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汽車前臺(tái)接待崗位職責(zé)
1、4S店前臺(tái)接待崗位職責(zé)
1、主動(dòng)、熱情、積極的接待來訪客戶，做好商務(wù)禮儀接待；
2、負(fù)責(zé)公司電話接轉(zhuǎn)、收發(fā)傳真、文檔復(fù)印等工作；
3、負(fù)責(zé)各類辦公文檔、商務(wù)文檔、合同協(xié)議的錄入、排版、打��；
4、日常文書、資料整理及其他一般行政事務(wù)；
5、領(lǐng)導(dǎo)交代的臨時(shí)性事物。
2、4S店前臺(tái)接待崗位職責(zé)
1、接聽外部電話，按標(biāo)準(zhǔn)禮貌用語對(duì)銷售咨詢來電進(jìn)行專業(yè)、及時(shí)的答復(fù)；
2、對(duì)需要轉(zhuǎn)接的電話進(jìn)行準(zhǔn)確的接轉(zhuǎn)；
3、將客戶信息公平合理的分配給銷售顧問；
4、接待展廳來訪客戶，初步了解客戶需求；
5、根據(jù)客戶需求，將客戶引導(dǎo)至相應(yīng)部門/個(gè)人；
6、記錄客戶電話訪問及來訪信息；
7、記錄銷售顧問組織客戶進(jìn)行試乘試駕的信息；
8、對(duì)銷售部員工的考勤簽到和外出去向登記工作進(jìn)行監(jiān)督和記錄；
9、提供文件錄入、打印、復(fù)印等行政服務(wù)；
10、協(xié)助銷售顧問做好展廳環(huán)境維護(hù)工作；
11、完成上級(jí)委派的其他臨時(shí)性工作。
3、奔馳4S店前臺(tái)接待崗位職責(zé)
1、負(fù)責(zé)客戶接待及為客戶提供宣傳品、茶水及咨詢服務(wù)；
2、負(fù)責(zé)接聽客戶來電，回答客戶咨詢問題；
3、協(xié)助銷售顧問處理客戶疑問，收集所需資料，幫助促成銷售簽單；
4、負(fù)責(zé)黃卡信息的錄入，客流量及各種展廳數(shù)據(jù)的采集與填寫；
5、開展展廳5S工作，以及宣傳品補(bǔ)足，促銷品/禮品擺放等。
4、4S店前臺(tái)接待崗位職責(zé)
1、及時(shí)、準(zhǔn)確接聽/轉(zhuǎn)接電話，如需要，記錄留言并及時(shí)轉(zhuǎn)達(dá)；
2、接待來訪客人并及時(shí)準(zhǔn)確通知被訪人員；
3、收發(fā)公司郵件、報(bào)刊、傳真和物品，并做好登記管理以及轉(zhuǎn)遞工作；
4、負(fù)責(zé)快件收發(fā)、機(jī)票及火車票的準(zhǔn)確預(yù)定；
5、負(fù)責(zé)前臺(tái)區(qū)域的環(huán)境維護(hù)，保證設(shè)備安全及正常運(yùn)轉(zhuǎn)（包括復(fù)印機(jī)、空調(diào)及打卡機(jī)等）；
6、協(xié)助公司員工的復(fù)印、傳真等工作；
7、完成上級(jí)主管交辦的其它工作。
5、汽車4S店前臺(tái)接待崗位職責(zé)
1、在電話中代表北京現(xiàn)代汽車經(jīng)銷商，并且通過個(gè)人親自歡迎的方式作為與所有來賓
2、和業(yè)務(wù)合作伙伴取得聯(lián)系的第一步。
3、迅速及時(shí)地問候北京現(xiàn)代汽車經(jīng)銷商的來賓并與其進(jìn)行交談。
4、友好、大方地走近來賓，處處體現(xiàn)出北京現(xiàn)代的企業(yè)形象。
5、照顧客戶在展示廳、服務(wù)區(qū)和咖啡吧內(nèi)休息等候。
6、接聽并處理電話，并在必要時(shí)為來電人轉(zhuǎn)接電話（通過電話總機(jī)）。
7、對(duì)暫時(shí)不能回話的職員作好安排。
8、確保對(duì)有問題或投訴的客戶給予迅速、優(yōu)先關(guān)注。
9、借助列表或數(shù)據(jù)庫，記錄好客戶數(shù)據(jù)并編制成文。
10、安排有興趣的各方和客戶與店內(nèi)咨詢員接洽。
11、必要時(shí)，以車型宣傳資料向客戶提供初步信息。檢查宣傳冊(cè)柜，在必要時(shí)添加。
12、確保展示廳整潔、干凈。
13、確保接待區(qū)干凈、整潔，包括在這些區(qū)域內(nèi)提供設(shè)備的功能性/茶點(diǎn)的供應(yīng)。
汽車銷售前臺(tái)崗位職責(zé)
1、汽車銷售前臺(tái)崗位職責(zé)
1、來電、來客的前臺(tái)接待；
2、展廳流量登記；
3、引導(dǎo)來訪用戶給銷售顧問接待；
4、每日檢查展廳的營(yíng)業(yè)設(shè)施和環(huán)境狀態(tài)。
2、高端汽車銷售前臺(tái)接待崗位職責(zé)
1、來電、來客的接待工作；
2、展廳客流量登記；
3、引導(dǎo)來訪用戶給銷售顧問接待；
4、每天檢查展廳的營(yíng)業(yè)設(shè)施和環(huán)境狀態(tài)；
5、各部門快遞的發(fā)送工作；
6、客戶茶水的遞送工作；
7、其他領(lǐng)導(dǎo)交辦的事項(xiàng)。
3、汽車銷售前臺(tái)接待崗位職責(zé)
1、對(duì)進(jìn)店客戶進(jìn)行第一時(shí)間接待，記錄進(jìn)店客戶信息；
2、接聽展廳來電，并進(jìn)行電話轉(zhuǎn)接；
3、掌握公司基本信息，第一時(shí)間為客戶咨詢提供解答；
4、將客戶意見準(zhǔn)確、完整的傳達(dá)給相關(guān)部門和人員；
5、完成上級(jí)委派的其他臨時(shí)性工作。
4、汽車銷售前臺(tái)崗位職責(zé)
1、接聽外部電話，并負(fù)責(zé)轉(zhuǎn)接至相應(yīng)部門/銷售顧問
2、接待展廳來訪客戶
3、根據(jù)客戶需求，將客戶引導(dǎo)至相應(yīng)部門/銷售顧問
4、記錄客戶電話訪問及來訪信息
5、記錄銷售顧問組織客戶進(jìn)行試乘試駕的信息
6、提供文件錄入、打印、復(fù)印等行政服務(wù)
5、汽車銷售前臺(tái)崗位職責(zé)
1、客戶接待
-及時(shí)問候客戶并周到熱情地應(yīng)對(duì)客戶的詢問
-引導(dǎo)客戶至其所要求的銷售顧問或者可用的銷售顧問，并協(xié)助銷售顧問完成銷售流程
2、接待管理
-按要求及時(shí)、快速更新客戶數(shù)據(jù)庫中的銷售信息
-在展廳日志中記錄所有客戶的關(guān)鍵活動(dòng)和銷售線索-保持接待區(qū)和前臺(tái)的清潔、有序，給客戶留下積極的印象
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