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面試職員要怎樣提問
1.請(qǐng)介紹一下你自己。
這是外企常問的問題。一般人回答這個(gè)問題過于平常，只說姓名、年齡、愛好、工作經(jīng)驗(yàn)，這些在簡(jiǎn)歷上都有，其實(shí)，外企最希望知道的是求職者能否勝任工作，包括：最強(qiáng)的技能、最深入研究的知識(shí)領(lǐng)域、個(gè)性中最積極的部分、做過的最成功的事，主要的成就等，這些都可以和學(xué)習(xí)無(wú)關(guān)，也可以和學(xué)習(xí)有關(guān)，但要突出積極的個(gè)性和做事的能力，說得合情合理外企才會(huì)相信。外企很重視一個(gè)人的禮貌，求職者要尊重考官，在回答每個(gè)問題之后都說一句“謝謝”。外企喜歡有禮貌的求職者。
2.在學(xué)校你最不喜歡的課程是什么？為什么？
這個(gè)問題外企不希望求職者直接回答“數(shù)學(xué)”、“體育”之類的具體課程，如果直接回答還說明了理由，不僅代表求職者對(duì)這個(gè)學(xué)科不感興趣，可能還代表將來(lái)也會(huì)對(duì)要完成的某些工作沒有興趣。這個(gè)問題外企招聘者最想從求職者口里聽到：我可能對(duì)個(gè)別科目不是特別感興趣，但是正因?yàn)檫@樣，我會(huì)花更多的時(shí)間去學(xué)習(xí)這門課程，通過學(xué)習(xí)對(duì)原本不感興趣的科目也開始有了興趣，對(duì)于本來(lái)就有興趣的科目我自然學(xué)習(xí)得更認(rèn)真，所以各門課的成績(jī)較為平衡。通過這樣的問題，外企可以找到對(duì)任何事情都很感興趣的求職者。
3.說說你最大的優(yōu)缺點(diǎn)？
這個(gè)問題外企問的概率很大，通常不希望聽到直接回答的缺點(diǎn)是什么等，如果求職者說自己小心眼、愛忌妒人、非常懶、脾氣大、工作效率低，外企肯定不會(huì)錄用你。外企喜歡求職者從自己的優(yōu)點(diǎn)說起，中間加一些小缺點(diǎn)，最后再把問題轉(zhuǎn)回到優(yōu)點(diǎn)上，突出優(yōu)點(diǎn)的部分。外企喜歡聰明的求職者。
4.你認(rèn)為你在學(xué)校屬于好學(xué)生嗎？
外企的招聘者很精明，問這個(gè)問題可以試探出很多問題：如果求職者學(xué)習(xí)成績(jī)好，就會(huì)說：“是的，我的成績(jī)很好，所有的成績(jī)都很優(yōu)異。當(dāng)然，判斷一個(gè)學(xué)生是不是好學(xué)生有很多標(biāo)準(zhǔn)，在學(xué)校期間我認(rèn)為成績(jī)是重要的，其他方面包括思想道德、實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)、團(tuán)隊(duì)精神、溝通能力也都是很重要的，我在這些方面也做得很好，應(yīng)該說我是一個(gè)全面發(fā)展的學(xué)生。”如果求職者成績(jī)不盡理想，便會(huì)說：“我認(rèn)為是不是一個(gè)好學(xué)生的標(biāo)準(zhǔn)是多元化的，我的學(xué)習(xí)成績(jī)還可以，在其他方面我的表現(xiàn)也很突出，比如我去很多地方實(shí)習(xí)過，我很喜歡在快節(jié)奏和壓力下工作，我在學(xué)生會(huì)組織過××活動(dòng)，鍛煉了我的團(tuán)隊(duì)合作精神和組織能力�！� 有經(jīng)驗(yàn)的招聘者一聽就會(huì)明白，外企喜歡誠(chéng)實(shí)的求職者。
5.說說你的家庭。
外企面試時(shí)詢問家庭問題不是非要知道求職者家庭的情況，探究隱私，外企不喜歡探究個(gè)人隱私，而是要了解家庭背景對(duì)求職者的塑造和影響。外企希望聽到的重點(diǎn)也在于家庭對(duì)求職者的積極影響。外企最喜歡聽到的是：我很愛我的家庭！我的家庭一向很和睦，雖然我的父親和母親都是普通人，但是從小，我就看到我父親起早貪黑，每天工作特別勤勞，他的行動(dòng)無(wú)形中培養(yǎng)了我認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度和勤勞的精神。我母親為人善良，對(duì)人熱情，特別樂于助人，所以在單位人緣很好，她的一言一行也一直在教導(dǎo)我做人的道理。外企相信，和睦的家庭關(guān)系對(duì)一個(gè)人的成長(zhǎng)有潛移默化的影響。
6.說說你對(duì)行業(yè)、技術(shù)發(fā)展趨勢(shì)的看法？
外企對(duì)這個(gè)問題很感興趣，只有有備而來(lái)的求職者能夠過關(guān)。求職者可以直接在網(wǎng)上查找對(duì)你所申請(qǐng)的行業(yè)部門的信息，只有深入了解才能產(chǎn)生獨(dú)特的見解。外企認(rèn)為最聰明的求職者是對(duì)所面試的公司預(yù)先了解很多，包括公司各個(gè)部門，發(fā)展情況，在面試回答問題的時(shí)候可以提到所了解的情況，外企歡迎進(jìn)入企業(yè)的人是“知己”，而不是“盲人”。
7.就你申請(qǐng)的這個(gè)職位，你認(rèn)為你還欠缺什么？
外企喜歡問求職者弱點(diǎn)，但精明的求職者一般不直接回答。他們希望看到這樣的求職者：繼續(xù)重復(fù)自己的優(yōu)勢(shì)，然后說：“對(duì)于這個(gè)職位和我的能力來(lái)說，我相信自己是可以勝任的，只是缺乏經(jīng)驗(yàn)，這個(gè)問題我想我可以進(jìn)入公司以后以最短的時(shí)間來(lái)解決，我的學(xué)習(xí)能力很強(qiáng)，我相信可以很快融入公司的企業(yè)文化，進(jìn)入工作狀態(tài)�！蓖馄笙矚g能夠巧妙地躲過難題的求職者。
8.你期望的工資是多少？
外企的工資水平是很靈活的，何種能力拿何種工資。外企喜歡直率的人，但這個(gè)問題卻不能正面回答，外企希望聽到：“以我的能力和我的優(yōu)勢(shì)，我完全可以勝任這個(gè)職位，我相信我可以做得很好。但是貴公司對(duì)這個(gè)職位的描述不是很具體，我想還可以延后再討論”。外企歡迎求職者給其定薪的自由度，而不是咬準(zhǔn)一個(gè)價(jià)碼。
9.你能給公司帶來(lái)什么？
外企很想知道未來(lái)的員工能為企業(yè)做什么，求職者應(yīng)再次重復(fù)自己的優(yōu)勢(shì)，然后說：“就我的能力，我可以做一個(gè)優(yōu)秀的員工在組織中發(fā)揮能力，給組織帶來(lái)高效率和更多的收益”。外企喜歡求職者就申請(qǐng)的職位表明自己的能力，比如申請(qǐng)營(yíng)銷之類的職位，可以說：“我可以開發(fā)大量的新客戶，同時(shí)，對(duì)老客戶做更全面周到的服務(wù)，開發(fā)老客戶的新需求和消費(fèi)�！钡鹊�。
10.你還有什么問題嗎？
外企的這個(gè)問題看上去可有可無(wú)，其實(shí)很關(guān)鍵，外企不喜歡說“沒有問題”的人，因?yàn)槠浜茏⒅貑T工的個(gè)性和創(chuàng)新能力。外企不喜歡求職者問個(gè)人福利之類的問題，如果有人這樣問：貴公司對(duì)新入公司的員工有沒有什么培訓(xùn)項(xiàng)目，我可以參加嗎？或者說貴公司的晉升機(jī)制是什么樣的？外企將很歡迎，因?yàn)轶w現(xiàn)出你對(duì)學(xué)習(xí)的熱情和對(duì)公司的忠誠(chéng)度以及你的上進(jìn)心。
面試中如何“問”出好員工
一次成功的面試不但是對(duì)應(yīng)聘者的考驗(yàn)，也是對(duì)考官能力的測(cè)評(píng)不久前，受國(guó)內(nèi)某大型制藥企業(yè)華中區(qū)大區(qū)經(jīng)理王總的邀請(qǐng)，給他們做一個(gè)重要職位招聘面試的測(cè)評(píng)，其將要招聘的職位是高級(jí)營(yíng)銷經(jīng)理，很不湊巧，飛機(jī)晚點(diǎn)，沒有時(shí)間和王總做面試前的溝通，所以只好急匆匆趕到現(xiàn)場(chǎng)，還好，面試剛剛開始。
由于事先已經(jīng)做了篩選，來(lái)參加面試的只剩下兩位候選人。由王總親自擔(dān)任主考官，在半小時(shí)里，他對(duì)第一位候選人問了三個(gè)問題：
問題一：這個(gè)職位要帶領(lǐng)十幾個(gè)人的隊(duì)伍，你認(rèn)為自己的領(lǐng)導(dǎo)能力如何
問題二：你在團(tuán)隊(duì)工作方面表現(xiàn)如何？因?yàn)檫@個(gè)職位需要到處交流、溝通，你覺得自己的團(tuán)隊(duì)精神好嗎
問題三：這個(gè)職位是新近設(shè)立的，壓力特別大，并且需要經(jīng)常出差，你覺得自己能適應(yīng)這種高壓力的工作狀況嗎
當(dāng)候選人回答完以后，我馬上叫了暫停，因?yàn)槲乙庾R(shí)到王總提出的問題不妥當(dāng)，我花了五分鐘對(duì)應(yīng)聘者進(jìn)行了詢問，然后我把應(yīng)聘者的回答和他的真實(shí)想法告訴了王總。
候選人是這樣回答三個(gè)問題的：
回答一：我管理人員的能力非常強(qiáng)。實(shí)際上王總也并不知道好不好。
回答二：我的團(tuán)隊(duì)精神非常好。應(yīng)聘者只能答YES ，因?yàn)橥蹩傄呀?jīng)提供了太明顯的暗示。
回答三：能適應(yīng)，非常喜歡出差。實(shí)際上，如果把工作條件進(jìn)行排行的話，該應(yīng)聘者最痛恨的就是出差，還有就是占用自己的下班時(shí)間。但是老總的問話方式直截了當(dāng)?shù)亟o其暗示，使其必須說“是”。
事實(shí)上，王總問的是三個(gè)本應(yīng)該設(shè)計(jì)成開放式的問題，第一個(gè)問題是有沒有領(lǐng)導(dǎo)能力，第二個(gè)問題是有沒有團(tuán)隊(duì)精神，第三個(gè)問題是能不能承受巨大的工作壓力。但是王總都錯(cuò)誤地采用了封閉式的方式進(jìn)行提問，而候選人由王總詢問的問題中很容易就知道他想昕到的答案是什么，實(shí)際上這是面試中最大的忌諱，而且肯定無(wú)法得到正確的答案。
接下來(lái)我花了10 分鐘的時(shí)間從三個(gè)方面重新為王總設(shè)計(jì)了以下問題：
管理能力方面：
問題一：你在原來(lái)的公司工作時(shí)，有多少人向你匯報(bào)？你向誰(shuí)匯報(bào)
問題二：你是怎么處理下屬成員間的矛盾糾紛的？舉個(gè)例子好不好
團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力方面：
問題一：營(yíng)銷經(jīng)理和其他部門特別是人力資源部門經(jīng)常有矛盾，你是否遇到過這樣的糾紛，當(dāng)時(shí)是怎么處理的？（情景式問題）問題二：作為高級(jí)營(yíng)銷經(jīng)理，你曾經(jīng)在哪些方面做過努力以改善公司內(nèi)部的溝通狀況
能不能經(jīng)常出差：
問題一：以前公司的工作頻率如何？經(jīng)常要加班嗎？多長(zhǎng)時(shí)間出一次差
問題二：這種出差頻率影響到你的生活沒有？你對(duì)這種出差頻率有什么看法
重新詢問以上問題，王總對(duì)兩位候選人有了更全面、更深入的了解，最終確定了他需要的人選。
在這里我給企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)人在進(jìn)行招聘面試時(shí)提一些建議，面試一般分為關(guān)系建立階段、導(dǎo)入階段、核心階段、確認(rèn)階段、結(jié)束階段等五個(gè)階段。除了在關(guān)系建立階段可以用封閉式問題進(jìn)行提問以外，其他階段要盡量采用開放式問話方式進(jìn)行提問。應(yīng)聘者不可能用一兩句話就簡(jiǎn)單回答了，而是需要總結(jié)、引申、舉例。通過這一系列的回答，從中可以獲得足夠的信息。例如：想了解應(yīng)聘者的團(tuán)隊(duì)精神和溝通技巧如何時(shí)。絕不能直接問：“你認(rèn)為自己的團(tuán)隊(duì)精神好嗎？你的領(lǐng)導(dǎo)能力好不好？”這是一種封閉式的問題，只能回答YES 或N0. 應(yīng)該盡量讓應(yīng)聘者用事實(shí)來(lái)說話。以提高回答的可信度。同時(shí)還可以設(shè)計(jì)一些情景式、行為式的問題，如：“告訴我最具有挑戰(zhàn)性的客戶是什么樣子？”“你最敬佩的人是誰(shuí)？為什么？”，用來(lái)收集關(guān)于應(yīng)聘者核心勝任能力（崗位勝任特征、素質(zhì)模型）的信息。
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