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政府 值班領導 制度
為進一步加強市政府值班工作，推進市政府值班工作制度化、規(guī)范化，確保公休日、節(jié)假日期間政府各種緊急公務和重大突發(fā)事件迅速有效處置，特制定本制度。
一、市政府領導值班主要由、副、助理負責，負責值班的正、副秘書長，政府辦領導協(xié)助實施。
二、市政府領導值班按照雙休日、節(jié)假日分別輪流進行，雙休日值2天（48小時），法定節(jié)假日值1天（24小時）。
三、市政府領導值班期間主要負責處理以下問題：
（一）協(xié)調、處理各類突發(fā)公共事件和需市政府統(tǒng)一協(xié)調的重大事項；
（二）負責檢查、指導值班期間各縣（市、區(qū)）政府和市直各有關單位的值班工作；
（三）負責接待需市政府出面的來安的上級領導和重要來賓；
（四）負責處理值班期間其他有關事項。
四、市領導值班期間要注意堅守工作崗位，保持聯(lián)絡暢通，確因特殊原因不能值班，要提前向主要領導請假，待接-班領導到位后方可離安。要堅持交接-班制度，做好值班期間有關事項的銜接交辦工作，保證值班工作正常、有序進行，保持政府工作連續(xù)、高效運轉。
五、專業(yè)科負責值班領導的提示和聯(lián)絡工作，領導因特殊情況不能值班，專業(yè)科提前與秘書科聯(lián)系，由秘書科按順序進行調整。
二○○九年六月十五日
79區(qū)政府值班室制度
為切實加強區(qū)政府值班工作，提高突發(fā)事件應急處置能力，確保政令暢通，促進社會穩(wěn)定，特制定本制度。
一、日常工作制度
區(qū)政府值班室實行24小時值班（包括節(jié)假日、公休日和夜間）。值班人員由政府辦公室統(tǒng)一安排（包括帶班領導、值班主任和值班員）。值班員要具備高度的責任心，準確傳達并認真督促相關指示精神的落實。
二、受理事項轉辦要求
值班員在接聽政務電話時，首先應問明對方姓名、單位、事由、回復電話號碼等情況，并做好記錄，重要情況應迅速報告值班主任，根據(jù)指示及時上報或轉辦有關部門。公務接洽時要先查明來人身份，無證件者需問明情況，相關事項要做好詳細記錄，重要情況應及時報告。
三、信息報告制度
重要信息應立即向值班主任報告，根據(jù)值班主任指示和要求及時向帶班領導或分管領導匯報，按照要求抓好落實。涉及重大事故、災情、疫情及集體上訪等信息，應根據(jù)領導指示及時向市政府值班室和區(qū)委值班室上報。
四、突發(fā)事件（故）報告制度
接聽各類重大突發(fā)事件（故）報告時，應將接報時間、報告單位、報告人姓名、聯(lián)系電話等情況記錄清楚，并將事
件（故）發(fā)生時間地點、原因、事件（故）造成的危害程度等基本情況了解清楚，做好詳細記錄，同時立即逐級報告。
五、跟蹤反饋制度
對一般事件的處理要跟蹤問效，并將結果登記存檔；對重大突發(fā)性事件，要及時將領導指示的落實情況跟蹤反饋，并將反饋辦理情況及時向領導匯報。
六、遵守保密制度
值班員要嚴格遵守保密制度，對尚未公開或涉密事件、文件要杜絕泄密現(xiàn)象的發(fā)生。
七、交接-班制度
值班員應按時交接-班，值班期間必須嚴守崗位。值班人員應將值班期間受理事項逐條完整的進行記錄，以便接-班人員了解上一班的值班情況，保證處理問題的連續(xù)性。交接-班時，值班人員應認真向接-班人員交代值班情況和需要處理的問題，接-班人需將處理的問題了解清楚后及時處理。無人接-班時不得離崗。
八、定崗制度
值班員因公出差或休假，應由所在單位負責人安排人員替班，同時報區(qū)應急辦備查。如因換（調）班等原因發(fā)生空崗，要嚴格追究有關單位和相關人員責任。值班室地點：1320房間。
縣人民政府值班室工作制度
為使縣人民政府值班室工作制度化、規(guī)范化，進一步提高工作效率和服務質量，特制定本制度。
一、主要職責
（一）負責與自治區(qū)人民政府、赤峰市人民政府、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府和縣人民政府各部門、縣外地區(qū)有關政務工作的聯(lián)絡和銜接。
（二）負責縣人民政府、縣人民政府黨組、縣人民政府辦公室印章和介紹信的使用和管理，聯(lián)系辦理印章制發(fā)工作。
（三）負責制定公休日、節(jié)假日、夜間值班值宿計劃，并組織實施。
（四）辦理來電、來函，接收、傳遞有關信息，接收、辦理公休日、節(jié)假日、夜間其他單位發(fā)來的傳真。
（五）接待來客、來訪人員。
（六）協(xié)助領導處理突發(fā)和應急事項。
（七）掌握領導公務活動信息。
（八）完成領導交辦的其它事項。
二、值班方式
值班室實行晝夜24小時值班制度。工作日白班由值班秘書負責，夜班、公休日、節(jié)假日由辦公室干部輪流值班。一般情況下，每周有一位辦公室領導帶班。主汛期或其它特殊時期實行主任、副主任輪流帶班值宿制度。
三、工作程序
值班室受理各種事項，一般情況下應按程序逐級上報辦理，并根據(jù)有關領導的批示迅速通知有關部門進行處理，及時向有關領導報告和反饋落實情況。遇到特殊緊急事項，必要時可超級上報。
（一）在夜班、公休日、節(jié)假日，對上、下級和有關地區(qū)部門的正常來文來電做好登記，待上班后交機要室辦理；屬基層、群眾向電話反映的問題，上班后交電話辦處理；屬緊急重要事項，值班人員要及時向帶班領導匯報，按領導批示辦理。
（二）受理電話，首先要講“您好，值班室”，然后要問清發(fā)話人姓名、單位和電話號碼，認真做好電話記錄，及時準確地按程序辦理，并將辦理結果向有關領導報告。
（三）對邀請領導參加公務活動的來電、來柬，值班人員要經(jīng)分管副主任審閱后送辦公室主任批示，并根據(jù)批示請示相關領導后，及時通知有關部門。
（四）每日下午下班前，了解縣人民政府及政府辦公室領導次日公務活動情況，并于次日早8：30分前打印分送各位領導。
（五）認真接待來訪人員
1、對前來聯(lián)系工作的，要問清工作單位、姓名、職務以及所辦公務的內(nèi)容，按有關規(guī)定答復和處理。一時不能作出答復和處理的，要及時向有關領導請示后再作答復。
2、凡屬由有關部門或單位辦理的問題，可直接介紹到有關部門或單位辦理。屬于群眾上訪，要及時與信訪部門聯(lián)系處理。
3、要求面見領導匯報或商談工作的，由門衛(wèi)通知值班室，值班人員負責與領導聯(lián)系，而后由值班人員將聯(lián)系結果告知門衛(wèi)。
（六）對領導臨時交辦的事項，要記錄在案，并將落實情況及時向領導匯報。
四、值班要求
（一）值班期間，要認真填寫“值班日志”，做到文電處理有記錄，接洽公務有記錄，交辦過程和辦理結果有記錄，交-班接-班有簽字。
（二）重要或緊急事項要及時向分管領導或帶班領導報告，不漏報、延誤。未經(jīng)請示，不得擅自處理。
（三）接-班人員必須遵守交接-班時間，提前10分鐘到崗。接-班人員如未按時接-班，前班人員不得擅自離崗。對“空崗”的或不按時接-班的，要追究有關人員的責任。
（四）交接-班時，要認真填寫《值班交接單》。交-班人員要向接-班人員講清當班情況，接-班人員要了解前班人員未辦完的工作。此外，還要檢查辦公、通訊設施是否完好、暢通，各種登記簿是否齊全。
（五）值班人員要嚴格遵守保密制度，不得泄露所辦理的保密事項，不得隨意擴散領導公務活動信息及電話號碼等內(nèi)部事項。要衣著整潔、舉止端莊、態(tài)度和藹、熱情禮貌、用語文明。要保持值班室的清潔和衛(wèi)生，愛護值班室辦公、通訊設備，保證正常使用。
歐陽海鄉(xiāng)人民政府值班制度
為使鄉(xiāng)機關值班工作制度化、規(guī)范化，及時妥善處理突發(fā)事件，保障鄉(xiāng)機關工作有序運轉，特制定本制度。
一、值班時間
雙休日和節(jié)假日的值班時間按工作日的上班時間執(zhí)行；重大事件發(fā)生期間的值班以屆時辦公室具體通知為準。
二、人員安排
每一個組負責一周，包括雙休日值班，辦公室負責通知，節(jié)假日和重大事件發(fā)生期間的值班屆時按辦公室通知為準。
三、值班人員職責
負責來訪來電的接洽商談，落實上級及領導臨時交辦
的工作，承擔安全防范和突發(fā)事件的處理。如遇緊急和重大情況，要及時向有關領導報告，并根據(jù)領導意見作出處理，值班期間發(fā)生的事件和處理情況要認真做好記錄。
四、值班紀律
（一）值班人員應忠于職守，履行職責，嚴格遵守值班時間，不得擅離職守，嚴禁脫崗、空崗。因公、因病和因事不能按規(guī)定時間值班的，必須提前協(xié)調換班，并報知當班領導和黨政辦。
（二）值班期間，做好保密工作，資料等物品要妥善
保管，禁止外人隨意翻閱。
（三）值班期間，值班人員要自覺清掃辦公室衛(wèi)生，保持衛(wèi)生清潔，物品擺放有序。
五、值班人員要認真填寫值班日志，并將當班接收的信息和處理情況向下一班交代清楚，值班結束后及時將《值班日志》交回黨政辦。
六、值班車輛一律不得私用和外借他人使用，需要用車的，必須經(jīng)當班領導同意。
七、凡因玩忽職守、不負責任，造成損失或嚴重后果的，追究值班人員的責任。
八、本制度自發(fā)布之日起實行。
中共歐陽海鄉(xiāng)委員會
歐陽海鄉(xiāng)人民政府
2012年2月20日
米峪鎮(zhèn)鄉(xiāng)政府值班制度
1、實行領導帶班和工作人員固定值班制度。
2、值班人員按照值班排序表，堅守崗位，不得擅自脫崗。每班值守時間為24小時，8：009：00交接-班。
3、值班人員負責接收、傳達和辦理上級、部門通過電話向本單位報告的緊急、重要事宜，答復電話查詢；負責會議的通知；辦理領導交辦的其他事項。
4、值班人員要嚴格遵守交接-班制度，認真填寫《電話登記卡片》和《值班記錄登記卡片》，做到不脫崗、不間斷、保證值班工作正常、連接、高效運轉
5、凡在值班期間出現(xiàn)的一般性問題由值班領導及時處理，特殊性事件、特別是突發(fā)公共事件發(fā)生后要如實向主要領導和縣應急辦報告，報告應采用書面形式，緊急情況可先通過電話等快捷方式報告，隨后補報書面報告。特別緊急情況可向縣應急辦報告的同時由鎮(zhèn)黨委向縣政府和分管副報告。報告內(nèi)容包括時間、地點、信息來源、事件性質、影響范圍、事件發(fā)展趨勢和已經(jīng)采取的措施等。應急處置過程中，要及時續(xù)報有關情況。
6、值班人員要加強學習，熟悉機關工作業(yè)務，認真負責，遵守各項安全保密制度，對外來辦事人員應熱情接待，搞好服務。
7、保持值班辦公室衛(wèi)生整潔，不得隨意滯留閑雜人員。
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