當今管理人員的重要性

在當前飛速發(fā)展的社會當中企業(yè)的競爭日益激烈，不同的企業(yè)當中有著不同的性質(zhì)，但是其員工的管理都有著或多或少的類似之處，而員工的管理在企業(yè)的競爭中占著其獨特的地位和作用，企業(yè)如何正確的處理企業(yè)與員工的關(guān)系、員工與員工的關(guān)系、員工與管理者之間的關(guān)系對企業(yè)的發(fā)展有著至關(guān)的重要性的作用。所以從企業(yè)長久的發(fā)展角度來看。抓緊時間、加大力度對員工進行正確的管理。這樣企業(yè)的競爭力才會提高，企業(yè)的效益才會增大。

在當今社會當中，新的企業(yè)的不斷的、大量的出現(xiàn)，競爭更是日益的激烈，而企業(yè)的壽命卻是成為人們關(guān)注的焦點。企業(yè)是否能夠長時間的維持企業(yè)正常地運轉(zhuǎn)，那么除了其他各個方面做到優(yōu)秀之外，人員的管理確實是其中的一個重要環(huán)節(jié)。這需要企業(yè)的管理人員下大的功夫。一個企業(yè)從長遠的發(fā)展角度來看，員工是最為基本的一個方面。

隨著中國經(jīng)濟的蓬勃發(fā)展，中國的中小企業(yè)和大型企業(yè)不斷的出現(xiàn)。而其中有很大一部分的企業(yè)其生命力很脆弱。在很短的時間內(nèi)就會消失。所以企業(yè)的成長必須從基本的員工抓起。

當企業(yè)成立初招收員工時，就應該首先明白本企業(yè)的性質(zhì)是什么，需要什么樣的員工。招收員工是需要考慮到員工的各個方面的素質(zhì)，以便于以后的管理。

當企業(yè)的規(guī)模初步形成之后，也就是開始正常運作之前，那么就需要對所有員工加大管理力度，使企業(yè)在成長的初期就有形成良好企業(yè)文化。這樣更利于企業(yè)在以后的發(fā)展中更好的應對挫折。

一個企業(yè)當中有著各種各樣的部門，不同的部門有著其獨特的性質(zhì)。所以對于員工的管理，應在大的規(guī)章制度下，不同的員工給予其進行人性化的管理。

一個成功的企業(yè)能使所有的員工在這里快樂的、自愿的為其努力的工作，而人性化的管理就可以很好的使這點實現(xiàn)。但其前提條件是首先應對企業(yè)的員工做充分的了解，不同的部門不同的對待，應該對員工的文化水平、素質(zhì)水平、以及道德品位 等方面進行初步的了解，然后再將本企業(yè)的企業(yè)文化不斷的灌輸給員工。在員工的崗前培訓時就應該將企業(yè)的文化深深的固化到員工的思想當中。這就需要企業(yè)有一個真正的健全的企業(yè)文化作為基礎(chǔ)。在以后的培訓當中要不斷的強調(diào)團隊精神的重要性，并且使本企業(yè)內(nèi)的各個部門產(chǎn)生一個和-諧的管理氛圍有一個緊密的連貫性。有效的使各個部門進行密切的配合，這樣企業(yè)才能夠在與同行的競爭過程中躋身于優(yōu)秀的行列，企業(yè)才能穩(wěn)步的發(fā)展。

員工的管理直接關(guān)系著企業(yè)的根本利益。

例如：中國商人 李嘉誠先生在 1986 年收購外國一個石油公司但對其公司的人員管理權(quán)沒有在意，初期的投資三十四億元將石油公司收購，可是在以后的公司運營中回報并不符合理想，并且過渡的擴張還引起了總公司的負債。而最終李嘉誠先生再度投資三十四億元收購了公司的員工管理權(quán)。在進行公司的員工進行全新的管理和調(diào)整以后，在這時公司才出現(xiàn)理想的盈利狀況。這說明了企業(yè)的盈利狀況跟公司的員工管理有著至關(guān)重要的密切聯(lián)系。

對于員工的日常管理，應該是關(guān)心貼切的，這要求管理人員擁有細心認真和貼切的態(tài)度使員工有種被尊重的感覺，不應該實行大聲地訓導或有蠻橫的態(tài)度。當員工的工作出現(xiàn)問題時或工作失誤時，應具當時不同情況進行不同的分析從客觀的方面入手進行判斷，不應該將所有的問題全部歸結(jié)于員工身上�？陀^的劃分責任。其實有時員工的錯誤并非是有心，可能是某些方面出現(xiàn)了不同的阻礙或者是影響，這就需要管理人員認真的耐心的分析，不要莽撞的做出一些錯誤的判斷，而造成以后不必要的管理麻煩。針對于員工所做的工作上的失誤，應該給予正確的、全面的批評然后幫助員工找到錯誤的根源避免以后再次出現(xiàn)錯誤。這樣，一個健康、優(yōu)秀的團隊才容易形成，對于在日常的工作生活中管理者應該與員工保持正確的相處態(tài)度，不應太疏遠也不能太隨意，因該恰到好處。給員工一種有話敢說，有意見敢提的意識。

這就需要管理者與員工有一個正確的溝通的方式。那么如何與員工進行正確的溝通。是我們所討論的問題。我們不但要學會溝通而且還要有正確的溝通方式。

哈佛大學就業(yè)指導小組 1995 年調(diào)查結(jié)果顯示，在 500 名被解職的男女中，因人際溝通不良而導致工作不稱職者占 82% . 這也就體現(xiàn)了溝通的重要性質(zhì)。

所謂溝通，是一種建立在人際關(guān)系的基礎(chǔ)之上的雙向溝通。通過溝通，我們能夠在不使用強硬的手段的前提下，領(lǐng)導我們的員工，來改變我們員工不恰當?shù)南敕ê托袨�。使員工更為有效的服務于企業(yè)。溝通時候要使用多說、多聽、多問，的方式，來進行交流而且有時候傾聽比說更為重要。另外還要多調(diào)查和多分析來真正的搞清事情的原因、發(fā)現(xiàn)事情的規(guī)律，不因錯誤的判斷給員工造成不好的影響。在與企業(yè)的員工進行溝通時，千萬不要忘記自己的身份，要保持一個領(lǐng)導者的氣度和魄力。當員工出現(xiàn)不滿或氣憤的情緒是不要激動，要設法安慰或者規(guī)勸。管理者無論如何也不能盲目的發(fā)火。這樣會給員工一個不信任領(lǐng)導的意識。一旦出現(xiàn)了不信任的意識，那么在以后的員工管理當中，管理者就會面臨更難處理的問題。

另外，要給予員工適當?shù)姆答佇畔⒌臋?quán)利，也讓管理者有一個知道員工想法的途徑，任何一個優(yōu)秀的規(guī)則都是在不斷的磨練中形成。只有既符合管理者又符合員工心意的規(guī)則才算是一個成熟的想法。而找到這樣的一個規(guī)則就需要管理者與員工進行正確的溝通。

當企業(yè)與員工形成了一種默契的關(guān)系那么，不管是在企業(yè)的生產(chǎn)方面或者是銷售方面都會有一個較大的提高而企業(yè)將會從中受到最大的利益。

企業(yè)還應該建立健全的企業(yè)管理制度。來約束員工的日常行為規(guī)范。做到有規(guī)則可依，有規(guī)則可遵循。在市場經(jīng)濟下，按勞分配起著主導的作用多勞多得的概念不斷地充斥著眾多員工的思想。所以獎罰制度上也是不容忽視的重要性。 用正確的、恰當?shù)奈镔|(zhì)獎勵來激勵員工，使員工的積極性不斷的提高，這起碼在目前企業(yè)中仍是一條不變的法則。獎罰的規(guī)章制度要合理，要科學而最重要的就是要公平。

企業(yè)的管理者要有一個敏銳的眼光，來發(fā)掘本企業(yè)內(nèi)優(yōu)秀的人員，并對這些優(yōu)秀的人員給予獎勵，當一個部門或者企業(yè)的優(yōu)秀人員慢慢越多的時候，那么也就是說這個企業(yè)正在健康穩(wěn)步的發(fā)展。優(yōu)秀者即將帶動更多的員工加入到優(yōu)秀的行列中。這樣企業(yè)的競爭力就會不斷地提高，對外界企業(yè)和市場的壓力就會更容易應付。在日常的管理中，管理者應該多走進群眾對那些有上進心的、工作細致認真的、且具有責任心的員工，應及時的發(fā)現(xiàn)。并且給予一定的重視，讓員工知道企業(yè)是喜歡他們的喜歡更優(yōu)秀的員工，而在員工的心里也應該明白，明天升職的就有可能是他。

管理者還要正確地引導和處理好員工與員工之間的關(guān)系。不同性格、不同文化背景的人聚集到一起難免會有不合作或者關(guān)系相處不融洽的情況，這就需要管理者正確地進行輔助的管理。因為只有本企業(yè)的員工進行融洽的相處這樣才能夠互相的配合，如果一個部門的員工進行配合，那么每天在辦公室內(nèi)氣氛就會非常的和-諧和愉快，這樣大家的都工作效率就會有所提高并為企業(yè)創(chuàng)造更多的價值，還有，各個部門之間的配合也有著至關(guān)重要的作用。例如：市場銷售的員工、生產(chǎn)線的員工、廣告策劃的員工、研究開發(fā)的員工，如果能使他們在某種程度上成為一個整體那么，其創(chuàng)造出來的效益就可想而知了。各個部門的在處理好自己職責內(nèi)的事務外還是可為其它部門考慮。他們之間形成了一個隱形的“溝通網(wǎng)”，而這個網(wǎng)絡的構(gòu)成，其關(guān)鍵因素并非是企業(yè)的硬性、強制規(guī)定，而是各個部門那種和-諧的氣氛和其特有的文化氣息�？梢栽囅胍幌拢喝绻�市場銷售的員工和生產(chǎn)線的員工是好“哥們兒”那么在市場銷售的過程中其工作人員就會適當?shù)氖占�市場上的情報和有用的信息，然后傳導給生產(chǎn)部門的人員，這樣生產(chǎn)部門就會根據(jù)這個信息，生產(chǎn)公眾所需要的產(chǎn)品。而當生產(chǎn)部門再生產(chǎn)的過程中達不到具體的要求時，那么本部門的員工主管就會直接去找研究開發(fā)的人員這樣兩位主管碰面進行商討和分析那么問題直接就解決，這樣方便快捷的解決將問題解決，而不用首先報告上級部門再上級部門進行開會討論然后再由上級部門分別找到市場銷售的、生產(chǎn)線的、研究開發(fā)的進行規(guī)劃和探討這樣不僅浪費了時間和效益，而更有甚者浪費的是市場的競爭力和市場占有份額，要問這樣的后果是如何導致那么我們因該去問正在會議室開會的那些人。如果部門員工之間在一定規(guī)則的約束下自由地進行結(jié)合去解決問題那么就會省去很多其它不必要的過程和資源，而且還間接的提企業(yè)的市場競爭力。

在企業(yè)的眾多部門當中，長時間的、繁瑣的合作難免會出現(xiàn)矛盾或沖突。這個時候，如果管理者平時注重員工素質(zhì)的有效培養(yǎng)和營造和-諧氣氛那么矛盾和問題很快就會被結(jié)解決，更為迅速的甚至在矛盾形成的初期或根本還沒有來得及爆發(fā)就已經(jīng)被發(fā)現(xiàn)解決了，這就會企業(yè)的內(nèi)部核心凝聚力就會被提升。在部門與部門的關(guān)系當中最為理想的狀態(tài)是，當某一問題出現(xiàn)的時候，或者是有不愉快的事情發(fā)生，不需要各部門的主管費心，而自己的員工就會自行將事情處理妥當，而管理者只需知道處理的結(jié)果而已。

在企業(yè)當中時刻要給員工一種觀念：企業(yè)的優(yōu)秀與每一位員工都有著密切的關(guān)系，當企業(yè)獲得成功時每位企業(yè)的工作人員都能驕傲的告訴自己這是自己努力的結(jié)果。在企業(yè)管-理-員工時要給員工一種安全感和受尊重的感覺這樣員工才會拿出 100% 的熱情為企業(yè)所服務。每個人都渴望受到重視、每個人都渴望能夠發(fā)揮自己 100%的才能。使自己能在自己的崗位上充分發(fā)揮作用，也希望能自企業(yè)中找到適合自己的位置。

所以企業(yè)在人員的調(diào)動人員管理上也應該下大功夫。在企業(yè)管理當中，企業(yè)應該發(fā)現(xiàn)每位員工的特長和能力，當發(fā)現(xiàn)某位員工經(jīng)過一定的奮斗在自己崗位上創(chuàng)造出優(yōu)異的成績時，并且其本人的渴望更高的發(fā)展空間，那么就應該給他。給他更好的發(fā)展空間比給予物質(zhì)上的獎勵更為重要。與此相對立的，當企業(yè)發(fā)現(xiàn)員工不能勝任本職工作時，不應該直接就將他辭去，企業(yè)應該考慮的是是否還有別的崗位適合他，可以使用直接的公司制度將其調(diào)離，也就是說，在降職以前應該充分的使員工明心里明白企業(yè)的用意，證明本人不適合這個崗位，有一個更好的崗位適合他，并告訴他企業(yè)還會向以前那樣重視他，并且表現(xiàn)好仍會升職。使用這種正確的溝通的技巧讓其心平氣和的里看調(diào)離本職或離開公司。

如果一個企業(yè)內(nèi)的員工具有高素質(zhì)、高修養(yǎng)以及高度的企業(yè)責任心那么員工與客戶的關(guān)系也就會想出的非常的融洽，這樣為被企業(yè)員工所服務過的客戶就會對本企業(yè)產(chǎn)生積極的印象，更多的邊緣顧客有可能的成為本企業(yè)的忠實客戶，或者是潛在客戶。

在企業(yè)員工為本企業(yè)客戶服務時，很大方面會受企業(yè)文化的影響，在有的時候客戶對企業(yè)的第一印象是通過員工所了解到的。這就為企業(yè)提出了相當大的挑戰(zhàn)，也就是說企業(yè)要花費大力氣來進行員工的素質(zhì)培養(yǎng)和管理。

企業(yè)員工為客戶服務的時候代表的事企業(yè)，所有的言行都會對企業(yè)產(chǎn)生直接的影響，所以在管-理-員工時就要明確地指出，在為客戶服務時要對自己的言行負責，讓客戶有種可依賴感。在當今的眾多的企業(yè)當中，客戶服務方面占有著相當大的分量，并且現(xiàn)在的客戶對服務的質(zhì)量要求很高。所以在培養(yǎng)員工為顧客服務這方面要有嚴格的要求：對客戶提出的一些要求，要及時地處理和反饋，當客戶的要求不恰當時或者是不正確時要有正確的方式去拒絕，如果實在處理不了可以向上級部門移交處理，要重視客戶。使員工對客戶負責。這樣就會提高企業(yè)在公眾心目中的位置，也更有利于企業(yè)的發(fā)展。企業(yè)的有一種競爭就是爭奪客戶。一個企業(yè)的客戶越多其競爭力就業(yè)強。這方面的競爭更是需要員工的積極配合。

當代社會中各行各業(yè)都在飛速的發(fā)展的，不同的行業(yè)都有著自己特殊的性質(zhì)，企業(yè)也不例外。每個不同的企業(yè)都應該發(fā)展自己獨有的特色，但是有些基本的規(guī)則不會改變。在企業(yè)當中，員工是企業(yè)的基礎(chǔ)。員工是使企業(yè)飛速發(fā)展根本條件。企業(yè)與員工的關(guān)系是極其密切的，如果一個企業(yè)想飛速的發(fā)展，那么對于員工就應該有其獨特的處理方式。這樣企業(yè)的核心競爭力就會優(yōu)于其他同行企業(yè)，使本企業(yè)在眾多同行企業(yè)中成為一顆耀眼的明星。

當今管理人員的重要性2015-11-05 20:53 | #2樓

隨著我國經(jīng)濟的快速發(fā)展和企業(yè)競爭的日益激烈，企業(yè)管理在企業(yè)發(fā)展過程中占據(jù)的重要的地位。企業(yè)管理的好壞決定了企業(yè)發(fā)展的好壞，企業(yè)發(fā)展的好壞決定員工的切身利益，至關(guān)重要。

一、前言

企業(yè)管理的好壞決定了企業(yè)發(fā)展的好壞，企業(yè)發(fā)展的好壞決定員工的切身利益，至關(guān)重要�，F(xiàn)代管理之父彼得.德魯克將管理比作一架精密的機器，將領(lǐng)導者的任務分為：決定目標并將工作分門別類，分割成可以管理的職位，然后將這些單位和職務組織成適當?shù)慕Y(jié)構(gòu)并選擇合適的人完成；根據(jù)目標將為每個人制定績效評判標準，協(xié)助每個人完成個人目標從而達成整個組織的目標；評估員工，通過獎懲和升遷激發(fā)員工的潛能，激勵員工努力完成工作。彼得.德魯克的觀點至今還有很多值得我們學習的地方，然而在新的環(huán)境新的形式下我們也需要有新的元素，今天是一個開放自由的社會，人必定不是機器，人們的行為并不單純出自追求金錢的動機，還有社會方面的、心理方面的需要，即追求人與人之間的友情、安全感、歸屬感和受人尊敬等，而后者更為重要。因此，不能單純從技術(shù)和物質(zhì)條件著眼，而必須首先從社會心理方面考慮合理的組織與管理。尊重人以人為本，人性化管理將更受年輕一代的歡迎。 

二、關(guān)于當前企業(yè)管理的重要性分析

1.企業(yè)管理是企業(yè)發(fā)展的內(nèi)在需求。

組織中的每一個員工都有自己的需求，了解他們的需求，滿足他們的需求，將他們的需求與公司的發(fā)展緊密結(jié)合起來將能最大限度的發(fā)揮每個員工的聰明才智，超額完成公司目標。以我所在公司來舉例分析，我們都是從事IT相關(guān)的技術(shù)員，提升技術(shù)水平是每個人的立足之本，同時身在外企對英語的要求也比較高，人都是社會動物，因此我們都渴望交際，渴望相關(guān)幫助，而尊重感榮譽感成就感更是每個人的畢生追求，在給員工提供工資的同時，為員工提供這些發(fā)展與實現(xiàn)自我的平臺才能留住員工的心，讓員工與公司共同發(fā)展。個人覺得中國的忠孝仁義禮智信是對一個領(lǐng)導者最好的要求，同時領(lǐng)導者還應該培養(yǎng)自己的領(lǐng)袖氣質(zhì)，在團隊中充當著核心的角色，言行能被團隊接受并指引團隊的決策和行動。做領(lǐng)導要誠實守信，一個欺詐不講信用，連人格都讓人懷疑的人不可能在他人心里樹立權(quán)威形象。做領(lǐng)導要學會傾聽，聽先是對他人的一種尊重，同時可以幫助了解別人的思想，了解別人的需求，了解自己和別人的差異，知道自己的長處和不足，當掌握了一切信息后，所提的意見就會站在一個新的起點，站在團體的角度上，這樣在發(fā)言時因為掌握了更多的信息，見解更深入更權(quán)威，如果每一次的意見都相對正確，那么自然而然的就在他人心中樹立了權(quán)威形象。

2.良好的企業(yè)管理能提高員工的積極性和主動性。

在不同的階段，企業(yè)管理依靠不同，俗話說創(chuàng)業(yè)靠激-情受業(yè)靠制度。創(chuàng)業(yè)期，共同的目標讓創(chuàng)業(yè)者們聚在了一起，滿懷著對未來的希望和憧憬，全身使不完的勁！吃饅頭打地鋪，加班加點沒日沒夜，再苦沒人喊苦，再累沒人喊累；遇到困難大家同舟共濟齊心協(xié)力共度難關(guān)，絕不會分什么份內(nèi)份外，整體的戰(zhàn)斗力團隊的效率高的出奇。創(chuàng)業(yè)期過去了，很多企業(yè)都遇到了困惑甚至危機。激-情，往往是企業(yè)創(chuàng)業(yè)時的副產(chǎn)品。但是，激-情是非理性的東西，而非理性的東西是無法長久的。企業(yè)做大了一點或者腳跟站穩(wěn)后，創(chuàng)業(yè)時的激-情就會從組織消失，而且永遠都不會再回來了！企業(yè)上了一定規(guī)模后，維系企業(yè)日常運轉(zhuǎn)的一定是制度，成功的跨國企業(yè)沒有一個會在“守業(yè)期”大規(guī)模的重建企業(yè)熱情一味追求創(chuàng)業(yè)時的激-情，不要試圖向祖國歷史上那樣搞各種活動試圖靠重建企業(yè)創(chuàng)業(yè)期的熱情來實現(xiàn)“奇跡”，特定的時期就要做符合環(huán)境的事。企業(yè)在運行中，不斷檢討自身運行各環(huán)節(jié)的缺陷，不斷建立、完善各種制度，不斷堵塞各種漏洞，不斷修正出現(xiàn)的問題，是企業(yè)運行在不斷完善制度的保障下，獲得健康持久的運行，獲得整體運作效率的持續(xù)提升，實現(xiàn)價值的最大化和持久化。制度是企業(yè)的運行規(guī)范，是一種對對員工對顧客承諾的規(guī)范；制度是企業(yè)運作的操作手冊，使得企業(yè)各個小單位良好配合，達到支持目標的產(chǎn)生和保證目標的實現(xiàn)兩重作用。

3.企業(yè)管理能夠?qū)崿F(xiàn)對人才的需求。

企業(yè)對人才的需求不是越高越好，而是越合適越好，這樣企業(yè)就會設計一系列的崗位，在每一個崗位安排一個合適的人才，這樣對企業(yè)來說是最經(jīng)濟的。但現(xiàn)實往往不能如愿，很多崗位上的人不能滿足崗位的需求。出現(xiàn)這個問題時，企業(yè)有兩種選擇，一是對不能滿足要求的人進行培訓，以達到要求；二是從社會上招聘滿足要求的人才。自己培訓是一種主動生產(chǎn)，而社會招聘是靠天吃飯，按道理來說，靠天吃飯都會被主動生產(chǎn)所代替，就如漁獵社會被農(nóng)耕社會所替代一樣。但事情卻不那么簡單，現(xiàn)在的企業(yè)更傾向于招聘，而不是培訓。因為招聘，來了就能馬上用，雖然可能價格高一些，而培訓一個慢，另一個重要的問題是，你不知道這個培訓出來的 人什么時候就跑到別的公司去，這種為他人做嫁衣的事情，沒人愿意干。所以這企業(yè)培訓，就好像天使，看得摸不得。因此培養(yǎng)員工的忠誠或是招募忠誠的員工都是穩(wěn)定軍心減少人員流動的可行之法。

三、創(chuàng)新企業(yè)管理的策略

1.積極推進企業(yè)管理基礎(chǔ)創(chuàng)新。

企業(yè)管理基礎(chǔ)工作，是為實現(xiàn)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營目標提供資料依據(jù)、共同準則和前提條件必不可少的日常工作，是企業(yè)發(fā)揮其經(jīng)濟功能和社會功能的基礎(chǔ)，也是企業(yè)管理創(chuàng)新的基本立足點。管理基礎(chǔ)工作的好壞，直接關(guān)系到企業(yè)管理水平和經(jīng)濟效益的高低。

2.塑造新的企業(yè)價值觀。

價值觀是企業(yè)文化的核心，知識經(jīng)濟時代需要形成一種新的價值觀和企業(yè)文化，這種文化包含這樣一些基本要素：終身學習，不斷發(fā)展，永遠保持最強的競爭力；心胸開闊，注意吸收新知識、新信息；尊重知識和人才，尊重他人，也自尊自信；適應變革，敢于決策，敢做敢為；甘冒風險，把握機會，樹立高標準和強烈的取勝信念。塑造新的價值觀，必須根據(jù)企業(yè)自身的特點，形成符合實際、獨具特色、能為企業(yè)廣大員工理解和接受、能容納全體員工利益要求的企業(yè)價值觀。企業(yè)價值觀不是對企業(yè)現(xiàn)狀的描述，而是對企業(yè)理想的陳述。所以，對企業(yè)員工來說，企業(yè)價值觀是一種富有挑戰(zhàn)性的理想追求。

3.提高企業(yè)管理人員的綜合素質(zhì)。

注重形成創(chuàng)新機制,培養(yǎng)創(chuàng)新人才歸根到底,創(chuàng)新是靠創(chuàng)新人才來驅(qū)動和實施的,企業(yè)必須形成激勵創(chuàng)新的體制和機制,鼓勵人們發(fā)現(xiàn)創(chuàng)新的機會,思考創(chuàng)新的方法,尋求創(chuàng)新的途徑。企業(yè)必須在管理創(chuàng)新中培育出創(chuàng)新人才隊伍,形成企業(yè)創(chuàng)新的不竭動力。

總之，當前的信息時代，信息傳播速度的不斷提升使得企業(yè)的生存途徑發(fā)生了巨大變化，如何在激烈的競爭環(huán)境下不斷保持較好的競爭優(yōu)勢，對一個企業(yè)的生存和發(fā)展非常重要。

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