)準(zhǔn)是什么？根據(jù)上述總務(wù)工作的目標(biāo)依據(jù)和總結(jié)長期實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)來看，制定總務(wù)工作目標(biāo)優(yōu)化的標(biāo)準(zhǔn)主要有以下四條。
1.為教育教學(xué)服務(wù)的質(zhì)量：看能否做到保障供應(yīng)。衡量總務(wù)管理優(yōu)劣，首先必須檢查總務(wù)部門服務(wù)教育、保證教學(xué)、促進(jìn)教學(xué)的情況。具體可以看兩條：
①教學(xué)經(jīng)費(fèi)開支是否優(yōu)先保證。不侵占、挪用分配給教學(xué)的專用經(jīng)費(fèi)。
②教學(xué)后勤供應(yīng)是否千方百計(jì)。如，開學(xué)前，做好學(xué)生的課本、衛(wèi)生工具、生活用具、教師的教材教案及其他教學(xué)用品的供應(yīng)；學(xué)期末，能夠做好下學(xué)期師生教學(xué)用品的準(zhǔn)備、以及黑板、課桌椅、門窗等的維修。
2.為師生服務(wù)的質(zhì)量：看能否做到精神上激勵(lì)師生�？倓�(wù)工作人員不但要急師生之所急，想師生之所想，為師生之所需，而且要有良好的服務(wù)態(tài)度。況且總務(wù)工作人員的良好態(tài)度和細(xì)致的思想工作，常�？梢云鸬綔p輕和緩解經(jīng)費(fèi)、物質(zhì)條件的困難。
3.經(jīng)費(fèi)物資管理的質(zhì)量：看經(jīng)濟(jì)上能否提高效益。如何提高經(jīng)濟(jì)效益？關(guān)鍵在于總務(wù)部門的財(cái)會(huì)工作是否合理、科學(xué)地安排和使用有限的教育經(jīng)費(fèi)以及能否努力提高各項(xiàng)設(shè)備的使用率。再一個(gè)堅(jiān)持少花錢，多辦事，辦好事，這既是總務(wù)工作的基本原則，也是總務(wù)工作優(yōu)化的一條重要標(biāo)準(zhǔn)。
4.總務(wù)人員管理作風(fēng)的質(zhì)量：看時(shí)間上是否注重提高效率。時(shí)間是管理者能力的地盤，按時(shí)完成任務(wù)或力爭提前完成任務(wù)，既是管理者責(zé)任心強(qiáng)弱的反映，也是管理活動(dòng)效率高低的標(biāo)志。時(shí)間就是總務(wù)工作的質(zhì)量，就是總務(wù)工作的效率。惜時(shí)如金，提高時(shí)間利用率，這也是一條不能忽視的衡量總務(wù)工作管理是否達(dá)到優(yōu)化的標(biāo)準(zhǔn)。
第二節(jié) 總務(wù)管理的任務(wù)
后勤工作包括提供資料、搞好圖書館、購置和供應(yīng)器材、實(shí)驗(yàn)室建設(shè)、辦好食堂等等。從學(xué)校的性質(zhì)、任務(wù)和借鑒國內(nèi)外學(xué)�？倓�(wù)管理的經(jīng)驗(yàn)來看，學(xué)�？倓�(wù)管理的任務(wù)，主要有以下四條：
一、管理好經(jīng)費(fèi)收支和物資供應(yīng)
學(xué)�？倓�(wù)管理的首要職責(zé)和主要任務(wù)是理好財(cái)管好物，即負(fù)責(zé)管理學(xué)校的財(cái)務(wù)和財(cái)產(chǎn)。
二、整建和創(chuàng)造良好的教學(xué)環(huán)境
千方百計(jì)地整建和創(chuàng)造良好的教學(xué)環(huán)境這是總務(wù)管理的又一重要任務(wù)。優(yōu)良的學(xué)校學(xué)習(xí)環(huán)境是一種積極的教育因素，是校風(fēng)和文明的標(biāo)志之一，是辦好學(xué)校的一個(gè)不應(yīng)忽視的條件。許多知名學(xué)校一般都十分重視校園的整潔，或花或草，或橋或路，或河或池，或屋或場，錯(cuò)落有致，渾然一體，環(huán)境十分幽雅。
三、不斷充實(shí)和完善教學(xué)設(shè)備
不斷充實(shí)和完善教學(xué)設(shè)備，努力使教學(xué)設(shè)備適應(yīng)科學(xué)管理的需要，這也是學(xué)�？倓�(wù)管理的一項(xiàng)重要任務(wù)�？倓�(wù)管理人員一定要從實(shí)現(xiàn)教育目標(biāo)的戰(zhàn)略眼光來看待教學(xué)設(shè)備的建設(shè)，并且要力求使校內(nèi)的陳設(shè)對學(xué)生都有誘導(dǎo)、有所啟示，正如蘇霍姆林斯基所要求的那樣，做到“使學(xué)校的墻壁也說話”。
四、關(guān)心和改善師生的生活福利
主動(dòng)關(guān)心和改善師生的生活福利這不但是調(diào)動(dòng)教師和學(xué)生的積極性的一項(xiàng)重要措施，而且也是學(xué)�？倓�(wù)管理的一項(xiàng)責(zé)無旁貸的任務(wù)。物質(zhì)變精神，精神變物質(zhì)這是事物發(fā)展的辯證法。只講物質(zhì)福利，一切“向錢看”不行，不關(guān)心師生疾苦，不幫助師生解決牽腸掛肚的事也不行。總之，把黨的知識分子政策落實(shí)到每位教師身上，把黨的溫暖送到每個(gè)學(xué)生的心坎上，這是總務(wù)管理者神圣而崇高的職責(zé)。
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