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行政中心大廳值班制度
一、值班主要職責：
1、負責對窗口執(zhí)行中心有關衛(wèi)生保潔、工作人員出勤、佩證上崗、服務態(tài)度、儀表言行、工作效率、安全防范等規(guī)章制度情況的日常監(jiān)督檢查。
2、檢查各窗口執(zhí)行標準化行政服務等規(guī)范操作情況。
3、協(xié)調(diào)處理有關事項，保證大廳的正常運行。
二、值班成員：
每天由一名中心領導帶隊，中心機關工作人員輪流值班。
三、值班檢查方法：
值班人員對各窗口執(zhí)行中心規(guī)章制度情況進行監(jiān)督檢查，采用全面檢查與抽查相結(jié)合，全面檢查不得少于一次，抽查不拘形式，不定期進行。
四、值班工作要求：
值班人員要自覺服從值班制度，積極參加監(jiān)督檢查，值班期間不得空崗。
滁州市行政服務中心值班制度
中心實行大廳值班制度,每日由中心管理人員輪流擔任值班長。
一、值班人員職責:
1．負責檢查窗口工作人員執(zhí)行中心有關規(guī)章制度,優(yōu)質(zhì)規(guī)>服務等情況；糾正和制止窗口人員上班期間著裝不規(guī)范,行為不文明(如睡覺、吃東西、舉止不雅觀等)，違規(guī)玩游戲、看影片、離崗、串崗、聊天等不良行為。
2．制止人員在大廳內(nèi)吸煙、嬉鬧、休閑等行為，維護大廳正常工作秩序。
3．接待服務對象的咨詢，受理服務對象的上訪和投訴，處理當班期間發(fā)生的突發(fā)性事件。
4．檢查監(jiān)督窗口衛(wèi)生保潔、安全防范、資料管理及窗口工作人員出勤、佩證上崗、服務態(tài)度、儀表言行、工作效率等情況，受理窗口人員請假事宜。下班時督促窗口人員關閉計算機。
5．督促保安員、保潔員、網(wǎng)絡管-理-員履行職責，負責檢查大廳設施，發(fā)現(xiàn)損壞，及時處理。
6．完成領導交辦的其他工作任務。
二、值班要求：
1．值班人員要在規(guī)定的范圍和責任區(qū)內(nèi)認真履行職責，值班長每半天對窗口巡查二次以上，并認真做好值班記錄，對受理、辦理的值班工作事項做到有登記、有報告、有落實、有反饋。遇重大情況要及時向中心領導匯報，妥善處理。
2．值班長有事離開時，要安排他人臨時代班，并交待清楚值班注意事項。
3．當日下班前與次日值班長進行交接，銜接好需移交的工作事項。負責檢查計算機等設備斷電情況，保證電器電源關閉。
4．值班臺上放置席卡。
三、本制度由市行政服務中心負責解釋，自公布之日起執(zhí)行。
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