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月度優(yōu)秀員工考核方案
為做好酒店員工日常工作的考核，不斷加強(qiáng)員工的業(yè)務(wù)知識(shí)水平，提高員工的工作積極性，體現(xiàn)獎(jiǎng)罰分明政策，現(xiàn)將2012年各單位員工的考核標(biāo)準(zhǔn)制定如下：
一、考核范圍：
凡在酒店試用期滿的所有一線員工，均可作為考核對(duì)象。
二、考核項(xiàng)目：
1、員工手冊(cè)、規(guī)章制度及服務(wù)流程、規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)等知識(shí)方面的考核；
2、日常工作表現(xiàn)的考核
1）Do the right thing做對(duì)的事
2）Shou we care體現(xiàn)關(guān)愛
3）Aim higher追求卓越
4）Celebrate difference求同存異
5） Work better together 協(xié)作共贏
二、考核方法及計(jì)分要求：
1、員工手冊(cè)及服務(wù)流程、規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)等知識(shí)方面的考核占20分，采用試卷形式，成績(jī)?cè)?5分以上計(jì)為滿分20分；員工當(dāng)月出勤每超一天，扣2分，當(dāng)月超過9天休假則不參與考核。
2、日常工作表現(xiàn)的考核占80分
1）Do the right thing做對(duì)的事（20分）
考核要求：微笑服務(wù)到位，客人滿意度高，無客人投訴。 扣分標(biāo)準(zhǔn)：服務(wù)不到位導(dǎo)致客人投訴事件，每次扣20分。
2）Shou we care體現(xiàn)關(guān)愛（15分）
考核要求：工作中同事關(guān)系融洽，能主動(dòng)幫助有困難的同事、客人。
扣分標(biāo)準(zhǔn)：因個(gè)人原因產(chǎn)生糾紛或造成吵架斗毆者，每次扣15分。
3）Aim higher追求卓越（15分）
考核要求：愛業(yè)敬業(yè)、崇尚奉獻(xiàn)，積極學(xué)習(xí)、鉆研業(yè)務(wù)不斷提
高專業(yè)技能。
扣分標(biāo)準(zhǔn)：不善于學(xué)習(xí)、業(yè)務(wù)滯后，服務(wù)程序錯(cuò)誤、違規(guī)操作，每次扣5分。
4）Celebrate difference求同存異（15分）
考核要求：不斷接受新思想新觀念，敢于創(chuàng)新
5） Work better together 協(xié)作共贏（15分）
考核要求：各部門、員工之間互相配合，真誠合作，同心協(xié)力解決疑難，維護(hù)酒店的聲譽(yù)。
扣分標(biāo)準(zhǔn)：對(duì)不符合上述要求的，每次扣5分。
3、上述考核工作理論知識(shí)、疑難問題的考核各單位人事負(fù)責(zé)人必須參與考核，日常工作表現(xiàn)由各部門分別進(jìn)行考核，人事負(fù)責(zé)人做好日常考核工作的監(jiān)督。
三、獎(jiǎng)罰辦法：
各部門每月底將員工的以上考核項(xiàng)進(jìn)行累計(jì)匯總，按總分?jǐn)?shù)進(jìn)行獎(jiǎng)罰，具體標(biāo)準(zhǔn)如下：
每月總考核分在90分（含）以上，可直接進(jìn)入民-主投票程序，通過民-主選票者，當(dāng)選者將被授予”月度優(yōu)秀員工”稱號(hào)，并享受如下獎(jiǎng)勵(lì)：
1) 獲得有總經(jīng)理簽字的榮譽(yù)證書
2) 獲獎(jiǎng)?wù)叩恼掌疤崦Y料將張貼在員工布告欄中，以示表彰。 每月當(dāng)選的優(yōu)秀員工將成為年度優(yōu)秀員工的候選人。
3）月度優(yōu)秀員工將優(yōu)先成為集團(tuán)內(nèi)部酒店交叉培訓(xùn)的候選人。
4）每人100元/月獎(jiǎng)勵(lì)
四、考核程序：
1、每月25日部門將優(yōu)秀員工提名表交于人力資源部。
2、人力資源部將匯總所有優(yōu)秀員工提名表并制作選票。
在每月28-30日的酒店晨會(huì)上，各參會(huì)人將閱讀所有提名資料，并分別對(duì)本部門所提名優(yōu)秀員工的突出表現(xiàn)做出陳述。
3、所有參會(huì)人投票選舉。
4、人力資源部統(tǒng)計(jì)選票，并跟進(jìn)選舉后的跟辦工作。
五、考核要求：
1、各單位領(lǐng)導(dǎo)要引起高度重視，本著公平公正的原則，按上述考核方法要求，進(jìn)行計(jì)分匯總，并以公示的形式對(duì)員工的考核成績(jī)進(jìn)行張榜公布。
2、獎(jiǎng)勵(lì)金額均在當(dāng)月工資中體現(xiàn)。
公司月度優(yōu)秀員工評(píng)選方案
一、目的
針對(duì)目前全員考核工作開展不夠徹底，員工績(jī)效不明顯的情況，為了更好地我司的人才管理政策，營造人性化的管理氛圍，鼓勵(lì)員工全身心的投入工作，特?cái)M定本方案。
二、評(píng)選原則
1、優(yōu)秀員工人選應(yīng)以各部門基層員工為主、管理層員工為輔； 2 、優(yōu)秀員工人選應(yīng)能夠獲得多數(shù)員工的認(rèn)同；
3、評(píng)選過程中應(yīng)注重對(duì)員工業(yè)績(jī)的收集和驗(yàn)證；
4、評(píng)選盡量保持各管理層級(jí)間進(jìn)行充分溝通，對(duì)有保密要求的事宜不能外泄。
三、成立優(yōu)秀員工評(píng)定小組
1、 成立評(píng)定小組是確保評(píng)選活動(dòng)在公司管理層控制之下進(jìn)行的必要保障；同時(shí)由于評(píng)定小組由管理層各級(jí)負(fù)責(zé)人組成，能夠使評(píng)選有一個(gè)客觀和公平的工作氛圍，從而獲得各方認(rèn)可。
2、優(yōu)秀員工評(píng)定小組的成員組成
⑴公司領(lǐng)導(dǎo)：2至3人
⑵部門負(fù)責(zé)人：2至5人
⑶績(jī)效考核員：1人
3、評(píng)定小組的職責(zé)
⑴召開優(yōu)秀員工評(píng)定會(huì)議，擬訂評(píng)選計(jì)劃，安排各項(xiàng)具體事宜。 1
⑵評(píng)定各提名人選的績(jī)效情況并給出結(jié)論。
四、評(píng)價(jià)部門績(jī)效狀況
1 、部門績(jī)效狀況是評(píng)選優(yōu)秀員工的基礎(chǔ)，一個(gè)績(jī)效很差的部門很難有表現(xiàn)優(yōu)異的員工，評(píng)選優(yōu)秀員工首先應(yīng)考慮績(jī)效表現(xiàn)比較好的部門。
2、評(píng)價(jià)部門績(jī)效的流程：
⑴嚴(yán)格按照公司下發(fā)的《各生產(chǎn)部門目標(biāo)考核方案》和《公司績(jī)效考核制度》規(guī)定的相關(guān)條款，評(píng)定部門績(jī)效。
⑵各評(píng)議方本著客觀、公平原則進(jìn)行評(píng)議；
⑶行政部回收《指標(biāo)工作考核評(píng)估表》，統(tǒng)計(jì)各部門績(jī)效得分，并排出次序。
⑷行政部將部門得分及部門排名次序上交總經(jīng)理助理審閱 ⑸總經(jīng)理助理審閱后，交總經(jīng)理審批。
五、根據(jù)部門績(jī)效分布申報(bào)名額
1、根據(jù)部門績(jī)效狀況評(píng)定次序，對(duì)各部門進(jìn)行強(qiáng)制分布，形成優(yōu)秀、良好、普通和較差四個(gè)級(jí)別。
2、處于優(yōu)秀評(píng)定范圍內(nèi)的部門按1：8的比例申報(bào)優(yōu)秀員工人選（即根據(jù)部門總?cè)藬?shù)÷8得出的四舍五入的整數(shù)申報(bào)）
3、處于良好評(píng)定范圍內(nèi)的部門按1：15的比例申報(bào)優(yōu)秀員工人選（即根據(jù)部門總?cè)藬?shù)÷15得出的四舍五入的整數(shù)申報(bào)）。
4、處于普通評(píng)定范圍內(nèi)的部門按1：25的比例申報(bào)優(yōu)秀員工人選（即根據(jù)部門總?cè)藬?shù)÷25得出的四舍五入的整數(shù)申報(bào)）。 2
5、處于較差評(píng)定范圍內(nèi)的部門原則上不給予申報(bào)名額，如遇特別情況另行確定。
6、部門人數(shù)不足10人的，按1人申報(bào)。
六、確定優(yōu)秀員工評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)
1、優(yōu)秀員工的評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)為德（職業(yè)品德）、能（專業(yè)能力）、勤（工作態(tài)度）、績(jī)（工作業(yè)績(jī)）四個(gè)方面，每方面確定三至五項(xiàng)具體指標(biāo)，形成《優(yōu)秀員工評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)》；
2、基層人選和管理層人選因工作性質(zhì)不同而在各項(xiàng)指標(biāo)的權(quán)重方面有所不同；
3 《優(yōu)秀員工評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)》用于申報(bào)優(yōu)秀員工提名人選前的參考信息和對(duì)優(yōu)秀員工提名人選進(jìn)行的考評(píng)參考。
七、推薦和申報(bào)提名人選
1、下列人員可以推薦優(yōu)秀員工提名人選：
總經(jīng)理、總經(jīng)理助理、廠長、副廠長、廠長助理、車間主任。
2、獲得申報(bào)資格的部門可按所獲名額進(jìn)行申報(bào)。
3、未獲申報(bào)資格的部門如有成績(jī)特別優(yōu)異須進(jìn)行申報(bào)的，可向總經(jīng)理助理和廠長申報(bào)。
4、推薦人選不占申報(bào)人選名額
八、匯總提名人選名單及公示
行政部、人事部對(duì)各方推薦和申報(bào)人選進(jìn)行資格審核，確定名單，發(fā)布公告進(jìn)行公示。
九、提名人選考評(píng)
1、優(yōu)秀員工評(píng)定小組協(xié)同行政部、人事部對(duì)提名人選進(jìn)行考評(píng)。
2、考評(píng)流程：
⑴行政辦、人事部為主考部門并確定主考評(píng)人選。
⑵主考部門和主考人根據(jù)員工表現(xiàn)依據(jù)《優(yōu)秀員工評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)》填寫《考核表》。
⑶《考核表》評(píng)價(jià)等級(jí)為優(yōu)秀、良好、一般、需改進(jìn)、差五個(gè)等級(jí)。
⑷《考核表》匯總，統(tǒng)計(jì)成績(jī)。
⑸取得優(yōu)秀或良好成績(jī)的可考慮確定為優(yōu)秀員工，具體數(shù)量視考核結(jié)果而定。
十、確定優(yōu)秀員工人選
1、根據(jù)以下方面所提供的信息確定最終人選：考核結(jié)果、總經(jīng)理指示、公司相關(guān)各方反饋意見。
2、形成《優(yōu)秀員工名單及業(yè)績(jī)簡(jiǎn)表》上報(bào)公司總經(jīng)理助理審核、總經(jīng)理審批。
3、總經(jīng)理審批后，行政部。人事部對(duì)優(yōu)秀員工名單進(jìn)行公示。 十一、優(yōu)秀員工獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)
獲得優(yōu)秀員工稱號(hào)的人員，個(gè)人當(dāng)月獎(jiǎng)勵(lì)200元。
月度優(yōu)秀員工評(píng)選方案
為加強(qiáng)公司企業(yè)文化建設(shè)，不斷增強(qiáng)企業(yè)向心力和凝聚力，提高工作效率，有效地激勵(lì)工作業(yè)績(jī)突出、綜合表現(xiàn)優(yōu)秀的員工，公司將開展“優(yōu)秀員工”評(píng)選活動(dòng)，具體方案如下。
一、評(píng)選原則
堅(jiān)持公開、公平、公正的原則。
二、評(píng)選周期
每月組織一次評(píng)選
三、評(píng)選范圍
1、凡在本公司入職滿一個(gè)月的員工均可參與月度優(yōu)秀員工評(píng)選
2、優(yōu)秀員工人選應(yīng)以各部門基層員工為主、管理層員工為輔
四、名額分配
1、 以部門為單位組織評(píng)選，部門人數(shù)在10人（含）以下，每月可選送2名，部門人數(shù)在
10人以上，每月可選送3名
2、 人事行政部每月根據(jù)各部門選送的人員，評(píng)選出不超過5名優(yōu)秀員工
五、評(píng)選標(biāo)準(zhǔn)
工作業(yè)績(jī)----目標(biāo)管理指標(biāo)達(dá)成率100%
工作質(zhì)量----出色、準(zhǔn)確無任何差錯(cuò)完成上級(jí)布置的任務(wù)
工作技能----具有極豐富的專業(yè)技能，能充分完成本身職責(zé)
工作態(tài)度----工作努力、主動(dòng)，能較好完成分內(nèi)工作
團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)----有較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)，積極配合他人完成任務(wù)并分享自己的經(jīng)驗(yàn)技術(shù) 工作紀(jì)律----遲到不允許超過2次/月
事假不超過1天/月
服裝無違規(guī)現(xiàn)象
物品擺放符合規(guī)定
學(xué)習(xí)意識(shí)----優(yōu)秀的自我學(xué)習(xí)意識(shí)，樂于接受公司安排的各種培訓(xùn)，提高自身的綜合能力 創(chuàng)新能力----工作中銳意求新，經(jīng)常提出新想法、新措施與新的工作方法
責(zé)任感----有積極責(zé)任心，能徹底達(dá)成任務(wù)，可以放心交付工作
溝通協(xié)調(diào)----善于上下溝通、平衡協(xié)調(diào)，能自動(dòng)自發(fā)與人合作
六、評(píng)估人及注意事項(xiàng)
1、 工作業(yè)績(jī)由被評(píng)估人的直接上級(jí)評(píng)估，工作質(zhì)量、工作技能、工作態(tài)度、團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)。
2、 團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)由被評(píng)估人平級(jí)同事（至少2人）評(píng)估，可由被評(píng)估人指定人選。
3、 工作紀(jì)律由人事行政部評(píng)估。
七、評(píng)選流程
1、 每月5日前各部門主管、經(jīng)理完成部門內(nèi)員工評(píng)選，并填寫《優(yōu)秀員工評(píng)價(jià)表》報(bào)人事
行政部。
2、 每月8日前人事行政部完成優(yōu)秀員工評(píng)選及《優(yōu)秀員工評(píng)價(jià)表》的分析，并將優(yōu)秀員工
照片及業(yè)績(jī)簡(jiǎn)介張貼于公告欄內(nèi)。
附件一
月度先進(jìn)員工評(píng)選方案
為加強(qiáng)公司企業(yè)文化建設(shè)，不斷增加企業(yè)向心力和凝聚力，提高工作效率，有效地激勵(lì)工作業(yè)績(jī)突出、綜合表現(xiàn)優(yōu)秀的員工、班組/部門，提倡模范帶頭作用，公司將開展月度“先進(jìn)員工”、“先進(jìn)班組/車間/部門”評(píng)選活動(dòng)，具體方案如下：
一、 評(píng)選原則
1、 先進(jìn)員工人選應(yīng)以各部門基層員工為主，管理層員工為輔；
2、 先進(jìn)員工人選由車間主任/部門負(fù)責(zé)人提名，同時(shí)應(yīng)獲得多數(shù)人的認(rèn)可（三名以上員工簽字認(rèn)可）；
3、 “公平、公正、公開”原則，“先進(jìn)員工”、“先進(jìn)班組/車間/部門”是依據(jù)員工/組織的安全規(guī)范、工作績(jī)效，勞動(dòng)紀(jì)律等方面，進(jìn)行考核；
二、 評(píng)選周期
每月由各車間/部門組織一次評(píng)選，根據(jù)評(píng)選結(jié)果25號(hào)前各部門將《先進(jìn)員工、先進(jìn)班組/車間/部門申請(qǐng)表》（見附件，以下簡(jiǎn)稱申請(qǐng)）提交人力資源部（紙質(zhì)及電子版各一，其中紙質(zhì)版需要主管領(lǐng)導(dǎo)簽字確認(rèn)），次月5號(hào)前人力資源部將最終評(píng)選結(jié)果公示并由政工部進(jìn)行廣播宣傳。
三、 評(píng)選范圍
1、 轉(zhuǎn)正后員工，或有特殊業(yè)績(jī)的試用期員工，均可參加評(píng)選。 車間/班組：一、二、三、四、五車間（及其下各班組，班組或車間
只能選其一），機(jī)電維修車間，尾礦庫，選冶廠辦。
2、 部門：辦公室、保衛(wèi)部、政工部、人力資源部、財(cái)務(wù)部、總調(diào)度室（其下包括調(diào)度，計(jì)量，化驗(yàn)）、市場(chǎng)開發(fā)部、物資供應(yīng)部（包括三品庫）、采礦事業(yè)部、安環(huán)部、后勤保障部（包括鍋爐房，食堂）、機(jī)電動(dòng)力部、基建指揮部（包括廠區(qū)、生活區(qū)、尾礦庫），部門或其下班組只能選其一。
四、 名額分配
1、 先進(jìn)員工：選冶廠每個(gè)車間/班組限2人，尾礦庫1人（共15人），職能部門共1人，生產(chǎn)建設(shè)部門（包括總調(diào)度室、采礦事業(yè)部、機(jī)電動(dòng)力部、基建指揮部、預(yù)算組）共1人，每月共17人。
2、 先進(jìn)班組/部門：全公司范圍內(nèi)共1個(gè)。
五、 評(píng)選標(biāo)準(zhǔn)
（一）先進(jìn)員工
1、 當(dāng)月出勤率為全勤（當(dāng)月無遲到、早退、曠工、請(qǐng)假等）；勞動(dòng)紀(jì)律檢查及員工行為規(guī)范無違規(guī)記錄，能夠遵守公司所有制度。
2、 熱愛本職工作、樂于助人、品德高尚、績(jī)效突出，受到本車間/部門同事和領(lǐng)導(dǎo)的一致好評(píng)；
3、 積極探索、勤于思考、能不斷提高自己并主動(dòng)去工作，能為企業(yè)帶來正面效益；
4、 安全生產(chǎn)，遵守各項(xiàng)操作規(guī)程、工作流程；
5、 個(gè)人月度計(jì)劃工作完成為100%。
（二）先進(jìn)班組/車間/部門
1、 安全生產(chǎn)：遵守安全生產(chǎn)規(guī)章制度，當(dāng)月無任何安全事故，班組成員有較高的安全意識(shí)；
2、 績(jī)效考核：對(duì)上月計(jì)劃工作全部完成并有所超越；
3、 勞動(dòng)紀(jì)律：嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度，組織成員無任何違規(guī)違紀(jì)；
4、 團(tuán)隊(duì)精神：合作意識(shí)強(qiáng)，無部門間投訴，對(duì)本職工作不推不拖；
5、 生產(chǎn)情況：對(duì)工藝能夠有效控制，既定生產(chǎn)計(jì)劃能按目標(biāo)完成并有所超越；
6、 5S管理：嚴(yán)格按照5S管理要求進(jìn)行部門內(nèi)運(yùn)作，每一次檢查達(dá)到良好；
7、 以上評(píng)選內(nèi)容要求為一票否決。
六、 評(píng)選流程
1、 先進(jìn)員工評(píng)選：各部門負(fù)責(zé)人/車間主任組織本部門/車間內(nèi)的評(píng)選工作，對(duì)照評(píng)選指標(biāo)，在本部門/車間中產(chǎn)生先進(jìn)員工，填寫申請(qǐng)由3名職工代表簽字確認(rèn)后提交于主管領(lǐng)導(dǎo)簽字后于當(dāng)月25日前報(bào)人力資源部，如當(dāng)月沒有合適人選，可放棄申報(bào)，過期申請(qǐng)視為放棄。
2、 先進(jìn)班組/車間/部門評(píng)選：各部門/車間負(fù)責(zé)人，根據(jù)當(dāng)月部門工作完成情況，對(duì)照評(píng)選指標(biāo)，填寫申請(qǐng)材料對(duì)本部門或下班組參選先進(jìn)，部門領(lǐng)導(dǎo)簽字確認(rèn)后25日前報(bào)人力資源部，過期申請(qǐng)視為放棄。
3、 人力資源部根據(jù)月度考核與相關(guān)資料進(jìn)行整理初評(píng)，初評(píng)合格名單于績(jī)效考核評(píng)估會(huì)上由薪酬與績(jī)效考核委員會(huì)進(jìn)行討論及確定。
4、 結(jié)果公示：人力資源部對(duì)最終結(jié)果進(jìn)行整理于次月5日前向全體
員工公示并提交一份名單與政工部進(jìn)行同步宣傳，政工部根據(jù)實(shí)際可選擇圖片宣傳。
七、 獎(jiǎng)勵(lì)辦法
1、 獲得“先進(jìn)員工”的員工，當(dāng)月可獲得100元的現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)；
2、 獲得“優(yōu)秀班組/車間/部門” 首級(jí)部門負(fù)責(zé)人當(dāng)月績(jī)效評(píng)估結(jié)果增加15分，班組/車間/部門績(jī)效整體增加10分。
3、 “先進(jìn)員工”的評(píng)選結(jié)果將記入員工個(gè)人檔案，公司的年度優(yōu)秀員工將從中產(chǎn)生。
八、 職責(zé)與義務(wù)
1、 各部門負(fù)責(zé)人應(yīng)本著弘揚(yáng)先進(jìn)精神，實(shí)事求是的原則進(jìn)行人員推薦工作，推薦人選應(yīng)該是在內(nèi)部會(huì)議中產(chǎn)生并大部分員工一致認(rèn)可的，符合推薦條件的；
2、 嚴(yán)禁出現(xiàn)拉幫結(jié)派、人情投票，嚴(yán)禁部門負(fù)責(zé)人不聞不問、無作為，嚴(yán)禁偽造事實(shí)，惡意誹謗。以上行為已經(jīng)發(fā)現(xiàn)扣除當(dāng)事人及本門負(fù)責(zé)人50%績(jī)效。
3、 當(dāng)月經(jīng)員工評(píng)選出結(jié)果部門負(fù)責(zé)人并未申報(bào)無客觀理由的或因申報(bào)不及時(shí)導(dǎo)致誤期的；當(dāng)月無合適人選而隨意填寫，明顯不能達(dá)到申報(bào)條件的；違反一票否決原則仍執(zhí)意申請(qǐng)的扣除部門負(fù)責(zé)人20%績(jī)效。
4、 各項(xiàng)獎(jiǎng)金應(yīng)由受獎(jiǎng)人親自領(lǐng)取。
陜西華源礦業(yè)有限責(zé)任公司
2011年8月14日
《先進(jìn)員工、先進(jìn)班組/車間/部門申請(qǐng)表》
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