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空姐面試問(wèn)題及答案_空姐面試常見(jiàn)問(wèn)題
應(yīng)聘空姐這一職位需要做好哪些知識(shí)儲(chǔ)備呢?下面就不妨和愛(ài)匯網(wǎng)小編一起來(lái)了解下空姐面試問(wèn)題，希望對(duì)各位有幫助!
空姐面試問(wèn)題及答案(一)
1q：飛機(jī)起飛時(shí)間已經(jīng)到了，但由于空中流量的原因，飛機(jī)無(wú)法起飛，機(jī)艙內(nèi)溫度已經(jīng)很高，有的旅客非常急噪，你怎么樣為這樣的旅客服務(wù)?
答：首先必須先向旅客道歉，并說(shuō)明晚點(diǎn)是由于空中流量的原因，然后為每位旅客倒一杯冰水或冰飲料降溫～!
2q：一般機(jī)艙的最后一排座位是不能調(diào)的，一位乘客坐在最后一排，飛機(jī)平飛后前排的乘客把座位調(diào)下來(lái)，影響到這位乘客的空間，該乘客要求把座位調(diào)到正常的位置被拒絕，讓乘務(wù)員過(guò)來(lái)調(diào)一下，如果你是乘務(wù)員，你該怎么辦?
答：首先巡視客艙是否有空作為，如果有空座位可把這位乘客調(diào)過(guò)去，這樣可以很好的避免兩個(gè)人的沖突.如果今天航班滿客，便只能幫忙調(diào)節(jié)一下，可以這樣說(shuō)：”先生/小姐，打擾您一下，您后面的旅客座位為最后一排，椅背不能向后靠，您能不能把坐椅靠背調(diào)一下，讓您后面的這位旅客舒服一下.非常感謝您的合作.”
3q你的乘務(wù)長(zhǎng)本身對(duì)你有成見(jiàn)，而你的服務(wù)一直沒(méi)有問(wèn)題，問(wèn)題在于乘務(wù)長(zhǎng)，大家都對(duì)她有意見(jiàn).而你在為旅客服務(wù)的時(shí)候，她當(dāng)眾職責(zé)你，但你是冤枉的.一位乘客幫你說(shuō)話，并職責(zé)乘務(wù)長(zhǎng)的不是，這時(shí)你該怎么辦?
答：無(wú)論這位乘客有多充分的理由，但客艙內(nèi)始終是乘務(wù)員工作的區(qū)域.要展現(xiàn)一個(gè)航空公司的團(tuán)結(jié)精神風(fēng)貌，作為服務(wù)一線的勤務(wù)人員切記不能當(dāng)者旅客的面和自己的同時(shí)吵架，有什么事情可以在飛機(jī)落地后解決.如果遇到此類情況，可以對(duì)這位旅客說(shuō)：”我是一名新乘，肯定有許多地方做的不好，乘務(wù)長(zhǎng)才回批評(píng)我.以后我會(huì)更好的象乘務(wù)長(zhǎng)學(xué)習(xí)的.謝謝您的好意.”
4q：在飛行過(guò)程中有位乘客突然色咪咪的拉著你問(wèn)：”小姐，你真美，能不能請(qǐng)你喝酒?”你該如何回答?
答：在飛機(jī)上遇到這種情況，千萬(wàn)不要害羞或害怕.這樣會(huì)使這個(gè)乘客覺(jué)得你害怕他，會(huì)提出更多無(wú)理要求.這時(shí)一定要鎮(zhèn)定，大方.”先生，非常感謝您對(duì)我們xx航空公司乘務(wù)員的肯定，但是我在上班時(shí)間是不能飲酒的.非常抱歉.
5q：飛行途中，乘客們發(fā)現(xiàn)一位當(dāng)紅影星，很多乘客爭(zhēng)著向明星所要簽名，此時(shí)你會(huì)怎么做?
答：飛機(jī)在飛行途中，飛機(jī)上的配平都已經(jīng)固定好了，如果大量旅客涌向一端，會(huì)對(duì)飛機(jī)平衡造成威脅，這種情況一定要控制住旅客，避免大量旅客的轉(zhuǎn)移，可以用旅客解釋說(shuō)：”女士們先生們，這樣大量旅客涌過(guò)來(lái)會(huì)對(duì)客艙平衡造成危機(jī)，為了大家的安全請(qǐng)您回到自己的座位.在說(shuō)旅途過(guò)程中很辛苦，我們讓這位xx好好休息.等飛機(jī)落地后在向xx所要簽名好么?
6q：‘一個(gè)針灸師為了向世人證明針灸的神氣效果，在飛機(jī)正常起飛后，自己在身上插滿了銀針，這對(duì)乘客的人身安全造成威脅，此時(shí)你會(huì)怎么做?
答：首先我會(huì)到乘客身邊對(duì)他進(jìn)行勸阻，在飛機(jī)上您這樣做萬(wàn)一遇到顛簸會(huì)對(duì)您造成生命威脅，，再說(shuō)這樣的話不但不能起到宣傳醫(yī)療效果的.作用而且可能對(duì)其他旅客造成危害，最后若這位乘客仍不聽(tīng)勸阻的話，可與乘務(wù)長(zhǎng)共同商量對(duì)策，如果實(shí)在不行可以于空中安全員將其控制起來(lái)，以免對(duì)其他乘客造成不必要的傷害.
7q：電視征婚利大于弊還是弊大于利?
答：現(xiàn)在社會(huì)上電視征婚現(xiàn)象比較普遍，很多人想利用電視媒體的宣傳作用找到自己的另一半，這無(wú)疑是件好事.但是也有相當(dāng)一部分人目的的不純，利用電視征婚大肆炒作自己，這就失去了電視征婚的意義，也是社會(huì)上的一大弊端～!
8q：碰到不好溝通的同事，她非常不配合你，你會(huì)怎么辦?
答：要做到心中有大局，不要影響自己的工作，然后如果我做的有問(wèn)題，我更正，如果她有問(wèn)題，我請(qǐng)求上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)，最終目的把工作做好，讓顧客滿意.
9q：如果一個(gè)人20歲不漂亮，30歲不富有，40歲不健康，50歲不智慧，那么她的人生就是失敗者.你如何看待這句話?
答：上面提到的也許是社會(huì)公認(rèn)的價(jià)值觀，非常偏頗.但是不是適合每個(gè)人的標(biāo)準(zhǔn)，要因人而異.因?yàn)槊總�(gè)人的世界觀，人生觀，價(jià)值觀都不同，只要自己努力追求自己想要的東西，并從中得到快樂(lè)，就是最成功的.
10q：好友向你借了500元，你現(xiàn)在又特別需要錢(qián)，你會(huì)怎么辦?
答：首先分析她沒(méi)有還錢(qián)的原因，如果確定她實(shí)在有困難，并且她的困難比我現(xiàn)在的困難還大，同時(shí)她不是有意不還的，就不再追問(wèn)，自己在想別的辦法.
11q：怎么看待”素質(zhì)”怎樣發(fā)揮自身的素質(zhì)?
答：素質(zhì)是一個(gè)人的言談舉止，人格美麗的整體體現(xiàn).要發(fā)揮自身素質(zhì)，首先要多學(xué)習(xí)，多積累文化知識(shí)，培養(yǎng)自己的公德心.人家說(shuō)習(xí)慣造就性格，當(dāng)高素質(zhì)成為一種習(xí)慣后就自然而然的表現(xiàn)出來(lái)了‘!
q12：你怎么理解與人溝通和學(xué)習(xí)的能力?
答：與人溝通就是找到人與人思想上的共同點(diǎn)，之后在這一前提下，和服障礙達(dá)成共識(shí).學(xué)習(xí)的能力是提高辨證地吸取正確知識(shí)或觀念的途徑，二者相輔相成.
q13：文憑時(shí)候能夠代表知識(shí)水平?
答：每個(gè)事物都有他的兩面性，一方面文憑竟代表了你受過(guò)正統(tǒng)的教育，系統(tǒng)知識(shí)的學(xué)習(xí)，代表了你擁有一定的學(xué)歷層次以及專業(yè)知識(shí)的儲(chǔ)備.但是另一方面，文憑也不能完全的詮譯出一個(gè)人的各項(xiàng)能力和知識(shí)水平，畢竟我國(guó)教育體制還不是很完善.所以一個(gè)人的知識(shí)水平不能僅靠一紙文憑，還要一個(gè)人的工作實(shí)踐能力和上知識(shí)的儲(chǔ)備
空姐面試問(wèn)題及答案(二)
請(qǐng)做一下自我介紹
你為什么想當(dāng)一名乘務(wù)員?
你父母對(duì)你當(dāng)乘務(wù)員怎么看?
你從何時(shí)起想成為一名空中乘務(wù)員的?
你想拿多少月薪?
如果你被錄用，你會(huì)與我們共事多久?
如果乘客提議結(jié)伴旅行，你會(huì)怎么做?
請(qǐng)你說(shuō)一說(shuō)學(xué)分達(dá)到平均分以上的原因?
你以前做過(guò)兼職嗎?
你在學(xué)校生活期間的特殊活動(dòng)是什么?
學(xué)校生活給你印像最深的是什么?
在上大學(xué)前你做什么?
你打算在此工作多久?
你對(duì)工作時(shí)間以外的超時(shí)工作怎么看?
請(qǐng)說(shuō)一說(shuō)本人的.職業(yè)觀?
你決意離職的動(dòng)機(jī)是什么?
你向其它公司申請(qǐng)了嗎?
你認(rèn)為自己的英語(yǔ)實(shí)力如何?
你有資格證和特殊技能嗎?
你認(rèn)為自己的性格如何?
你的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)是什么?
學(xué)生時(shí)代印象最深的是什么事?
你喜歡什么俱樂(lè)部活動(dòng)?
你有學(xué)位嗎?
你的大學(xué)成績(jī)?nèi)绾?
你最喜歡哪一課?
你在大學(xué)的專業(yè)是什么?
你畢業(yè)于哪一所高中(大學(xué))?
你理想中的女性形象應(yīng)該如何?
你認(rèn)為自己的能力中具有競(jìng)爭(zhēng)力的是什么?
你最近關(guān)心什么?
大學(xué)時(shí)做過(guò)什么活動(dòng)?
請(qǐng)說(shuō)一說(shuō)你所知道的雞尾酒的種類
你的英語(yǔ)水平如何?
你在休息日做什么?
做為社會(huì)的一員，你的夢(mèng)想是什么?
請(qǐng)談一談你對(duì)戀愛(ài)結(jié)婚和通過(guò)媒人介紹結(jié)婚的看法
今天心情如何?
你的興趣是什么?
如果乘客暈機(jī)你該如何處理?
你如何保持健康?
放棄別的航空公司而要和我們一起工作的理由是什么?
你是屬于保守型的，還是屬于自由奔放型的?
迄今為止，什么事情給你留下了最深刻的印象?
你做過(guò)兼職嗎?
如果孩子打擾乘客，你該如何去做?
你對(duì)女性吸煙問(wèn)題如何看?
你有座右銘嗎?
你擅長(zhǎng)社交嗎?
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