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汽車4s店銷售經(jīng)理崗位職責(zé)
1、制定年度銷售計(jì)劃，報(bào)批落實(shí)全年任務(wù)的合理分解；
2、檢查、監(jiān)督和授權(quán)所有的交易和訂單，以確保完成毛利目標(biāo)；
3、根據(jù)市場銷售的不同情況，及時(shí)、合理、準(zhǔn)確的調(diào)整銷售及獎(jiǎng)勵(lì)政策，保證公司的經(jīng)營業(yè)績；
4、為銷售部和每一位銷售顧問制定短期的銷售和毛利目標(biāo)；
5、監(jiān)督、落實(shí)銷售流程和銷售管理的標(biāo)準(zhǔn)化；
6、每月制定銷售分析報(bào)告
7、制定銷售顧問人員名額需求計(jì)劃
8、監(jiān)督和衡量部門人員的工作效率，并定期進(jìn)行績效評估
9、建立和維護(hù)員工培訓(xùn)，發(fā)展和激勵(lì)的制度 4s店銷售經(jīng)理職責(zé):
1、負(fù)責(zé)完成公司下達(dá)的相關(guān)經(jīng)營指標(biāo)；
2、負(fù)責(zé)銷售部全面工作，就本部門各崗位職責(zé)、工作標(biāo)準(zhǔn)適時(shí)提出修訂建議；
3、制定公司年、季、月汽車銷售計(jì)劃并負(fù)責(zé)實(shí)施；
4、負(fù)責(zé)組織銷售部員工經(jīng)營能力和素質(zhì)培訓(xùn)；
5、組織相關(guān)人員參加各類培訓(xùn)，并負(fù)責(zé)轉(zhuǎn)訓(xùn)、培訓(xùn)結(jié)果的檢查和培訓(xùn)人員的管理；
6、經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后，負(fù)責(zé)向廠家申報(bào)公司年度、季度、月度汽車銷售計(jì)劃并進(jìn)行經(jīng)常性業(yè)務(wù)聯(lián)系；
7、督促相關(guān)人員按規(guī)定要求及時(shí)廠家反饋各類信息、報(bào)表及公司領(lǐng)導(dǎo)所需報(bào)表；
8、負(fù)責(zé)組織客戶座談會(huì)、商品展示活動(dòng)等；
9、負(fù)責(zé)客戶投訴管理。
共 6 頁
銷售部 陜西智翔汽車銷售有限公司
銷售顧問崗位職責(zé)
1、當(dāng)客戶抵達(dá)展廳后，應(yīng)立即按照公司接待客戶的工作流程迎接客戶
2、 對自己售后的車輛，必須參照公司的流程進(jìn)行跟蹤服務(wù)
3、 確保完成自己月度銷售目標(biāo)、毛利目標(biāo)和KPI指標(biāo)
4、 每天填寫和妥善保存客戶信息（來電和來店）
5、 準(zhǔn)確及時(shí)填寫所有銷售文件（三表卡）
6、 確保展車在任何時(shí)候都一塵不染和光亮如新
7、 參加公司培訓(xùn)
8、 熟練掌握車輛的特點(diǎn)和性能：系列、規(guī)格、價(jià)格、車色、可選配件和裝飾附件
9、 了解競爭對手的產(chǎn)品知識(shí)
10、交車前6小時(shí)前，確保待售車輛狀態(tài)完好，且配置和合同規(guī)定的一致
11、為車主介紹質(zhì)量擔(dān)保和維修保養(yǎng)條款
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信息員崗位職責(zé)
1、根據(jù)公司交車情況，及時(shí)、準(zhǔn)確更改銷售看板
2、負(fù)責(zé)信息上報(bào)、CALL車、訂單工作，
3、及時(shí)完成N+1、N+2數(shù)量預(yù)測和次月顏色確認(rèn)
4、每日查看銷售通報(bào)，
5、根據(jù)DMS系統(tǒng)顯示，及時(shí)向財(cái)務(wù)提出匯款申請
6、記好車輛庫存明細(xì)，報(bào)備銷售部和銷售經(jīng)理
7、做好信息上報(bào)工作，確保交車客戶資料的完整性
前臺(tái)接待的崗位職責(zé)
1、保持接待臺(tái)的干凈整潔，不堆放文件
2、及時(shí)轉(zhuǎn)接電話，并禮貌問候和報(bào)出公司名稱（電話鈴響3聲內(nèi)）
3、記錄來電客戶信息，每日做來店/來電匯總表
4、督促銷售顧問人員登記“來店登記表”監(jiān)督銷售顧問接待情況，合理進(jìn)行調(diào)配
5、負(fù)責(zé)試乘試駕和工作車輛的登記工作
銷售主管的崗位職責(zé)
1、負(fù)責(zé)每日展廳的展車5S管理
2、負(fù)責(zé)每日展廳銷售顧問的站位排班
3、負(fù)責(zé)每日巡展的排班
4、督促銷售顧問按照接待客戶的工作流程接待客戶
5、協(xié)助銷售交車、取款工作
6、匯總每天銷售顧問的三表卡，并報(bào)于銷售經(jīng)理
7、確保展廳的銷售任務(wù)、銷售毛利以及附加產(chǎn)值的完成
銷售流程
銷售顧問按照接待流程接待客戶
填寫三表卡，并按要求跟蹤客戶
碼證）復(fù)印件和交車檢驗(yàn)單、銷售合同、保修手冊后兩聯(lián)交于信息員上報(bào)信息
售車后根據(jù)廠家要求回訪客戶
交車前6
4S店銷售部銷售經(jīng)理崗位職責(zé)
1、制定年度銷售計(jì)劃，報(bào)批落實(shí)全年任務(wù)的合理分解；
2、檢查、監(jiān)督和授權(quán)所有的交易和訂單，以確保完成目標(biāo)；
3、根據(jù)市場銷售的不同情況，及時(shí)、合理、準(zhǔn)確的調(diào)整銷售及獎(jiǎng)勵(lì)政策，保證公司的經(jīng)營業(yè)績；
4、為銷售部和每一位銷售顧問制定短期的銷售目標(biāo)；
5、監(jiān)督、落實(shí)銷售流程和銷售管理的標(biāo)準(zhǔn)化；
6、每月制定銷售分析報(bào)告
7、制定銷售顧問人員名額需求計(jì)劃
8、監(jiān)督和衡量部門人員的工作效率，并定期進(jìn)行績效評估
9、建立和維護(hù)員工培訓(xùn)，發(fā)展和激勵(lì)的制度
廣州粵力汽車貿(mào)易有限公司
銷售顧問崗位職責(zé)
1、當(dāng)客戶抵達(dá)展廳后，應(yīng)立即按照公司接待客戶的工作流程
迎接客戶。
2、 對自己售后的車輛，必須參照公司的流程進(jìn)行跟蹤服務(wù)。
3、 確保完成自己月度銷售目標(biāo)。
4、 每天填寫和妥善保存客戶信息。
5、 準(zhǔn)確及時(shí)填寫所有銷售文件。
6、 確保展車在任何時(shí)候都一塵不染和光亮如新。
7、 參加公司培訓(xùn)。
8、 熟練掌握車輛的特點(diǎn)和性能：系列、規(guī)格、價(jià)格、車色、
可選配件和裝飾附件。
9、 了解競爭對手的產(chǎn)品知識(shí)。
10、交車前6小時(shí)前，確保待售車輛狀態(tài)完好，且配置和合同規(guī)
定的一致。
11、為車主介紹質(zhì)量擔(dān)保和維修保養(yǎng)條款。
信息員崗位職責(zé)
1、根據(jù)公司交車情況，及時(shí)、準(zhǔn)確更改銷售看板
2、負(fù)責(zé)信息上報(bào)、CALL車、訂單工作，
3、及時(shí)完成N+1、N+2數(shù)量預(yù)測和次月顏色確認(rèn)
4、每日查看銷售通報(bào)，
5、根據(jù)DMS系統(tǒng)顯示，及時(shí)向財(cái)務(wù)提出匯款申請
6、記好車輛庫存明細(xì)，報(bào)備銷售部和銷售經(jīng)理
7、做好信息上報(bào)工作，確保交車客戶資料的完整性
前臺(tái)接待的崗位職責(zé)
1、保持接待臺(tái)的干凈整潔，不堆放文件
2、及時(shí)轉(zhuǎn)接電話，并禮貌問候和報(bào)出公司名稱（電話鈴響3聲內(nèi)）
3、記錄來電客戶信息，每日做來店/來電匯總表
4、督促銷售顧問人員登記“來店登記表”監(jiān)督銷售顧問接待情況，合理進(jìn)行調(diào)配
5、負(fù)責(zé)試乘試駕和工作車輛的登記工作
銷售主管的崗位職責(zé)
1、負(fù)責(zé)每日展廳的展車5S管理
2、負(fù)責(zé)每日展廳銷售顧問的站位排班
3、負(fù)責(zé)每日巡展的排班
4、督促銷售顧問按照接待客戶的工作流程接待客戶
5、協(xié)助銷售交車、取款工作
6、匯總每天銷售顧問的三表卡，并報(bào)于銷售經(jīng)理
7、確保展廳的銷售任務(wù)、銷售毛利以及附加產(chǎn)值的完成
銷售流程
銷售顧問按照接待流程接待客戶
填寫三表卡，并按要求跟蹤客戶
交車后，將客戶的發(fā)票、關(guān)單、商檢單、身份證（組織機(jī)構(gòu)代碼證）復(fù)印件和交車檢驗(yàn)單、銷售合同、保修手冊后兩聯(lián)交于信息員上報(bào)信息
售車后根據(jù)廠家要求回訪客戶
交車前6
汽車4S店銷售經(jīng)理崗位職責(zé)
匯報(bào)對象：總經(jīng)理
直接下屬：展廳經(jīng)理、二級(jí)經(jīng)理、信息員
工作職責(zé)
1.負(fù)責(zé)完成公司下達(dá)的相關(guān)經(jīng)營指標(biāo)
2.負(fù)責(zé)銷售部全面工作，就本部門各崗位工作標(biāo)準(zhǔn)適時(shí)提出修訂建議
3.根據(jù)市場環(huán)境制定公司年、季、月汽車銷售計(jì)劃，實(shí)時(shí)調(diào)節(jié)并負(fù)責(zé)實(shí)施，
4.組織相關(guān)人員參加各類培訓(xùn)，并負(fù)責(zé)轉(zhuǎn)訓(xùn)、培訓(xùn)結(jié)果的檢查和培訓(xùn)人員的管理
5.負(fù)責(zé)與廠家進(jìn)行常態(tài)業(yè)務(wù)聯(lián)系
6.督促相關(guān)人員按規(guī)定要求及時(shí)向廠家反饋各類信息、報(bào)表
7.負(fù)責(zé)各類促銷活動(dòng)計(jì)劃的制定和實(shí)施
8.負(fù)責(zé)客戶投訴管理
9.督促相關(guān)人員按時(shí)保量完成銷售部日常工作
崗位工資：3000元
KPI考核工資：1500元
汽車4S店展廳經(jīng)理崗位職責(zé)
1.展廳接待管理:
負(fù)責(zé)落實(shí)接待禮儀規(guī)范執(zhí)行、提升接待技巧。定期每月銷售顧問飛行檢查接待流程模擬。每月月末匯總銷售顧問模擬綜合成績單交于銷售經(jīng)理。對展廳接待管理進(jìn)行第一管理，銷售經(jīng)理不干預(yù)，并給予大力支持。
2.交車流程管理：
落實(shí)執(zhí)行交車流程，負(fù)責(zé)交車后的追蹤服務(wù)。
3.顧客資料管理：
查核:‘‘三表一卡’’的填制，完善顧客資料的保存與追蹤。
4. 展廳的日常管理：展廳及展車的5S管理，嚴(yán)格按照飛檢流程標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，展車的布置及報(bào)價(jià)裝飾等內(nèi)容
5、展廳人員及日常規(guī)范管理
檢查銷售顧問儀容儀表，接待禮儀技巧及日常禮儀規(guī)范，展廳人員按廠家飛行檢查要求管理。
6、做好信息反饋：市場、顧客、銷售內(nèi)部、競品車型及新上市車型的相關(guān)信息收集
7、講師培訓(xùn)：制定培訓(xùn)計(jì)劃、效果追蹤與鋪導(dǎo)，并依照個(gè)人現(xiàn)狀進(jìn)行差異化培訓(xùn)，以及新員工的培訓(xùn)計(jì)劃，負(fù)責(zé)對受訓(xùn)學(xué)員進(jìn)行培訓(xùn)效果追蹤，給予適當(dāng)個(gè)別鋪導(dǎo)，并提交培訓(xùn)總結(jié)報(bào)告做好新進(jìn)員工以及廠家內(nèi)訓(xùn)，銷售顧問的培訓(xùn)等，因地制宜做好有效提高。
8、KPI管理：
保證首次登記率真實(shí)有效，對首次登記率及試乘試駕率不達(dá)標(biāo)者分析
原因幫助提高。
9、二手車的開展：
依照廠家商務(wù)政策要求，進(jìn)行二手車開展和督促協(xié)助二手車專員二手車系統(tǒng)的錄入，
10.組織溝通及管理：
部門團(tuán)隊(duì)精神的營造，早會(huì)與夕會(huì)的組織實(shí)施，銷售相關(guān)問題的反饋與總結(jié)，反饋于銷售經(jīng)理。
9、協(xié)助銷售經(jīng)理工作開展
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