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洗浴服務(wù)員崗位職責(zé)
1. 營業(yè)時按規(guī)定區(qū)域站立，站立時姿態(tài)端正，不交頭接耳不在場內(nèi)追逐，不擅離崗位。
2. 安排客人落座后，立即禮貌的與客人打招呼，問好，熟悉各類酒水及食品的價格，主動向客人介紹推銷，對客人點的酒水及食品要記錄清楚，重復(fù)一次無錯漏后落單，做到主動、熱情、耐心、周到、自然。
3. 向客人推銷介紹各類康體服務(wù)項目，了解客人需求，給予正確指導(dǎo)。
4. 密切注意客人的動態(tài)，及時為客人添補(bǔ)酒水，臺面上煙缸內(nèi)煙頭不得超過兩支。
5. 服務(wù)過程中做到不嚴(yán)肅、不緊張、不膽怯、語言表達(dá)口齒伶俐，字跡清晰，適當(dāng)安排客人某一項需求，對待老、弱、病、殘等特殊的服務(wù)要做到體貼入微，達(dá)到高速度、高質(zhì)量、職業(yè)性、跟蹤式的服務(wù)。
6. 服務(wù)單要求字跡清晰，如出現(xiàn)差錯，由責(zé)任人自己負(fù)責(zé)。
7. 為足療技師做好后盾，做到隨叫隨到。
8. 搞好本區(qū)域衛(wèi)生清理工作、床單、枕套要一客一換，保持室內(nèi)空氣清新鋪位整潔。
9. 隨時做好對突發(fā)事件的準(zhǔn)備工作，不慌不亂，并及時與經(jīng)理
取得聯(lián)系。
10. 提醒客人保管好自己的貴重物品，拾到物品要立即上交。
11. 當(dāng)客人離開后，要立即對各種物品進(jìn)行清點，如有損壞，立即進(jìn)行索賠業(yè)務(wù)。
12. 嚴(yán)格交接-班制度，對固定設(shè)施及所用物品要仔細(xì)清點，無遺漏。
13. 做好安全放火、防盜工作。
浴室服務(wù)員崗位職責(zé)
1、 熟悉浴室各種設(shè)施、設(shè)備的安全使用，保證設(shè)施、設(shè)備的正常運(yùn)行，發(fā)現(xiàn)問題及時上報。
2、 負(fù)責(zé)提供客人換鞋，拿毛巾、更-衣及洗浴時的各項服務(wù)，保管好客人的貴重物品。
3、 客人洗浴時注意觀察，特別喝過酒的客人，以保證客人的安全。
4、 負(fù)責(zé)服務(wù)區(qū)域內(nèi)的衛(wèi)生清潔工作，客用品的更換，補(bǔ)充工作，保管好更-衣室配備的吹風(fēng)機(jī)及梳子等易帶走物品。
5、 協(xié)助倉管做好物品領(lǐng)用及盤點工作。
休閑區(qū)服務(wù)員崗位職責(zé)
1、 熟悉休息廳內(nèi)電視機(jī)的使用方法及簡單故障的排除，發(fā)現(xiàn)問題及時上報。
2、 負(fù)責(zé)為客人提供免費的茶水，并及時推銷按摩及理療等一系列消費項目以及我們的優(yōu)惠措施。
3、 經(jīng)常巡查客人的消費動態(tài)，做出相應(yīng)的準(zhǔn)備，及時為客人提供服務(wù)。
4、 負(fù)責(zé)休息廳的衛(wèi)生清潔以及布的更換，檢查客人有無遺留物品及時上報。
5、 注意休息大廳的相對安靜，便于客人休息。
6、 協(xié)助倉管做好物品的盤點。
浴場員工守則
1、 不準(zhǔn)脫崗、串崗、遲到早退、無故曠工，有事請假批準(zhǔn)后方可離崗。
2、 不準(zhǔn)工作時間聚集聊天、玩手機(jī)、談笑、看書報、睡覺、打鬧。
3、 不準(zhǔn)工作時間喝酒或酒后上班。
4、 不準(zhǔn)在客人面前吸煙，吃零食或異味食物，不準(zhǔn)在客人面前做出不雅的舉動等。
5、 不準(zhǔn)與客人爭辯、吵架、毆斗。
6、 不準(zhǔn)向客人索要小費及其它物品。
7、 不準(zhǔn)在崗位著非工作裝，染指甲、涂濃妝。
8、 不準(zhǔn)說不利于團(tuán)結(jié)的話，坐不利于團(tuán)結(jié)的事，不準(zhǔn)拉幫結(jié)派。
9、 不準(zhǔn)向客人談及內(nèi)部經(jīng)營及其它事情。
10、不準(zhǔn)侵占他人財物及店內(nèi)的經(jīng)營物品。
11、不準(zhǔn)無故拒絕、終止領(lǐng)導(dǎo)安排的工作和本職工作。
12、上班時間不準(zhǔn)進(jìn)浴區(qū)洗澡。
13、不準(zhǔn)在宿舍和工作崗位進(jìn)行黃、賭、毒等違法活動，一旦發(fā)現(xiàn)，予以無條件辭退并送交公安、司-法-部門處理。
14、不準(zhǔn)工作時間私自會客、干私活、將親人朋友等無關(guān)人員帶入工作場所。
15、不準(zhǔn)在公共場所大聲喧嘩。
洗浴中心水區(qū)服務(wù)員的崗位職責(zé)
1、負(fù)責(zé)浴區(qū)所有的服務(wù)工作，包括：迎賓、遞毛巾、擠牙膏、遞牙刷、送刮胡刀、送冰巾、送礦泉水/冰水、打沐浴露、擠洗發(fā)液，介紹和指導(dǎo)賓客使用潔身、洗發(fā)、護(hù)發(fā)、美容等洗浴用品等一系列細(xì)微的服務(wù)性工作。
2、負(fù)責(zé)蒸汽浴、桑拿浴設(shè)備的開關(guān)、調(diào)溫，做到有客人不能關(guān)爐，無客人一定要關(guān)爐。桑拿爐溫度一定要適宜，一般情況要掌握70℃左右。桑拿房和蒸汽房的衛(wèi)生一定要干凈徹底。做到經(jīng)常性的整理，桑拿室內(nèi)應(yīng)經(jīng)常性的噴灑啤酒或掛放菠蘿，保障室內(nèi)的氣味宜人，桑拿凳上擺放的巾被一定要平整，房內(nèi)不得有客人遺留的毛巾、冰巾、口杯。
3、負(fù)責(zé)浴區(qū)物品的領(lǐng)用、擺放和保管工作，領(lǐng)用時要以舊換新，不得弄虛作假，出現(xiàn)丟失，按購進(jìn)價賠償，由于弄虛作假或管理不當(dāng)出現(xiàn)的物品丟失或損壞，除要承擔(dān)賠償責(zé)任外，還要承擔(dān)經(jīng)濟(jì)責(zé)任10元。
4、負(fù)責(zé)所有需要清洗巾被品的收集工作，數(shù)量一定要準(zhǔn)確，不利損公利己，如果出現(xiàn)不良現(xiàn)象，要當(dāng)天所有的洗滌及經(jīng)濟(jì)責(zé)任10元。
5、在客人洗浴過程中始終要保持座�。茉〉葏^(qū)域的衛(wèi)生整潔。由于責(zé)任以不強(qiáng)出現(xiàn)不衛(wèi)生的情況，承擔(dān)經(jīng)濟(jì)責(zé)任5元。
6、及時準(zhǔn)確為搓背師送簽搓背服務(wù)單。由于責(zé)任心不強(qiáng)出現(xiàn)遲送、誤送、漏送的情況，由服務(wù)人員承擔(dān)其經(jīng)濟(jì)責(zé)任。
7、積極主動參與搓背師的集體衛(wèi)生清理工作，由于故意逃避勞動一次的要承擔(dān)經(jīng)濟(jì)責(zé)任5元。
8、有客人就有服務(wù)人員在，工作中無故脫崗，客人沒有接受服務(wù)，服務(wù)人員要承擔(dān)經(jīng)濟(jì)責(zé)任10元。
9、負(fù)責(zé)浴區(qū)所有洗浴用水的加溫、測試、過濾，溫度始終保持標(biāo)準(zhǔn)衡溫及水量。
10、負(fù)責(zé)所有浴具噴嘴的清洗。由于清洗不及時，造成噴頭有污物的，承擔(dān)經(jīng)濟(jì)責(zé)任10元。
11、負(fù)責(zé)四個水池的服務(wù)工作，做到客人上、下池有人扶的良好習(xí)慣。由于服務(wù)不到位，出現(xiàn)客人跌倒等情況,承擔(dān)經(jīng)濟(jì)責(zé)任20元。
12、負(fù)責(zé)潔身設(shè)備、沖浪設(shè)備、桑拿設(shè)備、音響設(shè)備的開關(guān)，做到無人洗浴設(shè)備關(guān)，有人洗浴不得關(guān)設(shè)備的習(xí)慣。由于責(zé)任以不強(qiáng)出現(xiàn)違犯上列情況的，承擔(dān)經(jīng)濟(jì)責(zé)任10元。
13、負(fù)責(zé)在客人洗浴過程中，水面、池沿及水中的衛(wèi)生清理工作，以上工作沒有做好，承擔(dān)經(jīng)濟(jì)責(zé)任5元。
14、下班前要將浴區(qū)頂部水珠清理掉，清理不徹底，承擔(dān)經(jīng)濟(jì)責(zé)任5元。
15、在客人洗浴過程中，不得用蒸氣給水加溫，否則要承擔(dān)經(jīng)濟(jì)責(zé)任5元。
16、淋浴、座浴在客人就浴前必須把管道中的涼水放掉，否則每發(fā)現(xiàn)一個噴頭有冷水，承擔(dān)經(jīng)濟(jì)責(zé)任5元。
17、積極參與搓背技師及浴區(qū)服務(wù)員的集體衛(wèi)生清理工作，在服務(wù)過程中做到分工不分家，如果出現(xiàn)不參加集體勞動及推諉扯皮的情況，承擔(dān)經(jīng)濟(jì)責(zé)任10元。
18、保證客人用水溫度合適，人為過冷、過熱的現(xiàn)象，要承擔(dān)經(jīng)濟(jì)責(zé)任5元。
19、保證工作區(qū)域的衛(wèi)生整理及器具的衛(wèi)生清洗，器具不衛(wèi)生或地面不衛(wèi)生，每發(fā)現(xiàn)一處，承擔(dān)經(jīng)濟(jì)責(zé)任5元。
20、負(fù)責(zé)保管好所有物品，出現(xiàn)丟失按購進(jìn)價賠償。
21、做好藥物的保管、領(lǐng)用工作，藥粉包裝袋不得丟失，以空袋換領(lǐng)藥物，如果出現(xiàn)少一空袋，承擔(dān)經(jīng)濟(jì)責(zé)任5元。
22、堅守崗位，工作時間不得脫崗、串崗、睡覺，不準(zhǔn)抽煙、吃零食以及把個人物品帶入工作區(qū)內(nèi)，每發(fā)現(xiàn)一處，承擔(dān)經(jīng)濟(jì)責(zé)任5元。
23、自己在沒有客人的情況下，要協(xié)助浴區(qū)服務(wù)員做好服務(wù)工作，同時向客人介紹木桶藥浴的好處及特點，如果不主動介紹客人洗中藥浴,要承擔(dān)承擔(dān)經(jīng)濟(jì)責(zé)任5元。
24、要熟練背誦各種中藥浴及營養(yǎng)浴的作用及特點，經(jīng)提問答不上來一次的，承擔(dān)經(jīng)濟(jì)責(zé)任5元。
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