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責(zé)任者大還是管理者大
案例：朋友a(bǔ)君，近日怒斥員工：“你們干的什么事情？簽定合同，不明確客戶的具體需求；又不按照公司流程來進(jìn)行安裝實(shí)施，一天到晚就在催命式的，讓公司上上下下為你們這個(gè)客戶忙碌著。你們對(duì)工作太不負(fù)責(zé)了！”
問題是：下面員工多次找a君要客戶的具體需求的標(biāo)準(zhǔn)文檔，a君一直借口“忙”而推托掉；下面員工也多次找a君要公司安裝實(shí)施的標(biāo)準(zhǔn)流程文件，a君也一直敷衍了事！出了問題，責(zé)任就全部推到了員工身上！
引用這個(gè)小的案例，主要是為了筆者今天寫作的文章：“管理者，責(zé)任者”！
管理者是什么？對(duì)此的詮釋眾說紛紜，但是有一點(diǎn)是肯定的：管理者，責(zé)任者！
管理者，應(yīng)該承擔(dān)責(zé)任！
管理者，不管這個(gè)管理者的權(quán)限范圍有多大，管理者都應(yīng)該在自己的權(quán)限范圍內(nèi)，承擔(dān)起相應(yīng)的、最大的管理責(zé)任！
有位營銷前輩曾說過這么一段話：“你們都是我的親信、嫡系。你們每個(gè)人做好了成績，你們的成績?nèi)慷际俏业某煽�。同樣的，你們每個(gè)人做錯(cuò)了事情，你們所有的錯(cuò)誤也要我來承擔(dān)。所以說，我們是統(tǒng)一戰(zhàn)線的！”
這段話說的很經(jīng)典，也很貼切。管理者，應(yīng)該承擔(dān)責(zé)任，不管這個(gè)責(zé)任的后果是好是壞，管理者都應(yīng)該承擔(dān)起全部的責(zé)任來，而不是將責(zé)任“推卸”給下面員工！
管理者，必須承擔(dān)責(zé)任！
管理者必須承擔(dān)責(zé)任，這是責(zé)無旁貸的，也是義無返顧的！
管理者，作為自己權(quán)限范圍內(nèi)的最高負(fù)責(zé)人，管理者必須承擔(dān)起全部的責(zé)任和后果，管理者不能去找任何下面員工來頂替，事實(shí)上下面員工也永遠(yuǎn)不能代替管理者來承擔(dān)該由管理者承擔(dān)的責(zé)任。
而且，管理者也不能以“員工執(zhí)行力不強(qiáng)”、“員工綜合素質(zhì)太差”等冠冕堂皇的話語來狡辯和推脫自己的責(zé)任。管理者，作為自己權(quán)限范圍內(nèi)的一把手，同時(shí)就承擔(dān)了自己權(quán)限范圍內(nèi)所有員工的管理、分工等所有工作�！坝肋h(yuǎn)不要責(zé)怪員工不聽話、執(zhí)行力差”，我們的管理者先得想想，自己是否做好了管理。如果我們的管理不善，出了問題，同樣是我們的管理者的責(zé)任，這一點(diǎn)是明確無誤的。
上述案例中，不管有錯(cuò)無錯(cuò)，管理者都必須承擔(dān)最大的責(zé)任，不能推卸責(zé)任給員工！
管理者，必須學(xué)會(huì)勇于承擔(dān)責(zé)任！
任何一名睿智的管理者，都必須學(xué)會(huì)勇于承擔(dān)責(zé)任。
一方面，承擔(dān)責(zé)任，這是每個(gè)管理者應(yīng)盡的權(quán)利和義務(wù)，責(zé)無旁貸；
另一方面，勇于承擔(dān)責(zé)任，學(xué)會(huì)批評(píng)和自我批評(píng)，有助于增強(qiáng)管理者的人格魅力，提升員工對(duì)管理者、對(duì)團(tuán)隊(duì)的信任和向心力；同時(shí)也便于管理者清醒的認(rèn)識(shí)到自己的缺陷和不足，提高管理者的綜合素質(zhì)，幫助團(tuán)隊(duì)更好的向前發(fā)展。
“商場如戰(zhàn)場”，戰(zhàn)場上的士氣非常重要。管理者勇于承擔(dān)責(zé)任，則下面員工將徹底放開包袱，勇往直前，創(chuàng)造出更好的業(yè)績。
這點(diǎn)已被無數(shù)事實(shí)所證明！
管理者，應(yīng)該學(xué)會(huì)更好的管理！
管理者，應(yīng)該學(xué)會(huì)更好的管理。
筆者認(rèn)為：“更好的管理”簡言之，就是將管理者的“責(zé)任、權(quán)利、義務(wù)”合理的分解給下面每個(gè)員工，為下面員工創(chuàng)造一個(gè)更合適的發(fā)展空間，調(diào)動(dòng)每個(gè)員工的激-情和潛能，讓每個(gè)員工合理分享“責(zé)任、權(quán)利、義務(wù)”，形成一個(gè)和-諧向上的團(tuán)隊(duì)，通力合作，達(dá)到成功的彼岸。
“成，管理者之功；敗，管理者之失！”
不敢承擔(dān)責(zé)任，那么就別當(dāng)管理者！
總而言之，在自身權(quán)限范圍之內(nèi)，管理者，就是最大的責(zé)任者——無論得失成敗，沒有任何借口！
管理者首要責(zé)任是管理
日前，公司查處了湖南區(qū)域的作弊行為，讓人不可理解的是區(qū)域的個(gè)別管理者以自己忙于業(yè)務(wù)為由推脫責(zé)任，聲稱對(duì)下屬的過錯(cuò)不知情。卻不知管理者之所以叫“管理”者而不叫“業(yè)務(wù)”者，首要責(zé)任當(dāng)然是管理。不能及時(shí)發(fā)現(xiàn)下屬的違規(guī)行為已然是失職，出了問題推脫責(zé)任更是說不過去，可見重業(yè)務(wù)輕管理，不懂管理，不會(huì)管理的頑疾還存在于我們的內(nèi)部。
不可否認(rèn)管理者應(yīng)該是業(yè)務(wù)的專家，但不可能以此為理由偏廢管理，管理者只有做好管理才能取得更好的業(yè)績。管理者或大或小都是一個(gè)組織的負(fù)責(zé)人，他需要對(duì)組織的人和其他資源進(jìn)行計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制，以便快速有效的實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)。如果管理者對(duì)組織內(nèi)出現(xiàn)的問題不能發(fā)現(xiàn)，對(duì)組織制度和流程不能改善，對(duì)組織內(nèi)的人員不能提供幫助，想取得良好的業(yè)績不啻緣木求魚。管理者即便以一當(dāng)十，卻渾身是鐵也砸不了幾顆釘。部下都成了散兵游勇，各自為戰(zhàn)，作為管理者協(xié)調(diào)不暢，監(jiān)督不力，不但容易造成資源的無法整合使用形成浪費(fèi)，損害組織的利益，同時(shí)管理監(jiān)督職能的缺失也容易滋生問題，而有些問題是致命的。表面看目標(biāo)達(dá)成了，卻埋下了隱患，最終影響組織的業(yè)績。
下屬出了問題，管理者推脫責(zé)任更是不懂管理、不會(huì)管理的表現(xiàn)。作為管理者權(quán)和責(zé)是相對(duì)應(yīng)的，權(quán)有多大，責(zé)就應(yīng)該有多大。帶領(lǐng)紐約人民走過911危急的朱利安尼在一本書中寫到：所謂的領(lǐng)導(dǎo)，就是在享受特權(quán)的同時(shí)，承擔(dān)起更大的責(zé)任，在風(fēng)險(xiǎn)或危機(jī)來臨時(shí)，有勇氣站出來，單獨(dú)扛起壓力。管理和帶兵，異曲同工，戰(zhàn)場上，不懂指揮的軍官的口頭禪就是“給我上”，不懂形勢(shì)，不講策略，這樣的不負(fù)責(zé)任不知讓多少士兵冤死沙場。而不懂管理的管理者平常對(duì)下屬不管不問，既不指明方向，也不提供支持，等到下屬出了問題，管理者“跳出三界外，不在五行中”，萬分委屈說自己埋頭業(yè)務(wù)，把自己撇的一干二凈。不懂指揮的軍官葬送的是士兵的生命，不懂管理的管理者葬送的是下屬的前途。這樣的管理者也決不會(huì)取得部下的信任，下屬也沒有理由支持你的工作。對(duì)于管理者，員工、部下把前途托付給了你，你就不能只是簡單的指標(biāo)下達(dá)、結(jié)果考核，下屬出了問題，就是管理者的問題，管理者在工作中應(yīng)該真正負(fù)起責(zé)任，加強(qiáng)督導(dǎo)、幫助、協(xié)調(diào)資源促進(jìn)部門員工目標(biāo)的達(dá)成，擔(dān)當(dāng)起部門員工成長的教練。
管理者不能只顧埋頭干活，更應(yīng)該抬頭看路，做好管理。套用一句時(shí)髦的話，管理者“你不是一個(gè)人在戰(zhàn)斗”，埋頭于業(yè)務(wù)不是理由，是舍本逐末，作為組織的管理者就要對(duì)組織的一切負(fù)起責(zé)任�？傊安块T的一把手是創(chuàng)新的一把手，是部門人力資源管理的一把手，是部門制度和流程制定改進(jìn)的一把手”，“重業(yè)務(wù)輕管理”一沒理論根據(jù)，二被實(shí)踐所否定，該為我們的管理者敲響警鐘了，管理者必須承擔(dān)起管理的職責(zé)，這是沒有任何借口的，這也是做好業(yè)務(wù)的需要。
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