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快消品銷售經(jīng)理崗位職責
一般來說,工作職責有一下幾點:
1、確保完成公司分配的銷售目標和費用核定指標;
2、執(zhí)行公司制定的營銷方案,負責對營銷費用使用進行全程監(jiān)管;
3、合理安排使用公司分配的業(yè)務(wù)管理費用;
4、負責客戶網(wǎng)點的建設(shè)和維護,并及時向公司或區(qū)域經(jīng)理反饋市場信息并提出營銷策略建議;
5、評估下屬各單位各層面人員日常KPI的各項指標及對指標跟蹤考核;
做區(qū)域的來說,與所負責區(qū)域客戶(或代理商)的關(guān)系很重要,要多跑客戶,多跟訪,做好客情關(guān)系;
和商業(yè)公司保持良好的合作關(guān)系,確保你們的貨物充實,不會出現(xiàn)斷貨情況,借助商業(yè)力量來帶動你們的銷量;(不知道在快消品是否會有商業(yè)公司這一說,在藥品的銷售里有這個環(huán)節(jié),藥品的OTC銷售和快消品的銷售模式比較接近)
你們產(chǎn)品在各個商超的陳列位置,現(xiàn)場促銷推廣的力度,這些都能給提高你們產(chǎn)品在消費者群體中的出現(xiàn)率,間接提高你們在終端的銷售量。
1.辦事處轄區(qū)外埠市場業(yè)務(wù)和管理工作總負責人,承擔轄區(qū)市場任務(wù)指標,對省區(qū)經(jīng)理負責。
2.負責轄區(qū)市場的年度和階段性規(guī)劃制定,交省區(qū)經(jīng)理審定后執(zhí)行。
3.負責轄區(qū)市場經(jīng)銷商,二批商的確定,合同談判、簽訂,與經(jīng)銷商保持良好溝通;
4.輔助經(jīng)銷商開發(fā)終端客戶,保證轄區(qū)有效終端數(shù)達標;
5.負責轄區(qū)市場終端促銷方案的制定,與經(jīng)銷商一起執(zhí)行;
6.負責轄區(qū)市場各級客戶的服務(wù),客情建立與維護,管理;
7.負責轄區(qū)市場業(yè)務(wù)員,促銷員的培訓,工作任務(wù)下達,過程管理,結(jié)果考核,提出整改措施,持續(xù)提升工作績效;
8.代表辦事處開展轄區(qū)市場的危機公關(guān),重要或緊急信息于第一時間上報辦事處主任;
9.與辦事處各部門保持良好的溝通和協(xié)作,提高團隊協(xié)作效能,定期提交各類作業(yè)報表,開展月度述職;
10.按要求完成領(lǐng)導交辦的臨時性工作。 關(guān)鍵績效指標:經(jīng)銷商開發(fā),終端開發(fā)數(shù)量,終端促銷,報表
1:做好統(tǒng)籌預算工作。2:規(guī)劃好促銷活動范圍以及方案。3:鎖定消費群體。4:具體實施執(zhí)行達到預定目標。5。完成工作任務(wù)。
銷售經(jīng)理崗位職責
銷售經(jīng)理指導產(chǎn)品和服務(wù)的實際銷售。通過確定銷售領(lǐng)域、配額、目標來協(xié)調(diào)銷售工作,并為銷售代表制定培訓項目。分析銷售數(shù)據(jù),確定銷售潛力并監(jiān)控客戶的偏好。有較強的組織能力,溝通能力,交際能力,創(chuàng)造能力,商務(wù)技能,談判策略以及管理下屬能力。
崗位職責介紹
1.區(qū)域銷售計劃的制定與執(zhí)行:根據(jù)本區(qū)域內(nèi)各目標客戶群的需求分析及公司年度銷售計劃,分解并制定本區(qū)域銷售人員具體的銷售目標;組織下屬執(zhí)行銷售政策及策略,指導下屬的銷售業(yè)務(wù)技能,檢查、監(jiān)督銷售計劃的完成情況,出現(xiàn)偏差及時糾正,保證實現(xiàn)本區(qū)域的市場占有率和銷售目標; 2.銷售回款:指導下屬收集信息、評估客戶資信及對公司的重要程度,審批客戶資信額度,并隨時跟蹤資信使用情況,確保其處于正常范圍;每月分析下屬的應(yīng)收帳反饋信息,指導下屬提高回款技能,確保貨款順利回收;
3.銷售費用控制:根據(jù)公司的銷售費用管理規(guī)定及銷售部門的費用預算指標,組織下屬嚴格按照費用預算指標完成銷售任務(wù),審核銷售折扣,審核、控制并不斷降低銷售費用,保證完成公司的銷售費用控制指標;
4.市場開發(fā):根據(jù)公司業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略[2] 及銷售部門的經(jīng)營目標,配合市場部門組織實施本區(qū)域市場開發(fā)計劃及具體的實施方案,促進公司及產(chǎn)品品牌的提升;了解客戶需求動態(tài),指導下屬挖掘潛在客戶,并對客戶開發(fā)情況進行跟蹤;以實現(xiàn)公司市場占有率不斷增長的目的;
5.客戶關(guān)系管理:根據(jù)公司業(yè)務(wù)發(fā)展需要,通過組織安排所轄區(qū)域各客戶群客戶到公司考察、參觀交流等方式建立順暢的客戶溝通渠道;負責拜訪本區(qū)域的重要客戶,監(jiān)督、檢查銷售員對客戶的定期訪問情況,隨時了解客戶要求;及時處理客戶異議和投訴,以提高客戶滿意度,建立長期、良好、穩(wěn)固的區(qū)域客戶關(guān)系;
6.售后服務(wù):依據(jù)公司的售后服務(wù)[3] 規(guī)定及產(chǎn)品特點,通過與客戶服務(wù)、技術(shù)等相關(guān)部門溝通,協(xié)助組織、協(xié)調(diào)所轄區(qū)域的到貨、產(chǎn)品安裝、技術(shù)支持、售后維修等工作,共同實現(xiàn)售后服務(wù)目標;
7.銷售信息管理:根據(jù)公司業(yè)務(wù)發(fā)展需要及區(qū)域市場特點,組織下屬收集本區(qū)域的產(chǎn)品市場行情變化及重點競爭對手的銷售策略、市場策略等信息,并對市場信息進行分析、預測并制定對策,及時向相關(guān)部門提供建議;對客戶檔案、交易記錄等進行綜合分析;保證銷售信息的及時性、準確性和完整性,為銷售、采購、生產(chǎn)等決策的制定提供支持;
8.銷售團隊建設(shè):根據(jù)公司的長遠發(fā)展需要和規(guī)章制度,組織對下屬員工的招聘、
培訓、工作任務(wù)分配及業(yè)務(wù)指導等,制定下屬的考核目標并定期溝通績效評估結(jié)果、提出改進建議,幫助下屬員工提高工作業(yè)績,增強團隊凝聚力和合作精神,以建立一支高效的銷售團隊,支持銷售目標的達成。
銷售經(jīng)理崗位重要性
1、當公司的產(chǎn)品還不完善,產(chǎn)品的優(yōu)勢、知名度還未獲得大眾認可的時候,銷售也是最難的時候。銷售經(jīng)理在銷售的第一線,是最能獲得客戶的需求,了解產(chǎn)品的優(yōu)勢和不足的員工之一,能為公司打開市場提供關(guān)鍵性的決策參考。
2、這個時候許多創(chuàng)新的銷售方法,管理方法,最能發(fā)揮其作用,需要銷售經(jīng)理帶領(lǐng)其銷售團隊把公司的理念,產(chǎn)品的優(yōu)勢灌輸給企業(yè),實現(xiàn)公司的贏利;
3、如果一個公司想要快速發(fā)展,想要多元化,最快捷的方法就是最大限度的挖掘銷售潛力,同樣的產(chǎn)品,同樣的團隊,增加了銷售額,最多增加一些銷售人員,那么公司利潤自然上升了。
4、如果一個網(wǎng)站已經(jīng)渡過了創(chuàng)業(yè)期,進入了穩(wěn)定發(fā)展期,銷售經(jīng)理實際承當?shù)呢熑尉托×撕芏,只需要維持銷售的穩(wěn)定,能每年循序漸進的有一些發(fā)展即可。這個時候工作重心是做好產(chǎn)品和服務(wù),讓客戶真正在平臺上獲得效果,那么客戶的續(xù)費率就會上升,互相介紹,口碑傳播,也會讓銷售不斷的獲得增長。
總之,不同的時間,公司發(fā)展的不同階段,未來的發(fā)展方向等,銷售經(jīng)理的重要性,對其職責要求是不一樣的,這個需要根據(jù)公司決策層制定相應(yīng)的發(fā)展戰(zhàn)略。
銷售經(jīng)理崗位權(quán)利
權(quán)利和責任往往是相輔相成的,沒有權(quán)利只有責任,只能是按部就班就讓一個人去做一件事,而不能發(fā)揮起主觀能動性以及創(chuàng)造能力,下面來講講銷售經(jīng)理的權(quán)利。
1、有對銷售月度、季度及年度工作計劃的建議權(quán)及指導執(zhí)行權(quán)。
2、有對銷售資源投入計劃的建議權(quán)和分配權(quán)。
3、有對銷售人員的招聘、任用、解雇的建議和執(zhí)行權(quán)。
4、有對銷售內(nèi)部的人員管理權(quán)、工作培訓權(quán)、督導權(quán)。
5、有對銷售內(nèi)部工作流程的修改及指導權(quán)。
6、有對b2b行業(yè)門戶網(wǎng)站技術(shù)開發(fā)、內(nèi)容建設(shè)、營銷推廣、規(guī)章制度制定的建議權(quán)。
產(chǎn)品部銷售經(jīng)理崗位職責
1、 組織編制部門年、季、月度銷售計劃及銷售費用預算,并監(jiān)督實施。
2、向直接下屬授權(quán),并布置工作,監(jiān)督及支持部門銷售人員完成銷售計劃。
3、了解所轄市場工作情況和相關(guān)數(shù)據(jù)。
4、積極與上級領(lǐng)導協(xié)調(diào)溝通,對設(shè)定期間內(nèi)區(qū)域銷售指標與銷售成果的達成負責。
5、組織部門產(chǎn)品和競爭對手產(chǎn)品在市場上銷售情況的調(diào)查,綜合客戶的反饋意見,組織市場調(diào)查分析,市場機會開拓和合作伙伴開發(fā);撰寫市場調(diào)查報告,提交營銷總監(jiān)及各上層審查。
6、編制與銷售直接相關(guān)的廣告宣傳計劃,提交總經(jīng)理辦公室。
7、組織下屬人員做好銷售合同的簽訂、履行與管理工作,監(jiān)督銷售人員做好應(yīng)收賬款的催收工作。
8、制定本部門相關(guān)的管理制度并監(jiān)督檢查下屬人員的執(zhí)行情況。。
9、組織對部門客戶的售后服務(wù),與技術(shù)部門聯(lián)絡(luò)以取得必要的技術(shù)支持。
對下屬人員進行業(yè)務(wù)指導和工作考核。
10、組織建立銷售情況統(tǒng)計臺賬,定期報送營銷總監(jiān)審核。
11、嚴格遵守公司各項規(guī)章制度,處處起到表率作用。
12、每月月末前,必須把工作總結(jié)交到營銷總監(jiān)審核。
13、負責部門銷售人員的相關(guān)必要培訓,做好團隊育人、留人相關(guān)工作,建立團結(jié)、高效銷售團隊。
14、定期將自己的各項工作開展情況以書面形式向領(lǐng)導匯報。
15、完成上級領(lǐng)導安排的其他工作。
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