值班培訓(xùn)制度

一、5001培訓(xùn)中心內(nèi)部值班制度：

1、負(fù)責(zé)5001培訓(xùn)中心當(dāng)天衛(wèi)生的清理與保持，物品的擺放與擦洗。

2、負(fù)責(zé)接聽咨詢電話，并耐心詳細(xì)的與家長(zhǎng)和學(xué)生本人進(jìn)行溝通，做好當(dāng)天的電話和學(xué)生信息記錄。

3、在學(xué)生上課期間，嚴(yán)禁用電腦從事聽歌、看電影、玩游戲等娛樂性活動(dòng)。

4、負(fù)責(zé)接待來訪家長(zhǎng)和學(xué)生，并做好相關(guān)的咨詢和解釋工作以及信息記錄。

5、對(duì)于學(xué)生遺留問題，及時(shí)做好回訪和信息的回復(fù)。 二、5001培訓(xùn)中心外部業(yè)務(wù)聯(lián)系及其他制度：

1、外部值班人員出去時(shí)，應(yīng)和其他的工作人員做簡(jiǎn)單的溝通。

2、外部人員出去值班時(shí)，要負(fù)責(zé)培訓(xùn)中心的宣傳和招生工作。

3、負(fù)責(zé)學(xué)生信息的收集和回訪工作，在一定情形下，需要負(fù)責(zé)學(xué)生的家訪工作，并需要做好相關(guān)的信息記錄。

4、外部人員出去值班時(shí)，嚴(yán)禁借值班之名，從事與工作無關(guān)的事情，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，嚴(yán)肅處理。

5、外部值班人員外出值班時(shí)，遇到特殊問題，不能及時(shí)解決時(shí)，

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